Dcs world ошибка авторизации 500

Ошибки авторизации в игре

• OFFLINE режим / Ошибка при входе в игру
• Ошибка авторизации. Error code is: 500
• Ошибка авторизации. Авторизация действительна 2д 23ч 59м (Authorization is valid for 2d 23h 59m)
• ОШИБКА: не удалось разрешить имя хоста (ERROR: Couldn’t resolve host name)
• Conection to server ‘www.digitalcombatsimulator.com’ failed: SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
• Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом
• Нет подключения к интернету
• «Incorrect login/password», Неверный логин/пароль
• Неверный серийный номер
• Не удалось привязать DCS World ключ, приобретенный в других магазинах

OFFLINE режим / Ошибка при входе в игру

Начиная с DCS World 2.5.1 мы внедрили новый режим OFFLINE.

Он позволяет использовать игру без идентификации в Интернете и без ограничения по времени (к примеру, у Вас намечается поездка в местность без интернета — морской круиз, восхождение на Эльбрус или полёт на Марс).

Нажмите, чтобы увидеть анимацию как войти в режим Offline

Пожалуйста, не используйте OFFLINE режим в других случаях, к примеру, если Вы просто не хотите играть в сетевую игру.

Если у Вас не предвидятся проблемы с интернетом, то этот режим Вам попросту не нужен.

Если Вы уже вошли в офлайн режим, Вы можете его отключить.

Нажмите, чтобы увидеть анимацию как выйти из режима Offline  

Примечание: пользователь должен отключить режим OFFLINE на том же ПК*. Режим OFFLINE не может быть отключен с другого ПК, даже с тем же именем пользователя.

*на том же ПК — значит именно тот же самый как по железу, так и по софту. Например, смена БИОС или переустановка Windows в OFFLINE режиме уже не позволит Вам авторизоваться.

Желательно отключить автоматическое обновление Windows.

Если Вы всё-таки получили сообщение: «Невозможно выйти из автономного режима из-за смены идентификатора оборудования», это означает, что Вы уже не сможете самостоятельно выйти из режима OFFLINE.

Вам нужно создать обращение в техподдержку.

Ошибка авторизации. Error code is: 500

Данная ошибка возникает в случае, когда в Windows установлены неправильное время или дата.
Для устранения ошибки авторизации, необходимо установить правильные настройки.
В случае, если система автоматически устанавливает неправильное время и дату, необходимо выбрать правильный часовой пояс или установить время и дату вручную.

Руководство по настройке можно найти на официальном сайте Microsoft:
https://support.microsoft.com/

Для того, чтобы узнать время в Вашем регионе, вводим поисковый запрос «Точное время» в любой поисковой системе. 

Ошибка авторизации. Авторизация действительна 2д 23ч 59м (Authorization is valid for 2d 23h 59m)

1. Убедитесь, что Вы владеете лицензией на модуль, вызывающий данную ошибку.
Если у вас нет лицензии, удалите модуль через менеджер модулей, в случае с версией из Steam, через библиотеку.

2. Если у Вас есть лицензия, необходимо добавить всю папку DCS World (DCS World OpenBeta) в список исключений антивируса и брандмауэра.

2.1. — Запустить процедуру восстановления DCS World:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/support/faq/repair/#1429712
Для пользователей Steam запустить проверку целостности файлов игры:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/support/faq/steam/#3303756

2.2. В случае, если восстановление не помогло, необходимо вручную удалить файл dcs_manifest.bin, расположенный в папке с установленным модулем, например:
DCS World [openbeta]ModsaircraftA-10C_2
и запустить процедуру восстановления DCS World с опцией: Проверить все (медленно).

ОШИБКА: не удалось разрешить имя хоста (ERROR: Couldn’t resolve host name)

Иногда при восстановлении или обновлении DCS World установщик dcs_updater.exe не может подключиться к серверу и Вы получаете сообщение об ошибке «Couldn’t resolve host name»

Из файла журнала — autoupdate_log.txt — в корневой папке DCS World Вы можете увидеть:

   ERROR: digitalcombatsimulator.com replied HTTP -1

   ERROR: Couldn’t resolve host name

Решить эту проблему Вы можете, используя один из этих способов:

  — попробуйте полностью отключить антивирус и брандмауэр. Запустите утилиту очистки и полного восстановления DCS. Если проблема будет решена, пожалуйста, проверьте наличие папки DCS в списке разрешённых программ вашего антивируса

  — не забывайте, что сетевой экран может быть также установлен на Вашем роутере. В этом случае попробуйте использовать проводное сетевое подключение в обход роутера Wi-Fi

  — попробуйте вручную изменить DNS-сервер для IPv4 на бесплатный DNS от Google 8.8.8.8

  — убедитесь, что протокол IPv6 у Вас также включен в свойствах сетевого адаптера

   попробуйте выполнить сброс WINSOCK через командную строку — netsh winsock reset

Conection to server ‘www.digitalcombatsimulator.com’ failed: SSL peer certificate or SSH remote key was not OK

Ваше антивирусное программное обеспечение блокирует доступ DCS World к Интернету.

Если у Вас установлен продукт лаборатории Касперского Kaspersky Total Security, попробуйте сделать так:

Настройка > Защита > Сетевой экран > Настроить
правила программ > в группе EAGLE DYNAMICS открыть DCS Updater; в
закладке Исключения поставить галку — Не проверять весь трафик

Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом

При запуске игры и авторизации в DCS появляется сообщение «Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом».

Если Вы используете устаревшую версию DCS, то это сообщение означает, что тот серийный номер, который написан в окне сообщения, привязан к другой учетной записи или не привязан вовсе.

Вам необходимо проверить, правильность привязки серийного номера:
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Важно знать, что все серийные номера для ваших модулей должны быть привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.

В случае использования версии 2.5.6 и выше такое сообщение может быть вызвано либо использованием некорректного логина (например, второго, третьего — давно забытого), либо ошибкой программы. В этом случае, пожалуйста, пришлите нам файл dcs:

Крайне редкий случай появления такой ошибки — попытка использования триальных модулей после акций со свободным доступом к продуктам ED. В этом случае просто удалите модули, требующие серийный ключ.

Нет подключения к интернету

Проверьте подключение к интернету.
Проверьте настройки вашего антивируса и фаервола. Необходимы открытые порты 80 и 443.
Добавьте всю папку с игрой и файлы в список исключений антивируса.

 — для Kaspersky Internet Security
Настройка — Дополнительно — Угрозы и исключения. Настроить правила исключений. Добавить:
DCS World
DCS WorldbinDCS_updater.exe,
DCS WorldbinDCS.exe
DCS Worldbindcs_protect.exe
DCS WorldRun.exe

 — для ESET Smart Security 8
Откройте окно антивируса, перейдите в раздел Настройка и нажмите ссылку “Перейти к дополнительным настройкам”.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → SSL значение Не сканировать поток SSL.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → Защита доступа в Интернет → HTTP, HTTPS значение «Не проверять протокол HTTPS»

— для Avast
В главном окне Avast — Настройки — Общие — Исключения. Нажмите на кнопку «Обзор» и внесите в глобальные исключения антивируса всю папку c игрой, указав путь к ней. 
Там же в настройках раздел Компоненты -> Настройки брандмауэра. На вкладке сетевые профили выставьте у всех профилей «частный» профиль и поставьте галочку Друзья.  
Раздел Политики  кнопка Системные правила в нижней части окна — Разрешите Обмен файлами. 
В разделе Политики также есть кнопка Правила для пакетов — Создайте новое правило, пропишите его название. В поле «Протокол» выберите Все, и укажите направление «Входящие-исходящие».

«Incorrect login/password», Неверный логин/пароль

1. Убедитесь, что вводите корректные данные. Проверьте их на сайте.

2. Проверьте настройки безопасности на роутере, Вашего антивируса и/или фаервола.

    Для авторизации в Сетевой игре должен быть открыт доступ (master.digitalcombatsimulator.com) через порт 5222

    Подключение использует SSL/TLS.

    Для проверки можете полностью отключить Ваш антивирус и/или Защитник Windows (временно, конечно)

3. Если не получится, попробуйте удалить эти два файла c:Users<имя пользователя>Saved GamesDCSConfignetwork.cfg

    и C:Users<Имя_пользователя>AppDataLocalTempDCScookie.txt

4. Если совсем не получается, то напишите обращение нам в техподдержку. Не забудьте приложить лог файл dcs.log

сразу же после ошибки.

Неверный серийный номер

Если при запуске игры и вводе логина и пароля появляется сообщение «неверный серийный номер», это значит, что те серийные номера, которые написаны ниже этого сообщения привязаны к другой учетной записи или не привязаны вовсе.
Вам необходимо проверить, правильно ли привязаны указанные серийные номера : 
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Желательно, что все серийные номера Ваших модулей были привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.

Дополнительную информацию можно прочесть на этой странице:
http://forums.eagle.ru/showthread.php?t=116283

Неверные серийные номера, выделенные красным цветом, можно скопировать и указать в комментарии при обращении в техподдержку.

Также Вы можете приложить к обращению dcs.log файл, который находится в папке

C:Users<Ваше_Имя_Пользователя>Saved GamesDCS(или DCSopenbeta)Logs

Не удалось привязать DCS World ключ, приобретенный в других магазинах

Только ключи DCS World, приобретенные в
DCS World E-shop
Steam
Heatblur Store
1C, Gamazavr и YuPlay (Россия)
Acealpha (Южная Корея), являются действительными, могут быть привязаны к учетной записи и активированы в диспетчере модулей. Ключи DCS World, приобретенные из любых других источников, являются недействительными, и, скорее всего, Вам пытаются перепродать ключи, привязанные к другим пользователям.
Такие сайты включают Kinguin и CDExpress. Если Вы купили недействительные ключи DCS World с таких сайтов, мы не можем Вам помочь.
Мы предлагаем Вам связаться с этими сайтами для получения возмещения.

Authorization errors

Authorization errors

OFFLINE mode / «Cannot exit offline mode due to hardware ID change»

To transfer DCS to OFFLINE mode, click on the antenna button in the top panel of the main menu. This can be done ONLY after successful authorization. You cannot enable OFFLINE mode unless you have an internet connection first.

Click to see how to enter Offline mode.

User can turn on OFFLINE mode that allows the game to be used without internet identification and without a time limit.

If you don’t want to play Multiplayer game, no need to enable OFFLINE mode.

if you are already in OFFLINE mode, you can turn it off.

Click to see how to exit Offline mode.

Note: user must turn off OFFLINE mode on the same PC*. OFFLINE mode cannot be turned off from another PC even with the same user’s login.
* on the same PC — it means exactly the same for both hardware and software. For example, changing BIOS or reinstalling Windows in offline mode will not allow you to log in.

The mode is unlimited in time, thus all network services (Manager of Modules, multiplayer, news) will be inaccessible.

Authorization error. Error code is: 500

This error happens when an incorrect time, date, or time zone is selected on your computer.
To eliminate the authorization error, you need to set the correct settings.
In case, if the system automatically sets the wrong time and date, you need to uncheck «Set Time Zone automatically», and then manually select your Time Zone. You can also correct the date and time if necessary.

More instructions for setting the date, time and time zone on the official Microsoft website:
https://support.microsoft.com

To find out the exact time in your region, enter the search query «Exact time» in any browser.

Authorization failed. Authorization is valid for 2d 23h 59m

1. Make sure that you own the license for the module that caused this error.
If you do not have a license, uninstall the module through the module manager, in the case of the version from Steam, through the library.

2. If you have a license, you need to add the entire DCS World folder (DCS World OpenBeta) to the antivirus and firewall exclusions list.

2.2. If recovery does not help, manually delete the dcs_manifest.bin file located in the folder with the installed module, for example:
DCS World [openbeta]ModsaircraftA-10C_2
and run repair with an option: Check all files (slow) and Search for extra files after repair.

ERROR: Couldn’t resolve host name

When you try to use DCS updater to repair or update, it can not connect to server and you get an error saying couldn’t resolve host name.

from log file — autoupdate_log.txt — located in root DCS World folder you can see:
ERROR: digitalcombatsimulator.com replied HTTP -1
ERROR: Couldn’t resolve host name

to resolve this issue you can try some hints:

• try to Completely disable AV and Firewall and try again
• Do not forget that a firewall can also be installed on your router. In this case, try using a wired network connection bypassing the Wi-Fi router.
• try to manually change DNS server for IPv4 to free DNS from Google 8.8.8.8
• Make sure that the IPv6 protocol is also enabled in the properties of the network adapter
• try to flush DNS via the command prompt — ipconfig /flushdns (http://www.tech-faq.com/how-to-flush-dns.html)
• try to do a WINSOCK reset via the command prompt — netsh winsock reset

«No internet connection»

Something is blocking DCS World access to the Internet.

Please double check that your antivirus and firewall is allowing DCS World to access the network (ports 80, 443).

This program has so many options, it has an SSL analyze which should be turned off for DCS World to work.
1. Goto Menu / Protection /Protection WEB / Analyse SSL
2. Turn it off

Also add DCS world exe file to Exceptions
1. Go to Adjustments / Antivirus-Adjustments / Exceptions.
2. Add DCS.exe file.

If nothing helps the only way is complete uninstall of the BitDefender.

Kaspersky Internet Security owners:

1. Go to Settings / Protection / Application control settings / Manage application
2. Find all executable files in the DCS World folder:
DCS WorldRun.exe
DCS WorldbinDCS.exe
DCS WorldbinDCS_updater.exe
DCS Worldbindcs_protect.exe

3. Right click on it and choose «Details and rules».
4. Select checkbox in exclusions.

ESET Smart Security 8 owners:

1. Go to Advanced Setup / Protocol Filtering — SSL.
2. Disable SSL protocol scanning.
3. Go to Web access protection — HTTP, HTTPS.
4. Check Do not use HTTPs protocol checking.

«SSL peer certificate or SSH remote key not OK»

Your antivirus software is blocking DCS World access to the Internet.

Find more in the faq article above

«Incorrect login name or password»

You supplied incorrect login name or password. Please check them again. You can try to authorize on the DCS site or use password recovery form.

«Invalid serial number» (in the case of the old protection system)

This error means that some of your serial numbers activated in the game are bound to another login or not bound to account or blacklisted.

You have to check the serial number bindings written under the error message «invalid serial number»
You can copy serial numbers in red and check them on Licensing page.

Also these wrong keys can be found in the dcs.log file here C:UsersYOUR_NAME Saved GamesDCS [open beta]Logs
You need to open it and find the strings :
ERROR NET: Login failed because of a serial number conflict.
ERROR NET: «number» keys were rejected:
copy and paste the keys at special Licensing page: www.digitalcombatsimulator.com/en/personal/licensing/

«Invalid Serial Number» it’s Blacklisted and Deactivated (in the case of the old protection system)

If you’ve checked your serial number on the licensing page
https://www.digitalcombatsimulator.com/en/personal/licensing/
and found that your serial number is blacklisted and deactivated.

Your serial number has been Blacklisted because Steam every month sends us a list of revoked keys and all the keys from this list are blocked and deactivated.

If you disagree with that and your serial number still in Steam Library, then:

Create a new support ticket and choose the category: Serial number activation issues > Deactivated / Blacklisted serial number

We need a proof that your CD key has not been revoked.

You have to send us a screenshot of your DCS CD keys from Steam Library.
Where to get Steam CD key?

Kindly attach a copy of your receipt.

Unable to bind DCS World Key purchased from other sources

Only DCS World keys purchased from the DCS World E-shop and Steam are valid and can be bound to account and activated in the Module Manager.
Any DCS World keys purchased from other sources are invalid and are simply trying to re-sell keys that are bound to other users.

Such sites include Kinguin and CDExpress.

If you purchase such invalid DCS World keys from these sites, we cannot help you. We suggest you contact these sites for a refund.

Источник

Ошибки авторизации в игре

Ошибки авторизации в игре

OFFLINE режим / Ошибка при входе в игру

Начиная с DCS World 2.5.1 мы внедрили новый режим OFFLINE.

Он позволяет использовать игру без идентификации в Интернете и без ограничения по времени (к примеру, у Вас намечается поездка в местность без интернета — морской круиз, восхождение на Эльбрус или полёт на Марс).

Нажмите, чтобы увидеть анимацию как войти в режим Offline

Пожалуйста, не используйте OFFLINE режим в других случаях, к примеру, если Вы просто не хотите играть в сетевую игру.

Если у Вас не предвидятся проблемы с интернетом, то этот режим Вам попросту не нужен.

Если Вы уже вошли в офлайн режим, Вы можете его отключить.

Нажмите, чтобы увидеть анимацию как выйти из режима Offline

Вам нужно создать обращение в техподдержку.

Ошибка авторизации. Error code is: 500

Данная ошибка возникает в случае, когда в Windows установлены неправильное время или дата.
Для устранения ошибки авторизации, необходимо установить правильные настройки.
В случае, если система автоматически устанавливает неправильное время и дату, необходимо выбрать правильный часовой пояс или установить время и дату вручную.

Руководство по настройке можно найти на официальном сайте Microsoft:
https://support.microsoft.com/

Для того, чтобы узнать время в Вашем регионе, вводим поисковый запрос «Точное время» в любой поисковой системе.

Ошибка авторизации. Авторизация действительна 2д 23ч 59м (Authorization is valid for 2d 23h 59m)

1. Убедитесь, что Вы владеете лицензией на модуль, вызывающий данную ошибку.
Если у вас нет лицензии, удалите модуль через менеджер модулей, в случае с версией из Steam, через библиотеку.

2. Если у Вас есть лицензия, необходимо добавить всю папку DCS World (DCS World OpenBeta) в список исключений антивируса и брандмауэра.

2.2. В случае, если восстановление не помогло, необходимо вручную удалить файл dcs_manifest.bin, расположенный в папке с установленным модулем, например:
DCS World [openbeta]ModsaircraftA-10C_2
и запустить процедуру восстановления DCS World с опцией: Проверить все (медленно).

ОШИБКА: не удалось разрешить имя хоста (ERROR: Couldn’t resolve host name)

Conection to server ‘www.digitalcombatsimulator.com’ failed: SSL peer certificate or SSH remote key was not OK

Модуль не авторизован для работы с вашим аккаунтом

Важно знать, что все серийные номера для ваших модулей должны быть привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.

Нет подключения к интернету

Проверьте подключение к интернету.
Проверьте настройки вашего антивируса и фаервола. Необходимы открытые порты 80 и 443.
Добавьте всю папку с игрой и файлы в список исключений антивируса.

— для Kaspersky Internet Security
Настройка — Дополнительно — Угрозы и исключения. Настроить правила исключений. Добавить:
DCS World
DCS WorldbinDCS_updater.exe,
DCS WorldbinDCS.exe
DCS Worldbindcs_protect.exe
DCS WorldRun.exe

— для ESET Smart Security 8
Откройте окно антивируса, перейдите в раздел Настройка и нажмите ссылку “Перейти к дополнительным настройкам”.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → SSL значение Не сканировать поток SSL.
Установите в разделе Интернет и электронная почта → Защита доступа в Интернет → HTTP, HTTPS значение «Не проверять протокол HTTPS»

— для Avast
В главном окне Avast — Настройки — Общие — Исключения. Нажмите на кнопку «Обзор» и внесите в глобальные исключения антивируса всю папку c игрой, указав путь к ней.
Там же в настройках раздел Компоненты -> Настройки брандмауэра. На вкладке сетевые профили выставьте у всех профилей «частный» профиль и поставьте галочку Друзья.
Раздел Политики кнопка Системные правила в нижней части окна — Разрешите Обмен файлами.
В разделе Политики также есть кнопка Правила для пакетов — Создайте новое правило, пропишите его название. В поле «Протокол» выберите Все, и укажите направление «Входящие-исходящие».

«Incorrect login/password», Неверный логин/пароль

1. Убедитесь, что вводите корректные данные. Проверьте их на сайте.

2. Проверьте настройки безопасности на роутере, Вашего антивируса и/или фаервола.

Для авторизации в Сетевой игре должен быть открыт доступ (master.digitalcombatsimulator.com) через порт 5222

Подключение использует SSL/TLS.

Для проверки можете полностью отключить Ваш антивирус и/или Защитник Windows (временно, конечно)

3. Если не получится, попробуйте удалить эти два файла c:Users Saved GamesDCSConfignetwork.cfg

и C:Users AppDataLocalTempDCScookie.txt

4. Если совсем не получается, то напишите обращение нам в техподдержку. Не забудьте приложить лог файл dcs.log

сразу же после ошибки.

Неверный серийный номер

Если при запуске игры и вводе логина и пароля появляется сообщение «неверный серийный номер», это значит, что те серийные номера, которые написаны ниже этого сообщения привязаны к другой учетной записи или не привязаны вовсе.
Вам необходимо проверить, правильно ли привязаны указанные серийные номера :
https://www.digitalcombatsimulator.com/ru/personal/licensing/

Желательно, что все серийные номера Ваших модулей были привязаны к Одной учетной записи на сайте DCS.
Это необходимое условие для корректного соединения DCS World с сервером.

Дополнительную информацию можно прочесть на этой странице:
http://forums.eagle.ru/showthread.php?t=116283

Неверные серийные номера, выделенные красным цветом, можно скопировать и указать в комментарии при обращении в техподдержку.

Не удалось привязать DCS World ключ, приобретенный в других магазинах

Только ключи DCS World, приобретенные в
DCS World E-shop
Steam
Heatblur Store
1C, Gamazavr и YuPlay (Россия)
Acealpha (Южная Корея), являются действительными, могут быть привязаны к учетной записи и активированы в диспетчере модулей. Ключи DCS World, приобретенные из любых других источников, являются недействительными, и, скорее всего, Вам пытаются перепродать ключи, привязанные к другим пользователям.
Такие сайты включают Kinguin и CDExpress. Если Вы купили недействительные ключи DCS World с таких сайтов, мы не можем Вам помочь.
Мы предлагаем Вам связаться с этими сайтами для получения возмещения.

Источник

В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

Что такое внутренняя ошибка сервера 500

Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

• Внутренняя ошибка сервера 500,
• Ошибка 500 Internal Server Error,
• Временная ошибка (500),
• Внутренняя ошибка сервера,
• 500 ошибка сервера,
• Внутренняя ошибка HTTP 500,
• Произошла непредвиденная ошибка,
• Ошибка 500,
• HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на REG.RU:

Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

Код ошибки 500: причины

Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

• ошибки в файле .htaccess,
• неподходящая версия PHP,
• некорректные права на файлы и каталоги,
• большое количество запущенных процессов,
• большие скрипты,
• несовместимые или устаревшие плагины.

Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

Что делать, если вы пользователь

Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

Перезагрузите страницу

Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

• на ПК — F5,
• на ноутбуке — Fn + F5,
• на устройствах от Apple — Cmd + R.

Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

Очистите кэш и cookies браузера

Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

Что делать, если вы владелец сайта

В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

Произошла непредвиденная ошибка

На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

500 ошибка nginx

Активирована устаревшая версия PHP

Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

Запущено максимальное количество процессов

На тарифах виртуального хостинга REG.RU установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 18 одновременно запущенных процессов, на тарифах «+Мощность» ― 48 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

Командная строка отобразит запущенные процессы:

Код ошибки 500

Где:

• u1234567 — логин услуги хостинга,
• 40522 — PID процесса,
• S — приоритет процесса,
• /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

Процесс можно завершить командой kill, например:

Вместо 40522 укажите PID процесса.

Чтобы решить проблему, вы также можете:

• увеличить интервал запуска заданий CRON,
• ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
• проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

Скрипты работают слишком медленно

На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше делать скрипты меньшего размера.

Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

Если все ваши действия не решили проблему или вы не уверены в своих технических знаниях, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.