Узнайте, что следует делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не устанавливается или не обновляется.
Как устранить ошибки «сбой установки» или «сбой обновления»
Сбой установки или обновления происходит обычно из-за того, что приложения Creative Cloud на вашем компьютере повреждены или если ваш компьютер не может подключиться к серверам Adobe. Возможны следующие сообщения об ошибках для этих проблем:
- Код ошибки: 1
- Код ошибки: P1
- Код ошибки: 50
- Код ошибки: P50
- Код ошибки 301
- Код ошибки: C301
- Код ошибки: 1001
- Код ошибки: 1002
Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК в учетной записи администратора
Для устранения этих ошибок выполните указанные ниже действия:
-
Создайте новую учетную запись локального пользователя с правами администратора для вашего компьютера.
-
Войдите в систему вашего компьютера с помощью этой учетной записи.
-
Загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Если вы используете Windows, возможно вам потребуется сохранить загруженный файл. Если вы используете macOS, возможно, вам потребуется разрешить загрузку. -
Перейдите к загруженному файлу на вашем устройстве и дважды щелкните по нему.
-
Войдите в систему, чтобы начать установку. Затем следуйте инструкциям на экране.
После установки приложение Creative Cloud для настольных ПК откроется автоматически.
I just purchased a subscription to start teaching myself Premiere Pro but the app refuses to run.
I downloaded the installer, and ran it. At first, everything seemed normal; the installer downloaded and installed some files. I tried to run Premiere Pro, but instead saw only a modal error dialog with title «Creative Cloud.exe — System Error«:
The code execution cannot proceed because MSVCP140.dll was not found. Reinstalling the program may fix this problem.
The same message then repeats but with VCRUNTIME140.dll. Not the flying start I was hoping for from a premium product, but I assumed it would be an easy fix.
A bit of web searching led me to a suggestion elsewhere on this forum to update my MS Visual C++ runtime to the latest version. The version linked there was old, but I found the latest version online.
However, the same error persists. Since these seemed like obvious steps, I have also tried:
- re-downloading Premiere Pro and reinstalling it
- launching Creative Cloud (gives same error messages and will not launch)
- restarting my PC
None of these steps seemed to make any difference. In fact I now can’t even run the Premiere Pro installer, which worked before; this leads me to believe that the Premiere Pro installer managed to break something when I ran it the first time.
I was expecting a fun/challenging learning curve as I get to grips with video editing in Premiere Pro. As an IT professional, I don’t want to spend my free time diagnosing and fixing installation issues for software that I’m paying to use.
I’m working on Windows 10 Pro 1909. If there’s other information I can provide to help get this diagnosed, I’ll be happy to provide it. Look forward to resolving this issue so I can get started.
I just purchased a subscription to start teaching myself Premiere Pro but the app refuses to run.
I downloaded the installer, and ran it. At first, everything seemed normal; the installer downloaded and installed some files. I tried to run Premiere Pro, but instead saw only a modal error dialog with title «Creative Cloud.exe — System Error«:
The code execution cannot proceed because MSVCP140.dll was not found. Reinstalling the program may fix this problem.
The same message then repeats but with VCRUNTIME140.dll. Not the flying start I was hoping for from a premium product, but I assumed it would be an easy fix.
A bit of web searching led me to a suggestion elsewhere on this forum to update my MS Visual C++ runtime to the latest version. The version linked there was old, but I found the latest version online.
However, the same error persists. Since these seemed like obvious steps, I have also tried:
- re-downloading Premiere Pro and reinstalling it
- launching Creative Cloud (gives same error messages and will not launch)
- restarting my PC
None of these steps seemed to make any difference. In fact I now can’t even run the Premiere Pro installer, which worked before; this leads me to believe that the Premiere Pro installer managed to break something when I ran it the first time.
I was expecting a fun/challenging learning curve as I get to grips with video editing in Premiere Pro. As an IT professional, I don’t want to spend my free time diagnosing and fixing installation issues for software that I’m paying to use.
I’m working on Windows 10 Pro 1909. If there’s other information I can provide to help get this diagnosed, I’ll be happy to provide it. Look forward to resolving this issue so I can get started.
Последнее обновление: 07/05/2022
[Требуемое время для чтения: 3,5 мин.]
Файлы EXE, такие как Creative Cloud.exe, классифицируются как файлы Win64 EXE (Библиотека динамической компоновки). Как файл Creative Cloud Desktop он был создан для использования в Creative Cloud Desktop от компании Adobe Systems Incorporated.
Файл Creative Cloud.exe впервые был создан 04/07/2013 для ОС Windows 10 в Adobe Photoshop CC.
Последним обновлением версии [v5.0.0.354] для Adobe Premiere Pro CC является 14, выпущенное 11/01/2019.
Файл Creative Cloud.exe входит в комплект Adobe Premiere Pro CC 14, Adobe Audition CS6 CS6 и Adobe Illustrator CC CC 2019 (23.1).
Продолжайте читать, чтобы найти загрузку правильной версии файла Creative Cloud.exe (бесплатно), подробные сведения о файле и порядок устранения неполадок, возникших с файлом EXE.
Что такое сообщения об ошибках Creative Cloud.exe?
Creative Cloud.exe — ошибки выполнения
Ошибки выполнения — это ошибки Adobe Premiere Pro CC, возникающие во время «выполнения». Термин «выполнение» говорит сам за себя; имеется в виду, что данные ошибки EXE возникают в момент, когда происходит попытка загрузки файла Creative Cloud.exe — либо при запуске приложения Adobe Premiere Pro CC, либо, в некоторых случаях, во время его работы. Ошибки выполнения являются наиболее распространенной разновидностью ошибки EXE, которая встречается при использовании приложения Adobe Premiere Pro CC.
В большинстве случаев ошибки выполнения Creative Cloud.exe, возникающие во время работы программы, приводят к ненормальному завершению ее работы. Большинство сообщений об ошибках Creative Cloud.exe означают, что либо приложению Adobe Premiere Pro CC не удалось найти этот файл при запуске, либо файл поврежден, что приводит к преждевременному прерыванию процесса запуска. Как правило, Adobe Premiere Pro CC не сможет запускаться без разрешения этих ошибок.
Таким образом, крайне важно, чтобы антивирус постоянно поддерживался в актуальном состоянии и регулярно проводил сканирование системы.
Поиск причины ошибки Creative Cloud.exe является ключом к правильному разрешению таких ошибок. Несмотря на то что большинство этих ошибок EXE, влияющих на Creative Cloud.exe, происходят во время запуска, иногда ошибка выполнения возникает при использовании Creative Cloud Desktop. Причиной этого может быть недостаточное качество программного кода со стороны Adobe Inc., конфликты с другими приложениями, сторонние плагины или поврежденное и устаревшее оборудование. Кроме того, эти типы ошибок Creative Cloud.exe могут возникать в тех случаях, если файл был случайно перемещен, удален или поврежден вредоносным программным обеспечением. Таким образом, крайне важно, чтобы антивирус постоянно поддерживался в актуальном состоянии и регулярно проводил сканирование системы.
Как исправить ошибки Creative Cloud.exe — 3-шаговое руководство (время выполнения: ~5-15 мин.)
Если вы столкнулись с одним из вышеуказанных сообщений об ошибке, выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему Creative Cloud.exe. Эти шаги по устранению неполадок перечислены в рекомендуемом порядке выполнения.
Шаг 1. Восстановите компьютер до последней точки восстановления, «моментального снимка» или образа резервной копии, которые предшествуют появлению ошибки.
Чтобы начать восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows
- В поле поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
- В результатах поиска найдите и нажмите «Восстановление системы»
- Введите пароль администратора (при необходимости).
- Следуйте инструкциям мастера восстановления системы, чтобы выбрать соответствующую точку восстановления.
- Восстановите компьютер к этому образу резервной копии.
Если на этапе 1 не удается устранить ошибку Creative Cloud.exe, перейдите к шагу 2 ниже.
Шаг 2. Если вы недавно установили приложение Adobe Premiere Pro CC (или схожее программное обеспечение), удалите его, затем попробуйте переустановить Adobe Premiere Pro CC.
Чтобы удалить программное обеспечение Adobe Premiere Pro CC, выполните следующие инструкции (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows
- В поле поиска введите «Удалить» и нажмите ENTER.
- В результатах поиска найдите и нажмите «Установка и удаление программ»
- Найдите запись для Adobe Premiere Pro CC 14 и нажмите «Удалить»
- Следуйте указаниям по удалению.
После полного удаления приложения следует перезагрузить ПК и заново установить Adobe Premiere Pro CC.
Если на этапе 2 также не удается устранить ошибку Creative Cloud.exe, перейдите к шагу 3 ниже.
Adobe Premiere Pro CC 14
Adobe Systems Incorporated
Шаг 3. Выполните обновление Windows.
Когда первые два шага не устранили проблему, целесообразно запустить Центр обновления Windows. Во многих случаях возникновение сообщений об ошибках Creative Cloud.exe может быть вызвано устаревшей операционной системой Windows. Чтобы запустить Центр обновления Windows, выполните следующие простые шаги:
- Нажмите кнопку «Пуск» в Windows
- В поле поиска введите «Обновить» и нажмите ENTER.
- В диалоговом окне Центра обновления Windows нажмите «Проверить наличие обновлений» (или аналогичную кнопку в зависимости от версии Windows)
- Если обновления доступны для загрузки, нажмите «Установить обновления».
- После завершения обновления следует перезагрузить ПК.
Если Центр обновления Windows не смог устранить сообщение об ошибке Creative Cloud.exe, перейдите к следующему шагу. Обратите внимание, что этот последний шаг рекомендуется только для продвинутых пользователей ПК.
Если эти шаги не принесут результата: скачайте и замените файл Creative Cloud.exe (внимание: для опытных пользователей)
Если ни один из предыдущих трех шагов по устранению неполадок не разрешил проблему, можно попробовать более агрессивный подход (примечание: не рекомендуется пользователям ПК начального уровня), загрузив и заменив соответствующую версию файла Creative Cloud.exe. Мы храним полную базу данных файлов Creative Cloud.exe со 100%-ной гарантией отсутствия вредоносного программного обеспечения для любой применимой версии Adobe Premiere Pro CC . Чтобы загрузить и правильно заменить файл, выполните следующие действия:
- Найдите версию операционной системы Windows в нижеприведенном списке «Загрузить файлы Creative Cloud.exe».
- Нажмите соответствующую кнопку «Скачать», чтобы скачать версию файла Windows.
- Скопируйте этот файл в соответствующее расположение папки Adobe Premiere Pro CC:
Windows 10: C:Program FilesAdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program FilesAdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC
Показать на 6 каталогов больше +Windows 10: C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program FilesAdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program FilesAdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC
Windows 10: C:Program FilesAdobeAdobe Creative CloudACC - Перезагрузите компьютер.
Если этот последний шаг оказался безрезультативным и ошибка по-прежнему не устранена, единственно возможным вариантом остается выполнение чистой установки Windows 10.
СОВЕТ ОТ СПЕЦИАЛИСТА: Мы должны подчеркнуть, что переустановка Windows является достаточно длительной и сложной задачей для решения проблем, связанных с Creative Cloud.exe. Во избежание потери данных следует убедиться, что перед началом процесса вы создали резервные копии всех важных документов, изображений, установщиков программного обеспечения и других персональных данных. Если вы в настоящее время не создаете резервных копий своих данных, вам необходимо сделать это немедленно.
Скачать файлы Creative Cloud.exe (проверено на наличие вредоносного ПО — отсутствие 100 %)
ВНИМАНИЕ! Мы настоятельно не рекомендуем загружать и копировать Creative Cloud.exe в соответствующий системный каталог Windows. Adobe Systems Incorporated, как правило, не выпускает файлы Adobe Premiere Pro CC EXE для загрузки, поскольку они входят в состав установщика программного обеспечения. Задача установщика заключается в том, чтобы обеспечить выполнение всех надлежащих проверок перед установкой и размещением Creative Cloud.exe и всех других файлов EXE для Adobe Premiere Pro CC. Неправильно установленный файл EXE может нарушить стабильность работы системы и привести к тому, что программа или операционная система полностью перестанут работать. Действовать с осторожностью.
Файлы, относящиеся к Creative Cloud.exe
Файлы EXE, относящиеся к Creative Cloud.exe
| Имя файла | Описание | Программа (версия) | Размер файла (байты) | Расположение файла |
|---|---|---|---|---|
| WinStore.App.exe | Windows Executable | Adobe Premiere Pro CC 14 | 19456 | C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsS… |
| CRWindowsClientService… | Adobe Crash Reporter Service | Adobe Crash Reporter Service (2.2.3.0) | 304184 | C:Program Files (x86)Common FilesAdobeAdobe… |
| vcredist_x64.exe | Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) — 12.0.30501 | Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) — 12.0.30501 (12.0.30501.0) | 461400 | C:ProgramDataPackage Cache{050d4fc8-5d48-4b8… |
| AdobeGCClient.exe | Adobe GC Client Application | AdobeGCClient (6.4.0.55 BuildVersion: 6.4; BuildDate: Tue Oct 08 2019 23:02:19) | 5684816 | C:Program Files (x86)Common FilesAdobeAdobe… |
| Setup.exe | Adobe Installer | Adobe Installer (5.0.0.354) | 554040 | C:Program Files (x86)Common FilesAdobeAdobe… |
Другие файлы, связанные с Creative Cloud.exe
| Имя файла | Описание | Программа (версия) | Размер файла (байты) | Расположение файла |
|---|---|---|---|---|
| Sessions.xml | Extensible Markup Language | Adobe Flash Player 32.0.0.255 | 5277233 | C:WindowsservicingSessions |
| CBS.log | Log | Adobe Photoshop Elements 2020 | 1076446 | C:WindowsLogsCBS |
| setuperr.log | Log | Adobe Photoshop CC | 3803 | C:WindowsLogsDPX |
| setuperr.log | Log | Adobe Premiere Pro CC 14 | 5179 | C:WindowsPantherNewOsPanther |
| symbol.ttf | TrueType Font | Adobe Photoshop CC | 70128 | C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.Office.O… |
Вы скачиваете пробное программное обеспечение. Для разблокировки всех функций программного обеспечения требуется покупка годичной подписки, стоимость которой оставляет 39,95 долл. США. Подписка автоматически возобновляется в конце срока (Подробнее). Нажимая кнопку «Начать загрузку» и устанавливая «Программное обеспечение», я подтверждаю, что я прочитал (-а) и принимаю Лицензионное соглашение и Политику конфиденциальности компании Solvusoft.
Как исправить ошибку загрузки Adobe Creative Cloud
Adobe Creative Cloud обычно позволяет пользователям выбирать из ряда приложений Adobe. Однако некоторые пользователи CC опубликовали сообщение об ошибке загрузки для Creative Cloud на форуме поддержки Adobe.
В разделе «Приложения» CC отображается сообщение об ошибке загрузки для этих пользователей. Сообщение об ошибке гласит: Ошибка загрузки. Пожалуйста, повторите попытку или свяжитесь со службой поддержки . Следовательно, пользователи не могут выбирать какое-либо программное обеспечение на вкладке «Приложения».
Как я могу исправить ошибку загрузки Adobe Creative Cloud?
1. Обновите Creative Cloud
Сначала попробуйте обновить программное обеспечение Creative Cloud. Для этого войдите в учетную запись CC через страницу входа в нее. Затем пользователи могут нажать « Загрузить» и следовать инструкциям по обновлению Creative Cloud.
2. Удалите папки OOBE и AAMUpdater
- Официальное исправление ошибки загрузки — удаление папок OOBE и AAMUpdater. Сначала закройте приложение Creative Cloud, если оно запущено.
- Затем откройте проводник с помощью клавиши Windows + E.
- Установите флажок Расширения имени файла на вкладке «Просмотр».
- Откройте эту папку в проводнике: UsersApp DataLocalAdobe.
- Выберите папку OOBE и нажмите кнопку « Удалить» .
- Выберите папку AAMUpdater и нажмите « Удалить», чтобы стереть ее.
- Затем запустите Creative Cloud из меню «Пуск» .
3. Переустановите Creative Cloud
- Некоторые пользователи также сказали, что они исправили ошибку загрузки , переустановив Creative Cloud. Нажмите клавишу Windows + горячую клавишу R.
- Введите «appwiz.cpl» в « Выполнить» и нажмите « ОК» , чтобы открыть программу удаления.
- Выберите Adobe Creative Cloud и нажмите кнопку « Удалить» .
- Нажмите кнопку Удалить в открывшемся диалоговом окне для подтверждения.
- Перезагрузите Windows после удаления Creative Cloud.
- Нажмите « Загрузить сейчас» на этой странице для AdobeCreativeCloudCleanerTool.
- Щелкните правой кнопкой мыши AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe и выберите « Запуск от имени администратора» .
- Затем пользователи могут нажать 6 на клавиатуре, чтобы выбрать только удаление Creative Cloud. Пользователи также могут нажать 4, чтобы удалить приложения CC.
- Нажмите клавишу Y для подтверждения.
- После этого нажмите Adobe Application Manager на странице Adobe Application Manager. Затем вы можете переустановить Creative Cloud и другие приложения с помощью Adobe Application Manager.
- Кроме того, пользователи могут загрузить CC с веб-сайта Creative Cloud .
Не удалось инициализировать Creative Cloud? Следуйте этому простому руководству и быстро решите проблему.
Это несколько подтвержденных исправлений для ошибки загрузки Creative Cloud. Таким образом, приведенные выше решения, вероятно, решат проблему для большинства пользователей.
Если у вас есть другие вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ
- Как исправить высокую загрузку процессора Creative Cloud
- Проблемы Adobe Creative Cloud в Windows 10 [FIX]
- Исправлено: что-то пошло не так при инициализации библиотек Creative Cloud
Hello,
The Creative Cloud App has been working very well for several months. However, just within the last couple of days, it has stopped opening. This is what happens.
After the Creative Cloud App is launched the spinning wheel spins for quite some time then resolves to the login screen. I login and the spinning wheel proceeds to spin again. Shortly thereafter a dialog box pops up that says:
«Adobe Creative Cloud, needed to resolve the problem, is missing or damaged. You can try to repair to fix the issue. If the problem persists, download and install a new copy from www.adobe.com/go/adobecreativecloud.app»
I have followed the above instructions but the app still will not launch properly. I have also followed Solutions #2 thru #5 obtained from Adobe Creative Cloud desktop app doesn’t open or shows a spinning progress wheel without success (please see below).
I’ve also contacted the Geek Squad and they have performed a total tune-up of my machine, have tried to reinstall the app but have been unsuccessful. The computer is clean and free of viruses.
This is beyond frustrating!
I would appreciate any help you can offer!
Solution 2: Restart your computer and relaunch the Creative Cloud desktop app
-
Quit the Creative Cloud desktop appl from the gear icon in the upper-right corner.
-
Restart the computer and launch the Creative Cloud desktop app.
Solution 3: Upgrade to the current version of the Creative Cloud desktop app
Upgrading to the current version of the Creative Cloud desktop app resolves this issue. To do so, follow these steps:
- Quit the Creative Cloud desktop app.
- Download and install the updated version of the Creative Cloud desktop app.
Note:The following steps allow you to locate the currently installed version of the Creative Cloud desktop app:
- Click the gear icon in the upper-right corner of the Creative Cloud desktop app.
- Go to Preferences.
- Under the General tab, click Account. Version information is available above the Adobe ID.
Solution 4: Reinstall the Creative Cloud desktop app
Solution 5: Delete the contents of the OOBE folder and relaunch the Creative Cloud desktop app
-
Quit the Creative Cloud desktop app from the gear icon in the upper-right corner.
-
Delete the entire contents of the OOBE folder.
-
Restart the computer and launch the Creative Cloud desktop app again.Note: The app can take slightly longer than usual to load with this solution, as content in the OOBE folder is rebuilt after launch.
Hello,
The Creative Cloud App has been working very well for several months. However, just within the last couple of days, it has stopped opening. This is what happens.
After the Creative Cloud App is launched the spinning wheel spins for quite some time then resolves to the login screen. I login and the spinning wheel proceeds to spin again. Shortly thereafter a dialog box pops up that says:
«Adobe Creative Cloud, needed to resolve the problem, is missing or damaged. You can try to repair to fix the issue. If the problem persists, download and install a new copy from www.adobe.com/go/adobecreativecloud.app»
I have followed the above instructions but the app still will not launch properly. I have also followed Solutions #2 thru #5 obtained from Adobe Creative Cloud desktop app doesn’t open or shows a spinning progress wheel without success (please see below).
I’ve also contacted the Geek Squad and they have performed a total tune-up of my machine, have tried to reinstall the app but have been unsuccessful. The computer is clean and free of viruses.
This is beyond frustrating!
I would appreciate any help you can offer!
Solution 2: Restart your computer and relaunch the Creative Cloud desktop app
-
Quit the Creative Cloud desktop appl from the gear icon in the upper-right corner.
-
Restart the computer and launch the Creative Cloud desktop app.
Solution 3: Upgrade to the current version of the Creative Cloud desktop app
Upgrading to the current version of the Creative Cloud desktop app resolves this issue. To do so, follow these steps:
- Quit the Creative Cloud desktop app.
- Download and install the updated version of the Creative Cloud desktop app.
Note:The following steps allow you to locate the currently installed version of the Creative Cloud desktop app:
- Click the gear icon in the upper-right corner of the Creative Cloud desktop app.
- Go to Preferences.
- Under the General tab, click Account. Version information is available above the Adobe ID.
Solution 4: Reinstall the Creative Cloud desktop app
Solution 5: Delete the contents of the OOBE folder and relaunch the Creative Cloud desktop app
-
Quit the Creative Cloud desktop app from the gear icon in the upper-right corner.
-
Delete the entire contents of the OOBE folder.
-
Restart the computer and launch the Creative Cloud desktop app again.Note: The app can take slightly longer than usual to load with this solution, as content in the OOBE folder is rebuilt after launch.