Это перевод с сайта www.bluefrontier.co.uk.
Что означают ошибки с кодами 4XX
Ошибки с кодами 4XX — это ошибки, которые возникают, когда веб-страница не существует или когда доступ к ней ограничен. Обычно это случается из-за неправильно набранного URL-адреса. Если страница недоступна, то она не может обмениваться данными с веб-сервером, в результате чего выводится ошибка 4XX и пользователь не может получить доступ к странице или сайту.
Сначала разберём популярные типы ошибок с кодом 4XX, а потом поговорим о том, как их исправить.
400 Bad Request или «Некорректный запрос»
400 Bad Request возникает при отправке неправильного или поврежденного запроса на веб-сервер. В результате сервер, принимающий запрос, не может его понять.
Как и сообщение об ошибке типа «404 Не найдено», страницы 400 можно нужным образом настраивать.
401 Unauthorized или «Авторизация не пройдена»
HTTP-ошибка 401 говорит о том, что запрос отправлен клиентом, аутентификация которого невозможна. Причина может быть в том, что:
- клиент не предоставил корректные учётные данные вместе со своим запросом;
- клиенту по какой-либо причине запрещён доступ к веб-ресурсу;
- сервер отклонил учетные данные клиента.
403 Forbidden или «Доступ запрещен»
Это сообщение об ошибке отображается при попытке обратиться к странице или веб-ресурсу, доступ к которому строго запрещён. Как правило, в таком случае пользователю будут предоставлены базовые указания для решения этой проблемы.
404 Not Found или «Страница не найдена»
Страница с ошибкой 404 будет показана пользователю при переходе по «битым» ссылкам. В результате он не сможет получить доступ к соответствующей странице. Ошибка «Cтраница не найдена» обычно вызвана некорректным URL-адресом или тем, что данная страница уже перестала быть общедоступной.
Также ошибка 404 может возникнуть, если на страница или ресур «переехали» на другой URL, но перенаправление со старого URL-адреса на новый не настроено.
Эта ошибка указывает на то, что сервер доступен, но конкретная страница, на которую вы пытаетесь попасть, недоступна.
Как выглядят ошибки с кодами 4XX
Ошибки 4XX легко выявить — они появляются в окне браузера и обычно объясняют, что именно произошло. На рисунке ниже показаны примеры сообщений, которые могут быть выведены пользователю:
Как исправить ошибку с кодом 4XX
- Проверьте URL-адрес, не ошиблись ли вы, когда печатали его? Если адрес сайта набран неправильно, то, скорее всего, вы увидите ошибку «404 — Not Found».
- Очистите файлы cookie и кэш браузера. Возможно, ваш браузер пытается использовать недействительные или просроченные файлы cookie. Возможно, ваш браузер сохранил в кэше поврежденную версию страницы, которую вы пытаетесь открыть, поэтому возвращается ошибка 400 Bad Request.
Как очистить cookie и кэш браузера
Обычно это делается в настройках браузера. Они всегда находятся в верхнем правом углу экрана.
В Google Chrome: Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Очистить историю.
В Яндекс.Браузере: Настройки → Системные → Очистить историю.
В Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов → Удалить данные.
- Обратите внимание на то, что причина ошибки может быть в сервере, принимающем запрос. Некоторые серверы не настроены на отправку более информативных сообщений и присылают просто ошибку. Например, вы загружаете на сайт слишком большой файл. Вместо указания на то, что размер файла превышает максимально допустимый, сервер отправляет HTTP-ошибку с кодом 400.
- Обновите страницу, это то же самое, что выключить и снова включить какое-нибудь устройство. Это действие не всегда помогает, но попробовать стоит. Просто нажмите клавишу F5, и ваш браузер перезагрузит страницу. Если вы всё равно получаете ошибку, то можно, придерживаясь того же подхода, попробовать перезагрузить компьютер.
- Попробуйте воспользоваться поиском по сайту. Не всегда легко заметить, что URL-адрес набран неправильно, особенно, если в нём вместо понятных слов используются цифры и символы. Если вы наберёте в браузере «site.com:ключевое слово», то в поисковой выдаче должны появиться страницы сайта, содержащие этот запрос. Это эффективный способ поиска страниц, у которых могут быть новые URL-адреса.
- Для проверки зайдите на другие сайты. Если вы постоянно видите HTTP-ошибки, причиной может быть ваш компьютер или сетевое оборудование. Попробуйте зайти на другие сайты и посмотреть, не появляется ли на них HTTP-ошибка с кодом 4XX.
- Если вы пытаетесь где-то авторизоваться, чтобы получить доступ к определённым данным, проверьте, что используете правильный URL-адрес. URL-адреса могут обновляться или изменяться, поэтому если вы когда-то добавили страницу в закладки, то сейчас она может быть уже неактуальной. Также важно убедиться, что вы используете правильные данные для входа в систему, поскольку неправильные могут привести к появлению сообщения об ошибке с кодом 401.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогает, свяжитесь с администраторами сайта.
Ошибки 4XX: негативное влияние на SEO
Когда внутренняя ссылка на страницу сайта или внешняя ссылка, ведущая на ваш сайт с другого ресурса меняется, удаляется или не работает, такую ссылку называют «битой». Она не позволит увидеть пользователю соответствующий контент. Вместо этого появится сообщение об ошибке с кодом 4XX.
Чаще всего это сообщение выглядит примерно так: «400: Bad Request», «400: некорректный запрос» или «HTTP-ошибка с кодом 400».
Полезно: Полный гайд по кодам ответа сервера 1**, 2**, 3**, 4**,5**
Внутренние ссылки
С точки зрения SEO важно исправлять битые внутренние ссылки, поскольку они мешают поисковым системам правильно индексировать ваш сайт. Более того, с позиции бизнеса, из‑за битых ссылок ваш сайт будет выглядеть непрофессионально, а это уже может дать повод полагать, что на таком же уровне организован и весь бизнес. Когда появляется страница с ошибкой, особенно стандартная, ваш посетитель и потенциальный клиент просто уйдёт к конкуренту.
К счастью, у Google есть Search Console — инструмент, который позволяет легко отслеживать битые ссылки и составлять графики с данными по ним.
Для этого зайдите в Google Search Console и перейдите в «Настройки» → «Статистика сканирования». Обратите внимание на поле «По ответу» — в нём указано количество страниц с ошибками:
Кликнув на ошибки, вы увидите какие именно страницы сайта отдают эти ошибки.
Кроме того, инструмент обнаружения битых ссылок на сайте есть у Топвизора. Перейдите в Аудит → Ссылки. Инструмент покажет ошибки:
В некоторых случаях, например, для Wordpress, Drupal и Joomla, есть встроенное расширение, которое вы можете использовать для автоматической проверки на наличие битых ссылок.
Внешние ссылки
Внешние ссылки или, как их ещё называют, «входящие ссылки», могут стать «битыми» из‑за изменения URL‑адреса или местоположения контента, а также из‑за допущенной ошибки в самом URL‑адресе.
В результате такие ссылки негативно влияют на ранжирование вашего сайта в поисковых системах и на впечатления посетителей от использования сайта.
Как «лечить» битые ссылки
Вот несколько возможных вариантов.
Исправьте сами ссылки или настройте редирект
Сначала необходимо обнаружить битую ссылку. Как и в случае с внутренними ссылками, проверьте ошибки сканирования в Google Search Console, найдите все ссылки с ошибками и их источник.
После обнаружения источника, свяжитесь с вебмастером ресурса и попросите исправить ссылку. Если по каким‑то причинам вы не можете связаться с ним, настройте редирект (301‑й код состояния HTTP) на исходную статью. Google с радостью перенесёт всю ссылочную ценность с вашей битой ссылки на текущую.
Инструкция по настройке 301‑го редиректа от Google
Чем больше входящих ссылок связано со страницей, тем выше её позиции в ранжировании, поэтому нужно тщательно продумывать удаление или изменение имён файлов страниц.
Поддерживайте распределение ссылочного веса
«Ссылочный вес» служит своеобразной валютой в поисковике Google и используется в алгоритмах поисковых систем для определения рейтинга сайта или страницы. Страницы связаны между собой ссылками, и их ценность передаётся от одной страницы к другой. Если ссылка не работает, то передача ссылочного веса прекращается, и он теряется. Это может сильно повлиять на ранжирование сайта и ухудшить впечатления пользователей от сайта, снижая его посещаемость.
Создавая пользовательскую страницу для сообщения об ошибке с кодом 404, вы можете перенаправить пользователя либо на главную страницу сайта, либо на предыдущую страницу, чтобы вернуть его на шаг назад. Несмотря на то, что пользователю отображается страница с сообщением об ошибке, он может легко вернуться на предыдущую посещенную страницу сайта без необходимости заново начинать весь процесс.
Перенаправляя посетителей на предыдущие страницы, сайт сохраняет ссылочный вес, который в противном случае был бы потерян.
Создавайте нестандартные страницы с ошибкой 404
Страница с ошибкой 404 служит для информирования посетителя сайта о том, что страница не может быть найдена, например из‑за нерабочей ссылки или даже просто опечатки.
Мы предлагаем создавать нестандартные страницы с ошибкой на вашем сайте. У такой страницы есть несколько преимуществ.
Во‑первых, нестандартная страница с сообщением об ошибке гораздо проще в понимании. У посетителя сайта будет складываться впечатление, что сайтом всё еще кто‑то занимается, в отличие от стандартной страницы об ошибке, которая свидетельствует о том, что сайт, возможно, давно не обновляли.
Но ещё важнее то, что пользовательская страница с ошибкой 404 может помочь пользователю найти именно то, что он искал. А это позволит не упустить трафик, если у вас окажется много битых ссылок. У Google есть несколько хороших советов по созданию полезной страницы с ошибкой 404.
Не игнорируйте ошибки с кодами 4XX, потому что они сильно влияют на впечатления посетителей сайта. Если вы вдруг ещё не знали, алгоритмы Google ориентированы на обеспечение максимально положительного пользовательского опыта.
Хотя битые ссылки — только один из многочисленных факторов, которые учитывает поисковой робот Google, они могут привести к потере ценного трафика, поскольку пользователи разочаровываются, когда переходят по нерабочим ссылкам на несуществующие страницы. В конечном счёте битые ссылки негативно отразятся на поведенческих факторах сайта и, как следствие, на его эффективности с точки зрения SEO.
Что такое ошибки 4xx? Как исправить 404?
Ошибка 404 — это стандартный код ответа HTTP о том, что страница не может быть найдена. Как правило, такую ошибку пользователи видят, когда переходят по ссылке, ведущей на несуществующую страницу.
Страница может выглядеть нормальной, но при этом давать ответ «404». Если Лабрика показывает наличие данной ошибки, воспользуйтесь кнопкой «Проверить» для проверки HTTP-статуса страницы. См. Отчет Лабрики ниже.
Причины возникновения ошибки 404
Чаще всего причиной такой ошибки становятся:
- неправильно написанная ссылка;
- ссылка на страницу, которая сменила адрес;
- ссылка на страницу, которая уже удалена;
Появление большого количества ошибок 404 может быть вызвано вирусной атакой (например, размещением дорвеев на сайте).
Полностью исключить возникновение ошибки 404 невозможно, она может возникнуть на любом сайте — где-то поменяли адрес, удалили какой-то раздел или страницу, а прежние ссылки осталась. Например, такая ситуация может возникнуть при удалении карточек товаров в интернет-магазинах.
Лучший способ сделать так, чтобы посетители не попадали на страницу 404 — регулярно проверять наличие на сайте «битых» ссылок, которые ведут на несуществующие страницы. Это касается как внутренней перелинковки, так и внешних ссылок на другие ресурсы.
Как ошибки 404 на сайте влияют на ранжирование?
Официальные источники Яндекса и Google рекомендуют избегать неработающих ссылок на сайте. Большое количество таких ошибок негативно влияет на его ранжирование. Даже единичные битые ссылки снижают поведенческие характеристики сайта, вызывая уход посетителей. Это является негативным сигналом для поисковых систем. Они считают, что за состоянием такого web-ресурса никто не следит и понижают его в выдаче.
Страницы, отдающие ответ с ошибкой 404, исключаются из индекса.
Как обнаружить ошибки 404 с помощью сервиса Лабрика
Отчёт по таким ошибкам находится в разделе «Технический аудит» -> «Ошибки 4xx».
Содержание отчета
- URL страницы, которая отдала код ошибки 4xx.
- Код ответа страницы.
- Кнопка для проверки HTTP-статуса.
При нажатии откроется сервис по проверки HTTP-заголовков страниц
- Список страниц, на которых есть ссылка на данную страницу с ошибкой — открывается при нажатии на кнопку «Показать»
Как исправить ошибки 404?
Необходимо удалить ссылки на несуществующие страницы или восстановить работоспособность этих страниц. В первую очередь исправляйте важные страницы с ошибками 404 — карточки товаров, страницы услуг и контактов и т. д.
- Самый простой способ исправить ошибки 404 – перенаправление. Если контент переместился, настройте перенаправление на новый адрес. В случае удаления содержимого перенаправьте пользователей на другую релевантную страницу на вашем сайте. По возможности делайте перенаправление на что-то актуальное и полезное, а не просто отправляйте обратно на свою домашнюю страницу.
- Восстановление страницы. Если удаленная страница продолжает пользоваться высоким спросом, и нет другого подходящего контента для переадресации пользователей, рассмотрите возможность восстановления исходной страницы.
- Исправление ссылок. При наличии на вашем сайте неработающих ссылок отредактируйте их так, чтобы ссылки указывали на правильный URL-адрес.
- Если вы безвозвратно удалили содержимое страницы и не планируете заменять его другим связанным контентом, позвольте старому URL-адресу возвращать код ответа 404.
- Создайте информативную страницу ошибки 404. Она должна сообщить пользователю, что документ по этому адресу отсутствует, и предоставить возможность перейти на другие разделы сайта. Иначе посетители могут уйти с веб-ресурса, что приведет к потере трафика и ухудшению поведенческих факторов. Более подробно об оформлении страницы 404-й ошибки вы можете прочитать в отдельной статье нашего сайта.
2 января, 2015 12:50 пп
15 301 views
| Комментариев нет
Cloud Server
При обращении к веб-серверу или приложению каждый поступивший HTTP-запрос получает в качестве ответа код состояния HTTP (англ. HTTP status code). Коды состояния HTTP – это трехзначные коды, сгруппированные в пять различных классов. Класс кода состояния можно определить по первой цифре:
- 1хх – информационные коды;
- 2хх – успех;
- 3хх – перенаправление;
- 4хх – ошибка клиента;
- 5хх – ошибка сервера.
Это руководство фокусируется на выявлении и устранении наиболее часто встречающихся кодов ошибок HTTP (то есть кодов состояния 4xx и 5xx) с точки зрения системного администратора. В некоторых ситуациях веб-сервер отвечает на запрос определенным кодом ошибки; рассмотрим общие возможные причины и решения.
Краткий обзор ошибок клиента и сервера
Ошибки клиента (коды состояния HTTP 400-499) возникают из-за HTTP-запросов, отправленных клиентом (веб-браузером или другим клиентом HTTP). Хотя данные типы ошибок связаны непосредственно с клиентом, системному администратору полезно знать, с какими кодами ошибок может столкнуться пользователь, чтобы определить, можно ли решить эту проблему в конфигурациях сервера.
Ошибки сервера (коды состояния HTTP 500-599) возникают тогда, когда веб-сервер не в состоянии обработать запрос из-за какой-либо ошибки или сбоя.
Общие советы по устранению ошибок HTTP
- При использовании веб-браузера для тестирования веб-сервера не забудьте обновить браузер после внесения изменений в настройки сервера.
- Проверяйте логи сервера, чтобы получить подробные сведения о том, как сервер обрабатывает запросы. Например, веб-серверы Apache и Nginx создают два файла по имени access.log и error.log, в которых можно найти соответствующую информацию.
- Запомните: определения кодов состояния HTTP являются частью стандарта, который реализуется обслуживающим запросы приложением. Это означает, что фактический код состояния, который возвращается в результате, зависит от того, как программное обеспечение сервера обрабатывает конкретную ошибку.
Ознакомившись с основными понятиями кодов состояния HTTP, приступим к обзору наиболее часто встречающихся ошибок.
Ошибка 400 Bad Request
Код статуса 400, или ошибка Bad Request («неверный запрос») означает, что синтаксис запроса HTTP, отправленного на сервер, неверен.
Как правило, причины возникновения ошибки 400 Bad Request таковы:
- Куки пользователя, связанные с сайтом, повреждены. Чтобы решить эту проблему,, попробуйте очистить кэш браузера и файлы cookie.
- Искаженный запрос из-за неисправного браузера.
- Искаженный запрос из-за ошибки пользователя при формировании HTTP-запроса вручную (например, неправильное использование curl).
Ошибка 401 Unauthorized
Код статуса 401, или ошибка Unauthorized («неавторизован») значит, что пользователь, пытающийся получить доступ к ресурсу, не прошел авторизацию (или не смог пройти ее, указав неверные учетные данные). Чтобы иметь возможность просматривать защищенный ресурс, пользователь должен предоставить корректные учетные данные.
Например, ошибка 401 Unauthorized может возникнуть, если пользователь пытается получить доступ к ресурсу, который защищен HTTP-авторизацией (как в этом руководстве по Nginx). В подобной ситуации ошибка 401 будет появляться снова и снова до тех пор, пока пользователь не предоставит корректный логин и пароль (который внесен в файл .htpasswd).
Ошибка 403 Forbidden
Код состояния 403, или ошибка Forbidden («запрещено») значит, что запрос пользователя был отправлен верно, но сервер отказывается обслуживать его в связи с отсутствием разрешения на доступ к запрашиваемому ресурсу. В этом разделе описаны наиболее распространенные причины возникновения ошибки 403.
Права на файл
Как правило, ошибка 403 случается, если пользователь, который запускает процесс веб-сервера, не имеет прав на чтение запрашиваемого файла.
Чтобы привести пример устранения ошибки 403, предположим, что:
- пользователь пытается получить доступ к индексному файлу (http://example.com/index.html);
- рабочий процесс веб-сервера принадлежит пользователю www-data;
- индексный файл на сервере находится в /usr/share/nginx/html/index.html.
Итак, если пользователь получает ошибку 403 Forbidden, убедитесь, что пользователь www-data имеет права на чтение файла. Как правило, в подобной ситуации нужно просто изменить права на файл. Это можно сделать несколькими способами, но в данном случае подойдет вот эта команда:
sudo chmod o=r /usr/share/nginx/html/index.html
Файл .htaccess
Еще одна потенциальная причина возникновения ошибки 403 (часто это делается намеренно) – использование файла .htaccess. При помощи файла .htaccess можно запретить конкретным IP-адресам (или диапазонам адресов) доступ к определенным ресурсам.
Если пользователи неожиданно получают ошибку 403 Forbidden, убедитесь, что она не была вызвана настройками файла .htaccess.
Несуществующий индексный файл
Если пользователь пытается получить доступ к каталогу, который не имеет стандартного индексного файла, а листинг каталога (directory listing) отключен, веб-сервер будет возвращать ошибку 403 Forbidden. Такое случится, если, например, пользователь попытается получить доступ к каталогу http://example.com/emptydir/, а в каталоге emptydir на сервере нет индексного файла. Листинг каталога можно включить в конфигурациях сервера.
Ошибка 404 Not Found
Код статуса 404, или ошибка Not Found («не найдено») значит, что пользователь может взаимодействовать с сервером, но требуемый файл или ресурс отсутствует.
Ошибки 404 могут возникнуть в самых различных ситуациях. Ниже приведен список советов, которые помогут устранить проблему в случае, если пользователь неожиданно получил 404 Not Found:
- Проверьте ссылку, которая направляет пользователя на сервер, на наличие ошибок или опечаток.
- Возможно, пользователь ввел неверный URL.
- Может быть, нужного файла не существует в указанном месте на сервере; убедитесь, что запрашиваемый ресурс не был перемещен или удален с сервера.
- Проверьте, правильно ли указано местонахождение корневого каталога (document root) в конфигурации сервера.
- Возможно, пользователь, которому принадлежит рабочий процесс веб-сервера, не имеет соответствующих прав, чтобы открыть каталог, в котором находится запрашиваемый файл. Для доступа к каталогу нужны права на чтение и выполнение.
- Если пользователь переходит к ресурсу по символической ссылке, убедитесь, что веб-сервер настроен для поддержки символических ссылок.
Ошибка 500 Internal Server Error
Код состояния 500, или ошибка Internal Server Error («внутренняя ошибка сервера») означает, что сервер не может обработать запрос по неизвестной причине. Иногда этот код появляется в ситуациях, когда более подходящими являются другие сообщения об ошибках 5xx.
Как правило, причиной данной ошибки является неправильная настройка сервера (например, искаженный файл .htaccess) или нехватка некоторых пакетов (к примеру, запуск файла PHP без предварительно установленного PHP).
Ошибка 502 Bad Gateway
Код состояния 502, или ошибка Bad Gateway («ошибочный шлюз») значит, что запрашиваемый сервер является шлюзом или прокси-сервером, и он не получает валидных ответов от серверов бэкэнда, которые на самом деле выполнили запрос.
Если речь идет об обратном прокси-сервере (например, о балансировщике нагрузки), убедитесь, что:
- с серверами бэкэнда (на которые пересылаются HTTP-запросы) все в порядке;
- обратный прокси настроен правильно, в его настройках указаны корректные бэкэнды;
- сетевое соединение между серверами бэкэнда и обратным прокси-сервером в порядке. Если серверы могут взаимодействовать на других портах, убедитесь, что эти порты не заблокированы брандмауэром;
- нужные сокеты существуют в корректном местонахождении и имеют соответствующие разрешения (если веб-приложение настроено слушать сокеты).
Ошибка 503 Service Unavailable
Код состояния 503, или ошибка Service Unavailable («сервис недоступен») означает, что сервер перегружен или находится на обслуживании; такой сервис должен стать доступным в течение некоторого времени.
Если сервер не находится на обслуживании, эта ошибка может указывать на то, что серверу не хватает ресурсов процессора или памяти для обработки всех входящих запросов, или что нужно настроить веб-сервер для обслуживания большего количества пользователей или процессов.
Ошибка 504 Gateway Timeout
Код состояния 504, или ошибка Gateway Timeout («шлюз не отвечает») значит, что данный сервер является шлюзом или прокси-сервером, и он не получает ответа от бэкэнда в пределах допустимого периода времени.
Как правило, это происходит по следующим причинам:
- Плохое сетевое соединение между серверами;
- Внутренний сервер, который выполняет запрос, работает слишком медленно;
- В настройках сервера задано слишком короткое время ожидания шлюза или прокси-сервера.
Заключение
Теперь вы знакомы с основными кодами ошибок HTTP и знаете некоторые пути решения этих проблем.
Если же вы столкнулись с ошибкой, которая не была охвачена данной статьей, или знаете другие удобные способы устранения ошибок HTTP, пожалуйста, опишите их в комментариях ниже.
Tags: Cloud Server, HTTP, HTTP status code, VPS