При проблемах в работе принтеры и МФУ Brother отображают в сообщения на дисплее с заголовками такого типа: “Иниц. невозможна.48″ или “Очистка невозможна 50″.
Число в конце – это код ошибки, по которому можно более точно понять, что случилось с устройством.
Описание ошибки 20,21,22,23
Невозможно распознать чернильный картридж
Как убрать ошибку 20,21,22,23
Картридж установлен неправильно. Картридж заменен при выключенном питании. Картридж загружен очень быстро. Картридж вставлен не до конца. Установлен картридж, отличный от указанного (на место черного устанолен желтый и тд). Необходимо установить картридж на соответствующее ему место, убедитесь что картридж не поврежден. Установите картридж медленно.
Код ошибки 26,27,28,29
Описание ошибки 26,27,28,29
Закончились чернила
Как убрать ошибку 26,27,28,29
Замените закончившийся картридж на новый (или перезаправьте).
Код ошибки 2A,2B,2C,2D,2E
Описание ошибки 2A,2B,2C,2D
Невозможно распознать картридж
Как убрать ошибку 2A,2B,2C,2D
Замените или переустановите картридж, проверьте что картридж не поврежден.
Код ошибки 2F
Описание ошибки 2F
Открыта крышка отсека с картриджами
Как убрать ошибку 2F
Закройте крышку отсека или установите специальную заглушку. Проверьте, что язычок крышки отсека не сломан.
Код ошибки 30,31,32
Описание ошибки 30,31,32
Блок головки/каретки не двигается. Обнаружено датчиком энкодера CR. Обычно означает замятие бумаги или попадание кусочка бумаги на датчики.
Как убрать ошибку 30,31,32
Освободите защелку сзади лотка для бумаги и удалите застрявшую бумагу. Посторонние предметы внутри двигателя: удалите посторонние предметы. Полоска энкодера CR загрязнена: очистите полоску энкодера CR. Лента энкодера CR не на месте: прикрепите полосу энкодера CR на место. Зубчатый ремень не на месте: подсоедините зубчатый ремень CR. Неправильно подсоединена чернильная трубка: подсоедините чернильную трубку. Крышка головки не прикреплена должным образом: установите крышку головки. Неисправность соединения жгута электродвигателя каретки: подсоедините жгут электродвигателя каретки. Неисправность соединения плоского кабеля каретки: подсоедините плоский кабель каретки. Блок техобслуживания присоединен неправильно: подсоедините блок техобслуживания. Неисправна полоска энкодера CR: замените полоску энкодера CR. Неисправен зубчатый ремень CR: замените зубчатый ремень CR. Двигатель каретки неисправен: замените двигатель каретки ASSY. Плата каретки неисправна: замените плату каретки ASSY. Неисправность главной платы: замените главную плату ASSY.
Код ошибки 35,38,3B,3C
Описание ошибки 35,38,3B,3C
Внезапная остановка узла головки/каретки. Вызвано факторами, отличными от замятия бумаги для печати, например, пятнами на полосе энкодера CR, когда чернила не выбрасываются.
Как убрать ошибку 35,38,3B,3C
Освободите защелку сзади лотка для бумаги и удалите застрявшую бумагу для печати из двигательной части.
Полоска энкодера CR загрязнена: очистите полоску энкодера CR. Лента энкодера CR не на месте: присоедините полоску энкодера CR. Трубки подачи чернил подсоединены неправильно: подсоедините трубки подачи чернил. Неисправна полоска энкодера CR: замените полоску энкодера CR. Датчик энкодера CR неисправен: замените плату каретки ASSY. Неисправна основная плата: замените главную плату ASSY.
Код ошибки 3E
Описание ошибки 3E
Проблема с двигателем ASF, двигателем подачи бумаги и двигателем каретки.
Как убрать ошибку 3E
Диск энкодера ASF, диск энкодера PF или планка энкодера CR загрязнены или поцарапаны. Энкодер или двигатель ASF, PF или CR неисправны. Замените мотор ASF ASSY, диск энкодера PF или планку энкодера CR. Замените двигатель ASF ASSY, плату энкодера PF или плату каретки. Проверьте двигатель ASF, двигатель подачи бумаги и двигатель каретки, затем замените неисправный.
Код ошибки 3F,3x
Описание ошибки 3F,3x
Проблема с передвижением каретки
Как убрать ошибку 3F,3x
Освободите защелку сзади лотка для бумаги и удалите застрявшую бумагу из двигательной части. Неисправность программного обеспечения: откройте и закройте крышку сканера. Отсоедините и снова подключите шнур переменного тока. При обнаружении любых препятствий на пути движения головки/каретки: очистите и смажьте направляющую CR и опорное шасси CR. Слетел зубчатый ремень CR: установите зубчатый ремень CR на место. Полоска энкодера CR загрязнена или поцарапана: замените полоску энкодера CR. Неисправна плата каретки: замените плату каретки в сборе. Блок головки/каретки сломан: замените блок головки/каретки. Двигатель каретки неисправен: замените двигатель каретки.
Код ошибки 40
Описание ошибки 40
Температура внутри устройства слишком высокая
Как убрать ошибку 40
Датчик температуры внутри устройства неисправен: замените чернильный блок ASSY. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 42
Описание ошибки 42
Напряжение привода печатающей головки не опустилось с высокого на низкий уровень в течение указанного периода
Как убрать ошибку 42
Неисправен пьезоэлектрический керамический привод или привод печатающей головки: замените узел головки/каретки. Неисправна плата каретки:замените плату каретки в сборе. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 43
Описание ошибки 43
Проблема с температурным датчиком печатающей головки или перегрев устройства.
Как убрать ошибку 43
Неправильно подсоединены плоские кабели головки: исправьте эти плоские кабели. Порваны плоские кабели головки: замените плату каретки в сборе. Плата каретки неисправна: замените плату. Принтер перегрет – уберите его с солнца, от батарей отопления, кондиционеров.
Код ошибки 44
Описание ошибки 44
Резкое повышение температура драйвера печатающей головки
Как убрать ошибку 44
Неправильные параметры свойств головки в EEPROM: введите правильные значения параметров. Пузырьки воздуха в блоке головки/каретки: выполните первоначальную прокачку. Плоские кабели подключены неправильно с печатающей головкой и кареткой: подключите кабели верно. Порваны плоские кабели головки: замените плату каретки ASSY. Обрыв плоского кабеля каретки: замените головку/каретку. Блок головки/каретки сломан или неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 46
Описание ошибки 46
Абсорбер (так называемый “памперс”) для отработанных чернил заполнен
Как убрать ошибку 46
Обратитесь в сервисный центр или Brother для замены абсорбера. Можно решить проблему самостоятельно: разобрать принтер, промыть абсорбер (“памперс”) и сбросить ошибку принтера (например, вот так сбрасывается памперс на MFC-J2310/J2510, MFC-J3520/J3720).
Код ошибки 48
Описание ошибки 48
Слабое соединение плоских кабелей печатающей головки
Как убрать ошибку 48
Плоские кабели печатающей головки или плоский кабель каретки оборваны или не подключены. Исправьте подключение плоских кабелей печатающей головки.
Код ошибки 49
Описание ошибки 49
Напряжение привода печатающей головки не поднялось до необходимого уровня
Как убрать ошибку 49
Отключите устройство от электричества. По возможности охладите комнату, в которой находится устройство, уберите принтер от нагревательных приборов (батарей, кондиционеров и пр.). Плоские кабели печатающей головки и плоский кабель каретки подключены неправильно: подключите кабели каретки/головки правильно.
Код ошибки 4F
Описание ошибки 4F
Проблема с печататющей головкой
Как убрать ошибку 4F
Пьезоэлектрический керамический привод неисправен (трещины или короткие замыкания): замените плату каретки ASSY и/или замените блок головки/каретки. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 50,51
Описание ошибки 50,51
Ошибка датчиков помпы (узел purge unit), невозможно определить включен или выключен двигатель или датчик
Как убрать ошибку 50,51
Планетарный рычаг установлен неправильно: установите блок обслуживания на место. Если есть проблемы с движением планетарного рычага, очистите его. Неправильно подсоединен жгут проводов помпы: исправьте подсоединение. Неисправна помпа: замените блок обслуживания. Шестерни на блоке обслуживания сломаны или неисправен двигатель подачи бумаги: замените двигатель подачи бумаги.
Код ошибки 52
Описание ошибки 52
Ошибка датчика помпы (невозможно определить исходное положение)
Как убрать ошибку 52
Посторонние материалы в части узла обслуживания: удалите посторонние материалы (кусочки бумаги, скрепки и пр.). Неисправность соединения жгута проводов датчика помпы: подсоедините жгут датчика помпы. Неисправен датчик помпы: замените блок обслуживания. Неисправна основная плата: замените главную плату ASSY.
Код ошибки 57
Описание ошибки 57
Ошибка печатающей головки (не возвращается в место парковки)
Как убрать ошибку 57
Блок крышки головки, очиститель головки или другие детали узла обслуживания, мешают движению блока головки/каретки: установите эти детали на место. Если какая-либо часть блока обслуживания не работает плавно, замените блок. Полоска энкодера CR загрязнена: замените полоску энкодера CR. Если имеются любые препятствия на пути движения блока головки/каретки: очистите направляющую CR и опорное шасси CR. Неисправна плата каретки ASSY: замените плату каретки в сборе. Двигатель каретки неисправен: замените двигатель каретки. Блок головки/каретки неисправен: замените блок головки/каретки.
Код ошибки 5A,5B
Описание ошибки 5A,5B
Ошибка в работе помпы (внезапная остановка)
Как убрать ошибку 5A,5B
Проверьте на наличие посторонних предметов: удалите посторонние предметы при обнаружении. Диск энкодера PF соприкасается с верхней крышкой и деформирован: замените диск энкодера PF. Неисправна плата энкодера PF: замените плату энкодера PF. Погнута основная дренажная трубка: замените блок поглотителя чернил. Шестерня сцепления сломан: замените блок обслуживания. Шестерня помпы сломана или ненормальная нагрузка на кулачок продувки или сломан узел планетарного рычага или неисправен двигатель подачи бумаги: замените узел двигателя. Роликовая шестерня PF L сломана или блок двигателя неисправен или неисправна главная плата: замените главную плату. Неисправна плата блока питания: замените плату блока питания.
Код ошибки 5D,5E
Описание ошибки 5D,5E
Активация защиты от перегрузки током чипа драйвера IC во время прокачки
Как убрать ошибку 5D,5E
Ток управления превысил предельное значение из-за ненормальной нагрузки, приложенной к блоку технического обслуживания. Удалите посторонние материалы. Замените шестерню сцепления. Замените диск энкодера PF. Замените плату энкодера PF. Замените блок абсорбера чернил. Замените блок обслуживания. Замените основную плату. Замените плату блока питания. Замените блок двигателя.
Код ошибки 60,62
Описание ошибки 60,62
Ошибка датчика ширины бумаги (датчика носителя)
Как убрать ошибку 60,62
Отрегулируйте заново левое и правое поля. Неисправен датчик ширины бумаги: замените плату каретки ASSY. Оборваны плоские кабели головки или неисправна главная плата: замените главную плату.
Код ошибки 6C
Описание ошибки 6C
Ошибка из-за перегрузки двигателя подачи бумаги
Как убрать ошибку 6C
Удалите посторонние предметы и закройте крышку сканера (блок сканера). Двигатель подачи бумаги неисправен: замените двигатель подачи бумаги. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 6C
Описание ошибки 6C
Двигатель ASF не останавливается в заданное время
Как убрать ошибку 6C
Неисправность, вызванная перегрузкой: откройте и закройте крышку сканера (блок сканера). Отсоедините и снова подключите шнур переменного тока. Соответствующий жгут электродвигателя подключен неправильно: исправьте подключение. Двигатель каретки неисправен: замените двигатель каретки. Датчик энкодера ASF неисправен: замените двигатель ASF ASSY. Двигатель ASF неисправен или неисправна главная плата: замените главную плату.
Код ошибки 70,71
Описание ошибки 70,71
Невозможно определить состояние ВКЛ/ВЫКЛ кулачкового переключателя подъема крышки
Как убрать ошибку 70,71
Неисправен кулачковый переключатель подъема крышки: замените блок обслуживания. Датчик энкодера ASF неисправен: замените двигатель ASF ASSY. Двигатель ASF неисправен или неисправна главная плата: замените главную плату.
Код ошибки 72,73
Описание ошибки 72,73
Невозможно определить исходное положение кулачка подъема крышки
Как убрать ошибку 72,73
Неисправен кулачковый переключатель подъема крышки: замените блок обслуживания. Датчик энкодера ASF неисправен: замените двигатель ASF ASSY. Двигатель ASF неисправен или неисправна главная плата: замените главную плату.
Код ошибки 7A
Описание ошибки 7A
Внезапная остановка кулачка подъема крышки
Как убрать ошибку 7A
Посторонние предметы в механизме крышки головки: удалите посторонние предметы и очистите механизм. Датчик энкодера ASF неисправен: замените двигатель ASF ASSY. Неисправен двигатель ASF или неисправен кулачковый переключатель подъема крышки: замените блок обслуживания. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 7D
Описание ошибки 7D
Активация защиты от перегрузки током чипа драйвера IC во время работы кулачка подъема крышки
Как убрать ошибку 7D
Удалите посторонние предметы и очистите механизм. Датчик энкодера ASF неисправен: замените двигатель ASF ASSY. Неисправен двигатель ASF или неисправен кулачковый переключатель подъема крышки: замените блок обслуживания. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 7E
Описание ошибки 7E
Информация о свойствах головы не была введена
Как убрать ошибку 7E
Введите данные свойства головы.
Код ошибки 80,81
Описание ошибки 80,81
В начале печати контроллер определяет, что ширина бумаги меньше формата A4
Как убрать ошибку 80,81
В лоток для бумаги загружена бумага меньше указанного размера: загрузите бумагу правильного размера. Датчик ширины бумаги (датчик носителя) не настроен: отрегулируйте поля для печати без полей с помощью функционального кода 66 в режиме обслуживания. Неисправен датчик ширины бумаги: замените плату каретки ASSY.
Код ошибки 82
Описание ошибки 82
Замятие бумаги. Датчик ширины бумаги не смог определить передний край бумаги для печати
Как убрать ошибку 82
Посторонние предметы в тракте бумаги: удалите посторонние предметы. Подается бумага с отпечатками или бумага с черноватым передним краем: замените на чистую бумагу. Неисправность соединения плоского кабеля головки: правильно вставьте плоские кабели головки. Неисправен датчик ширины бумаги: замените плату каретки ASSY.
Код ошибки 83
Описание ошибки 83
Замятие бумаги. Датчик регистрации обнаруживает бумагу слишком рано при подаче бумаги в обычном режиме SF. Датчик регистрации постоянно находится во включенном состоянии в режиме высокоскоростной подачи.
Как убрать ошибку 83
Неправильная загрузки бумаги в лоток для бумаги: загрузите бумагу в лоток правильно. Bank ASSY деформирован: замените Bank ASSY. Активатор датчика регистрации отсоединен: установите активатор датчика регистрации на место. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 84
Описание ошибки 84
Замятие бумаги. Датчик регистрации остается включенным после завершения операции вывода бумаги
Как убрать ошибку 84
Посторонние предметы в тракте бумаги: удалите посторонние предметы. Привод датчика регистрации зацепился за окружающие детали: уберите детали за которые зацепиля привод. Датчик регистрации неисправен: замените плату датчика регистрации. Слетел зубчатый ремень PF: установите зубчатый ремень PF на место. Ролик выброса бумаги вращается неправильно: замените двигатель.
Код ошибки 88
Описание ошибки 88
Замятие бумаги (даже после удаления бумаги ошибка остается)
Как убрать ошибку 88
Крышка для устранения замятий закрыта неправильно: закройте крышку для устранения замятий правильно. Неправильно подсоединен провод датчика: исправьте подключение. Bank ASSY деформирован: замените Bank ASSY. Неисправны ролики втягивания бумаги: замените ролики втягивания бумаги. Рычаг переключения режимов (на правом конце направляющей CR) скользит не плавно: очистите рычаг переключения режимов. На концах вала ролика подачи бумаги повреждены какие-либо шестерни: замените. Неисправен двигатель подачи бумаги: замените блок двигателя. Неисправна основная плата: замените основную плату.
Код ошибки 8A,8B
Описание ошибки 8A,8B
Двигатель подачи бумаги не вращается или внезапно остановился
Как убрать ошибку 8A,8B
Посторонние предметы в механизме: удалите посторонние предметы. Жгут электродвигателя подачи бумаги подсоединен неправильно: подсоедините жгут электродвигателя подачи бумаги. Ненормальная нагрузка на валик подачи бумаги, шестерни, связанные с PF, сломаны: замените шестерни, связанные с PF. Диск энкодера PF загрязнен или поцарапан: замените диск энкодера PF. Неисправен датчик энкодера PF: замените блок двигателя. Неисправен двигатель подачи бумаги, неисправна основная плата: замените основную плату.
Код ошибки 8C
Описание ошибки 8C
Токовая защита драйвера IC срабатывает при подаче бумаги
Как убрать ошибку 8C
Ток привода превысил предел из-за ненормальной нагрузки, приложенной к шестерням и роликам, связанным с PF. Замените диск энкодера PF. Замените блок двигателя. Замените основную плату.
Код ошибки 8D
Описание ошибки 8D
Двигатель подачи бумаги вращается в обратном направлении
Как убрать ошибку 8D
Диск энкодера PF загрязнен или поцарапан: замените диск энкодера PF. Диск датчика PF сместился, датчик PF неисправен: замените блок двигателя. Неисправен двигатель подачи бумаги. Ненормальная нагрузка на валик подачи бумаги. Проверьте шестерню валика PF и связанные с ней шестерни. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 8F
Описание ошибки 8F
Двигатель подачи бумаги работает и не останавливается
Как убрать ошибку 8F
Неисправность программного обеспечения. Откройте и закройте крышку сканера. Отсоедините и снова подключите шнур переменного тока. Неправильно подключен жгут электродвигателя подачи бумаги: исправьте подключение. Нужно заменить двигатель подачи бумаги.
Код ошибки 90
Описание ошибки 90
Ширина бумаги для печати, превышает заданный размер (выявлена датчиком ширины бумаги, датчиком носителя).
Как убрать ошибку 90
Загружена бумага неправильного размера в лоток для бумаги: загрузите бумагу правильного размера. Неисправен датчик ширины бумаги: замените плату каретки ASSY. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки 91
Описание ошибки 91
Длина бумаги для печати меньше указанного размера (определяется датчиком регистрации)
Как убрать ошибку 91
Загружена бумага неправильного размера в лоток для бумаги: загрузите бумагу правильного размера. Неисправен датчик регистрации: замените плату датчика регистрации. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки A1
Описание ошибки A1
Крышка сканера (блок сканера) открыта
Как убрать ошибку A1
Неисправен датчик крышки сканера (угольный переключатель): замените печатную плату панели управления. Привод датчика крышки сканера отсоединен: установите привод датчика крышки сканера на место. Неисправна резиновая клавиатура: замените резиновую клавиатуру. Неисправна плата панели управления: замените плату панели управления. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки A2
Описание ошибки A2
Датчик положения сканирования документа определил, что длина документа составляет 90 см или более.
Как убрать ошибку A2
Проверьте, не превышает ли длина отсканированного документа указанный лимит. Удалите застрявший документ.
1Документ застрял в приводе положения сканирования документов: снова установите привод положения сканирования документов. Датчик положения сканирования документа неисправен: замените плату датчика положения сканирования документа. Двигатель ADF неисправен: замените блок ADF. Неисправна основная плата: замените главную плату ASSY.
Код ошибки A3
Описание ошибки A3
Во время сканирования документа датчик обнаружения документа обнаружил, что документ вынут или датчик положения сканирования документа не смог обнаружить документ в течение заданного времени
Как убрать ошибку A3
Удалите застрявший документ.
Посторонние предметы в тракте подачи документов: удалите посторонние предметы. Документ застрял в приводе обнаружения документов: снова прикрепите привод обнаружения документов. Неисправность соединения жгута датчика положения сканирования документа: подсоедините жгут датчика положения сканирования документа. Ролик захвата документов изношен: замените отдельный ролик для документов ASSY. Датчик положения сканирования документа неисправен: замените плату датчика положения сканирования документа. Двигатель ADF неисправен: замените блок ADF. Неисправность главной платы: замените главную плату ASSY.
Код ошибки A5,A6
Описание ошибки A5,A6
Ошибка FAX сканирования
Как убрать ошибку A5,A6
Неисправность CIS (белая эталонная пленка на крышке сканера): замените крышку сканера (блок сканера). Неисправна основная плата: замените главную плату. Неисправен шлейф подключения сканера.
Код ошибки A7
Описание ошибки A7
Несоответствие между типом установленного CIS и данными EEPROM
Как убрать ошибку A7
Крышка сканера с неподходящим типом CIS, установленная при ремонте. Проверьте установленный тип CIS и введите новый тип CIS в EEPROM с кодом функции 59 в режиме обслуживания. Неисправен шлейф подключения сканера.
Код ошибки A8
Описание ошибки A8
Ошибка сопоставления параметров цвета (используется для мониторинга ошибок на заводе)
Как убрать ошибку A8
Установите последнюю прошивку.
Код ошибки AF
Описание ошибки AF
Проблема позиционирования CIS (исходное положение не может быть найдено)
Как убрать ошибку AF
Сбой в автоматической настройке типа CIS: укажите настройку типа CIS вручную. Неисправность соединения шлейфа двигателя сканера: подсоедините шлейф двигателя сканера. Неисправность подключения плоского кабеля CIS: повторно подключите плоский кабель CIS. Ремень сканера не на своем месте: присоедините ремень сканера. Плоский кабель CIS неисправен: замените плоский кабель CIS. Блок CIS неисправен: замените блок CIS. Блок сканера документов неисправен: замените блок сканера документов. Неисправность главной платы: замените главную плату ASSY.
Код ошибки BD
Описание ошибки BD
Невозможно отсканировать BD
Как убрать ошибку BD
Ненормальное значение уровня черного во время сканирования. Сбой данных уровня черного: получите данные уровня белого. Блок CIS неисправен: замените блок CIS. Неисправна основная плата: замените главную плату ASSY.
Код ошибки DF,E0
Описание ошибки DF,E0
Ошибка модема
Как убрать ошибку DF,E0
Чип SDAA неисправен. Выключите и снова включите устройство. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки E2
Описание ошибки E2
Проблема с главной платой
Как убрать ошибку E2
MAC-адрес зарегистрирован неправильно. Необходима замена платы.
Код ошибки E3
Описание ошибки E3
Проблема с главной платой
Как убрать ошибку E3
MAC-адрес зарегистрирован неправильно. Перенесите MAC-адрес с платы WLAN на главную плату.
Код ошибки E4
Описание ошибки E4
Не подается бумага для печати (бумага не обнаружена датчиком регистрации)
Как убрать ошибку E4
Лоток для бумаги не установлен на место: правильно установите лоток для бумаги. Бумага для печати загружена неправильно: в лоток для бумаги не загружена бумага, перезагрузите бумагу, загрузите бумагу правильного размера. Крышка для устранения замятий закрыта неправильно: закройте крышку для устранения замятий правильно. Неисправность соединения жгута датчика регистрации: подсоедините жгут. Датчик регистрации неисправен: замените плату датчика регистрации. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки E5
Описание ошибки E5
Ошибка записи в EEPROM на беспроводной печатной плате
Как убрать ошибку E5
Зарегистрированный базовый идентификационный код и идентификационный код беспроводной трубки не совпадают. Повторно зарегистрируйте идентификационный код беспроводной трубки. Замените беспроводную трубку. Замените беспроводную плату.
Код ошибки E6
Описание ошибки E6
Ошибка записи в EEPROM
Как убрать ошибку E6
Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки E7
Описание ошибки E7
Нет связи между беспроводной печатной платой и беспроводной трубкой
Как убрать ошибку E7
Зарегистрированный базовый идентификационный код и идентификационный код беспроводной трубки не совпадают. Повторно зарегистрируйте идентификационный код беспроводной трубки. Замените беспроводную трубку. Замените беспроводную плату.
Код ошибки EA
Описание ошибки EA
Документ удален на этапе B
Как убрать ошибку EA
Активатор переднего датчика документов зацепился за окружающие детали: исправьте окружающие детали, за которые зацепился активатор. Неисправен передний датчик оригинала: замените плату переднего датчика оригинала. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки EC
Описание ошибки EC
Сбой обнаружения подключения ЖК-дисплея
Как убрать ошибку EC
Плоский кабель ЖК-дисплея подключен неправильно: исправьте подключение. Неисправен ЖК-дисплей: замените ЖК-блок. Неисправна основная плата: замените главную плату.
Код ошибки ED
Описание ошибки ED
Ошибка инициализации сенсорной панели во время включения питания
Как убрать ошибку ED
Сенсорная панель соприкасается с чем-либо во время инициализации во время включения питания: очистите сенсорную панель, затем выключите и снова включите машину. Неисправна сенсорная панель: замените ЖК-дисплей. Плата сенсорной панели неисправна, неисправна основная плата: замените основную плату.
Код ошибки EE
Описание ошибки EE
Ошибка подключения Bluetooth к плате
Как убрать ошибку EE
Неправильно подключена плата Bluetooth: правильно подключите плату Bluetooth. Неисправна плата Bluetooth: замените плату Bluetooth.
Код ошибки F7
Описание ошибки F7
Ошибка обнаружения медиа-модуля
Как убрать ошибку F7
Неисправна главная плата: замените главную плату.
Код ошибки F8
Описание ошибки F8
Неисправность соединения жгута аккумуляторной батареи (доступно только в режиме обслуживания)
Как убрать ошибку F8
Жгут аккумуляторной батареи подключен неправильно: исправьте подключение.
При проблемах в работе принтеры и МФУ Brother отображают в сообщения на дисплее с заголовками такого типа: “Иниц. невозможна.48″ или “Очистка невозможна 50″.
Число в конце – это код ошибки, по которому можно более точно понять, что случилось с устройством.
| Код ошибки | Причина | Решение |
| 30,31,32,33,34,35,36 37,38,39,3C,3F |
Замятие бумаги. | Снимите лоток, поднимите крышку сканера и заднюю крышку тракта подачи бумаги, удалите отовсюду бумагу или клочки бумаги. |
| 40,42,43,44 | Температура внутри принтера слишком высокая. | Отключите устройство от электричества. По возможности охладите комнату, в которой находится устройство, уберите принтер от нагревательных приборов (батарей, кондиционеров и пр.). |
| 46 | Абсорбер (так называемый “памперс”) для отработанных чернил заполнен. | Обратитесь в сервисный центр или Brother для замены абсорбера. Можно решить проблему самостоятельно: разобрать принтер, промыть абсорбер (“памперс”) и сбросить ошибку принтера (например, вот так сбрасывается памперс на MFC-J2310/J2510, MFC-J3520/J3720). |
| 48 | Проблема с печатающей головкой или с датчиками на месте парковки. |
Может помочь промывка датчиков на месте парковки, печатающей головке и механизме откачки отработанных чернил. В первую очередь нужно менять печатающую головку, залитие датчиков в головке видно визуально. Проблемы в работе узла парковки тоже. Ессли включили принтер и сразу получаете ошибку 48, тогда замена головки |
| 49 | Температура внутри принтера слишком высокая. | Отключите устройство от электричества. По возможности охладите комнату, в которой находится устройство, уберите принтер от нагревательных приборов (батарей, кондиционеров и пр.). |
| 4F | Проблема с печатающей головкой | |
| 50 | Ошибка датчиков помпы. Возможно, грязный механизм очистки (узел purge unit). |
Проблему можно решить, промыв датчики и механизм помпы (находится под местом парковки ПГ). Для этого нужно почти полностью разобрать принтер. Бывает проблема в ленте позиционирования или датчике позиционирования печатающей головки. |
| 51,52,57,5A,5B,5C,5D 5E,6C,6F,70,71,72,73,7A 7D |
Замятие бумаги или неисправен датчик замятия бумаги. | Снимите лоток, поднимите крышку сканера и заднюю крышку тракта подачи бумаги, удалите отовсюду бумагу или клочки бумаги. Если проблема не решается и все посторонние предметы из принтеры удалены, следует или обратиться с сервисный центр, или попробовать почистить датчики, разобрав принтер. |
| 8F | Проблема с двигателем подачи бумаги | Нужно заменить двигатель подачи бумаги |
| A5,A6,A7,A8,AF | Проблема со сканером | Проверьте целостность шлейфов подключения сканера. |
| E2,E3 | Проблема с главной платой PCB | Только замена платы |
1.3
Function
Code
01
02
05
08
09
10
11
12
13
17
28
32
46
52
53
54
55
58
59
61
63
65
66
68
69
70
74
75
76
77
78
80
82
88
91
99
(Menu + #,
2, 7, 9, 0, 0)
Maintenance-mode Functions
EEPROM Parameter Initialization
Creating of Head Calibration Data and Writing it into Flash ROM
Printout of Scanning Compensation Data
ADF Performance Test
Printout of Nozzle Test Pattern
Firmware Switch Setting
Printout of Firmware Switch Data
Operational Check of LCD
Operational Check of Panel PCB (Check of Keys)
EEPROM Dump and Log Information Transfer
Updating of Firmware Using an External Memory
Sensor Operational Check
Backup of Machine Information
Setting of Country/Language
Transfer of Received FAX Data and/or Equipment’s Log
Fine Adjustment of Scanning Position
Acquisition of White Level Data and CIS Scanner Area Setting
Updating of Paper Feeding Correction Value
Checking of CIS Travel and Specifying of CIS Type
Printout of PRN/JPEG Files in Memory Card
Travel Check of the Head/Carriage Unit and Operational Check of
Pressure Roller
Alignment of Vertical Print Lines in Monochrome
Margin Adjustment in Borderless Printing
Updating of Head Property Data and Backup/Restoration of Head
Calibration Data
Traveling Speed Check of Head/Carriage Unit
Cleaning of Leveler Roller (LR) ASSY
EEPROM Customizing
Travel of Head/Carriage Unit (for removing paper particles and
dust accumulated on the maintenance unit)
Purge Operation
Print of the Equipment’s Log
Adjustment of Touch Panel
Display of the Equipment’s Log
Equipment Error Code Indication
Assurance Mode Switch Setting
EEPROM Parameter Initialization (except the telephone number
storage area)
Exit from the Maintenance Mode
Cancellation of the Pin TX Lock Mode (Not applicable to
Japanese and U.S.A. models)
: A function that the end user can use. (Refer to
Function
Section
5-4
Reference
Section (Page)
1.4.1 (5-5)
1.4.2 (5-6)
1.4.3 (5-9)
1.4.4 (5-11)
1.4.5 (5-12)
1.4.6 (5-14)
1.4.6 (5-15)
1.4.7 (5-17)
1.4.8 (5-18)
1.4.9 (5-20)
1.4.10 (5-21)
1.4.11 (5-22)
1.4.12 (5-24)
1.4.13 (5-26)
1.4.14 (5-27)
1.4.15 (5-30)
1.4.16 (5-31)
1.4.17 (5-32)
1.4.18 (5-39)
1.4.19 (5-40)
1.4.20 (5-41)
1.4.21 (5-42)
1.4.22 (5-44)
1.4.23 (5-48)
1.4.24 (5-50)
1.4.25 (5-51)
1.4.26 (5-52)
1.4.27 (5-56)
1.4.28 (5-57)
1.4.29 (5-60)
1.4.30 (5-63)
1.4.31 (5-65)
1.4.32 (5-70)
1.4.33 (5-70)
1.4.1 (5-5)
—— (5-2)
2.1 (5-78)
1.1.1.)
Confidential
B: Brother DCP-J525W
B
Сообщения об ошибках и обслуживании B
Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки, и
может возникать необходимость замены расходных материалов. В подобных случаях
устройство определяет причину, и на дисплее отображается сообщение об ошибке. Самые
распространенные сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании приведены ниже.
Устранить большинство ошибок и выполнить стандартные операции обслуживания
можно
самостоятельно. Если потребуется дополнительная помощь, в Brother Solutions Center
можно получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также рекомендации по
устранению неисправностей.
Посетите наш веб—сайт http://solutions.brother.com/
.
B
47
Примечание
Устранение неисправностей B
При отображении на экране сообщения об ошибке загорается кнопка информации ().
Нажмите ее для отображения экрана сообщения об ошибке.
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Абсорбер заполнен Абсорбер печати или контейнер
промывки заполнен. Эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании и по истечении
определенного времени могут
потребовать замены для
обеспечения оптимальной
производительности устройства
Brother. Поскольку эти части
нуждаются в периодическом
обслуживании, их замена не
обеспечивается гарантией.
Необходимость в замене этих
частей, а также период времени до
замены
зависят от числа продувок и
промывок, необходимых для
очистки системы подачи чернил. Во
время различных операций
продувки и промывки в эти
контейнеры попадает некоторый
объем чернил. Число раз, которое
устройство выполняет продувку и
промывку, определяется
различными условиями. Например,
частое включение и выключение
устройства приводит к
многочисленным циклам очистки,
поскольку устройство выполняет
автоматическую очистку при
каждом запуске. Использование
неоригинальных чернил Brother
может также стать причиной частых
очисток, поскольку неоригинальные
чернила Brother могут вызывать
ухудшение качества печати,
которое устраняется очисткой. Чем
чаще устройство требует очистки,
тем быстрее заполняются эти
контейнеры.
48
Примечание
Абсорбер печати или контейнер
промывки потребуют замены. Для
обслуживания изделия обратитесь
в отдел обслуживания заказчиков
Brother или в региональный
авторизованный сервисный центр
Brother.
Ниже перечислены другие причины
очистки.
1 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку
после бездействия в течении
более 30 дней (редкое
использование).
2 Устройство выполняет
автоматическую самоочистку,
если картриджи были заменены
12 раз.
Ремонт неполадок
устройства, вызванных
использованием
неоригинальных расходных
материалов Brother, может не
обеспечиваться гарантией на
данное изделие.
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Абсор—р почти запол
Абсорбер чернил или контейнер
Обратитесь в службу поддержки
промывки почти заполнен.
клиентов Brother или в
авторизованный сервисный центр
Brother.
Высокая темп—ра Перегрев печатающей головки. Подождите, пока устройство не
остынет.
Замятие [сзади]
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
(для модели
разделе Замятие бумаги в задней
DCP-J725DW)
части устройства (DCP-J725DW)
uu стр. 57.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uuРуководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги)
Замятие [спереди]
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
(для модели
разделе Замятие
бумаги в
DCP-J725DW)
передней части устройства
B
(DCP-J725DW) uu стр. 56.
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
Замятие бумаги
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
(для модели
инструкции, приведенные в
DCP-J525W)
разделе Замятие бумаги в
передней и задней части
Замятие спер.,сзади
устройства uu стр. 58.
(для модели
DCP-J725DW)
Убедитесь, что ограничитель длины
бумаги отрегулирован в
соответствии с используемым
форматом бумаги.
Замятие докум.
Документ был неправильно
(См. раздел Использование
вставлен или подан, или же
автоподатчика (только для
(Для модели
документ, сканированный
из
модели DCP-J725DW) uu стр.26.)
DCP-J725DW)
автоподатчика, оказался слишком
(См. раздел Замятие документа
длинным.
(для модели DCP-J725DW)
uu стр. 55.)
49
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Концен.не пригоден.
К разъему USB на устройстве
Концентраторы, включая флэш—
подключен концентратор или
накопители USB со встроенным
(Для модели
флэш—накопитель USB с
концентратором, не
DCP-J725DW)
концентратором.
поддерживаются. Отсоедините
устройство от разъема USB на
устройстве.
Мало памяти Память устройства заполнена. Если выполняется операция
копирования
Нажмите Стоп/Выход, дождитесь
завершения других операций, а
затем повторите попытку.
На используемой карте памяти
или
Нажмите Стоп/Выход.
флэш—накопителе USB
Удалите с карты памяти или флэш—
недостаточно места для
накопителя USB ненужные файлы,
сканирования данного документа.
чтобы освободить место, и
(Для модели DCP-J725DW)
повторите попытку.
Мало чернил Заканчивается ресурс одного или
Закажите новый чернильный
нескольких чернильных
картридж. Печать можно
картриджей.
продолжать, пока на ЖКД не
отобразится сообщение
Печать невозмож. (См. раздел
Замена чернильных картриджей
uu стр.40.)
Не обнаружен Новый чернильный картридж
Выньте только что установленный
установлен слишком быстро, и
чернильный картридж и медленно
устройство не распознало его.
установите его до щелчка.
Если используются
Замените картридж на
неоригинальные чернила Brother,
оригинальный чернильный
устройство может не распознать
картридж Brother. Если сообщение
чернильный картридж.
об
ошибке сохраняется, обратитесь
в авторизованный сервисный центр
Brother.
Чернильный картридж установлен
Выньте только что установленный
неправильно.
чернильный картридж и медленно
установите его до щелчка.
(См. раздел Замена чернильных
картриджей uu стр. 40.)
Неверн. цвет чернил
На место черного чернильного
Проверьте, какие из картриджей
картриджа установлен один из
установлены не на своем месте, и
цветных картриджей.
переставьте их на свои места.
50
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Недоступн. устр.
К разъему USB на данном
Отсоедините устройство от
устройстве подключено
разъема USB на устройстве.
Отключите
несовместимое устройство USB
Выключите и вновь включите
устройство USB.
или несовместимый флэш—
устройство.
(Для модели
накопитель USB.
DCP-J725DW)
Дополнительную информацию см.
на нашем веб—сайте
http://solutions.brother.com/
.
Недоступн. устр.
К разъему USB на данном
Выньте устройство из разъема USB
устройстве подключено
на данном устройстве и нажмите
Отключите
неисправное устройство.
устройство
, чтобы выключить, а затем
от переднего
повторно включить устройство.
разъема, затем
выключите и
включите аппарат.
(Для модели
DCP-J725DW)
Неправ.форм.бум
.
Настройка параметра «Формат
1 Убедитесь, что выбранный в
бумаги» не соответствует формату
устройстве формат бумаги
(Неправ. формат
бумаги, загруженной в лоток. Также
соответствует формату бумаги,
бум.)
возможно, что направляющие
загруженной в лоток.
бумаги в лотке не отрегулированы
2 Убедитесь, что бумага
по меткам, соответствующим
загружена в книжной
B
используемому формату бумаги.
ориентации с направляющими,
отрегулированными по меткам
для соответствующего формата
бумаги.
3 Выполнив проверку формата
бумаги и положения бумаги,
нажмите Ч/бСтарт или
Цвет Старт.
51
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Нет бумаги Лоток фотобумаги находится в
Убедитесь, что лоток фотобумаги
положении для печати
находится в положении для
фотографий. (Для модели
обычной печати.
DCP-J725DW)
(См. шаг d и «Важная информация»
в разделе Загрузка фотобумаги
(только для модели DCP-J725DW)
uu стр.17.)
В устройстве закончилась бумага,
Выполните одно из следующих
или она неправильно загружена в
действий.
лоток.
Загрузите бумагу в лоток для
бумаги, а затем нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт.
Выньте бумагу и вновь
загрузите ее, а затем нажмите
Ч/бСтарт или Цвет Старт.
(См. раздел Загрузка бумаги и
других печатных носителей
uu стр. 12.)
Замятие бумаги в устройстве. Удалите замятую бумагу, выполнив
инструкции, приведенные в
разделе Сбой
принтера или
замятие бумаги uu стр. 56.
(Только для модели DCP-J725DW)
Если при выполнении
двустороннего копирования или
двусторонней печати данная
ошибка происходит часто, это
может означать, что ролики подачи
бумаги загрязнены чернилами.
Очистите ролики подачи бумаги.
(uuРуководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов подачи бумаги)
На поверхности роликов захвата
Очистите ролики захвата бумаги.
бумаги скопилась бумажная пыль.
(uuРуководство по
дополнительным функциям:
Очистка роликов захвата бумаги)
Крышка для устранения замятия
Убедитесь, что крышка для
бумаги закрыта неплотно.
устранения замятия бумаги закрыта
ровно с обеих сторон. (См. раздел
Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр. 56.)
Нет файла
На карте памяти или флэш—
Вставьте нужную карту памяти или
накопителе USB в кард—ридере
флэш—накопитель USB в кард—
(Для модели
отсутствует JPG-файл.
ридер.
DCP-J725DW)
52
Устранение неисправностей
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Нет чернил.карт. Чернильный картридж установлен
Извлеките только что
неправильно.
установленный чернильный
картридж и медленно установите
его до щелчка. (См. раздел Замена
чернильных картриджей
uu стр. 40.)
Низкая темп—ра Печатающая головка недостаточно
Подождите, пока устройство не
нагрелась.
нагреется.
Носитель заполн.
На используемой карте памяти или
Сохранение на карту памяти или
флэш—накопителе USB
флэш—накопитель USB возможно,
(Для модели
недостаточно свободного места,
только если на них имеется не
DCP-J725DW)
или уже
записано 999 файлов.
более 999 файлов. Удалите
ненужные файлы, чтобы
освободить место, и повторите
попытку.
Остались данные В памяти устройства остались
Нажмите Стоп/Выход. Устройство
данные печати.
отменит задание и удалит его из
памяти. Повторите попытку печати.
Открыта крышка Крышка сканера
закрыта не до
Поднимите крышку сканера и
конца.
закройте ее.
Крышка отсека с чернильными
Плотно закройте крышку отсека с
картриджами закрыта не до конца.
чернильными картриджами до
щелчка.
B
Очистка невозм.XX
Механическая неисправность
Откройте крышку
сканера и удалите
устройства.
все посторонние предметы и
Иниц.невозможна.XX
обрывки бумаги из устройства.
—ИЛИ—
Печать невозмож.XX
Если это сообщение об ошибке по—
В устройство попал посторонний
прежнему появляется на ЖКД,
Скан—ние невозм.XX
предмет (например, скрепка или
отключите устройство от источника
обрывок бумаги).
питания на несколько минут и затем
вновь подключите.
Ошибка карты пам
Проблема с картой памяти, или же
Выньте и
вновь установите карту
карта памяти повреждена или
памяти в кард—ридер в правильном
(Для модели
неправильно отформатирована.
положении. Если это сообщение не
DCP-J725DW)
исчезает, проверьте кард—ридер
(слот), вставив в него другую,
заведомо исправную карту памяти.
Печать невозмож.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких чернильных
(См. раздел Замена чернильных
Замените чернила
картриджей. Устройство прекратит
картриджей uu стр
. 40.)
все операции печати.
53
Сообщение об
Причина Способ устранения
ошибке
Сбой инициал.экрана
При включении питания нажатие на
Убедитесь, что к сенсорному
сенсорный дисплей выполнено до
дисплею ничего не прикасается и на
завершения инициализации.
нем нет посторонних объектов.
Возможно, в зазор между нижней
Вставьте лист плотной бумаги в
частью сенсорного дисплея и его
зазор между нижней частью
рамкой попал мусор.
сенсорного дисплея и его
рамкой и
перемещайте взад—вперед, чтобы
удалить мусор.
Только ч/б печ.
Закончился ресурс одного или
Замените чернильные картриджи.
нескольких цветных чернильных
(См. раздел Замена чернильных
Замените чернила
картриджей.
картриджей uu стр. 40.)
После этого устройство можно
Если отсоединить устройство
использовать в режиме черно—
от электрической розетки или
белой печати еще около четырех
вынуть чернильный картридж,
недель (срок может различаться в
устройство можно будет
зависимости от числа печатаемых
использовать только после
страниц).
установки нового чернильного
картриджа.
Если на ЖКД отображается это
сообщение, операции выполняются
следующим
образом.
Печать
Если выбрать пункт
Оттенки серого на вкладке
драйвера принтера
Дополнительные, устройство
можно использовать в качестве
черно—белого принтера.
При отображении этого
сообщения двусторонняя
печать недоступна. (Для модели
DCP-J725DW)
Копирование
Если для типа бумаги
установлено значение
Обычная бумага, можно
выполнять копирование в черно—
белом режиме.
Если появляется это
сообщение, двустороннее
копирование недоступно
. (Для
модели DCP-J725DW)
Если установлен тип бумаги
Другая глянцевая,
Brother BP71 или
Brother BP61, устройство
прекратит все операции печати.
54
Устранение неисправностей
d Закройте крышку автоподатчика.
Отображение инструкций на
дисплее B
e Нажмите Стоп/Выход.
Когда происходит замятие бумаги, на ЖКД
отображаются пошаговые инструкции по
устранению неисправности. Можно
переходить от одного шага к другому
самостоятельно. Нажимайте t, чтобы
отобразить следующий шаг, или s, чтобы
вернуться на шаг назад.
Замятие документа (для
модели DCP-J725DW) B
В автоподатчике может произойти
замятие документов, если документы
вставлены или подаются неправильно или
если они слишком длинные. Для
устранения замятия документа выполните
следующие действия.
Замятие документа в верхней части
блока автоподатчика
B
B
a Выньте из автоподатчика все
незамятые документы.
b Откройте крышку автоподатчика.
c Извлеките замятый документ,
вытащив его вверх.
55
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Во избежание замятия документов в
дальнейшем правильно закройте
крышку АПД, слегка нажав на ее
центральную часть.
Документ застрял внутри блока
автоподатчика
B
a Выньте из автоподатчика все
незамятые документы.
b Поднимите крышку для документа.
c Вытащите замятый документ влево.
d Закройте крышку для документа.
e Нажмите Стоп/Выход.
d Извлеките замятую бумагу (1).
Сбой принтера или замятие
бумаги B
Порядок извлечения замятой бумаги
зависит от места замятия в устройстве.
Замятие бумаги в передней части
устройства (DCP-J725DW)
B
Если на ЖКД появляется сообщение
1
Замятие [спереди], выполните
следующие действия.
e Поднимите крышку для устранения
a Отключите устройство от
замятия бумаги и извлеките замятую
электрической розетки.
бумагу.
b Если откидной лоток для бумаги
открыт, закройте его, а затем
задвиньте откидной лоток.
Полностью выдвиньте лоток для
бумаги из устройства.
f Нажмите на два зеленых фиксатора и
установите их в исходное положение.
c Чтобы извлечь замятую бумагу,
потяните за два зеленых фиксатора,
расположенных внутри устройства.
56
Устранение неисправностей
g С усилием протолкните лоток для
c Извлеките замятую бумагу из
бумаги назад в устройство.
устройства.
h Удерживая лоток для бумаги на
месте, выдвиньте откидной лоток до
щелчка, а затем раскройте откидной
лоток для бумаги.
Обязательно выдвигайте откидной
лоток до щелчка.
i Вновь подключите кабель питания.
Замятие бумаги в задней части
устройства (DCP-J725DW)
B
Если на ЖКД появляется сообщение
Замятие [сзади], выполните
d Закройте крышку для устранения
следующие действия.
замятия бумаги.
Убедитесь в том, что крышка закрыта
a Отключите устройство от
правильно.
электрической розетки.
b Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
B
e Вновь подключите кабель питания.
57
1
Замятие бумаги в передней и
d Извлеките замятую бумагу (1).
задней части устройства
B
Если на ЖКД отображается сообщение
Замятие бумаги (для модели
DCP-J525W) или Замятие спер.,сзади
(для модели DCP-J725DW), выполните
следующие действия.
a Отключите устройство от
электрической розетки.
1
b Если откидной лоток для бумаги
открыт, закройте его, а затем
e Поднимите крышку для устранения
задвиньте откидной лоток.
замятия бумаги и извлеките замятую
Полностью выдвиньте лоток для
бумагу.
бумаги из устройства.
c Чтобы извлечь замятую бумагу,
потяните за два зеленых фиксатора,
расположенных внутри устройства.
f Откройте крышку для устранения
замятия бумаги (1) на задней панели
устройства.
1
58
Устранение неисправностей
g Извлеките замятую бумагу из
i Двумя руками возьмитесь за
устройства.
пластиковые выступы с обеих сторон
устройства и поднимите крышку
сканера (1) в открытое положение.
3
1
2
h Закройте крышку для устранения
замятия бумаги.
Убедитесь в том, что крышка закрыта
При необходимости сдвиньте
правильно.
печатающую головку, чтобы извлечь
бумагу, оставшуюся в этой области.
Убедитесь, что в углах устройства (2)
и (3) не осталось замятой бумаги.
B
59
60
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
j Двумя руками возьмитесь за
пластиковые выступы с обеих сторон
• Если замятие бумаги произошло под
устройства и осторожно закройте
печатающей головкой, отключите
крышку сканера.
устройство от источника
электропитания, а затем сдвиньте
печатающую головку, чтобы вытащить
бумагу.
• Если печатающая головка находится в
правом углу (как показано на рисунке),
переместить ее невозможно. Вновь
подключите кабель питания.
Удерживайте нажатой клавишу
Стоп/Выход до перемещения
печатающей головки в центр. Затем
отключите устройство от источника
электропитания и вытащите бумагу.
k Нажмите на два зеленых фиксатора и
установите их в исходное положение.
• Если чернила попадут на кожу,
немедленно промойте кожу большим
количеством воды с мылом.
l С усилием протолкните лоток для
бумаги назад в устройство.
m Удерживая лоток для бумаги на
месте, выдвиньте откидной лоток до
щелчка, а затем раскройте откидной
лоток для бумаги.
Обязательно выдвигайте откидной
лоток до щелчка.
n Вновь подключите кабель питания.
Устранение неисправностей
Устранение неисправностей B
Если вы считаете, что при работе с устройством возникла проблема, воспользуйтесь
приведенной ниже таблицей и выполните указанные в ней действия.
Большинство проблем можно устранить самостоятельно. Если требуется дополнительная
помощь, на веб—сайте Brother Solutions Center можно прочитать ответы на часто
задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Посетите наш веб—сайт http://solutions.brother.com/
.
При возникновении проблем с устройством B
Печать
Неисправность Рекомендации
Печать не выполняется. Проверьте интерфейсный кабель или состояние беспроводного
подключения устройства к компьютеру.
(uuРуководство по быстрой установке)
Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания, а выключатель
включен.
Закончился ресурс одного или нескольких чернильных картриджей.
(См. раздел Замена чернильных картриджей uu стр.40.)
Проверьте, отображается ли на ЖКД сообщение об ошибке.
(См. раздел
Сообщения об ошибках и обслуживании uu стр.47.)
B
Если на ЖКД отображаются сообщения Печать невозмож. и
Замените чернила, см. раздел Замена чернильных картриджей
uu стр.40.
Убедитесь, что установлен и выбран правильный драйвер принтера.
®
(Только Windows
)
Убедитесь, что устройство подключено. Нажмите кнопку пуск, а затем
выберите пункт Принтеры и факсы. Щелкните правой кнопкой мыши,
выберите пункт Brother DCP-XXXXX (где «XXXXX» — наименование модели)
и убедитесь, что флажок Использовать принтер в оператпвном режиме
не установлен.
61
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Низкое качество печати. Проверьте качество печати. (См. раздел Проверка качества печати
uu стр.44.)
Убедитесь, что параметр Тип печатного носителя в драйвере принтера
или параметр Тип бумаги в меню устройства соответствует типу
используемой бумаги.
См. раздел Тип бумаги uu стр.21.
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
(Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh)
Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Засорение
картриджей может быть вызвано следующими причинами.
Истечение срока годности, указанного на упаковке картриджа.
(Оригинальные картриджи Brother при условии хранения в заводской
упаковке пригодны для применения в течение двух лет.)
Чернильный картридж установлен в устройстве
более шести месяцев.
Возможно, были нарушены условия хранения картриджа до начала его
использования.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Компания Brother не рекомендует использовать картриджи, не являющиеся
оригинальными картриджами Brother, или заправлять использованные
картриджи чернилами из других источников.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.)
Рекомендуемая
для устройства температура окружающей среды составляет
от 20 °C до 33 °C.
На тексте или изображениях
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
появляются белые
uu стр.44.)
горизонтальные полосы.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Загрузите бумагу рекомендованных типов.
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.)
Устройство печатает пустые
Очистите печатающую головку. (См. раздел Очистка печатающей головки
страницы.
uu стр.44.)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Символы и строки размазаны. Проверьте калибровку печати. (См. раздел Проверка калибровки печати
uu стр.46.)
Перекос текста или изображений
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги, и что
на печати.
боковые направляющие для бумаги отрегулированы правильно
. (См. раздел
Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.
Размытая печать или пятна в
Убедитесь, что бумага не слишком толстая, и что она не скручена.
средней верхней части
(См. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.)
напечатанной страницы.
62
Устранение неисправностей
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Грязные оттиски при печати или
Убедитесь, что используется бумага рекомендованных типов. (См. раздел
утечка чернил.
Допустимая бумага и другие печатные носители uu стр.22.) Не трогайте
бумагу до полного высыхания чернил.
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Если используется фотобумага, убедитесь, что задан правильный тип
бумаги. При печати фотографии с компьютера установите параметр
Тип печатного носителя в драйвере принтера.
На обратной стороне или внизу
Убедитесь, что валик принтера не загрязнен чернилами.
страницы появляются пятна.
(uuРуководство по дополнительным функциям: Очистка валика принтера)
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Убедитесь, что откидной лоток для бумаги находится в рабочем положении.
(См. раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Убедитесь, что
ролик подачи бумаги не загрязнен чернилами.
(uuРуководство по дополнительным функциям: Очистка роликов подачи
бумаги)
Устройство печатает на
Установите флажок Обратный порядок на вкладке драйвера принтера
странице часто расположенные
Основные.
линии.
Отпечатки сморщены.
®
(Windows
)
На вкладке драйвера принтера Дополнительные выберите пункт
Настройка цвета и снимите флажок Двунаправленная печать.
(Macintosh)
В драйвере принтера выберите пункт Print Settings (Параметры печати),
B
нажмите Advanced (Дополнительные), выберите пункт Other Print Options
(Другие параметры печати) и снимите флажок Bi-Directional Printing
(Двунаправленная печать).
Убедитесь, что используются оригинальные чернила Brother Innobella™.
Не удается выполнить печать с
Убедитесь, что параметры формата бумаги
в приложении и в драйвере
параметром “Макет страницы”.
принтера совпадают.
Слишком низкая скорость
Попытайтесь изменить настройку драйвера принтера. В режиме
печати.
максимального разрешения для обработки, отправки факсов и печати
требуется больше времени. Попытайтесь использовать другие параметры
качества печати на вкладке драйвера принтера Дополнительные
®
(Windows
) или Print Settings (Параметры печати) (Macintosh). Кроме того,
щелкните пункт Настройка цвета и убедитесь, что флажок
Улучшение цвета снят.
Отключите функцию печати без полей. Печать без полей выполняется
медленнее обычной печати.
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
(Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh)
Функция усиления цвета
Если данные изображения в приложении не полноцветные (например, 256
работает неправильно.
цветов), функция усиления цвета работать не будет. Используйте для
функции усиления цвета данные с не менее чем 24—битовым цветом.
63
Печать (продолжение)
Неисправность Рекомендации
Фотобумага подается
При печати на фотобумаге Brother загружайте в лоток для бумаги один
неправильно.
дополнительный лист этой же фотобумаги. Для этой цели в упаковку
фотобумаги вложен дополнительный лист.
Очистите ролики захвата бумаги.
(uuРуководствоподополнительнымфункциям: Очистка роликов захвата
бумаги)
Устройство подает несколько
Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги
. (См. раздел
листов одновременно.
Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Произошло замятие бумаги. Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован в соответствии с
используемым форматом бумаги. (См. раздел Сбой принтера или замятие
бумаги uu стр.56.)
Замятие бумаги при выполнении
Используйте один из параметров, предотвращающих замятие
бумаги:
двустороннего копирования или
Двуст.1 или Двуст.2.
двусторонней печати.
Для копирования
(Для модели DCP-J725DW)
uuРуководствоподополнительнымфункциям: Двустороннее копирование
Для печати
uuРуководство по использованию программного обеспечения:
®
Двусторонняя печать / Буклет (Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения:
Двусторонняя печать (Macintosh)
Если замятия бумаги при выполнении двустороннего копирования или
двусторонней печати происходят часто, это может означать, что ролики
подачи бумаги загрязнены чернилами. Очистите ролики подачи бумаги.
(uuРуководствоподополнительнымфункциям: Очистка роликов подачи
бумаги)
Готовые копии складываются
Убедитесь, что откидной лоток для бумаги находится в рабочем положении.
неаккуратно.
(См.
раздел Загрузка бумаги и других печатных носителей uu стр.12.)
Устройство не выполняет печать
Попытайтесь уменьшить разрешение печати.
®
из приложения Adobe
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать
®
®
Illustrator
.
(Windows
)
uuРуководство по использованию программного обеспечения: Печать и
отправка/прием факсов (Macintosh)
При использовании глянцевой
Проверьте лицевую и оборотную сторону бумаги. Положите бумагу
фотобумаги чернила
глянцевой поверхностью (поверхностью печати) вниз. (См. раздел Тип
размазываются или
бумаги uu стр.21.)
растекаются.
Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности
параметра типа бумаги.
64
Устранение неисправностей
Проблемы при копировании
Неисправность Рекомендации
Низкое качество копий при
Попытайтесь использовать стекло сканера. (См. раздел Со стекла сканера
использовании автоподатчика.
uu стр.27.)
(Для модели DCP-J725DW)
На копиях появляются
Обычно вертикальные черные линии или полосы на копиях появляются из—
вертикальные черные линии или
за грязи или капель корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную
полосы.
планку
. (См. раздел Очистка стекла сканера uu стр.43.)
(Для модели DCP-J725DW)
Функция масштабирования по
Убедитесь, что исходный документ не перекошен.
размеру страницы работает
Измените положение документа и повторите попытку.
неправильно.
Проблемы при сканировании
Неисправность Рекомендации
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN/WIA компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника в программе сканирования. Например, в программе
®
WIA. (Windows
)
PaperPort™12SE с функцией оптического распознавания текста (OCR)
щелкните Параметры сканирования, Выбор, чтобы выбрать драйвер
TWAIN/WIA компании Brother. (Только для модели DCP-J725DW)
При запуске сканирования
Убедитесь, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве
появляются ошибки TWAIN или
основного источника.
ICA. (Macintosh)
В приложении PageManager выберите File
(Файл), Select Source
(Выбор источника), а затем выберите драйвер TWAIN компании Brother.
B
(Только для модели DCP-J725DW)
В операционной системе Mac OS X 10.6.x можно также сканировать
документы с помощью драйвера сканера ICA.
uuРуководство по использованию программного обеспечения:
Сканирование документа с помощью драйвера ICA (для Mac OS X 10.6.x)
Низкое качество сканирования
Попытайтесь использовать стекло сканера. (См. раздел Со стекла сканера
при использовании
uu стр.27.)
автоподатчика.
(Для модели DCP-J725DW)
Функция
оптического
Попытайтесь увеличить разрешение сканера.
распознавания символов (OCR)
(Macintosh)
не работает.
Чтобы использовать программу Presto! PageManager, ее необходимо
(Для модели DCP-J725DW)
загрузить и установить.
См. подробные инструкции в разделе Доступ к веб—сайтам технической
поддержки Brother (Macintosh) uu стр.5.
65
Проблемы при работе с программным обеспечением
Неисправность Рекомендации
Не удается установить
®
(Только Windows
)
программное обеспечение или
Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro, находящуюся на
выполнить печать.
компакт—диске. Эта программа восстановит и переустановит программное
обеспечение.
«Устройство занято« Убедитесь, что на ЖКД устройства нет сообщения об ошибке.
Не удается печатать
Чтобы использовать приложение FaceFilter Studio, необходимо установить
фотографии из приложения
его с компакт—диска, поставляемого с данным устройством.
FaceFilter Studio.
(uuРуководствопобыстройустановке)
Кроме того, перед
первым запуском приложения FaceFilter Studio
необходимо убедиться, что устройство Brother включено и подключено к
компьютеру. Это позволит получить доступ ко всем функциям приложения
FaceFilter Studio.
Проблемы при использовании фотоцентра (для модели DCP-J725DW)
Неисправность Рекомендации
Съемный диск не работает
1 Извлеките и повторно вставьте карту памяти или флэш—накопитель USB.
должным образом.
2 Если вы пытались извлечь карту памяти (или флэш—накопитель USB) с
®
помощью функции «Eject» (Извлечь) в Windows
, для продолжения
работы сначала извлеките карту (или накопитель).
3 Если при попытке извлечь карту памяти (или флэш—накопитель USB)
появляется сообщение об ошибке, это значит, что карта в данный
момент используется. Подождите некоторое время и повторите попытку.
4 Если все приведенные выше операции не дают результата, выключите
компьютер и устройство и вновь
включите их.
Нет доступа к съемному диску
Убедитесь, что карта памяти или флэш—накопитель USB вставлены
через значок на рабочем столе
правильно.
компьютера.
Часть фотографии отсутствует
Убедитесь, что функция печати без полей и функция обрезки отключены.
на отпечатке.
(uuРуководствоподополнительнымфункциям: Печать без полей и
Обрезка)
66
Устранение неисправностей
Проблемы при работе в сети
Неисправность Рекомендации
Не удается выполнить сетевую
Убедитесь, что устройство включено, подключено и находится в режиме
печать.
готовности. Напечатайте отчет о конфигурации сети
(uuРуководство по дополнительным функциям: Отчеты) и проверьте
текущие параметры сети, напечатанные в этом списке.
Если используется беспроводное подключение, или если в сети возникают
проблемы
uuРуководство пользователя по работе в сети: Поиск и устранение
неисправностей
Не действует функция
сетевого
®
(Windows
)
сканирования.
Чтобы разрешить сетевое сканирование, необходимо настроить программу
обеспечения безопасности или брандмауэр стороннего производителя.
Чтобы добавить порт 54925 для сетевого сканирования, введите
приведенные ниже данные.
В поле «Имя» введите любое описание (например, «Сканер Brother»).
В поле «Номер порта» введите «54925«.
В поле «Протокол» выберите «UDP».
См. инструкции в руководстве пользователя, прилагаемом к программе
обеспечения безопасности
или брандмауэру стороннего производителя, или
же обратитесь к производителю программного обеспечения.
(Macintosh)
Вновь выберите свое устройство в приложении Device Selector (Выбор
устройства) (расположение: Macintosh HD/Library (Библиотека)/
B
Printers (Принтеры)/Brother/Utilities (Утилиты)/DeviceSelector
(Выбор устройства) или из списка моделей в утилите ControlCenter2.
Не удается установить
®
(Windows
)
программное обеспечение
Если во время установки пакета MFL-Pro Suite программа обеспечения
Brother.
безопасности отображает предупредительное сообщение, разрешите
сетевой доступ к указанным программам.
(Macintosh)
Если используется функция брандмауэра антишпионской или антивирусной
программы, временно отключите ее и установите программное обеспечение
Brother.
Не удается подключиться к
Изучите проблему, используя Отчет WLAN.
беспроводной сети.
Нажмите Меню, а затем нажмите s или t
, чтобы отобразить
Печать отчетов. Нажмите Печать отчетов. Нажмите s или t, чтобы
отобразить Отчет WLAN, а затем нажмите Отчет WLAN.
(uuРуководство пользователя по работе в сети)
Сброс настроек сети. Нажмите Меню, а затем нажмите s или t, чтобы отобразить Сеть. Нажмите
Сеть. Нажмите s или t, чтобы отобразить Сброс сети, а затем нажмите
Сброс сети.
(uuРуководство пользователя по работе в сети)
67
Сброс функций устройства B
Информация об
устройстве
B
a Нажмите Меню.
b Нажмите s или t, чтобы отобразить
Проверка серийного номераB
Исходн. уст—ки.
Серийный номер устройства можно
c Нажмите Исходн. уст—ки.
просмотреть на ЖКД.
d Нажмите s или t, чтобы отобразить
a Нажмите Меню.
Сброс.
b Нажмите s или t, чтобы отобразить
e Нажмите Сброс.
Инф. об уст—ве.
f Выберите требуемый параметр
c Нажмите Инф. об уст—ве.
сброса Сеть или Все настройки.
d Нажмите Серийный номер.
g Нажмите Да для подтверждения.
e Нажмите Стоп/Выход.
h Нажимайте Да в течение 2 секунд,
чтобы перезагрузить устройство.
Функции восстановления
настроек B
Имеются следующие функции
восстановления настроек.
1 Сеть
Восстановление заводских настроек по
умолчанию (например, пароля и IP—
адреса) для сервера печати.
2 Все настройки
Можно восстановить заводские
настройки по умолчанию для всех
параметров.
Компания Brother настоятельно
рекомендует выполнять эту процедуру
перед передачей данного устройства в
пользование другим лицам или перед
его утилизацией.
68
Оглавление
Топ 10 инструкций
Другие инструкции
Ремонт мфу принтера BROTHER DCP-J525W
Принтер BROTHER DCP-J525W обслуживание и ремонт в Москве и области.
Ремонт принтера BROTHER DCP-J525W
Сломался принтер BROTHER DCP-J525W?
Решение есть!
| Услуги | Гарантия на работу | Стоимость (руб.) | Выполнение дней |
| Диагностика | — | бесплатно | 1 |
| Выезд мастера | — | бесплатно | 1 |
| Ремонт принтера | 6 месяца | от 2000 | 1-5 |
| Профилактика принтера | 2 месяца | от 2000 | 1 |
| Замена ремня каретки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена ролика подачи бумаги | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена каретки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена платы высоковольтной | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена или восстановление главной платы | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена низковольтной платы | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена шлейфа печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Настройка принтера | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Калибровка печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Прошивка принтера | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Устранение программных сбоев | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Чистка печатающей головки картриджа | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Заправка картриджа | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Установка СНПЧ | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера BROTHER DCP-J525W.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер BROTHER DCP-J525W рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера BROTHER DCP-J525W
Порядок диагностики и ремонта принтера BROTHER DCP-J525W
Обслуживание принтера Brother включает замену только качественных запчастей от производителя.
Частые неисправности и ошибки принтеров BROTHER DCP-J525W:
принтер не печатает
что делать если принтер не отвечает
принтер печатает с полосами
документ в очереди, а принтер не печатает
принтер заминает бумагу
что делать если принтер не захватывает бумагу
принтер печатает пустые листы
после заправки картриджа принтер не печатает
компьютер не видит принтер
почему не печатает принтер хотя краска есть
принтер печатает пустые листы
почему принтер печатает белые листы
что делать если бумага застряла в принтере
принтер не берет бумагу из лотка
почему принтер печатает чёрные листы
при печати принтер пачкает бумагу
или другие ошибки принтера brother
Диагностика мфу BROTHER DCP-J525W бесплатно
Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем BROTHER DCP-J525W и другие принтеры.