Бкс код ошибки 2

Источники:

Я зарегистрировался на этом сайте только чтобы написать этот пост. 

Я обычный инвестор, который делает  10-20 сделок в год, поэтому пользуюсь мобильным приложением БКС.
Так вот, никогда не пользуйтесь этим творением криворуких программистов. Даже если вы не занимаетесь спекуляциями!
«Благодаря» этому «замечательному» приложению я потерял около 2000 долларов при исполнении лимитной заявки.

В один прекрасный день я выставлял лимитную заявку на продажу облигаций. Я ввел цену продажи, количество лотов и после подтверждения смс-кодом отправил заявку. Отмечу, что в момент отправки заявки приложение тупило чуть больше обычного. Каково же было мое «удивление», когда я увидел что заявка исполнилась по цене на 30% меньше чем я ожидал! На тот момент цена покупки в стакане действительно была намного ниже средней. Я точно знаю, что я выставлял лимитную заявку, но мне ее любезно исполнили по рынку с огромным спредом! В тот же день я создал обращение на решение проблемы. Стоит отметить, что на той же неделе на выходных БКС выкатил обновление где «был исправлен ряд существенных ошибок».

В БКС меня конечно же послали и сказали, что никаких ошибок у них не было. 

Получается отличная «идея для стартапа». Исполняешь заявки клиентов по невыгодным для них ценам, а потом рассказываешь что все правильно работает. Может БКС так и делает постоянно состригая с пользователей приложения то тут то там 0.01%. Но не тридцать же процентов, Карл! Короче, я написал досудебную претензию. Потом в суд.

Я уверен, что таких горе-пользователей приложения БКС как я достаточно много. Как минимум, всем моим собратьям по несчастью я советую сначала писать досудебную претензию и одновременно жалобу в ЦБ. 

Вот руководство как писать жалобу: fincult.info/article/chto-delat-esli-vashi-prava-narusheny/
Вот форма для заполнения жалобы: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Писать стоит, потому что при наборе критической массы жалоб брокер все таки получит по шапке от ЦБ в виде большого штрафа. 

P.S. для БКС

Мое обращение было под номером 47851.

Про БКС хочется сказать, что он оказался надёжным партнёром для меня в этой сложной ситуации. Меня приятели долго уговаривали перейти к новомодным брокерам от банков, а я упорно оставался с БКС. Не только по тому, что я привык, но и по той простой причине, что мне хватало всего, что предоставляет мой брокер — хороший инструментарий (ноты с листингом на Мосбирже (а не внебиржевых), множество иностранных инструментов, включая пифы). Но больше всего меня подкупало, что компания частная и многоопытная. Редкая вещь для России — обычно наши частные, как только подзаработают и разовьют бизнес, сливаются в кэш, уезжают и о России больше стараются не вспоминать, а тут иной подход. Как показывает время — я оказался прав, кто-то из брокеров под санкциями, кто-то просто не работал несколько дней, а мы с БКС отыграли часть падения и надеюсь отыграем ещё на возобновлённых торгах

Игорь   23 марта 2022   Ответ

Сомневался переводить ли ИИС от другого брокера, не устраивали комиссии. В БКС предложили ставку 0,1 % без платы за обслуживание. Обратился в офис, мне помогли все сделать и сообщили о том, что все можно было дистанционно. Специалист предложила установить приложение и показала несколько функций. Дома я уже начал подробнее изучать информацию. Простой функционал, сразу видно, что к чему, оптимальнее предыдущей компании. Кроме того, что я могу вернуть 52 000 рублей в год, так ещё и доступна покупка продуктов, приносящих доп. доход .И, если возврат только с 400 000 руб, то пополнить счет можно до 1 млн. Реализовать такую сумму с мизерной комиссией дорогого стоит. Накупил себе облигаций рос. компаний и ОФЗ. Жду профита. Обычный брокерский счет тоже открыл, пока не приобрел ничего, но скоро постараюсь выйти на зарубежный рынок пока через Спб биржу, на квалификацию пока не тяну. Ещё одна крутая фишка БКС, о которой я не знал: ФС. Мне позвонил молодой человек, представился фин.советником и сказал, чтобы я общался, если что даже в вотсап. Может быть тут ничего не удивит бывалых, но с моим опытом работы с прежним недоброкером, это космос

Владимир   22 марта 2022   Ответ

Несколько лет у меня лежали накопления на счету в банке под проценты. Процент и так был небольшой — 6% по акции. А месяц назад мне пришла информация, что банк снижает процент до 4,5. Тут я уже не выдержал. Смысл держать деньги под такую низкую ставку? Банк использует их в своих операциях, инвестирует, вовсю получает прибыль, а я остаюсь не у дел. Друг порекомендовал открыть счёт в БКС, сам инвестирует с ними второй год. Я быстро прошёл регистрацию на сайте и открыл счёт. Сначала положил 100.000 для проверки, остальную сумму оставил в банке. За месяц мне удалось получить прибыль 12%. Это немного, но лучше, чем было до этого. Действовал где-то наобум, а в ряде сделок советовался с финансовым консультантом. Там результат получался лучше. Сейчас хочу перевести остаток на свой счёт, чтобы деньги работали на меня.

Степан   21 марта 2022   Ответ

Очень хочу новую машину. Поняла, что просто копить — это мало, на нужную модель придётся откладывать несколько лет. Решила вкладывать эти деньги в инвестирование, так накоплю быстрее. Подруга инвестирует с БКС, поэтому я тоже обратилась к ним. Консультант в офисе открыла мне счёт, очень подробно и вежливо ответила на все мои вопросы. Даже кофе предложила. Я впервые в таком офисе, в банках всё по-другому. Дома приступила к обучению. Начала с обучения в приложении БКС. С его помощью поняла основные принципы инвестирования, запомнила термины и понятия. Дальше стала читать чат и смотреть обзоры на канале БКС. Пока покупаю акции только после совета финансового помощника. Первые результаты вижу, прибыль 15%. Поэтому двигаюсь дальше.

Анастасия   19 марта 2022   Ответ

Понял, что нужно обязательно откладывать и открыл ИИС в БКС. До этого плотно изучал тему в “инвестициях 101”, но как-то все откладывать и боролся с долгами. Сейчас стабильно 20% от зарплаты кладу на ИИС и там же покупаю облигации на долгий срок. Приложением пользоваться просто, пополнять, создавать заявки тоже несложно. Также привлекает то, что в приложении получаю много полезной информации.. Например, есть сторис с короткими обучалками, а есть целая лента новостей про мир инвестиций, там же можно общаться с другими пользователями и через них что-то узнавать. Еще есть финансовый советник, помогающий разобрать твои ошибки, так что инвестировать — просто. Я не жду быстрой доходности, некоторые продукты куплены на 3-5 лет, но с ИИC каждый год можно возвращать 13% налогового вычета. Самое главное для меня то, что пока других пожирает уровень инфляции — я на нем зарабатываю. Значительных минусов в работе приложения не увидел, один раз за полгода пользования зависало и все.

Олег   17 марта 2022   Ответ

Я выбрал БКС наобум, но компания оказалась надёжной и ответственной. С первого дня я знал, что у меня есть финансовый советник. Игорь сам меня набрал и предложил помощь. Плюс на сайте я прошёл бесплатное обучение. Изучил все разделы в приложении. Преимущество приложения в его простоте. Сразу понятно, что разработчики отталкивались от разного уровня знаний клиентов и делали так, чтобы было понятно всем. Всё это помогло мне комфортно погрузиться в мир инвестирования и начать зарабатывать. Пока суммы маленькие, но это оттого, что я ещё многого не знаю.

Петр   14 марта 2022   Ответ

Несколько лет думал о том, какому брокеру доверить мои накопления. Проценты в банке вообще не радовали — получал максимум 5% годовых, это даже инфляцию не покрывает. Обратил внимание, что много знакомых стали упоминать БКС в разговоре, как своего брокера. После долгих расспросов, решил открыть ИИС именно здесь. Сделал это очень просто — через сайт за 5 минут.
В итоге, по рекомендации моего финансового советника (бесплатного, от компании) приобрёл кое-какие акции на спаде рынка. За год портфель вырос на 20%, по сравнению с процентами на вклад это очень хорошая прибыль. За обслуживание плачу только 0,1% за операцию, никаких скрытых комиссий не заметил. Сейчас комисии за покупку нет вовсе — действует акция дя всех клиентво БКС и старых и новых.

Басыров   11 марта 2022   Ответ

Друг уже давно с этим брокером, зарабатывает нормально, отзывается о компании хорошо. Сразу же начал формировать портфель с помощью моего советника из компании. Такой консультант есть у каждого клиента.
Благодаря этому уже получаю прибыль, параллельно изучаю нюансы инвестирования. Много дельной информации почерпнул на Ютуб канале компании.

Михаил   10 марта 2022   Ответ

Решили с мужем создать себе финансовую подушку. Копить особо не умеем, все годы просто жили в своё удовольствие и путешествовали. Сейчас родился ребёнок и мы задумались о будущем. Друзья подсказали обратиться в БКС. Ссылались на то, что недавно был очередной кризис и компания очень хорошо себя показала, не бросила своих клиентов. Нам понравился такой подход, поэтому не раздумывая обратились в офис брокера. И процесс пошёл. За 3 месяца мы смогли накопить 100.000 рублей. Доходы у нас нормальные, просто не получалось их сохранять. А тут даже азарт появился, стараемся меньше тратить на всякую ерунду. Приятно видеть, что твои деньги себя преумножают. Понятно, что не сами, нужно взвешивать все риски перед каждой сделкой.

Ольга   7 марта 2022   Ответ

Вроде бы про Fintarget ещё никто не писал, поэтому я напишу. Финтаргет это — система автоследования с проверенными стратегиями. Предельно простая система и прозрачные тарифы. На сайте все подробно расписано, можно также приобрести продукты через приложение. На форумах многие пишут о том, что нужно остерегаться готовых решений, якобы слишком большие риски, но у БКС неплохая репутация, есть риск-профилирование, всегда рядом поддержка, которая не допустит просадки и сильная аналитика. Сейчас у меня умеренно-агрессивный портфель “оптимальный”. Во-первых, это выход на нью-йоркскую биржу. Во-вторых, заранее спрогнозированы рецессии, что позволяет хеджировать портфель. В-третьих, портфель нейтрально-рыночный из-за короткой позиции индекса в период турбулентности рынка. В-четвертых, регулярная отчетность о движении средств. Не понимаю, чего тут бояться? Кстати, еще есть мнение о том, что финтаргет не годится для новичков, но я уверен, что любому инвестору можно реализовать там свои средства под хорошие прогнозы.

Максим   2 марта 2022   Ответ

Уже год инвестирую и набрался впечатлений, которыми хочу поделиться. Инвестировать — гораздо выгоднее, чем вкладывать деньги просто в банк. Главное тут пройти качественное обучение — в этом мне БКС помог своим разделом Инвестиции 101, да и финсоветник мне достался весьма грамотный. Плюс очень не хочется переплачивать брокеру, а у них комиссия всего лишь 0,1% на моём тарифе (а сейчас и вовсе бесплатно по акции) и отсутствует ежемесячный платёж. Заодно это снимает проблему, когда на какое-то время перестаёшь торговать — нет убытка. Пополнение и вывод средств (а я ещё и клиент банка БКС) тоже максимально комфортный и быстрый. Приложение, в целом, стабильное, хотя я замечал пару раз глюки, но не во время торговых сессий. Наверное, технические работы. В целом, рекомендую данного брокера.

Антон   1 марта 2022   Ответ

Сейчас очень модно стало разбираться в инвестициях. И я стал не первым человеком, кто за последний год прошел курсы по этому делу и решил наращивать свой капитал.
Своим брокером я сделал БКС, решил, что этим ребятам можно доверять, все-таки столько лет на рынке, офисы есть, рейтинги хорошие. Выбором доволен.
Для меня самое важное — это хорошая аналитика, чтобы можно было полностью доверить свои финансы. А здесь есть целый раздел с готовыми предложениями по инвестированию с цифрами по предполагаемой прибыли и срокам получения. Занятный раздел, постоянно смотрю что там нового. За последние 4 месяца вложил 200 тысяч именно в эти бумаги, рассчитываю получить хороший куш через полгода.
Пока своими результатами очень доволен, планирую постепенно получить статус квалифицированного инвестора, чтобы покупать более серьезные бумаги

nikolya76   7 февраля 2022   Ответ

Начал инвестировать с БКС по совету друга, он же мне скинул ссылку на регистрацию, по которой мне подарили 1000 рублей на счет. Внес я скромные 30 000 пока. Т. е. как не крути я уже в плюсе.
Вообще для новичка приложение хорошо адаптировано, оно простое, нативное и удобное. Не приходится тратить много времени, чтобы разобраться в механнике. Вообще я раньше думал, что инвестиции это 4 монитора, кресло и круглосуточное наблюдение графиков. Оказывается это трейдинг, а для домашнего инвестирования достаточно смартфона.
После регистрации счета можно пройти небольшое обучение, где дают понимаение того, с какими инструментами придется столкнуться на рынке. Раньше я не понимал что такое Пифы, структурные ноты и прочее, тут про это доходчиво написано. После прохождения обучения встает главный вопрос, что и сколько покупать. И тут брокер тоже может помочь, есть специальный раздел, в котором можно посмотреть какие акции по статистике больше всего покупали за сегодня. Большинство редко бывает право, поэтому есть альтернативные прогнозы от аналитиков БКС, а еще есть фин советник, который всегда поможет с выбором.

Для новичков брокер просто отличный, при этом инвестировать можно совсем небольшие суммы. Порушили все мои стереотипы об инвестициях

Dmitrii60rus   19 января 2022   Ответ

Недавно перешел на БКС из Тинькофф, так как считаю, что последний может в любой момент попасть под санкции. Резюме такое, все работает, основа хорошая, торговля, тарифы, все на приятном уровне. НО, с точки зрения обслуживания и клиент ориентированности это конечно полный «совок», даже Сбер на много лучше работает. Я понимаю, что наплыв клиентов и так далее, но оналйн поддержка отвечает через 3-4 дня, в офисе очереди, не сказать, что большие, 5 человек, но обслуживает один, два оператора (и это в Москве), которые такое впечатление еще немного и уснут, вокруг куча слоняющихся без дела сотрудников, которые видимо не работают с клиентами. Один клиент по 30-40 минут с простейшими задачами из того, что я слышал. Почему не увеличивают штат, не учат его, количество офисов не увеличивают не понятно и вывеска БКС Премьер, осталось добавить, Премьер (нам наплевать на ваше время).

Сергей   18 мая 2021   Ответ

Если вы хотите слить ваши деньги, то вам именно к бкс-брокеру. Самое *** обслуживание. Завёл 10000 ради интереса. Через три дня решил вывести, так как помимо комиссии в 99 рублей, начали снимать каждый день деньги за какие-то переносы позиций, проведение сделок. С грехом пополам вывел 9400, При этом акции шли только в рост. выводил неделю. Постоянно были какие-то технические ошибки. Остался должен ещё 5,46.

Иван   3 февраля 2021   Ответ

Опять не работал сервис Мир инвестиций. Потерял конкретные деньги.

Владимир   2 февраля 2021   Ответ

Приложение БКС Брокер не работает уже 3 часа и всем по фиг. и такие «неполадки» происходят 1-2 раза в неделю, естественно, в самые торговые часы.

гость   2 февраля 2021   Ответ

Сотрудничаю уже 3 год. В Воронежском филиале финансовые советники никакие (было уже трое). Рекомендации абсурдные. Подключил услуги автоследование (Смольянинов автор) за 4 месяца от 600000 осталось 580000. Никогда не следуйте рекомендациям сего автора. Статистику завышают, пишут абсурдные + минимум 30% за года, в реальности 6-7%. Почти как вклады. Бегите. На фразу о том, что активы буду все распродавать (а их в районе 6 млн) пожала плечами.

Андрей   1 февраля 2021   Ответ

Являюсь клиентом БКС 3 года. Понадобились деньги, решил вывести 300 долларов (22500тыс.р) с брокерского счета, требуют заплатить около 15000 т.р подоходного налога, абсурд какой-то. Почему не берут налог только с суммы вывода, а начислят со всего дохода. Не понятно откуда это налог списывается, по тел. клиентской линии говорят со свободных средств, в офисе говорят другое. В итоге вывод уже несколько раз отклонили, деньги снять не смог. Такая простая операция и столько проблем и нервов.

Сергей   31 января 2021   Ответ

Неделю назад позвонил менеджер, назвался Кирилл. Его не устроил мой ответ по поводу его рекомендаций. После этого он сказал, что я буду его любимый клиент и начал звонить по 10-15 раз в день. Был неоднократно послан. Говорит неприятным голосом всякие гадости. Я думаю так позорить фирму и поступать не позволено никому. Ощущение такое, что он ненормальный. Целый день мешает работать. Осторожно общайтесь с представителями БКС!

Станислав   28 января 2021   Ответ

Ухожу из Бкс. удивляюсь почему я не сделал этого раньше. приложение не работает периодически. берут комиссию за то чтобы снять собственные деньги. такого бреда я не видел нигде.

Яков   26 января 2021   Ответ

Здравствуйте, являюсь клиентом ФГ БКС уже более чем полгода, получил письмо в котором предложили пройти краткий опрос на сколько я удовлетворён работой приложением «Мой Брокер». Хочу объяснить почему я крайне не удовлетворён работой и не буду рекомендовать компанию БКС. 1. Крайне убыточные рекомендации (инвест-идеи) пример: покупка Яндекса 16.10.20 с выставлением стоп лосса в 8% и тейк профита в 4% с риском в 2 к 1, где 2 убыток а 1 прибыль, автор Эльза Морозова (Считаю что эта идея полный бред и мне в отличии от компании БКС очень жаль инвесторов которые неосознанно копируют такие идеи) идея оказалась неудачной. (лично использую соотношение 1 к 6, максимум 1 к 3, где 1 убыток а 6 или 3 -прибыль) 2. Инвест-продукты не представляют никакой ценности как и готовые решения, это просто набор компаний которые вы можете отобрать сами проведя анализ компаний на сайте *** или *** (не реклама) (ни инвест-идеями ни готовыми решениями и прочими фин. продуктами от компании БКС я лично никогда не воспользуюсь, и рекомендовать не буду.) 3. Плохое качество исполнения поручений(часто запаздывают выставленные заявки или же долго отменяются) иногда случаются проскальзывания во время выставления заявки (указываешь одну цену акция покупается дороже.) 4. Нет возможности покупать в один клик по рыночной цене. У других брокеров есть такая возможность! 5. Нет календаря дивидендов акций США, у того же ВТБ он есть и интерфейс терминала гораздо удобнее. 6. У некоторых акций нет описания. 7. Нет ребэйт начислений (кэшбэка) от компании за продажу того или иного инструмента. Нет бонуса за пополнение счёта. 8. Иногда случаются технические неполадки и терминал информирует о некорректном отображении средств на счёте. 9. Нет возможности покупать индекс S&P500 кроме как в пифах. Надеюсь описал достаточно информативно и данная информация будет полезна для будущих инвесторов компании ФГ БКС, а компания в свою очередь исправит все негативные моменты указанные мной. С уважением, Александр

Александр   25 января 2021   Ответ

Очень жалею что связался с БКС. комиссия очень много уходит. Зарабатываю, но комиссии больше забирают просто невозможно работать. Отображаются одна сумма, а там другой.

Магомед   25 января 2021   Ответ

В офисе в Самаре есть такая советница *** Юля кто с ней имел дело отзовитесь, прошу. Совершенно не работает с клиентами, если задаешь конкретные вопросы она не помогает их решить и не направляет на другого сотрудника, только обещает и на этом все заканчивается. По ее причине и я и мой муж потеряли много денег. А когда мой муж решил уйти с БКС она сказала, что это все нормально — одни уходят, другие приходят. Никакой заинтересованности в клиентах. Писали обращение с претензией все бесполезно, позвонили по тел. Вопрос не снялся, не решился и все на этом закончилось, спрашиваю как ее накажут, да никак, на усмотрение руководства. Мои пожелания — не обращайтесь в офис в Самаре, лучше сразу в Москву звоните.

Татьяна   22 января 2021   Ответ

Прежде чем торговать здесь у бкс хорошо подумайте, постоянно пропадают деньги со счета, последней каплей было 40% от дневной прибыли, поддержка их не нашла хоть в терминале видно, скрин отправил и тишина, видимо брокер опустился до обычной кухни, являюсь клиентом с 10 года, приложение глючит постоянно, квик бывает виснет не в вашу пользу, пользовался мт5. желание отбили с ними сотрудничать.

Руслан   21 января 2021   Ответ

сегодня приложение опять открылось с глюками — не показывало сумму на счете и не давало выставить заявку .С поддержкой опять написали жалобу и на рассмотрение…

алекс   21 января 2021   Ответ

после загрузки квика больше месяца ждал ключи. не дождался. куча жалоб, претензий. нет ответа.

алекс   19 января 2021   Ответ

подключай мобильный терминал QUIK-X и все норм. будет а приложение это тупит.

сергей   14 января 2021   Ответ

Ужасное приложение, некорректная информация, скрытые комиссии, для спекуляций мимо, зарабатываешь для брокера, а не для себя. До поддержки не дозвониться. Не рекомендую однозначно.

Андрей   12 января 2021   Ответ

сегодня целый день переписывался с службой поддержки БКС Брокер, так и не выяснил кто врёт — или приложение или поддержка. может все вместе.

алекс   11 января 2021   Ответ