Пользователь 72708
Посетитель
Сообщений: 32
Баллов: 3
Авторитет:
0
Рейтинг пользователя:
0
Регистрация: 04.10.2010
Компания «Интернет-мир», http://internet-mir.ru
#10
1
06.12.2018 22:28:09
| Цитата |
|---|
| Dmitry Ban написал: Такое бывает, если на сайте сделана HTTP-авторизация. |
Та же проблема на тестовом сервере, закрытом базовой HTTP-авторизацией. На рабочем сайте с тем же кодом проблемы нет.
В $arResult от компонента авторизации сразу же приходит ошибка «Неверный логин или пароль», при простом обращении к любой странице, где подключён компонент (т.е. везде).
Какое отношение базовая авторизация имеет к авторизации на сайте?
Логин и пароль при базовой авторизации передаются в заголовке Authorization, а не в виде GET/POST параметров.
https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/HTTP/%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%8…
Разработка сайтов, реклама в Яндекс.Директ, Google.Adwords
Для начала работы в Битрикс24 необходимо авторизоваться на портале. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.
Ошибка «Неверный логин или пароль»
Чаще всего дело в неправильно указанном пароле. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что не включена клавиша CapsLock. Повторите попытку или попробуйте восстановить пароль. Подробнее читайте в статье Как восстановить пароль.
Также проверьте, что логин введен правильно.
Ошибка «Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем»
Ошибка возникает, если данный логин уже зарегистрирован в Битрикс24, но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти. Проверьте, что используются верные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть. При необходимости вы можете добавить этого пользователя на портал, для этого отправьте ему приглашение.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Ошибка «Не удалось найти пользователя с таким e-mail»
Ошибка возникает, если данная почта не зарегистрирована в Битрикс24. Проверьте правильность указанного логина. Возможно, что это другая почта, мобильный телефон или социальная сеть.
Ошибка «Возможно, пользователь уволен на портале»
Ошибка возникает, когда данный пользователь был уволен с портала, на который пытается войти. После увольнения сотрудника, доступ в Битрикс24 ему закрыт. Проверьте на тот ли портал осуществляется вход.
Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети
Причина может быть в том, что у вас есть несколько аккаунтов в одной социальной сети, к примеру, ВКонтакте. Один из них может быть привязан к Битриск24.Паспорт, а другой — нет.
В этом случае попробуйте использовать другой аккаунт.
Я регистрировался через социальную сеть. Как сделать обычный логин и пароль для входа в Битрикс24?
При регистрации с помощью соцсервисов вы авторизируйтесь в Битрикс24 по данным этих социальных сетей. Вы можете привязать электронную почту к аккаунту и входить на портал по логину и паролю.
Подробнее читайте в статье — Как задать логин и пароль?
Ошибка «Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить или задать логин в Битрикс24.Паспорт)»
Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь привязать к аккаунту email, который уже зарегистрирован в Битрикс24. В таком случае вы можете использовать другой email или отвязать желаемую почту от аккаунта. Для этого зайдите в Паспорт по email, который необходимо освободить и нажмите Изменить в графе Электронная почта. Укажите новый адрес email и подтвердите его. После этого необходимая почта будет отвязана и вы сможете привязать ее к нужному аккаунту.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Ошибка «Неверное контрольное слово»
Если при смене пароля возникает данная ошибка, это может быть связано с несколькими причинами:
- Вы отправили несколько запросов на восстановление пароля и перешли по устаревшей контрольной строке. Для того, чтобы успешно изменить пароль, перейдите по ссылке из последнего письма и установите новый пароль к аккаунту.
- Ссылка для восстановления действует 60 минут. Проверьте, что срок ее активности не истек.
- В браузере уже есть активная авторизация в Битрикс24.Паспорт не для которого необходимо восстановить пароль. Попробуйте повторить попытку через режим «Инкогнито» в браузере.
Ошибка «Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)»
Это означает, что сотрудник с такой почтой уже есть на портале. Это может быть почта для авторизации или поле Контактный email в профиле, либо оба пункта. В этом случае можно только изменить email в Битрикс24.Паспорт и в профиле на портале.
Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта.
Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться
Решить данную проблему можно только уволив с портала сотрудника с неправильной почтой. Затем пригласите коллегу уже по корректному адресу.
Подробнее читайте в статье Увольнение сотрудников.
Мне не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля
Прежде всего проверьте папку Спам и Рассылки вашего почтового сервиса. Если письма нет, попробуйте отправить приглашение повторно.
Подробнее читайте в статье Как пригласить сотрудников.
Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.
Меня пригласили на портал, но я не могу авторизоваться. Что делать?
Перед авторизацией на портале вам необходимо зарегистрировать логин и установить пароль для входа в Битрикс24.
Подробнее читайте в статье Авторизация в Битрикс24 через приглашение.
Я потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля
В таком случае вам необходимо настроить двухфакторную авторизацию заново или воспользоваться резервными кодами, если сохраняли их. Также вы можете обратиться к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.
Подробнее читайте в статье Обновить двухэтапную авторизацию на новом телефоне.
Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?
Прежде всего администратору портала или руководителю этого сотрудника необходимо зайти в его профиль на портале и изменить контактный e-mail на любой другой.
Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Паспорт www.bitrix24.net и изменить свой логин.
Подробнее читайте в статье Как изменить логин и пароль.
Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.
Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.
Как удалить аккаунт Битрикс24.Паспорт?
Удалить учетную запись Битрикс24.Паспорт невозможно, пока есть привязка хоть к одному порталу. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.
Спасибо, помогло!
Спасибо 🙂
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
Когда на сайте используется базовая http-авторизация, то после ввода верных данных и успешной авторизации битрикс пытается по этим же данным авторизовать вас и на самом сайте. И если учётки в битриксе с такими параметрами нет, то на страницах, где есть вызов компонента формы авторизации будет всегда красоваться сообщение об ошибке «Неверный логин или пароль».
Попытка авторизации вызывается в файле /bitrix/modules/main/include.php:
if(($httpAuth = $GLOBALS["USER"]->LoginByHttpAuth()) !== null) { $arAuthResult = $httpAuth; $GLOBALS["APPLICATION"]->SetAuthResult($arAuthResult); }
В самой функции CUser::LoginByHttpAuth() есть вызов обработчика onBeforeUserLoginByHttpAuth. И если в обработчике вернуть не null, то попытка авторизации на сайте по параметрам http-авторизации будет прервана.
Код обработчика
BitrixMainEventManager::getInstance()->addEventHandler('main', 'onBeforeUserLoginByHttpAuth', function (&$arAuth) { return false; });
Документации по событию onBeforeUserLoginByHttpAuth нигде в интернетах нет. Решение практически всегда есть в исходниках. Читайте их и решение на любую проблему всегда найдётся 😉
На этом всё.
Похожие записи
1C-Битрикс. Кастомизация нового шаблона компонента sale.order.ajax
С выходом нового шаблона компонента sale.order.ajax на форумах битрикса разгораются возмущения и недомения. Мол, теперь код всего шаблона на JavaScript и как его кастомизировать непонятно. На самом деле да, код js-скрипта составляет почти семь тысяч строк. Сходу в таком количестве кода, даже хорошо написанного (к сожалению, битрикс этим не балует), соблюдая паттерны программирования, будет непросто.
В этой заметке я покажу способ, как можно кастомизировать основной скрипт логики шаблона оформления заказа (order_ajax.js), не прибегая к его правке. Что нам это даёт? Когда прилетят очередные обновления шаблона, мы просто заменим его и всё. Все наши кастомизации будут работать (в теории).
Итак, поехали!
1С-Битрикс. Пишем человеческий шаблон многоуровнего меню каталога
Не буду писать про боль при интегации дефотного шаблона. Давайте просто напишем свой, с блекджеком и вот этим всем.
В заметке будет (интересного):
- построение древовидного массива без рекурсии (неограниченной вложенности)
- анонимная рекурсивная функция
- формирование урлов для секций супер-быстрым способом
- поработаем с сущностями инфоблока через ORM D7
Дальше много кода.
Добавить комментарий
Битрикс — неверный логин/пароль |
Я |
20.07.22 — 14:53
в УТ 10.3 пытаюсь делать обмен с сайтом, не проходит проверка связи, ошибка на () Логин и пароль верный, на сайт через браузер под ними заходим. В процедуру, указанную в ошибке зашел, там Соединение.Получить с верными данными. Куда копать?
https://postimg.cc/yDMWLHqm
1 — 20.07.22 — 15:09
Под новым пользователем такая же ошибка
2 — 20.07.22 — 15:29
ОтветСервера — Ошибка 301 moved permanently
3 — 20.07.22 — 15:30
Вроде, в заголовках должен передаться новый путь
4 — 20.07.22 — 15:32
(2) а почему вы решили, что не верный пароль/логин? Вам же явную ошибку пишет система…
Посмотрите есть ли у вас в конце строки запроса слеш
5 — 20.07.22 — 15:35
браузером задиш https:\ или http:\
6 — 20.07.22 — 15:39
(4) не понял, какой запрос.
(5) https , вставить http пробовал
7 — 20.07.22 — 15:42
(6) ну а как вы на сайт обращаетесь? Вы создаете htttp соединение, а далее уже для него осуществляете http запрос. Так вот в строке запроса, в конце есть слеш или нет?
8 — 20.07.22 — 15:43
(6) «https , вставить http пробовал» Что значить пробовал вставить http?? У вас есть понимание, чем отличается http от https в плане HTTPСоединение?
9 — 20.07.22 — 15:45
(8) нет. Это я первый раз пытаюсь что-то с битрикс починить.
Подставить в смысле как на скрине адрес подредактировать
10 — 20.07.22 — 15:48
(9) тогда вам нужно изучить вопрос, что за http соединение, как делаются запросы, какие бывают Post/get/put и т.д. В противном случае, вряд ли у вас получится вопрос решить, если только вам кто-то готовое решение не напишет.
11 — 20.07.22 — 15:50
(10) я нашел ПараметрыЗапроса, где указана последняя часть адреса сайта, то есть без https://saite.ru/
там нет слэша в конце
12 — 20.07.22 — 16:01
(11)
Заработало ? Если нет, то возьми у них на сайте модуль битрикса для УТ 11.4, УТ 11.5
Там про авторизацию вот такой код (обрати внимание на комментарий — он «родной» !!!):
Функция ПолучитьДанныеССервера(Соединение, ПараметрыЗапроса = "", Заголовки = "", ПараметрыОбмена) Экспорт
ОтветСервера = "";
лКодировка = "";
Попытка
HTTPЗапрос = Новый HTTPЗапрос;
HTTPЗапрос.АдресРесурса = ПараметрыЗапроса;
HTTPЗапрос.Заголовки.Вставить("Cookie" ,Прав(Заголовки, СтрДлина(Заголовки)- СтрДлина("Cookie: ")));
Ответ = Соединение.ОтправитьДляОбработки(HTTPЗапрос);
ОтветСервера = Ответ.ПолучитьТелоКакСтроку();
ContentType = Ответ.Заголовки.Получить("Content-Type");
лКодировка = Прав(ContentType, СтрДлина(ContentType) - (Найти(ContentType, "charset=")+7));
Исключение
СообщитьПодробно(ОписаниеОшибки(), ПараметрыОбмена, Истина, Истина);
СообщитьПодробно("Не удалось получить данные с сервера. Проверьте правильность адреса сервера, порт, имя пользователя и пароль," + Символы.ПС + "а также настройки подключения к Интернет.", ПараметрыОбмена, Истина, Истина)
КонецПопытки;
Возврат ОтветСервера;
// HTTPОтвет = Соединение.Получить(СокрЛП(ПараметрыЗапроса), ИмяФайлаОтвета, СокрЛП(Заголовки));
КонецФункции
13 — 20.07.22 — 16:06
(11) А если добавить слеш в конце?
14 — 20.07.22 — 17:15
(13) (12) завтра попробуем
15 — 21.07.22 — 11:23
(12) что мне с этим модулем делать?
16 — 21.07.22 — 11:49
(15)
Он работает. Точно работает. А насколько древний модуль в 10.3, я прости, не знаю
17 — 21.07.22 — 16:52
В общем, у нас нет ответа со стороны сайта об авторизации. Как мне сказали, если HTTPСоединение создано, то значит из 1С на сайт логин/пароль ушёл успешно
18 — 21.07.22 — 16:58
(17) у тебя идет переадресация, при 301 возвращает в заголовках адрес, по которому ты должен обратиться и получить данные
19 — 21.07.22 — 17:00
(17) это не так,
Когда соединение создано это означает только начало сессии на http сервере (на апаче).
А вот логин и пароль к битриксу уходит в параметрах запроса (и куках, без них авторизация битрикса не работает).
тебе надо смотреть какие http запросы уходят на сервер и сравнить их с запросами из браузера
20 — 21.07.22 — 17:02
да полюбому на обычный http уже просто не отвечает.
гугли как https соединение из 1с создавать
21 — 22.07.22 — 09:04
(19) (20) у нас изначально httpS
22 — 22.07.22 — 09:09
(0) на сайт вы заходили из терминала?
23 — 22.07.22 — 09:10
(22) нет
24 — 22.07.22 — 09:14
(18)
<html>
<head><title>301 Moved Permanently</title></head>
<body>
<center><h1>301 Moved Permanently</h1></center>
<hr><center>nginx/1.20.2</center>
</body>
</html>
25 — 22.07.22 — 09:18
(24) скачайте уже модуль битрекса для 1с и посмотрите в коде аунтификацию
26 — 22.07.22 — 09:19
А ты глянь в Заголовках ответа, куда именно тебя переадресуют, глядишь понятнее станет.
27 — 22.07.22 — 09:20
(26) была тема недавно, бесконечная переадресация была, но если в конце запроса добавить «/» то запрос выполнялся корректно.
MaQo
28 — 22.07.22 — 09:46
снял совместимость конфигурации, т.к. в для модуля битрикс оказалось, что нельзя слишком старую ставить. Ошибка сменилась на «Не удалось выполнить проверку отзыва сертификата»
17.03.2021
4446 Блог Интегратора
Вопросы надежности и безотказности работы программного обеспечения, помогающего развитию бизнеса, всегда стоят очень остро. Любые, даже самые незначительные ошибки в конечном итоге приводят к неприятностям и упущенной выгоде. Несмотря на то, что поставщики ПО прилагают большие усилия для того, чтобы избежать ошибок в работе своего продукта: активно тестируют приложения перед запуском, своевременно исправляют найденные недочеты — не всегда все бывает гладко.
Иногда возникают ситуации, когда поставщик ПО в силу разных причин не может быстро исправить проблему. Вместо этого он предлагает решения, которые могут быть выполнены пользователем самостоятельно. Конечно, это не относится к серьезным ошибкам, способным повлиять на безопасность или серьезно подорвать работу предприятия — чаще всего речь идет о неприятных мелочах, которые сильно раздражают, а в определенных случаях могут стоить потери клиентов.
Одной из таких ошибок является проблема с авторизацией в продуктах Битрикс. Она заключается в том, что в любой момент у пользователя портала может слететь авторизация и его выбросит из системы. Ошибка не представляет никакой опасности с точки зрения безопасности, но доставляет массу неприятностей работающим в системе людям. Сотрудники сбиваются с толку, отлаженный рабочий процесс начинает прерываться этой ошибкой.
Почему так происходит и что делать?
С подобной неприятной ситуацией к нам обратился один из наших клиентов. У сотрудников периодически слетала авторизация во время работы на портале «Битрикс». Мало того, что это оказывало негативное влияние на весь рабочий процесс, так еще и пугало. Что первым делом подумает менеджер, которого во время работы выбрасывает из системы? Что случилось что-то ужасное — его взломали, что все работает неправильно. Вылеты происходили из любого места: сайта, CRM-системы, подключенных приложений.
Когда мы начали разбираться, то выяснилось, что все предложенные поставщиком сервиса стандартные методы решения такой проблемы не дают никакого результата. Авторизация по-прежнему случайным образом слетала, и мы не могли найти этому никакого объяснения. Пришлось начать разбираться более серьезно и потратить на это большое количество времени. В итоге мы выявили причину и смогли повторить ее: проблема оказалась в переменной в cookie, и она актуальна для большинства систем, установленных на одном домене.
Подробное объяснение проблемы и решение
Как мы уже писали выше, эта ошибка связана с дублированием переменной PHPSESSID в cookie. Она возникает в том случае, когда для установки различных продуктов Битрикс используются поддомены одного домена. В качестве примера рассмотрим установку «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс24: CRM».
Допустим, что в нашем распоряжении находится домен webmagazin.ru, на который мы устанавливаем «1С-Битрикс: Управление сайтом», а для установки CRM-системы мы будем использовать crm.webmagazin.ru. Это как раз тот случай, при котором возможны рандомные вылеты авторизации в системе. Никакие решения, предложенные в Битрикс, в нашем случае не помогали.
В процессе тестирования различных вариантов мы пришли к мнению, что в настоящее время лучшим решением является перенос продуктов на разные домены. К примеру: устанавливаем «1С-Битрикс: Управление сайтом» на webmagazin.ru, а для размещения CRM-системы используем отличный от webmagazin домен второго уровня. Например, webcrm.ru. На данный момент это единственное эффективно работающее средство, помогающее раз и навсегда избавиться от этой проблемы.
Насколько сложно все исправить?
Если у вас возникли проблемы с авторизацией: пользователей выбрасывает из системы, или они по нескольку раз не могут войти в нее, убедитесь, что ваши продукты установлены с соблюдением вышеупомянутых условий — разнесены по разным доменам. Если нет — не страшно. Мы сможем разнести по разным доменам установленные продукты «Битрикс» в самые короткие сроки без необходимости прерывать рабочие процессы, менять привычки, самостоятельно перенастраивать автоматизацию. Все будет работать так же как и прежде, за исключением того, что пропадет ошибка, вызывающая слет авторизации у сотрудников.
Мы более 10 лет занимаемся разработкой, доработкой, а также поиском и устранением ошибок в продуктах «Битрикс». У нас большой опыт, можно сказать, что мы знаем систему изнутри, в мельчайших деталях. Более того, мы не прекращаем ни на минуту совершенствовать свои знания о ней — мы развиваемся вместе с ней. Именно поэтому вы всегда знаем ответы на вопросы, которые не знают другие, а если готовых ответов нет — мы сами находим ответы.
Содержание
- Ошибки при входе или регистрации Битрикс24 с телефона
- Я не могу войти в Битрикс24
- Я забыл пароль
- Мне не приходит SMS с кодом
- При входе в Битрикс24 просит одноразовый код
- Возможные ошибки при авторизации
- Ошибка «Неверный логин или пароль»
- Вы авторизованы как «Имя Фамилия» c авторизацией «Почта/соцсеть». Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем.
- Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети
- Я авторизовался через социальную сеть. Как мне теперь изменить логин для входа в Битрикс24?
- Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить логин в Нетворке)
- Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)
- Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться
- Не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля
- Потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля
- Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?
- Как удалить аккаунт Битрикс24?
- Что делать в случае проблем с Битрикс24
- В Битрикс24 не может зайти ни один из сотрудников вашей компании
- В Битрикс24 не могут зайти один или несколько сотрудников
- Сотрудники не могут зайти на определенную страницу
- Отсутствует соединение с сервером
- Портал работает медленно
- Сотрудник не может авторизоваться в Битрикс24
- Важно! Возможные проблемы с подключением к сайтам, магазинам Битрикс24 с 30 сентября 2021
- Что делать?
- Подключение к сайтам и порталам
- Выполнение REST/API запросов
- Устранение незапланированных проблем с авторизацией в Битрикс24
Ошибки при входе или регистрации Битрикс24 с телефона
Я не могу войти в Битрикс24
Имя пользователя в облачном Битрикс24 – это или почтовый адрес, или номер мобильного телефона, или авторизация через соцсервисы (Facebook, ВКонтакте, Google, Яндекс, Apple ID). Если все эти данные привязаны к учетной записи Битрикс24, то вход возможен по любому из них.
Имя пользователя в коробочном Битрикс24, чаще всего, является простым логином (например, состоит из вашего имени и фамилии), но также может быть и почтовым адресом – это зависит от того, как вы были зарегистрированы в системе.
Если вы не помните логин, обратитесь к администратору вашего Битрикс24.
Возможно, у вас коробочная версия Битрикс24 – попробуйте войти, используя вход по адресу. Если не знаете адрес вашего Битрикс24 – узнайте его у ответственного сотрудника.
Если вы пытаетесь войти в Битрикс24 через социальные сервисы (Facebook, ВКонтакте, Google, Яндекс, Apple ID), то этот соцсервис должен быть привязан к вашему аккаунту. Далее вам нужно сначала авторизоваться в соцсервисе, а затем пробовать подключаться к Битрикс24. Авторизационные данные в этих соцсервисах могут не совпадать с именем пользователя или почтой, используемыми при регистрации в Битрикс24.
Ошибка «У вас еще нет ни одного Битрикс24» при авторизации через соцсети означает, что либо у вас действительно нет зарегистрированного Битрикс24, либо вы используете не тот тип авторизации – введенный соцсервис не привязан к вашему аккаунту Битрикс24.
Если вас пригласили на портал, то возможно администратор портала еще не подтвердил ваше приглашение. Просто подождите или свяжитесь с ним.
Я забыл пароль
Если вы не помните пароль от вашей учетной записи – нажмите на ссылку Я забыл пароль.
Введите код из письма
Вам должно прийти письмо с 6-значным кодом на почту, с которой вы зарегистрированы в Битрикс24. Код нужно ввести в специальное поле.
Если вы не знаете, какая почта привязана к вашей учетной записи в Битрикс24, или не имеете к ней доступа – обратитесь к администратору вашего Битрикс24.
Если письмо с кодом не приходит, проверьте папку Спам в почтовом ящике – возможно, письмо ошибочно попало туда. Также вы можете запросить код повторно.
Мне не приходит SMS с кодом
Введите код из SMS
Вам должно прийти SMS с 6-значным кодом. Код нужно ввести в специальное поле.
При входе в Битрикс24 просит одноразовый код
Введите код Bitrix OTP
В целях безопасности администратор вашего Битрикс24 может включить дополнительную защиту – вам нужно ввести 6-значный одноразовый код. Без ввода этого одноразового кода вы не сможете войти в ваш Битрикс24.
Источник
Возможные ошибки при авторизации
Битрикс24 – прекрасный инструмент, но только если нет проблем со входом на портал. Мы подготовили решения для самых частых проблем с авторизацией.
Ошибка «Неверный логин или пароль»
В большинстве случаев дело в неправильном пароле. 🙂 Попробуйте восстановить пароль.
Если это не помогает – значит опечатка в логине и в Битрикс24.Нетворк нет такого логина.
Вы авторизованы как «Имя Фамилия» c авторизацией «Почта/соцсеть». Такого пользователя нет на портале, смените авторизацию, чтоб войти под другим пользователем.
Это частая ситуация, если у вас уже есть аккаунт в Нетворке. Но он не привязан к порталу, на который вы хотите зайти.
Не могу авторизоваться через аккаунт социальной сети
Вы всегда заходили через соцсеть, а сейчас не получается? Скорее всего дело в том, что одна соцсеть привязана к нескольким аккаунтам в Битрикс24.Нетворк.
Я авторизовался через социальную сеть. Как мне теперь изменить логин для входа в Битрикс24?
При входе через социальную сеть Битрикс24 автоматически генерирует специальный логин.
Пользователь с таким email уже существует (при попытке сменить логин в Нетворке)
Так происходит, если вы пытаетесь задать себе email, который уже зарегистрирован в Нетворке. Решение только одно – зайти через желаемый email и сменить его на другой. Это освободит логин, и вы сможете успешно задать его:)
Пользователи с такими email уже существуют (при приглашении сотрудника)
Это означает, что сотрудник с такой почтой действительно уже есть на портале. Это может быть почта авторизации или поле Контактный email, либо и то и то сразу:) В этом случае сотрудника никак не пригласить – только если изменить email в Битрикс24.Нетворк и в профиле на портале.
Мы рекомендуем, чтобы у каждого сотрудника была своя уникальная почта:) Тогда никаких проблем с приглашением не будет.
Допустили ошибку в email при регистрации сотрудника и теперь сотрудник не может авторизоваться
Эх, ошибки случаются. Вариант решения проблемы – уволить сотрудника с неправильной почтой и пригласить заново уже на корректный адрес:)
Не приходят на почту приглашения/запросы на восстановление пароля
Прежде всего проверьте папку спам вашего почтового сервиса. Попробуйте отправить повторное приглашение на странице Компания → Сотрудники → Приглашенные → Пригласить еще раз
Если у вас почта на собственном домене – добавьте адрес no-reply@bitrix24.net в белый список на приём сообщений.
Потерял телефон/переустановил приложение и теперь не могу войти без одноразового пароля
Возможно у вас сохранились резервные коды входа на портал? Если да, можно использовать один из резервных кодов вместо одноразового пароля.
Если кодов нет – обратитесь к администратору портала для отключения двухэтапной авторизации.
Как передать почту уволенного сотрудника другому сотруднику?
Прежде всего перейдите в профиль сотрудника на портале и измените контактный e-mail на любой другой.
Затем уволенному сотруднику необходимо зайти в Битрикс24.Нетворк и изменить свой логин. Как это сделать читайте в статье Как изменить логин и пароль?
Если у администратора портала есть доступ к аккаунту/почте – он может сделать это самостоятельно.
Теперь вы сможете пригласить сотрудника на почту, которая стала свободна.
Как удалить аккаунт Битрикс24?
Удалить учетную запись Битрикс24 нельзя, пока есть привязка хоть к одному Битрикс24. Как только ваш аккаунт не будет привязан ни к одному Битрикс24, то в меню учетной записи появится пункт удаления.
Источник
Что делать в случае проблем с Битрикс24
В этой статье мы рассмотрим следующие ситуации:
В Битрикс24 не может зайти ни один из сотрудников вашей компании
При переходе на портал все сотрудники видят «Облака».
1. Зайдите на страницу статуса Битрикс24 и обратите внимание на цвет зоны вашего Битрикс24.
В Битрикс24 не могут зайти один или несколько сотрудников
Отличительной особенностью этой ситуации является то, что у некоторых сотрудников всё в порядке. В этом случае, с большой вероятностью, речь идёт о локальной проблеме.
Обратитесь в поддержку Битрикс24. В обращении укажите:
Сотрудники не могут зайти на определенную страницу
К этой ситуации относятся случаи, когда все сотрудники не могут зайди на определенную страницу, например .bitrix24.ru/crm/deal/category/0/. При этом на остальных страницах Битрикс24 всё в порядке.
Обратитесь в поддержку Битрикс24. В обращении укажите:
Отсутствует соединение с сервером
.png "не могу зайти в битрикс 24 с компьютера")
Обратитесь в поддержку Битрикс24. В обращении укажите:
Портал работает медленно
Например, некоторые страницы могут загружаться 10-15 секунд или более.
Медленно открываются все страницы.
Обратитесь в поддержку Битрикс24. В обращении укажите:
Медленно открываются только определённые страницы. Например страницы с отчётами или списком сделок.
Обратитесь в поддержку Битрикс24. В обращении укажите:
Сотрудник не может авторизоваться в Битрикс24
Решения проблем с авторизацией подробно описаны в отдельной статье Проблемы с авторизацией.
Источник
Важно! Возможные проблемы с подключением к сайтам, магазинам Битрикс24 с 30 сентября 2021
С 30 сентября 2021 17:01 (МСК) могут наблюдаться проблемы у клиентов со старой версией браузеров или операционной системы, а также на собственных серверах или хостинге:
Это связано с тем, что срок действия корневого сертификата DST Root CA X3 истек, но он участвует в цепочке выдаваемых нами клиентских сертификатов от Let’s Encrypt и остается до 2024 года для поддержки устройств с Android версий 2.3.6-7.1.1.
Что делать?
Единственное верное решение – использование актуального ПО клиентами. Иными словами, обновите ваши устройства и браузеры до последних версий.
Если вы используете виртуальную машину VMBitrix на своем сервере, то необходимо обновить пакет ca-certificates с помощью команды:
Если вы используете другое серверное окружение, то обратитесь к системному администратору вашего сервера.
Подключение к сайтам и порталам
Проблема не касается:
Во всех остальных случаях могут наблюдаться проблемы с подключением, будет выдаваться ошибка об истечении срока действия сертификатов при заходе на сайты, магазины Битрикс24 и порталы со своим доменом.
Выполнение REST/API запросов
Проблема будет, в основном, затрагивать клиентов при выполнении API-запросов с серверов со старым ПО, которые используют:
Для решения этой проблемы, обратитесь к системному администратору вашего сервера.
Источник
Устранение незапланированных проблем с авторизацией в Битрикс24
За последние три месяца среди наших клиентов было несколько случаев проблем с авторизацией пользователей в Битрикс24.
Некоторым сотрудникам компаний клиентов просто не удавалось зайти в порталы своих организаций, чтобы работать. Время идёт, зайти не получается, негатив к сервису растёт. Однако при разборе проблемы уже с нашей помощью оказалось, что причины были довольно просты, исправления занимают 5 минут и больше проблема не повторяется.
И хотя все типовые случаи, а также рекомендации по устранению проблем с авторизацией, уже опубликованы в поддержке Битрикс24, не все знают, где искать методы решения и что вообще делать.
Если у вас возникли похожие сложности, то сможете справиться с ними благодаря этой статье, либо обращайтесь, поможем.
Когда-то вам пришло приглашение в корпоративный портал Битрикс24, вы тогда перешли по ссылке и зарегистрировались, возможно даже походили по порталу, посмотрели, как там всё устроено, заполнили свои данные. Но сейчас не можете зайти в портал по своим логину и паролю.
Текст ошибки может быть такой:
Это означает, что у вас есть аккаунт в Битрикс24.Нетворк и вы авторизованы по нему, однако этот аккаунт не привязан к порталу, в который вы пытаетесь войти.
Администратор портала всегда может проверить логин на странице редактирования профиля в Битрикс24 и подсказать вам, по какому логину нужно заходить.
Однако может быть так, что ваш e-mail на портале и логин, по которому вы безуспешно пытаетесь войти, совпадают, но войти в портал не получается.
В этом случае почти наверняка при первом входе в Битрикс24 вы не довели до конца регистрацию и Битрикс24.Нетворк запомнил вас по какой-либо социальной сети.
Чтобы довести регистрацию до конца и в дальнейшем без лишних заморочек входить в свой Битрикс24 с любого устройства, вам нужно пройти следующие несколько этапов.
Источник