Проблемы с подключением в БИФИТ Розница кассового аппарата Меркурий 185Ф :
Версия кассы Меркурий 185Ф (14.10.2020 / бутлоадер 13.03.2017) .
В Бифите при проверке подключения кассы быстро вылетает : Невозможно подключиться!.
Анализируем лог USB : касса в какой-то момент отвечает «Ошибка авторизации» , но догадаться сможет только профессионал :
000051: Bulk or Interrupt Transfer (UP), 2021-01-15 14:33:08,5297442 +0,0189752. (1. Device: Mercury Virtual ComPort) Status: 0x00000000
Pipe Handle: 0x60922a70 (Endpoint Address: 0x81)
Get 0x33 bytes from the device
71 51 00 00 46 00 27 00 2D 01 65 00 00 00 00 00 qQ..F.'.-.e.....
1D 00 08 01 12 17 08 E9 07 12 12 CE F8 E8 E1 EA .......й...Ошибк
E0 20 E0 E2 F2 EE F0 E8 E7 E0 F6 E8 E8 1A 00 FC а авторизации..ь
DE 7B 28 Ю{(
Но , что еще «более приятно» при повторном нажатии «ПРОВЕРИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ» БИФИТ зависает на минут 10 в каком-то безумном процессе… Кстати если выключить кассу , то ничего не «отвиснет»…
И это происходит постоянно — такая особенность БИФИТ ПО, это не зависит от типа кассы.
Можно добавить , что другие разные (тестовые) программы работали при этом с кассой нормально.
Что же делать?….
Решение подсказали на форуме Инкотекса производители Меркуриев : банально надо 1-ому кассиру указать пароль 0 ! Именно Кассиру 1, ни какому другому.
Еще один нюанс сообщение «Невозможно подключиться»
Также сообщение «Невозможно подключиться» возникает , например при использовании кассового аппарата Меркурий 185Ф , когда он уже настроен и сохранен. Потом , когда вы открываете БИФИТ заново с уже подключенным аппаратом и повторно нажимаете ПРОВЕРКА СОЕДИНЕНИЯ получаете «Невозможно подключиться». При этом кассовый аппарат нормально печатает чеки. То есть просто не обращайте внимание на это сообщение.
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.
Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.
Узнать подробности
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.
Онлайн-касса АМС 300Ф
Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
609 |
Продолжительность кассовой смены длится более суток. |
Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены. |
|
621 |
Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов. |
Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки. |
|
627 |
Некорректно указанные дата или время. |
Необходима правка данных о времени и дате. |
|
1003 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. | Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ». |
|
1008 |
Отсутствие номера акцизной марки. | Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки. |
Ошибка «Произвести гашение»
Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:
- 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
- 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
- 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.
Онлайн-касса Атол 90Ф
Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
Е000-134 |
Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции. |
Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции). |
|
Е000-153 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
Е000-191 |
Проблемы, связанные с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ. |
|
Е000-017 |
Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). | Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. |
|
Е000-136 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. | Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение». |
|
Е000-103 |
Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. | Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой. |
Касса Орион 100Ф
Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
00 |
Проблемы с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем. |
|
01 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
|
02 |
Ошибки, связанные с памятью устройства. |
Обратиться в сервисный центр. |
|
03 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. |
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог». |
|
04 |
Аккумуляторный заряд исчерпан. | Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку. |
|
05 |
Устройство для печати перегрелось. |
Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати. |
|
+/- |
Кассовый чек или счетчики заполнены. |
Необходимо закрытие чека. |
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
045 |
Приближается конец кассовой ленты. |
Требуется замена рулона. |
|
050 |
Нет сведений о заводском номере. |
Нужно осуществить ввод данных о чипе. |
|
051 |
Отсутствие фискального накопителя или он не активирован. |
Приобрести накопитель или провести его активацию. |
|
060 |
Проведение несуществующей операции. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
066 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. |
Произвести закрытие смены. |
|
081 |
Ввод некорректного пароля. | Произвести ввод правильной комбинации. |
|
088 |
Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи. |
Произвести разблокировку товара и повторить попытку. |
|
474 |
Переполненность журнала проданных товаров. |
Форматировать список в техническом режиме. |
|
478 |
Время работы ФН в автономном режиме истекло. |
Произвести передачу данных оператору. |
|
453 |
Технические неполадки накопителя. |
Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. |
|
АП |
Авария в питании. |
Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету. |
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:
- 1. Включите кассовое устройство.
- 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
- 3. Перезагрузите онлайн-кассу.
Замена ФН в онлайн-кассе
Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!
Подробнее
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:
- Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
- Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
- Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.
Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:
- 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
- 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.
При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.
Ошибка АП
В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:
- 1. Отключите кассовое устройство.
- 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
- 3. Подключите онлайн-кассу снова.
Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.
Ошибки фискальных накопителей
Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:
|
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
|
212 |
Техсостояние ФН не соответствует нормам. |
Зарегистрируйте фискальный накопитель. |
|
213 |
Устройство работает неправильно или неисправно. |
Заменить устройство в кассе. |
|
215 |
Окончание срока эксплуатации устройства. |
Заменить ФН. |
|
235 |
Память накопителя заполнена. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
|
237 |
Некоторые документы не были отправлены. |
Переподключите оборудование к сети. |
Вывод
В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
758
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
968
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
680
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
802
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
БИФИТ.КАССА
Сайт: https://kassa.bifit.com/
БИФИТ.Касса – это бесплатное ПО, с помощью которого можно управлять онлайн-кассой. Оно включает в себя приложение и личный кабинет. Приложение может подключиться к кассе, печатать чеки, передавать их в ОФД и пр. В личном кабинете Вы управляете торговой деятельностью – создаете и загружаете справочники цен, анализируете продажи и формируете отчетность, ведете складской учет, управляете сотрудниками и многое другое.
Возможности:
- Кассовые операции: работа с приходом, расходом и возвратом, коррекция, агентские схемы;
- Оплата и расчет: прием наличных, безналичных и смешанных платежей. Прием оплаты по QR-коду. Возможность полного расчета, оформления предоплаты, авансов, частичных расчетов и кредита и т.п.;
- Работа с маркировкой и ЕГАИС: передача кодов маркировки, сдача деклараций, распаковка слабоалкогольных напитков;
- Аналитика: отчеты по выручке, произведенным операциям, средней сумме покупок, формирование рейтинга товаров. Ведение истории чеков;
- Складской учет: создание склада для отдельных торговых точек, прием/списание товарных позиций, проведение инвентаризации;
- Управление бизнесом: ведение организации с любой системой налогообложения, управление сотрудниками, установка KPI, программы лояльности, а также масса дополнительных возможностей.
Реквизиты: ИНН/КПП 7719836171/771901001, Банковские реквизиты Р/с 40702810100550000275 в АО «ОТП Банк», г. Москва, БИК 044525311, к/с 30101810000000000311
Главный офис: 105203, г. Москва, ул. Нижняя Первомайская, д. 46
Раскрыть (данные о компании)
Официальный представитель
был на сайте 09.09.2022
Данный сайт заблокирован Роскомнадзором для российских ip-адресов.
Доступ по ссылке имеют только ip-адреса не из России.
Отзывы
Ужас
Тех. поддержка просто катастрофа. Связи по телефону нет, в телеграме не отвечают, по почте отвечают с опозданием: нужно сидеть и ждать ответа, если не успел, присылают статус «Решено». Не дают полной информации по вопросам. Месяц не могу изменить адрес установки ККТ. Наверное, нужно уже накладывать на подобные организации налоговую ответственность, которая грозит пока только владельцу ККТ, тогда может зашевелятся.
Ужас. Отстой. Других слов просто нет
Ужас. Не только приложение, но и техподдержка.
Заведен товар с характеристикой. Единица измерения — кг. В отчете движение товара там, где просто «Товар в ассортименте» появляется килограмм. А конкретно по позициям, по характеристикам — штуки.
Пишу в службу поддержки. Ссылаются на все, что угодно. Сначала якобы завели штуки, потом исправили и теперь так выходит. Объясните мне, причем здесь это. Что человек не может ошибиться, даже если мы сделали так. Я опять спрашиваю — как исправить? Удалите из документа оприходования и заведите новый. Сделала. Ходя в документе стояли килограммы. Ничего не изменилось. Они попросили номер документа и позиции, которые я исправляю. Блин… В переписке это все по десять раз есть.
Сбрасываю. И что вы думаете? Они тупо берут и меняют эти позиции на другой товар. Без характеристик. Ну а там, естественно, стоят кг. Просто взяли и сами поменяли на другой товар, который у меня стоит в стоп-листе. Я такого беспредела еще не видела. Более 20 лет работаю в бухгалтерии с различными программами.
И еще по приложению.
1. Остатки на конкретную дату посмотреть невозможно.
2. Продавались товары из стоп-листа. Не знаю, они что-то сделали или нет, после моего обращения, но сейчас вроде не продаются. А выглядело все так, будто это я дура не туда смотрю и все нормально. Да. Сейчас нормально. Но столкнувшись, что они могут сами залезть и все изменить, понимаю что что-то они сделали.
3. Остатки выдаются некорректно. Остатки 0. Есть движение товара (продажи). Должен быть минусовой остаток. А он не отображается вообще. Будто и не продавали ничего. 0 как был так и есть. Только по одной позиции показал минус и то не соответствует продажам.
Это только первое, с чем столкнулись.
Ужас.
Отличная кассовая программа!
Всё просто и понятно, с интерфейсом разберется любой человек, даже не кассир. Техподдержка отвечает быстро и в любых каналах, задавали вопрос даже в ВК! Отлично подходит для малого розничного бизнеса. Достаточно добавить товар, принять оплату и сформировать чек.
У нас касса MSPOS, всё летает, сбоев за последние полгода практически не наблюдалось. После релиза бывали ошибки (с обновлениями такое бывает), но пишем в ТП и нам быстро помогают исправить. Рекомендуем!
Ужасно!
Пару раз слетала база товаров, приходилось заводить снова , а это время, упущенная выгода и большие затраты и куча потраченных нервов. Нет круглосуточного номера телефона техподдержки. Вечером в будни и выходные остаёшься предоставлен сам себе, все решается только через электронную почту. Если бы не обученный персонал и быстрая возможность перейти на другую программу , с удовольствием перевёл бы все торговые объекты на другое программное обеспечение
нет слов
Без моего согласия перевели меня на тариф КАССА ПЛЮС в пятницу (09.10.2020), в субботу (10.10.2020) обнаруживаю, что у меня исчезла большая часть номенклатуры в кассе, пытаюсь позвонить в службу поддержки- автоответчик сообщает, что субботу-воскресенье ваш тариф не обслуживаем, звоните в понедельник или пишите на электронную почту (на сайте правильное написание электронной почты еще поискать нужно, т.к. в разделе «поддержка» указан только телефон). На мое письмо приходит ответ с просьбой указать ИНН, тел., тариф (если какой-то из этих пунктов не указан- укажите)- вопрос: зачем, если вы по моему номеру телефона определили какой у меня тариф- значит вы знаете кто я, электронную почту, ИНН и что вы сменили мне тариф без моего на то согласия. Теперь предельно ВЕЖЛИВО, без ЖЕСТОКОСТИ и ГРУБОСТИ жду понедельника (параллельно ввожу заново утраченную номенклатуру), чтобы получить КОНСТРУКТИВНУЮ обратную связь по вопросу — куда делась номенклатура?
Отличное кассовое ПО
Уже год пользуюсь кассой Розницей. Претензий нет, потому что даже если что-то и шло не так, вопросы решались быстро через их отдел продаж и техподдержку.
Я на платном тарифе (Касса плюс) и не жалею. За сравнительно недорогую цену включены ЕГАИС, маркировка. Удобно следить за аналитикой в ЛК. Обо всех новинках сообщают в рассылке на емайл, стараюсь каждый раз обновлять, чтобы не было проблем. Это помогает.
Плохо дружит с терминалами Сбербанк
На фоне новой июльской волны внедрения онлайн-касс все ИПшники начали задумываться, какую взять и какое ПО ставить. Когда смотрел ПО, почти сразу же остановился на БИФИТ Кассе. Думал еще над Эвотором, но БИФИТ бесплатный, что несомненно подкупает. Однако если бы я знал, что будут проблемы по части интеграции, то несколько раз подумал бы. Для безналичного расчета картой у меня стоит терминал Сбербанка. Сервис с ним никак не хочет интегрироваться, поэтому некоторое время приходилось выбивать 2 чека, так как терминал и касса работали отдельно. Что-то они там в своем ПО подкрутили, и теперь у меня получилось БИФИТ на телефоне на Андроид связать с терминалом по блютузу, как советовали где-то.
Дает меньше возможностей, чем другие, но зато бесплатно
Онлайн-касса Бифит – отличное решение для тех, кто не хочет лишних расходов. Если пробежаться по ближайшим конкурентам, там предлагают больше функциональности. Но зато есть абонентская плата, минимум обычно от 500 рублей в месяц. Либо по схеме минималка бесплатно, а все функции платно. В последнем случае Бифит будет лучше, так как предоставляет больше возможностей бесплатно, чем бесплатные тарифы других сервисов. Еще плюс в том, что отлично подключается ко всем моделям кассовых аппаратов. По крайней мере, так заявляют, у меня Атол 30Ф, все работает отлично. Так что с конкретно этой моделью все ок, могу гарантировать.
В работе Бифит показывает себя нормально. Только раз была проблема с задвоением товарных позиций, но это давно было. Там у дубликатов была налоговая ставка 20%, из-за чего во время пробития чека касса выдавала ошибку о неизвестной налоговой ставке. Пришлось немного повозиться, чтобы решить проблему. Ошибка, как выяснилась, была связана с техническими работами на их серверах. Так что больше такого не случалось. Пользуюсь всем этим давно, все устраивает.
Все недочеты бесплатных сервисов
Минусы, с которыми сталкивался при работе с приложением:
— в чеках открытия/закрытия не показывал ИНН кассиров, в то время как в другой кассовой программе все было нормально. Обещали поправить, так как возможно связано с работой кассы Штрих Смартпос-Ф;
— когда у покупателя было больше денег, чем стоила покупка, в чеке было непонятно что. Итоговая сумма была равна сумме полученных денег, но была сдача. Причем сдача была верная, так как покупатель платил большей суммой. Это было на кассе, а вот в личном кабинете все рассчитывалось верно.
— в приложении нет аналитики, ее надо искать в личном кабинете. Почему нельзя добавить все в одном место, непонятно.
— был случай с задвоением товаров.
Планирую отказаться и воспользоваться серьезной платной онлайн-кассой и учетной системой. Думаю насчет Екам, так как халява, бесспорно, круто, но мне хочется стабильной работы без глючного софта.
Хорошо работает, недостатков почти нет
Бифит Касса реально бесплатная. Я поначалу ждал подводных камней, пойдут куча допников и модулей, за которые придется платить, иначе функционал будет как огрызок. Все реально бесплатно, даже удивительно. Нет абонентской платы, платы за установку и расширенный функционал. Как бы платный вариант есть, но он почти не дает никаких преимуществ. Там саппорт в приоритете. Я туда еще ни разу не обращался, так что сразу мимо. И еще в платной версии нет рекламы. Это типичная схема любого бесплатного продукта, что мне тоже по барабану.
Компания дает клауд-сервис и софт для управления онлайн-кассой. Софт есть на Андроид и иОС, есть на Виндовс и даже Линукс. Оценку снижу за качество работы приложений, а именно на Андроид. Мб на иОС меньше ошибок или их вообще нет, но я стараюсь пользоваться приложением по минимуму. Лучше все делать через личный кабинет. Сервис отлично коннектится с кассовым аппаратом, проводит все нужные мне операции типа прихода, расхода, возвратов, можно принимать оплату в наличке или картой (в том числе, когда часть платится наличкой, а часть картой). Также поддерживается складской учет, можно даже проводить инвентаризацию. Также меня порадовали дополнительные возможности вроде округления сумм до рубля, что реально ускоряет расчет при наличке, а также печать дополнительная информации в чеке.
Скриншоты
Видеообзор
Теги
Автоматизация торговли и склада
Большая Птица (bigbird.ru)
Отзывов: 4
Бизнес.Ру Онлайн-чеки
Отзывов: 34
1С:Торговля и Склад
Отзывов: 3
Контур.Маркет
Отзывов: 35
Комментируемое:
24 Ноября 2022
183
В избр.
Сохранено
Система учёта рабочего времени в кассовом приложении
В новой статье рассказываем, как с помощью кассовой программы контролировать рабочее время сотрудников, а также измерить количество баллов KPI продавцов.
Рабочее время сотрудников — это определённый период, за который работники выполняют трудовые обязанности. Для оптимизации бизнес-процессов и улучшения показателей продаж предприниматели могут использовать базовый инструмент — учёт рабочего времени сотрудников. В новой статье рассказываем, как с помощью кассовой программы контролировать рабочее время, а также измерить количество баллов KPI продавцов.
Зачем нужна система учёта рабочего времени?
Учёт рабочего времени способствует соблюдению дисциплины сотрудников, а также выявлению слабых мест бизнеса. К примеру, предприниматель, внедривший систему учёта в свой магазин, может увидеть:
- Опоздания продавцов. Бывает так, что сотрудник задерживается всего на несколько минут, задерживается на обеде, уходит на 10 минут пораньше. Если подобные «задержки» происходят регулярно, к концу отчётного периода можно увидеть, что отсутствие продавца на рабочем месте может доходить до одного часа и больше;
- Простои. Если не фиксировать количество проведённого времени на рабочем месте — это значительно расслабляет продавцов. К примеру, частые выходы за кофе или на перекуры отвлекают от рабочего процесса.
Как контролировать рабочее время сотрудников?
Чтобы вести учёт рабочего времени продавцов, не обязательно покупать отдельный софт и налаживать работу с новой программой. К примеру, одна из базовых функций при учёте времени сотрудников — это отметка о приходе и уходе на работу и домой. Кассовая программа для ведения торговли «БИФИТ Касса» позволяет продавцам внутри приложения отмечаться о приходе и уходе.
Как это работает в ПО на Desktop:
- Сотрудник приезжает на работу — перед открытием магазина он авторизуется в приложении «БИФИТ Касса»;
- Далее заходит во вкладку «Учёт рабочего времени»;
- Выбирает в списке свою учётную запись, входит в неё и нажимает кнопку «Отметиться о приходе»;
- В конце рабочего дня сотрудник отмечается об уходе.
Отметка о приходе в приложении «БИФИТ Касса» Отметка об уходе в приложении «БИФИТ Касса»
Отслеживать статистику рабочего дня продавцов в приложении «БИФИТ Касса» поможет плагин для на Desktop. Чтобы установить его, необходимо:
- В разделе «Меню» кликнуть на значок «БК»;
- В разделе «БИФИТ Касса» перейти в раздел «Доступно»;
- В списке плагинов найти необходимый и нажать кнопку «Установить»;
- После его установки перезапустить приложение.
В приложении «БИФИТ Касса» на Android также реализована функция отметки о приходе и уходе сотрудника с работы. Подробнее об учёте рабочего времени на Android читайте в статье на WIKI.
Установка плагина в приложении «БИФИТ Касса»
Индивидуальный отчёт статистики
Иногда могут случаться форс-мажоры: по какой-либо причине сотрудник задерживается и предупреждает об этом работодателя. Таких случаев не избежать, поэтому важно видеть, в какой именно день и время продавец отсутствовал.
Так, помимо отметки о приходе/уходе сотрудников, в приложении «БИФИТ Касса» можно формировать индивидуальные отчёты статистики по продавцам. Отчёты содержат:
- Даты рабочих дней;
- Общее время работы сотрудников за конкретный период;
- Баллы KPI, полученные за рабочий день;
- Итоговое время работы за сформированный период;
- Общее количество баллов KPI за конкретный период, к примеру, за неделю, месяц, полгода и т.д.
Сформировать индивидуальную статистику в приложении можно за период:
- Сегодня;
- Вчера;
- Месяц;
- Выбранный период.
Индивидуальная статистика помогает сотрудникам самостоятельно отслеживать количество отработанного времени. Владелец бизнеса может увидеть информацию по всем или отдельно взятому сотруднику в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» в разделе Отчёты → Табель рабочего времени.
Статистика рабочего времени в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес»
Читайте также: 6 фишек использования программы лояльности
KPI продавцов
Чтобы мотивировать сотрудников продавать больше, бизнес может на отдельные товары назначать баллы KPI. Ключевые показатели эффективности (KPI) — это величина измерения эффективности труда.
Баллы KPI помогут розничному магазину:
- Мотивировать сотрудников увеличивать продажи. Чтобы продавцы реализовывали необходимый товар и повышали выручку и прибыль магазина, при помощи KPI они могут сконцентрировать усилия на продаже конкретных позиций;
- Оценить результат работы продавцов — метрики продаж измеряют производительность труда сотрудников;
- Анализировать и планировать будущие закупки и продажи. Ключевые показатели выявляют слабые места магазина. Исходя из этого предприниматель видит точки роста и может скорректировать стратегию продаж, ставить новые цели и задачи продавцам.
Как назначить KPI в кассовой программе
К примеру, владелец косметического магазина видит, что в текущем месяце меньше всего продаются шампуни определённой марки. Чтобы увеличить продажи конкретного товара, он назначает KPI на продукт — 20 баллов. Чтобы за одну неделю продавец мог получить, например, 100 баллов, он должен продать 5 шампуней. Чем больше товаров он продаст, тем выше будет его KPI.
В приложении «БИФИТ Касса» на Desktop установить баллы KPI можно:
- В разделе «Товары» нажать на поле товара, которому необходимо присвоить баллы;
- В поле «KPI Сотрудника» указать количество баллов для конкретного товара;
- В таблице «Торговые объекты» количество установленных баллов отразится на каждом торговом объекте организации;
- Проверьте внесённые данные и нажмите кнопку «Сохранить».
Баллы KPI в карточке товаров «БИФИТ Кассы» Баллы KPI в справочнике товаров «БИФИТ Кассы»
Чтобы посмотреть показатели KPI продавцов, в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» необходимо перейти в раздел Управление → Отчёты → KPI Сотрудников. В таблице будут отражены следующие данные:
- ФИО сотрудников;
- Количество начисленных баллов.
Статистика KPI сотрудников в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес»
Здесь владелец также может воспользоваться фильтрацией для поиска по нужным показателям:
- По торговому объекту;
- По периоду времени;
- По ключевым словам.
Резюме
Чтобы контролировать рабочее время сотрудников и увеличивать продажи с помощью KPI, не нужно приобретать дополнительный софт — достаточно работать с одним кассовым приложением.
- Баллы KPI в приложении «БИФИТ Касса» присваиваются сотрудникам на основе проданного товара: в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» или приложении администратор устанавливает определённое количество баллов для каждой номенклатуры или группы товаров;
- В ПО «БИФИТ Касса» руководитель может отслеживать время персонала, проведённое на рабочем месте, анализировать деятельность продавцов.
Автоматизируйте бизнес-процессы с помощью кассового ПО — зарегистрируйтесь в веб-кабинете «БИФИТ Бизнес» и получите 14 дней бесплатного использования всех возможностей тарифа «Касса Плюс».
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать
Ошибка |
Причина и Решение |
|---|---|
|
Ошибка 102 — Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
Причина: Решение: 3. После включения подожди 30 секунд. 4. Повторите необходимые действия в приложении LIFE POS. Также проверьте верно ли уставлены дата и время на ККТ. Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки. |
|
Ошибка 168 ККТ не фискализирована Не удалось получить поле Регистрационный номер ККТ Поиск оборудования при авторизации в приложении LIFE POS |
Причина: В кассе установлена литий-ионная батарея. Чтобы избежать возникновения такой ошибки на зарегистрированном оборудовании. Производители рекомендуют держать уровень заряда батареи не ниже 30%. И не допускать разряда в 0. Решение: 1. Закройте все приложения на устройстве. Если возникла Ошибка установки ЗН свяжитесь со службой поддержки. |
|
Ошибка 21/20 при проведении операции/сверки итогов Также ошибки: — автоотмена; |
Причина: Если используете подключение к сети интернет через мобильного оператора. В связи с тем, что на разных территориях мобильные операторы имеют более или менее приоритетные зоны покрытия. Одной из полезных рекомендаций может стать переход на услуги другого оператора. Решение 1 (если у вас PosDroid):
Решение 2 ( если у вас Unipos Droid на кассе):
Решение 3 (ККТ Limon Банк-Ф): 1. Откройте на рабочем столе кассы Настройки. Пароль 88888888. Если на одном из этапов возникает ошибка или после произведенных действий при проведении операции ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки. |
|
Ошибка «Устройство не совместимо с текущей торговой точкой« |
Возникает при выборе фискального регистратор в LIFE POS. При совершении продажи чеки не печатаются Причина: Не установлены система налогообложения (СНО) или допущена ошибка в ИНН в личном кабинете LIFE POS или на кассе. Решение:
Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки. |
|
При фискализации продажи приложение пишет «идет печать«, чек при этом не печатается |
Причина: Решение: 1. Закройте все приложения на устройстве |
|
При попытке распечатать копию слип чека возникает ошибка “Упс, что-то пошло не так. Невозможно распечатать. Чек не найден” |
Причина: Вы пытаетесь распечатать копию слип чека, который был сделан в рамках уже закрытой смены после сверки итогов. Решение: Нет готового решения. Копию слип чека возможно сделать в рамках смены, в которую производилась продажа. |
|
В приложении есть кнопка для открытия смены, но нет возможности создать продажу |
Причина: У авторизованного в приложении пользователя в личном кабинете установлена роль “Гость”. Решение: В личном кабинете — Сотрудники — выбрать необходимого сотрудника и поменять роль на “Кассир”. |
|
Не распечатались слип и фискальный чек. При этом оплата прошла, продажа в архиве не отображается. А при попытке закрыть операцию, предлагается приложить карту. |
Причина: Сбой программного обеспечения Решение: Свяжитесь с поддержкой |
|
При входе в LIFE POS отображается “превышено ожидание ответа от сервера« |
Причина: Не установлена Решение: Переключите интернет на мобильный |
|
Ошибка при входе в приложение LIFE POS «127.0.0.1:8088 connection error« |
Причина: В настройках оборудования указан неверный часовой пояс. Решение:
Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки. |