07.06.2022 в 23ч.25мин. положила деньги на свою карту в банке Санкт-Петербург, и по своему номеру телефона отправила их себе же в Сбербанк, (т.к. банкомат Санкт Петербурга рядом, а до банкомата Сбера было дальше и подобные операции бесплатны мне было так удобно, переводы делала ранее регулярно).
Официальное приложение банка Санкт Петербург стоит на телефоне давно, проблем не возникало, слегка подвисало но открылось. Номер телефона в Сбербанке и банке Санкт-Петербург у меня один и тот же, введен верно, ошибок нет, сумма правильная, приходит смс с кодом подтверждения, все хорошо, платеж прошел, и тут — получатель не я . Телефон получателя мой, ФИО- другие.
Получателем оказался соседний человек в контакт-листе моей телефонной книге у которого есть счёт в Сбербанке. Телефонный номер у меня более 15 лет, в контактах куча народа- клиенты, партнёры, просто когда-то нужные номера. Лично я с человеком который получил платеж не знакома.
Я в панике, для меня сумма очень приличная, зачисляются деньги для погашения кредита, финансовых запасов нет.
Звоню в оба банка, оставляю заявления, на следующий день 08.06.2022 с открытия посетила оба отделения в банке Санкт-Петербург сразу отправили в Сбербанк, там заявление принято, обещают разобраться, но в итоге пшик, 09.06.2022 пишут что деньги может вернуть только добрая воля получателя или по решению суда ст.854Гк.
Консультируюсь с юристом, бегу в банк-отправитель.
В банке Санкт-Петербург 10.06.2022 принимают заявление, подтверждают что да, произошла ошибка банковского приложения мой номер телефона был указан верно, а получатель почему-то не я.
Сама дозваниваюсь до контактного номера национальной системы платежных карт которая заведует системой СБП, они физических лиц не принимают запрос, только через банк-отправитель. Хорошо указываю в заявлении что нужно отправить запрос на почту, прописываю адрес. Обещали рассмотреть, отменят они ошибку системы или нет не знают.
И самое приятное — сроки рассмотрения до 30 рабочих дней.
У меня вопрос, кто оплатит мне проценты и штрафы по просроченной задолженности?
Мало того, что я как и многие здесь крупно «прилип» на проценты за утягивание денег на счет в другом банке за счет отсутствия (до сих пор) информирования своих клиентов об ухудшении условий договора о чем и написал здесь в отзывах, но мой отзыв не зачли т.к. «тарифная политика не обсуждается». Но я писал не о политике, а о плохом отношении банка к информированию клиентов. Все банки, где имею карты честно сообщали об ухудшении условий, например, Тинькоф и в смс и в инет-банке и по почте. А БСПб — только рекламные окна при входе в инет-банк.
Так, вот, ответом банка было то, что «мы вас информировали на сайте», кому нужно, тот читал. И пользуйтесь теперь системой быстрых платежей по номеру телефона — это бесплатно.
Ага!
Сегодня попробовал: сначала попробовал через Тинькоф — пишет, что хочет проценты за перевод 20тыс. Ладно, дай думаю, попробую БЕСПЛАТНЫЕ переводы от БСПб. Ага-ага. Фиг вам! При вводе номера телефона вообще «как бы не видит» куда деньги отправлять: «обратитесь за реквизитами к получателю». Вот так: Тинькоф видит, но с процентами, а БСПб бесплатно, но как бы не может определить получателя.
Спасибо за отличный БЕСПЛАТНЫЙ сервис!!!
Администратор народного рейтинга
2020-09-01 12:34:39
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Банк «Санкт-Петербург»
2020-08-28 13:07:19
Уважаемый kurortbot!
Благодарим Вас за отзыв! Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг.
07.08.2020 с Вами связался представитель Банка, совместно вы проговорили причины произошедшего.
Отметим, что Система быстрых платежей у некоторых банков не подключается автоматически. Так, например, в Сбербанк ее действительно нужно подключать вручную.
Тинькофф и Сбербанк являются банками-партнерами, по договоренности между банками перевод по номеру телефона осуществляется не через Систему быстрых платежей.
На текущий момент услуга Система быстрых платежей у Вас подключена, Вы можете переводить деньги.
Сделаем все возможное, чтобы в будущем взаимодействие с Банком оставляло у вас исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Банк «Санкт-Петербург»
Великолепный банк, но с одним нюансом личного характера
Оценка
5
Проверяется
Пользовался этим банком около десяти лет (зарплатный проект), впечатления исключительно положительные:
0. Много банкоматов в Санкт-Петербурге….
Читать полностью
15.12.2022
Лучший банк!
Читать полностью
14.12.2022
Резюме про мою ипотеку
Оценка
5
Позавчера закрыла ипотеку, и по результатам этого долгого процесса хочу оставить отзыв о банке.
В первый раз я порадовалась за выбор банка, когда при оформлении ипотеки…
Читать полностью
13.12.2022
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Получала карту детскую,в Санкт-Петербурге,на улице Партизана Германа 14, у оператора П-й Татьяны. Уже было почти время закрытия, суббота, была приятно удивлена вниманием сотрудника…
Читать полностью
13.12.2022
Благодарность колл-центру
Оценка
5
Пишу, чтобы отметить работу колл-центра. Обращалась по проблеме с начислением процентов по вкладу. Время ожидания оператора -30 секунд. Описала проблему, повисела на линии еще 30…
Читать полностью
13.12.2022
Не начислен в полной мере кешбэк за ноябрь
Оценка
5
Не начислен в полной мере кэшбэк за ноябрь по дебетовой карте с тратами в категории «Рестораны». Наряду с повышенными категорями, покупки были в равной мере в других категорях, тем…
Читать полностью
10.12.2022
Прошу разобраться в ситуации: переводила деньги со счета в СПб в другой банк. Из-за лимита на разовую сумму перевода переводила тремя траншами. Со второго и третьего перевода…
Читать полностью
06.12.2022
Ваш браузер использует блокировщик рекламы
Он мешает корректной работе сайта.
Отключите блокировщик
или добавьте moika78.ru в белый список, чтобы закрыть это
сообщение
У банка «Санкт-Петербург» сбой в работе приложения
В Петербурге наблюдаются трудности с функционированием приложения онлайн-банка компании «Санкт-Петербург». Об этом вечером 25 ноября сообщили редакции читатели «Мойки78».
Как стало известно, приложение не позволяет зайти в свой личный аккаунт и постоянно выдаёт ошибку. Так, любой пользователь увидит следующее сообщение: «операция не удалась по техническим причинам».
При этом читатель пытался зайти в мобильный банк несколько раз. Последняя попытка была совершена приблизительно в 18:00 и так же закончилась неудачей.
Корреспонденту «Мойки78» не удалось получить оперативный комментарий у пресс-службы банка. Тем не менее, при звонке на клиентский номер банка «Санкт-Петербург» роботизированный голос сообщил, что о проблеме сбоя приложения уже известно, и она в скором времени будет решена.
Отметим, что недавно приложение мобильного банка было обновлено для платформ iOS и Android.
«Зашла в личный кабинет, и все мои средства куда-то пропали». В банке «Санкт-Петербург» произошел сбой
Клиенты банка «Санкт-Петербург» в ночь с 24 на 25 апреля пережили стресс.
Из историй, рассказанных ими в официальной группе банка в соцсети «ВКонтакте», следует, что многие временно лишились средств на своих счетах.
«Сегодня в 00:05 при оплате в магазине сказали, что на моей карте недостаточно средств, хотя средства были, — рассказала клиентка Анастасия. — Решила зайти в личный кабинет и [увидела] сообщение от банка, что до 00:30 устраняются какие-то неполадки. На часах 1:10, зашла в личный кабинет, и — о, «чудо» — все мои средства куда-то пропали… Я в шоке, мягко говоря».
«И у меня тоже на «хорошую» сумму обнулили», — подтвердила проблемы Маргарита. «Операции в принципе с ума сошли, — поделился своей историей Дмитрий. — Якобы мне деньги за покупки приходили на карту, а не списывались, да и с датами беда какая-то».
Проблемы продолжились и наутро. «Я не могу расплатиться и снять деньги, отделения не работают, до операторов не дозвониться», — пожаловался уже после полудня клиент по имени Илья.
В банке «Санкт-Петербург», куда «Фонтанка» обратилась за комментариями, проблему признали и сообщили, что «в ночь с 24 на 25 апреля была произведена плановая миграция процессингового центра банка на новое программное обеспечение». И в связи с этим «наблюдаются эпизодические некорректные отображения по операциям, а в редких случаях (не более 1% операций) с доступными лимитами на банковских картах».
В пресс-службе банка за произошедшее извинились, заверили, что «технические службы занимаются исправлением ошибок», и работы в ближайшее время будут завершены.
У клиентов, сообщающих о продолжающихся проблемах, собирают данные для проверки корректности отображения информации.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Bspb.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Bspb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Bspb.ru : нет сбоя
6 комментариев
Bspb.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Bspb.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Bspb.ru
Не определены.
Что делать, если сайт BSPB.RU недоступен?
Если BSPB.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к BSPB.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Bspb.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
мария
•
29 дней назад
#
31 декабря 2022
+
0
—
МНОГОКАНАЛЬНЫЙ 8 800 222 5050 НЕ РАБОТАЕТ.ТОЛЬКО ДЛЯ ЭКСТРЕННЫХ ВЫЗОВОВ.
мария
•
29 дней назад
#
31 декабря 2022
+
0
—
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ РАБОТАЕТ 31 ДЕКАБРЯ.ПОЧЕМУ?
Наталья
•
31 дней назад
#
29 декабря 2022
+
1
—
не работает вход в приложение
Елена
•
139 дней назад
#
12 сентября 2022
+
0
—
Вообще не войти на сайт ни как физ. лицо ни как ЮЛ
Гость
•
333 дней назад
#
2 марта 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Позор, уже третий день интернет банк не работает.
Людмила
•
472 дней назад
#
+
0
—
Сегодня и вчера не открывается моб. прложение бспб,опять сбой,ничего не оплатить,это у меня ?или у кого еще
При использовании приложений на мобильных устройствах пользователь может столкнуться с возникновением различных ошибок. Не застрахованы от появления неисправностей и приложения крупных финансовых учреждений. В этой статье рассмотрим, что делать, если мобильный банк выдает ошибку.
Причины возникновения ошибок при работе с мобильным банком
Среди частых причин появления ошибок при работе с мобильным банком присутствуют следующие:
- Неисправность в приложении;
- Неисправность в работе банковской системе;
- Отсутствие подключения к сети интернет или плохое соединение;
- Наличие вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.
Ошибка мобильного банка – что делать?
Как правило, каждая ошибка имеет сопроводительный текст, который явно указывает на причину ее возникновения. Исходя из этого и нужно предпринимать действия. Мы же рассмотрим общий порядок устранения неисправностей.
Как исправить ошибки мобильного банка:
- Проверка сети. Первым делом стоит проверить состояние сети: есть ли подключение к интернету, стабильно ли оно, какая скорость. Для этого можно использовать онлайн-сервисы, например, Яндекс Интернометр. Также можно попробовать воспользоваться другими приложениям, требующими доступ к сети и убедиться, что в них не наблюдается подобная проблема;
- Неполадки на стороне сервера. Проблема может заключаться в неисправностях на стороне серверов банка. Все последующие рекомендации лучше выполнять в том случае, если проблема не решается уже на протяжении определенного времени;
- Очистка кеша. Если в приложении возник сбой, то можно попробовать очистить кэш. Для этого необходимо:
- Зайти в настройки мобильного устройства;
- Перейти в раздел «Приложения»;
- Найти в списке приложение своего банка;
- Нажать «Очистить».
- Установка обновлений. Ошибки в работе мобильного банка могут возникнуть из-за отсутствия актуальной версии приложения. Несмотря на то, что приложения, скачанные из Play Market, имеют по умолчанию активную функцию автообновления, в случае сбоя, обновление может не установиться или установиться некорректно. Для исправления ситуации необходимо найти свое приложение в Play Market и убедиться, что стоит последняя версия. Если нет – то обновить;
- Переустановка приложения. Одно из самых эффективных решений по устранению неисправностей в работе приложения является его переустановка. Необходимо полностью удалить приложение банка с мобильного устройства и установить его заново из магазина расширений;
- Проверка на вирусы. Обязательно нужно выполнить проверку мобильного устройства на наличие вредоносного программного обеспечения. Сделать это можно с помощью специализированных антивирусных программ. Для Android их можно скачать в Google Play, а для IOS – в App Store;
- Написать разработчику. Если проблема наблюдается уже на протяжении существенного времени, например, больше суток, то стоит связаться со службой поддержки. Сделать это можно по горячей линии, или с помощью онлайн-средств связи. Посмотреть контакты можно на официальном сайте банковского учреждения.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска: