Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв по работе банка Открытие, а именно в системе быстрых платежей. 1 декабря 2021 года я перевела с карты банка Открытие денежный перевод на свой же счёт в Сбербанк. К сожалению на карту банка Открытие мне приходят алименты на ребёнка и потом я перевожу на карту Сбербанка. Так вот, при переводе произошла ошибка. Деньги списаны и не зачислены. Я позвонила сразу же на горячую линию и мне сказали ничего страшного, ждите деньги. При этом заявку не приняли.
Не дождавшись денег, 2 декабря снова позвонила и девушка оставила заявку в техподдержку и сказала, что деньги переведут через 2 часа. Итог, сегодня 4 декабря и ДЕНЕГ НЕТ. Ребёнок остался без средств. Если денег сегодня не будет, буду обращаться с жалобой дальше и придам огласку общественности. Банк не рекомендую. И я в шоке, что так можно поступать с людьми и до сих пор не могут решить эту техническую ошибку в наше время.
Банк «Открытие»
2021-12-06 12:10:53
Добрый день.
Извините, что перевод не прошел по техническим причинам. В течение трех дней средства вернем на счет.
В качестве извинений начислили 1000 бонусных рублей на ваш бонусный счет.
Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву.
С уважением, Наталия
Банк «Открытие»
Larchenko
2021-12-07 07:27:50
Здравствуйте, вопрос решён на шестые сутки. Денежные средства перевели. Банк Открытие, пожалуйста отрегулируйте вопросы с возникающими техническими ошибками в системе быстрых платежей. Люди не виноваты и не должны страдать. Просто после такого очень страшно опять делать перевод.
Банк открытие лидер банков
Оценка
5
Проверяется
Лучший банк во всех смыслах и во всех продуктах которые у него имеются в команде банка открытие работают практически все профессионалы и специалисты своего дела и главное не…
Читать полностью
22.01.2023
Оперативно решён вопрос по переводу
Оценка
5
Проверяется
В декабре осуществила платёж, но магазин отменил заказ по причине отсутствия оплаты. Долго разбирались, искали деньги. Несколько раз сотрудники в чате просто подтверждали перевод…
Читать полностью
13.01.2023
Благодарность сотруднику
Оценка
5
Проверяется
Много лет вроде дружу с банками, но в первый раз захотелось написать благодарность сотруднице банка г. Пермь, ул. Ленина, 58 Колесниченко Сабине за её внимательность, помощь и…
Читать полностью
13.01.2023
Банком Открытие довольна
Оценка
5
Проверяется
Отличный банк. Удобный интернет-банк. Радует кешбек , пожалуй самые интересные условия по сравнению с другими банками. выгодные условия по счету копилка, удобно деньгами…
Читать полностью
11.01.2023
Помогли с настройками по переводам.
Оценка
5
Проверяется
Помогли настроить перевод по номеру телефона! Также помогли закрыть кредитную карту, через чат в приложении! Насчёт чата, всегда отвечают, и помогаю решать ту или иную проблему…
Читать полностью
11.01.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Огромное спасибо за чуткост ь, внимание, доброту и квалификацию главному менеджеру Басиевой Ольге! Больше бы таких специалистов в наши банки! Всем буду советовать ваш банк Открытие…
Читать полностью
09.01.2023
Возврат ошибочного перевода
Оценка
5
Проверяется
Ошибочно был произведён перевод не по нужному адресату, представитель банка через онлайн-чат быстро и эффективно разрешили проблему, приняли заявку, и через 5 дней произвели…
Читать полностью
09.01.2023
Смс с кодом подтверждения постоянно приходит с запозданием на пять минут. Когда ввожу код, пишет что он неверный.
На протяжении суток пытался совершить перевод около 50-ти раз. Смс-код всегда приходит через 5-6 минут и уже не работает.
Самое главное что смс-код для входа в интернет банк приходит мгновенно.
Поддержка просто издевается и постоянно пишет «когда вам пришел последний код?», «а сейчас когда пришел?», «а сейчас когда пришел»?
И это я еще не говорю о том как банк Открытие отключал 2 раза за этот месяц свой интернет банк (приложение и сайт не работали) на более чем 9 часов.
2022-06-10T14:37:00+03:00
2022-06-10T14:41:36+03:00
2022-06-10T14:37:00+03:00
2022
https://1prime.ru/banks/20220610/837142121.html
Банк «Открытие» предупредил о проблемах с онлайн-переводами и платежами
Банки
Новости
ru-RU
https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html
https://россиясегодня.рф
Клиенты банка «Открытие» могут столкнуться с проблемами при проведении некоторых транзакций в мобильном приложении и онлайн-банке «Открытия». «Сейчас могут не проходить платежи и… ПРАЙМ, 10.06.2022
банки, финансы, новости, банк открытие, мобильное приложение
https://1prime.ru/images/83302/60/833026058.jpg
1920
1440
true
https://1prime.ru/images/83302/60/833026058.jpg
https://1prime.ru/images/83302/60/833026055.jpg
1920
1080
true
https://1prime.ru/images/83302/60/833026055.jpg
https://1prime.ru/images/83302/60/833026052.jpg
1920
1920
true
https://1prime.ru/images/83302/60/833026052.jpg
https://1prime.ru/banks/20220610/837138689.html
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Агентство экономической информации ПРАЙМ
7 495 645-37-00
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://россиясегодня.рф/awards/
Банк «Открытие» предупредил о проблемах с онлайн-переводами и платежами
Банк «Открытие» предупредил о проблемах с переводами и платежами в мобильном приложении
МОСКВА, 10 июн — ПРАЙМ. Клиенты банка «Открытие» могут столкнуться с проблемами при проведении некоторых транзакций в мобильном приложении и онлайн-банке «Открытия».
Центробанк проверит введение банками комиссий по валютным счетам
«Сейчас могут не проходить платежи и переводы в мобильном приложении или интернет-банке», — сообщает голосовой помощник при звонке в колл-центр кредитной организации.
Кроме того, пользователей мобильного приложения предупреждают о том, что «платежи и переводы работают плохо».
Клиентам, столкнувшимся с трудностями при использовании этих сервисов, рекомендуется повторить операцию позже. Банк уже приступил к восстановлению и обещает починить ее в ближайшее время, добавляет голосовой помощник.
16 ноября 2022
Вниманию клиентов экс-РГС Банка. Технические ограничения в работе сервисов 24-27 ноября 2022 года
Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание на ограничения в работе наших сервисов в период с 24.11.2022 по 27.11.2022 в связи с технической миграцией счетов в рамках финального этапа объединения банка «Открытие» и РГС Банка.
Использование карт
С 02:15 27.11.2022 до 08:40 27.11.2022 по московскому времени будут недоступны операции с использованием платежных карт.
Онлайн-сервисы
С 13:30 25.11.2022 до 19:00 27.11.2022 по московскому времени мобильное приложение и интернет-банк «Открытие Авто» будут недоступны, а с 27.11.2022 — работать только в режиме просмотра истории операций по картам.
С 28.11.2022 для полного доступа к финансам вы сможете использовать онлайн-сервисы «Открытия». Для подключения интернет-банка зарегистрируйтесь на ib.open.ru как клиент, используя карту РГС Банка и номер телефона, который вы указали при оформлении продуктов. Для установки мобильного приложения следуйте инструкции на mobile.open.ru.
Переводы через СБП
С 20:15 24.11.2022 до 19:00 27.11.2022 по московскому времени будут отключены исходящие и входящие переводы на карты РГС Банка по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП). С 28.11.2022 при переводах в качестве банка-получателя необходимо выбирать банк «Открытие».
Пополнение банковских карт и счетов, погашение кредитов
Средства, отправленные с 14:00 25.11.2022 по московскому времени, будут зачислены на ваш счет в только 28.11.2022. При наличии кредита или кредитной карты с датой погашения в период с 25.11.2022 по 27.11.2022 рекомендуем внести очередной платеж до 14:00 25.11.2022.
Также прекратят работу следующие сервисы:
• с 21.11.22— пополнение банковских карт через банкоматы ВТБ (ПАО)
• с 20:00 24.11.22— бесплатное пополнение счетов, карт, погашение кредитов через сервис «Золотая Корона-Погашение кредитов» и в терминалах Транскапиталбанка (ТКБ БАНК ПАО)
• с 20:00 24.11.22— оплата услуг через мобильное приложение «Открытие|Авто»
• с 27.11.22 — бесплатная выдача наличных в банкоматах Сбербанка (ПАО Сбербанк)
Пожалуйста, пользуйтесь другими удобными способами пополнения счетов.
Реквизиты счетов
Напоминаем, что 27.11.2022 изменятся реквизиты по сберегательным, расчетным и кредитным продуктам.
Новые реквизиты можно будет узнать с 28.11.2022:
• в мобильном приложении «Открытия»;
• в интернет-банке для физических лиц;
• в офисах банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дополнительную информацию вы также можете уточнить на open.ru/roa или в контакт-центре 8 800 700-40-40.
Подробнее
© Скрин из мобильного приложения клиента банка
Саратовцы столкнулись с невозможностью перевести деньги или произвести платежи в мобильном приложении банка «Открытие». Об этом ИА «Версия-Саратов» рассказал читатель.
К сообщению местный житель приложил скриншот из мобильного приложения банка. На нём написано следующее: «Платежи и переводы временно недоступны. Кроме того, оказались недоступны операции по вкладам. «После 15:00 все операции по вкладам в приложении снова будут доступны. Мы уже знаем о проблеме и работаем над её решением. Извините за неудобство», — написано в скриншоте из приложения.
В связи с этим корреспондент нашего информагентства связался с сотрудником одного из отделений банка в Саратове. «Банки сейчас тоже недоступны, не только мобильные приложения. Недоступны переводы, такое бывает у нас. До 15:00 по Москве проблему решат», — сообщил он. Как заявил работник, невозможность перевести деньги никак не связана с санкциями.
Почему не работает приложение от банка Открытие – способы решения проблемы
Программы, как и обычные устройства, не имеют стопроцентной отказоустойчивости, а потому могут сломаться в любой момент. Неправильные настройки, внешние факторы, неверно введенные значения и простая случайность могут повлиять на программу и вывести ее из строя. Как бы это обидно не звучало, но такая участь может постигнуть даже такое критическое важное ПО, как онлайн-банкинг. В этом обзоре расскажем, почему может не работать приложение банка «Открытие».
Причина неработоспособности
Когда речь идет о неполадках в онлайн-приложениях, то специалисты сразу понимают, что проблема может появляться на одном из трех уровней:
- На уровне клиента. Это компьютер, телефон или другое устройство, с которого пользователь обращается к сервисам банка.
- На уровне интернет-провайдера или сети. Проще говоря, это линия, соединяющая сервисы банка и пользователя.
- На стороне самого сервера организации, на котором находятся данные для приложения.
В случае с «Открытием» чаще всего проблемы наблюдаются именно на стороне клиента и сервера. Ниже представлены частые причины, из-за которых может не работать приложение:
- старая версия ПО;
- неправильно записанный кэш;
- мусор в памяти;
- сбой в работе удаленных серверов.
Если верить официальным заявлениям представителей банка, то седьмого октября в работе сервисов произошли массовые сбои, которые привели к отключению приложения на всех телефонах пользователей.
Способы решения
Первое, что рекомендуется сделать читателю при столкновении со сбоями в работе приложения – это проверить, а доступен ли сервис для других пользователей.
Сделать это просто – достаточно ввести в поисковике фразу «работает ли сейчас «Открытие»» и кликнуть по первому сайту, например, downdetector. Это такие платформы, на которых пользователи оставляют жалобы на неработоспособность того или иного сайта. Если на downdetector (или аналогичной платформе) не будет сообщений об ошибке, то значит, проблема локальная и решается выполнением следующих действий:
- очистите кэш приложения;
- обновитесь до последней версии;
- переустановите ПО;
- перезагрузите телефон;
- подключитесь к другой точке доступа.
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!