Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты) 
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты 
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла. 
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Отказ эмитента в операции что это 2021 год
Здравствуйте. Недавно пыталась оплатить товар через Paypal посредством привязанной карты, но мне пришло такое сообщение об ошибке “отклонено эмитентом карты”, что это значит в paypal?
Существует несколько причин, почему банковская карта может быть отклонена банком эмитентом при оплате через paypal:
Одним словом, если при осуществлении платежа через paypal вы получаете сообщение «отклонено эмитентом карты paypal», то сначала проверьте её активность и баланс. И если всё в порядке, то смело звоните в техподдержку банка-эмитента (вашего банка) — там Вам помогут решить данную проблему и найти её причину.
Решение проблем с отклоненными платежами
Иногда Google Реклама может отклонять ваши платежи. В этом случае показ объявлений будет остановлен до устранения проблемы. В разделах ниже можно прочитать о том, как возобновить показ.
1. Выясните причину
Чтобы просмотреть информацию об отклоненном платеже, нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи или используйте эту ссылку. В указанном разделе будет приведена сумма отклоненного платежа, его дата и причина проблемы (если банк или эмитент кредитной карты указал ее). Обратите внимание, что платеж отклоняет не Google, а банк или компания-эмитент кредитной карты. Если причина не указана, свяжитесь с представителями этой организации.
2. Обратитесь в банк или компанию-эмитент вашей кредитной карты
Если вы не можете узнать, почему оплата кредитной картой была отклонена, или вам не удается самостоятельно решить проблему, обратитесь в организацию, которая выпустила вашу карту. Специалисты службы поддержки Google Рекламы не смогут вам помочь, поскольку платеж отклоняет не Google, а ваш банк. Чтобы обратиться в банк, выполните следующие действия:
Наиболее распространенные проблемы и их решения
3. Возобновите показ объявлений
Выберите один из перечисленных ниже вариантов, чтобы ваша реклама снова отображалась.
Способ А: повторный платеж с помощью текущей карты
Если вы хотите, чтобы средства снимались с кредитной карты, которая уже используется, выполните следующие действия:
Что дальше?
Если повторная попытка будет удачной, задолженность спишется автоматически. Обработка платежа может занять несколько часов. Если она не была завершена в течение одного рабочего дня после повторной попытки, оплатите непогашенный остаток – и ваши объявления снова будут показываться. Для этого выполните следующие действия:
Постарайтесь выполнить платеж прежним способом. В противном случае для дальнейшего списания средств может использоваться новый способ оплаты или в следующий раз показ ваших объявлений может быть приостановлен.
Способ 2: использование новых платежных реквизитов
Чтобы добавить кредитную карту, выполните следующие действия:
Как только вы предоставите платежную информацию, мы инициируем списание задолженности.
Совет
Чтобы ваши объявления всегда показывались, добавьте резервную кредитную карту. Мы будем снимать средства с нее только в том случае, если не удастся выполнить платеж основным способом.
Если платеж с банковского счета в вашем аккаунте Google Рекламы имеет статус «Отклонен», это означает, что банк запретил снимать средства с вашего банковского счета. Чтобы возобновить показ объявлений, следуйте приведенной ниже инструкции.
1. Выясните причину
Чтобы просмотреть информацию об отклоненном платеже, в интерфейсе Google Рекламы перейдите на страницу «История транзакций» или используйте эту ссылку. Вы увидите оповещение, в котором будет указана сумма отклоненного платежа, дата, когда это произошло, а также причина (если ваш банк предоставил такие данные). Обратите внимание, что платеж отклоняет не Google, а ваш банк. Если причина отклонения платежа не указана, обратитесь за разъяснениями к его представителям.
2. Обратитесь в свой банк
Если вы не можете выяснить, почему оплата была отклонена, или не способны самостоятельно решить проблему, свяжитесь с сотрудниками вашего банка. Они помогут выяснить причину и найти решение. Специалисты службы поддержки Google Рекламы не смогут вам помочь, поскольку платеж отклоняет не Google, а ваш банк.
Чтобы обратиться в банк, выполните следующие действия:
Наиболее распространенные проблемы и их решения
3. Возобновите показ объявлений
Выберите один из перечисленных ниже вариантов, чтобы ваша реклама снова отображалась.
Способ А: платеж с помощью кредитной карты или банковского перевода в реальном времени
Платеж с помощью кредитной карты – это самый быстрый способ возобновить показ объявлений. В некоторых странах (Австрии, Дании, Норвегии, Финляндии и Швеции) можно осуществлять банковские переводы в реальном времени. Не рекомендуется использовать обычный перевод, так как он будет выполняться значительно дольше.
Как правило, обработка платежа кредитной картой или банковским переводом в реальном времени занимает один рабочий день. Показ объявлений будет возобновлен в течение суток после этой процедуры.
Примечание
Если вы хотите использовать платежи по прямому дебету в качестве основного способа оплаты, вам необходимо повторно активировать банковский счет в своем аккаунте Google Рекламы (см. описание способа Б ниже) после подтверждения разового платежа.
Чтобы внести платеж, выполните следующие действия:
Пример
Рассмотрим случай Марии. Ее платеж по прямому дебету был отклонен. Показ ее объявлений приостановлен, и она хочет возобновить его как можно скорее. Мария обращается в банк и выясняет, что платеж был отклонен из-за недостаточного количества средств на счете.
Чтобы возобновить показ своих объявлений, Мария вносит разовый платеж с кредитной карты с помощью кнопки Внести платеж (способ А). Чтобы использовать в дальнейшем прямой дебет, она повторно активирует свой банковский счет в аккаунте Google Рекламы (способ Б). В дальнейшем Мария должна постоянно следить, чтобы на счете было достаточно средств для оплаты наших услуг.
Способ Б: восстановление банковского счета
Если проблема с банковским счетом решена и вы хотите, чтобы с него списали сумму непогашенного остатка, выполните следующие действия:
Перейти в Google Рекламу
Как правило, после повторной активации банковского счета обработка платежа занимает до 4 рабочих дней. Показ объявлений будет возобновлен в течение суток после этой процедуры. Рекомендуем использовать способ А (оплата с кредитной карты), чтобы как можно скорее продолжить показ объявлений.
Способ В: новый банковский счет
Если вы хотите использовать другой банковский счет для этого платежа и дальнейших платежей по прямому дебету, измените основной способ оплаты. Также необходимо отправить нам разрешение на списание средств или подтвердить пробный платеж на новом банковском счете. Все эти процедуры, как правило, занимают около 5 рабочих дней.
Чтобы добавить новый банковский счет в качестве основного способа оплаты, выполните следующие действия:
Совет
Чтобы ваши объявления всегда показывались, добавьте резервную кредитную карту. Мы будем снимать средства с нее только в том случае, если не удастся выполнить платеж основным способом.
Если вы недавно начали использовать кредитную линию вместо автоматических платежей и при этом у вас остался непогашенный остаток, выполните следующие действия, чтобы погасить задолженность:
Если вы хотите закрыть свой аккаунт и у вас есть отклоненный платеж, учитывайте следующее:
Отказ эмитента в операции что это
Added to bookmarks: 2
Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.
Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала (“деклайн”), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.
06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 – обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number – Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error – Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 – сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 – карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех. проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом
100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) – Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 – Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 – Неверный ПИН-код
119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message – SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message
Код 182 – отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.
Код Z1 – техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 – онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 – аутентификация карты не прошла
NX – внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса
Эмитент карты
Бывают случаи, когда картой, выданной российским банком, не получается оплатить услуги или товар. При этом система или продавец-консультант просят обратиться за разъяснениями в банк-эмитент.
Банк-эмитент — это финансовая организация, которая занималась оформлением платежной карты (зарплатной, кредитной и пр.).
Выполняемые функции
Эмитент — это банк, который выполняет стандартные функции согласно регламенту любого кредитного учреждения:
Суть понятия эмитент заключается в том, что счет прикреплен к конкретному банку. Он и ставит условия и ограничения в использовании карты, и отвечает за ее работу.
При пользовании кредиткой, банк-эмитент дает гарантии на то, что в пользу продавца или иного лица со счета будет списана требуемая сумма. В подтверждение этого при расчете вы вводите пин-код и расписываетесь на выданных чеках.
Проблемы с кредиткой и способы их решения
В некоторых случаях платежная система той организации, на счет которой вы хотите перечислить деньги, отказывает в проведении данной операции с отсылкой к банку-эмитенту карты. Чаще всего это происходит при совершении покупок в зарубежных интернет-магазинах.
Для такого отказа существует ряд причин:
Причина №1 Карта заблокирована
Проверьте карту на факт блокировки. Возможно, банк дезактивировал (заморозил) счет или конкретную карту без вашего ведома, поэтому онлайн-транзакция не может быть осуществлена.
Что делать?
Здесь вариант один: позвонить на горячую линию банка и узнать по какой причине не проходит платеж. После выяснения, оператор предложит варианты выхода из ситуации. Это займет какое-то время (иногда несколько недель): разбирательство, оформление заявлений, восстановление карты.
Причина №2 Карта не соответствует платежу
Уточните, подходит ли данный вид банковской карты для совершения покупок в определенном интернет-магазине. Скорее всего, его не поддерживает платежная система. Так, многие магазины работают только с определенными картами серии Visa, и если ваша таковой не является, то осуществить покупки в данном магазине у вас не получится. Также карта может быть недействительной при расчете в других странах, а не только в конкретном магазине.
Что делать?
Здесь виновата только ваша непредусмотрительность. Это значит, что при открытии счета вы не рассказали сотруднику банка о своих пожеланиях по поводу использования карты. Если вы планируете осуществлять платежи, которые не поддерживают работу с этим видом карты, то придется пойти в банк-эмитент (тот, который открывал счет) и оформить на этот же счет новую, более универсальную.
Причина №3 Технический сбой
Часто это происходит по техническим причинам: ошибка на сервере, нестандартный сбой и т. п.
Что делать?
В этом случае нет ни вашей вины, ни вины банка-эмитента. От технических сбоев не застрахован никто. Если вы уверены в платежеспособности вашей карты, то просто подождите (от нескольких часов до суток) и снова повторите операцию.
Источники:
https://mobile-testing. ru/oplata_bankovskoj_kartoj_cherez_internet/
https://beab. ru/otkaz/otkaz-jemitenta-v-operacii-chto-jeto-2019-god. html
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
56
056
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
811
96
0
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.
Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.
06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом
100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код
119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message
Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.
Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса
ОБ — не обслуживать
Pos-errors (pdf)
Расскажем, почему банк отклоняет транзакцию…
На вопрос, почему транзакция отклонена, существует, как минимум, несколько ответов. Проблема может заключаться как в самой карте, так и в работе банка-эмитента.
[adace-ad id=»5173″]
Сегодня узнаем — что делать, если банк получателя отклонил транзакцию и какие причины этого сбоя существуют.
Причины отклонения транзакции
Владельцу карты, обычно, самостоятельно приходиться разбираться, почему не проходит транзакция: большинство банков причины не сообщают.
Если не проходит платеж в интернет-магазине, то причиной могут быть технические работы на сайте магазина, сбои на серверах платежного шлюза или ошибки в платежных сервисах (Steam, Яндекс.Касса). Когда реквизиты карты или счета) введены с ошибками, транзакция также не пройдет
Проблемы с картой возникают в следующих случаях:
- У карты закончился срок действия, либо — он заканчивается менее чем через неделю. Требуется перевыпуск карты;
- Карта заблокирована самим пользователем (намеренно, либо — случайно)
- Карта заблокирована банком из-за подозрений в мошенничестве или по решению суда. Узнать причину блокировки можно только в самом банке;
- Карта еще не активирована — чтобы активировать новую карту, необходимо вставить её в банкомат и ввести пин-код;
- Карта вообще не подходит для совершения текущей операции, так как имеет низкий класс категорию (например — социальные карты МИР)
Проблема, почему отклонена транзакция, возникнет и в случае, когда на счету недостаточно денежных средств для совершения той или иной транзакции. Нужно посмотреть баланс и если средств недостаточно — пополнить карту, либо — выбрать другой вариант оплаты.
[adace-ad id=»5168″]
К любой банковской карте привязывается номер телефона. Если транзакция отклоняется, значит не был введён проверочный СМС-код.
Банк отклонил транзакцию: что делать
В первую очередь, важно установить причину этого сбоя. Если дело в технической ошибке на сайте магазина, операцию можно попробовать провести позже. Если же транзакция отклоняется и через несколько часов, после возникновения первого сбоя, то нужно связаться с поддержкой магазина и максимально подробно описать сложившуюся ситуацию.
Транзакция отклонена оператором
В некоторых случаях, транзакция может отклоняться, если в системе существует вредоносный код.
Нужно установить Антивирус Касперского и запустить полную проверку системы. Если заблокирована сама карта, во многих случаях, её можно разблокировать просто позвонив в банк. Достаточно сообщить ФИО и одно кодовое слово
Выяснив, почему транзакция отклонена, устранить возникшую проблему с оплатой получится максимально быстро. В любом случае, в первую очередь, необходимо проверить баланс карты — скорее всего на ней просто не достаточно средств. Лишь после этого нужно пытаться решить возникшую проблему.
На возможные проблемы с платежным профилем указывает следующее:
- при оплате покупок в сервисах Google возникают неполадки;
- при добавлении способа оплаты появляется сообщение об ошибке.
Далее в статье приведены коды ошибок и сообщения об ошибках, используемые для устранения неполадок.
Совет.В этой статье собраны самые распространенные коды ошибок и сообщения об ошибках. Если они не подходят для вашего случая, следуйте инструкциям на экране или попробуйте выполнить общие действия по устранению неполадок.
Как проверить, отклонил ли эмитент ваш платеж
Эмитент мог отклонить транзакцию. Эмитент – это банк, который выпустил карту, оператор связи или поставщик услуг электронного кошелька.
Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, ваш эмитент мог отклонить платеж:
- Коды ошибок:
- OR-CCSEH-22
- OR-HDT-14
- Сообщения об ошибках:
- «Банк «[название банка-эмитента]» отклонил транзакцию.»
- «Внесите исправления или добавьте другую карту.»
- «Транзакция отклонена. Выберите другой способ оплаты или обратитесь в банк, выпустивший карту.»
- «Попытка совершить платеж через аккаунт сервиса [оператор связи] отклонена. Выберите другой способ оплаты.»
Как устранить неполадки с платежами, отклоненными эмитентом
Чтобы устранить проблему, добавьте или выберите другой способ оплаты либо выполните следующие действия:
- Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. Если они неактуальны, измените способ оплаты и повторите транзакцию.
- Убедитесь, что на счете достаточно средств.
- Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
Как проверить, не требуется ли подтвердить платежные данные или личность на pay.google.com
Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, может требоваться подтверждение платежных данных или личности:
- Коды ошибок:
- BM-CPEC-02
- OR-CAC-02
- OR-HDT-09
- OR-IEH-01
- OR-IEH-02
- Сообщения об ошибках:
- «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»
- «Подтвердите на pay.google.com»
- «Подтвердите способ оплаты»
- «Подтвердите в настройках способов оплаты своего аккаунта Google»
- «Убедитесь, что информация о карте указана правильно, и повторите попытку.»
- «В целях безопасности введите защитный код карты.»
Как устранить проблемы с подтверждением данных
Чтобы устранить проблему, перейдите на pay.google.com и выполните инструкции. Если потребуется, подтвердите свои сведения при помощи кода или предоставив соответствующие документы.
Как подтвердить сведения при помощи кода
Шаг 1: запросите код подтверждения
- Откройте сайт pay.google.com.
- Войдите в аккаунт.
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в котором сохранена неактивная карта.
- Если вы не пользуетесь сайтом pay.google.com, откройте страницу со способами оплаты в своем аккаунте.
- Нажмите Способы оплаты.
- Найдите карточку с сообщением «Требуется подтверждение», а затем нажмите Подтвердить
Получить код.
- Если ни по одной из карт подтверждение не требуется, в верхней части экрана выберите Оповещения.
- Нажмите Подтвердить.
Шаг 2: найдите и введите код подтверждения
- Компания Google временно спишет со счета карты менее 1,95 доллара США. В аккаунте появится запись об удержании. Она будет начинаться со слова «GOOGLE». Последние шесть цифр в ней – код подтверждения.
- Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
- Списание будет вскоре отменено. Через пару дней сумма будет списана со счета.
- Чтобы завершить подтверждение, выполните следующие действия:
- Вернитесь в свой аккаунт.
- Введите шестизначный код.
Как подтвердить сведения при помощи документов
Воспользуйтесь ссылкой в запросе на подтверждение:
- чтобы подтвердить личность или способ оплаты;
- чтобы найти перечень утвержденных документов и инструкции.
Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:
- ваше полное имя в них везде указано одинаково;
- срок их действия не истек;
- текст в них различим.
Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:
- на нем нет посторонних предметов;
- информация на нем легко читается;
- оно цветное, а не черно-белое;
- оно четкое, без бликов и темных участков;
- на нем видны все четыре угла документа.
Советы
- Перейдите на сайт pay.google.com и убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные актуальны.
- Проверка документов может занять несколько дней.
Как проверить, не нужно ли обращаться в службу поддержки Google
Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, может требоваться обращение в службу поддержки Google:
- Коды ошибок:
- OR-BAIH-01
- OR-BAIH-08
- OR-BAIH-09
- OR-BAIH-10
- OR-CAC-01
- OR-CAC-05
- OR_CCR_68
- OR-CCSEH-05
- OR-CCSEH-21
- OR-CCSEH-23
- OR-CCSEH-24
- OR-CUSEH-02
- OR-HDT-16
- OR-REH-04
- OR-08-TAPSH
- Сообщения об ошибках:
- «Не удалось выполнить транзакцию.»
- «Не удалось выполнить действие.»
Как устранить неполадки с кодами ошибок
Чтобы устранить проблему, выберите другой способ оплаты или выполните следующие действия:
- Подождите 2 дня.
- Попытайтесь провести оплату снова.
- Если ошибка не исчезает, обратитесь в службу поддержки Google.
Прочие проблемы, связанные со способом оплаты
«Слишком много попыток совершить транзакцию»
Если вы видите эту ошибку, значит эмитент вашей карты установил ограничения на то, сколько раз можно попытаться повторить отклоненный платеж за определенный период времени.
Чтобы устранить проблему, используйте другой способ оплаты или сделайте следующее:
- Повторите попытку через час.
- Обратитесь в банк, выпустивший карту.
«Не удалось завершить транзакцию. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администратором Google Workspace»
Если при попытке приобрести товар или услугу Google вы увидели это сообщение об ошибке, значит вашим аккаунтом управляет компания или учебная организация.
Чтобы решить проблему, обратитесь к своему администратору Google Workspace.
Совет. Если вы администратор, изучите статью о том, как устранять проблемы с оплатой.
Как найти администратора
Администратором аккаунта может быть:
- сотрудник ИТ-отдела или службы поддержки в вашей компании или учебном заведении;
- специалист, управляющий вашим сайтом или электронной почтой;
- сотрудник, который назначил вам имя пользователя.
«Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек»
Если вы видите такое сообщение об ошибке, срок действия вашей карты истек. Используйте другой способ или измените способ оплаты.
Карта неактивна и недействительна
Если ваша карта выделена серым цветом и появляется сообщение о том, что она недействительна, оплатить покупку ею не получится. Попробуйте выбрать другую карту.
Если нужной вам карты нет в списке, добавьте ее, следуя инструкциям на экране.
«Не удалось выполнить транзакцию» и общие действия по устранению неполадок
Если вы видите это сообщение и просьбу предоставить дополнительную информацию, следуйте инструкциям на экране.
Если же у вас не запрашивают никаких сведений, сделайте следующее:
- Выберите другой способ оплаты.
- Убедитесь, что платежный адрес, указанный для способа оплаты, совпадает с тем, что выбран в настройках Google Pay.
- Если нет, измените адрес на сайте pay.google.com и повторите попытку.
- Подождите 2 дня. Затем попытайтесь провести оплату снова.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку на сайте, попробуйте совершить ее через приложение.
- Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play, изучите статью о том, как устранить проблемы с оплатой покупок.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в Google Store в гостевом режиме, войдите в аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова.
- Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.
- Если ошибка произошла при оплате кредитной картой с телефона Android, настройте способ оплаты для совершения бесконтактных платежей.
- Если сообщение появилось при попытке расплатиться кредитной картой, обратитесь в свой банк или другое финансовое учреждение.
Как связаться с нами
Если у вас не получается устранить неполадку, обратитесь в службу поддержки Google:
- Google Pay
- Google Play
- YouTube
- Google Store
- Google One (только для подписчиков Google One)
В большинстве случаев транзакции авторизуются успешно, но может случиться так, что транзакция не будет авторизована, и карта клиента будет отклонена банком-эмитентом или обработчиком платежей. В этом случае вы получите конкретный код ошибки для транзакции с конкретным клиентом. Иногда этот код кажется неоднозначным и требует большего объяснения.
| Код ошибки | Название | Объяснение |
| 3000 | Do not honour | Банк держателя карты отклонил платеж по неуказанной причине. Клиент должен связаться с банком и попросить разрешить транзакцию. |
| 33333 | 3D Secure authorization failed | Клиент не завершил авторизацию 3D Secure, не ввел специальный код безопасности, ввел неверный код безопасности или слишком рано закрыл окно авторизации. |
| 3000 | Not sufficient funds | У клиента не было достаточных средств на его банковском счете для оплаты заказа. |
| 3000 | Transaction not permitted on card | Банк клиента не позволяет владельцу карты оплачивать определенный продукт своей картой. Клиент должен связаться с банком для получения дополнительной информации об отказе. |
| 3000 | Invalid card number | Клиент ввел неверный номер карты. Если один и тот же клиент предпринял несколько неудачных попыток, возможно, он не является законным владельцем карты. |
| 3000 | N7 (Visa), decline, CVV2 failure | Этот код ошибки требует особого внимания. Клиент ввел неверный код CVV. Если один и тот же клиент совершил даже несколько неудачных попыток, возможно, он не является законным владельцем карты. |
| 3000 | Exceeds amount limit | Транзакция превышает лимит снятия средств с банковского счета клиента. Клиент должен связаться с банком, чтобы изменить лимиты. |
| 3000 | Invalid transaction card/issuer/acquirer | Представленная карта недействительна или не существует. Представленная карта не принадлежит существующему банку-эмитенту. |
| 3000 | Expired card | Срок действия карты клиента уже истек. Клиент должен использовать альтернативный способ оплаты. |
| 3000 | Restricted card | Банк-эмитент карты или ее владелец наложили некоторые ограничения на карту. Возможно, что карта не принимается онлайн. Держатель карты должен связаться с банком для получения дополнительной информации. |
| 9999 | Acquirer error | Банк-эквайер обнаружил неопределенную ошибку. Клиент должен повторить попытку позже. |
| 3000 | Pick up card | Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию. Карта может быть потеряна или украдена. |
| 3000 | Lost card, pick up card | Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку карта была утеряна. |
| 3000 | Hot card, pick up | Этот код ошибки требует особого внимания. Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку карта клиента была украдена или утеряна. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества. |
| 3000 | Special pickup | Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку возникла проблема с картой. Карта может быть потеряна или украдена. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества. |
| 3000 | Retain card, no reason specified | Банк держателя карты отклонил платеж по неуказанной причине. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества. |
| 3000 | Invalid issuer | Представленная карта не принадлежит существующему банку-эмитенту, или произошла ошибка соединения с эмитентом. Клиент должен проверить информацию о карте и повторить попытку. |
| 3000 | Invalid account |
Банковский счет клиента не существует, или представленный номер карты не связан ни с одним банковским счетом. |
| 3000 | Invalid life cycle of transaction | Транзакция не может быть выполнена. |
| 3000 | Switch not available | Эта ошибка указывает на временную проблему соединения с банком вашего клиента. Клиент может повторить попытку позже. |
| 3100 |
Refer to card issuer |
Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию. Клиент должен связаться со своим банком для получения дополнительной информации. |
| 6000 | A configured rule is preventing this transaction to be processed | Эта ошибка указывает на проблему с настройкой вашего мерчант аккаунта. Вы должны связаться с нами, чтобы решить это. |