-
Главная
17.02.2021 14:07:00
Процедура персонификации лицевого счета транспондера в Личном кабинете временно затруднена по техническим причинам
Процедура персонификации лицевого счета в Личном кабинете на сайте avtodor-tr.ru и в Мобильном приложении «Автодор» временно затруднена по техническим причинам. Приносим извинения за неудобства – в ближайшее время все клиентские сервисы будут восстановлены.
Если нужно срочно персонифицировать лицевой счет транспондера T-pass перед поездкой, вы можете обратиться в любой из офисов компании «Автодор – Платные Дороги». В разделе «Пункты взимания платы и Центры продаж» на сайте avtodor-tr.ru размещена подробная информация об адресах и графиках их работы.
По любым вопросам, связанным с пользованием платными дорогами, вы можете обратиться в Единый контактный центр по номеру *2323 c мобильных телефонов, 8-800-707-23-23 – со стационарных. Звонки принимаются круглосуточно.
Не приходят СМС от «Автодор» с кодом: что делать?
“Автодор” – это государственная организации «Российские автомобильные автомобильные дороги», которая занимается реконструкцией, ремонтом и строительством автодорог. Часть платных автомобильных дорог как раз контролируется этой организацией.
И для того, чтобы иметь право на проезд по платным участкам, необходимо внести оплату. Есть случаи, когда вы ввели все данные карты верно и отправили при помощи специальной код подтверждения, а он не приходит.
Не приходит смс на телефон
Чтобы разобраться в проблеме, нужно изучить причины, по которым может не приходить смс-код на устройство для подтверждения списания оплаты за проезд по участкам платных автомобильных дорог.
Среди причин:
- Проверьте правильность заполнения данных, а именно номера. В случае ошибки, сообщение уйдет на совершенно другой, который был ошибочно указан при заполнении формы.
- На устройстве активирован “режим полета” или просто отключена СИМ-карта, куда должно прийти смс.
- Ошибки в телефоне. Бывает так, что смс банально не доходят из-за слоя в работе системы. Попробуйте отправить сообщение самому себе, если оно не приходит, попробуйте перезагрузить мобильный.
- Возможно уведомление было принято за спам. Если есть подобные программы, отключите их и снова запросите смс код. Есть случаи, когда операторы связи сами блокируют такие SMS, и спустя время присылают об этом уведомление.
- Проблемы со стороны сайта организации. В таком случае стоит обратиться в техническую поддержку, создав обращение прямо на сайте или же позвонить по указанным контактным номерам специалисту и задать свой вопрос.
Что делать?
Если нет возможности или желания общаться с технической поддержкой, тогда попробуйте выполнить следующие манипуляции:
- Очистите историю сообщений, возможно у вас забита память, и снова запросите код;
Возможность проблемы со стороны оператора связи или самого сайта. Попробуйте запросить код чуть позже. - Есть гаджеты с встроенной функцией автоматического удаления спама. Отключите и функцию, и повторно отправьте код;
- Возможно, вы указали номер телефона, который не подключен к смс-банкингу, поэтому проверьте его актуальность.
Одной из вероятных причин, почему не пришел SMS-код на ваш гаджет, отключение уведомлений от банка. Изменить подобные настройки можно в приложении самого банка, после чего нужно попробовать снова отправить уведомление для подтверждения оплаты проезда по платным участкам российских автомобильных дорог.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Avtodor-tr.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Avtodor-tr.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Avtodor-tr.ru : нет сбоя
60 комментариев
Avtodor-tr.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Avtodor-tr.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Avtodor-tr.ru
Форум Avtodor-tr.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Николай
•
12 дней назад
#
18 января 2023
+
0
—
Не работает сайт и мобильное приложение в Ялте
Роман
•
16 дней назад
#
15 января 2023
+
1
—
Не работает приложение не могу войти в лк
Гость
•
16 дней назад
#
14 января 2023
+
1
—
Невозможно войти в личный кабинет. Начал пробовать 13. 14.01.23г тоже самое
[email protected]
•
21 дней назад
#
10 января 2023
+
0
—
Не возможно войти юридическому лицу в личный кабинет на сайте. Пытаюсь аж с 04 января. А сегодня уже 11? Как получить отчеты за Декабрь?
Гость
•
21 дней назад
#
10 января 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно зайти с компьютера в ЛК и на страницу техподдержки, грузится пустая страница
Александр
•
22 дней назад
#
+
1
—
Не могу в ЛК Автодор.Справа в низу отображается голова оранжевого чувака с микрофоном (тех.поддержка) и все!))))))
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт лежит, в лк пустота!!!!
Владимир
•
24 дней назад
#
+
0
—
И это госкомпания? Нельзя положить денег на счёт в личном кабинете.
александр
•
25 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в лк ,ставропольский край,что случилось?
Гость
•
27 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже 5 дней невозможно зайти в ЛК
Гость
•
35 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже неделю невозможно зайти в личный кабинет,пополнить счет.Находясь в Москве,удалось войти в приложение.Вернувшись в Воронежскую область,приложение опять не работает.При этом,сообщения о снижении баланса приходят.
Alik
•
54 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти в ЛК и в обратную связь на сайте. Заходил с разных браузеров.
евгений
•
65 дней назад
#
+
1
—
Не работает!
елена
•
69 дней назад
#
+
1
—
не могу войти 2-й день!!!!
Елена
•
71 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить картой, пишет, что вебстраница отсутствует(
Алексей
•
82 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в ЛК и в обратную связь на сайте. Заходил с разных браузеров. Позор Автодор.
Гость
•
82 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в ЛК и в форму обратной связи уже в течении 2 часов
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни приложение ни сайт!
Вадим.
•
121 дней назад
#
+
2
—
Да Вы работаете или нет? !
Личный кабинет не доступен уже 2-й день (01.10.2022-02.10.2022).
Баланс не проверить и не пополнить!
И мобильное приложение — в таком же виде: «Ошибка соединения. Попробуйте позже».
Сергей
•
128 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить за проезд. Не активно приложение, и через официальный сайт 23-24 сент.2022.
Елена
•
144 дней назад
#
+
0
—
Не могу пополнить баланс????♀️, постоянно выдаёт ошибку. Примите меры
Гость
•
161 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение тупит и не открывается.Сделайте уже наконец-то.
Алекс
•
161 дней назад
#
+
0
—
Отвратительная работа ЛК Автодор- в Крыму невозможно войти. Жмутся санкций? На кой такая компания нужна! И никак им хвост не придавят.
Вячеслав
•
163 дней назад
#
+
0
—
Нет входа в личный кабинет, невозможно пополнить баланс. И так уже неделю. Что там происходит?
Надежда
•
164 дней назад
#
+
0
—
Не открывается страница входа в лк автодор уже несколько дней
Гость
•
173 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Вход в ЛК — в приложении очень долго, и не показывает транспондеры, историю, пополнения. Информация загружается только через 5-7 минут ожидания… Через сайт вход в ЛК в принципе не происходит (пишет, что неправильный логин или пароль). 11 августа 2022.
Чувак
•
191 дней назад
#
+
-1
—
Автодор, как и многие компании в Крыму не работают, ссикаются от санкций, ну или сервера сайта и приложение Автодор забугорные, что оченно патриотично. Выход, vpn с указанием местоположения Россия, и ап… Все чудесно работает и оплачивается в мгновение ока. Вот только за ваши офшоры обидно…
Иван
•
205 дней назад
#
+
0
—
В личный кабинет не войти. Ни с компа, ни с планшета, ни с телефона. Кто же его так закопал??? И найдется ли специалист, который это дело наладит?
Виктор
•
210 дней назад
#
+
0
—
Превышено время ожидания ответа от сайта lk.avtodor-tr.ru.
Виктор
•
210 дней назад
#
+
0
—
В Беларуссии , личный кабинет недоступен, не смартфон, не компьютер
Евгений
•
210 дней назад
#
+
0
—
РБ, личный кабинет недоступен
Александр Грицук
•
210 дней назад
#
+
0
—
Уже неделю не могу войти в ЛК.
Максимус
•
211 дней назад
#
+
0
—
Дайте вход к ЛК, третий день все лежит
Марина
•
212 дней назад
#
+
0
—
Со вчерашнего дня не могу войти в приложение, 2е сутки беда с сайта в ЛК тоже не могу войти
Андрей
•
214 дней назад
#
+
0
—
не могу войти в личный кабинет уже 3й день, в чем причина
Гость
•
248 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не зайти ни на сайтМ ни в приложение!!! Просто свинство, что столь частую проблему никак не устраняют!!!!
Александр
•
267 дней назад
#
+
0
—
Несколько дней не могу войти в личный кабинет. Не получается не странице в интернете, не в мобильном приложении. Через VPN тоже не войти. На странице в интернете пишет: «нет подключения к сети», в мобильном приложении пишет: «не удалось найти сервер с указанным именем хоста».
Александр
•
269 дней назад
#
+
0
—
И снова не работает приложение автодора, пополнить нельзя, ничего не обновляется.
Николай
•
271 дней назад
#
+
0
—
Не зайти в личный кабинет.
Петр
•
275 дней назад
#
+
0
—
Не строит маршрут, пишет нет подключения к сети. Даже через впн пробывал.
Олег
•
276 дней назад
#
+
0
—
Мудаки!
Дмитрий Анатольевич
•
280 дней назад
#
+
0
—
Тоже Личный кабинет лежит. И на мобиле
Дмитрий
•
280 дней назад
#
+
0
—
Личный кабинет 502 Bad Gateway
Гость
•
288 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не зайти в личный кабинет
Владимир
•
289 дней назад
#
+
0
—
С утра ехать, а сайт лежит. И как быть?
Гость
•
290 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень всё долго!
Гость
•
290 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает второй день. Приложение на телефоне работает, но пропала скидка на апрель (покупал в марте за 1000 баллов)
Валерий
•
291 дней назад
#
+
0
—
Автодор полнусть упал
Ольга
•
291 дней назад
#
+
0
—
завтра ехать по Дону, не могу пополнить счет.
Надя
•
291 дней назад
#
+
0
—
На какой х мы купили транспордер если его нельзя зарегистрировать
Вячеслав
•
291 дней назад
#
+
0
—
не работает ни сайт, ни приложение
Ольга
•
291 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт, вообще
Гость
•
291 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно пополнить баланс
Гость
•
291 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает приложение и не работает официальный сайт
Татьяна
•
291 дней назад
#
+
0
—
Проблемы со входом в личный кабинет, в приложении, нет возможности пополнить баланс, операторы не отвечают, автоответчик.
Марина
•
312 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в приложение.
Александр
•
312 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет ни через приложение, ни через сайт. Приложение- ошибка сервера, на сайте-агрегаторе адрес не обнаружен.
Гость
•
517 дней назад
#
+
0
—
Не пускает в личный кабинет.
Санчез
•
571 дней назад
#
+
0
—
В лк не могу зайти
Юлия
•
571 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в ЛК, ошибка 520
На чтение 5 мин Просмотров 4.6к. Опубликовано 20.02.2022 Обновлено 22.02.2022
Для управления лицевым счетом, пополнения баланса и контроля расхода средств компания «Автодор — Платные дороги» (Российские автомобильные дороги) создала удобный личный кабинет для всех пользователей.
Одним из приоритетных направлений работы компании Автодор — внедрение платных автомобильных дорог. Самым крупным проектом Московской области является ЦКАД.
На сегодняшний день платные участки имеются на нескольких дорогах федерального уровня. Это трассы М-1 «Беларусь», М-3 «Украина», М-4 «Дон» и М-11 «Нева» (Москва — Санкт-Петербург), а также на А-113 «ЦКАД». Чтобы воспользоваться преимуществами платных дорог, нужно приобрести необходимое устройство (для оплаты) «Транспондер» и заключить договор с Автодором.
Содержание
- Регистрация
- Вход в личный кабинет Автодор на сайте avtodor-tr.ru
- Вход по номеру телефона
- Возможности личного кабинета Автодор
- Привязка лицевого счета
- Как восстановить пароль?
Регистрация
- На официальном сайте https://avtodor-tr.ru найдите кнопку «Личный кабинет», она располагается в правом верхнем углу — нажимайте на неё.
Для дальнейшего входа в личный кабинет «Автодор» необходимо изначально пройти регистрацию.
- В открытой странице выбирайте ссылку «Регистрация».
- Введите свой актуальный номер мобильного телефона (без +7).
Укажите номер телефона при регистрации в личном кабинете Автодор - Введите 6 цифр с картинки, если цифры не можете определить обновите картинку соответствующей кнопкой.
- Убедитесь, что помечено галочкой соглашение на условия (обычно выбрано автоматически). Нажимайте кнопку «Выслать код на этот номер».
- В новом окне введите код подтверждения и нажимайте «Подтвердить».
Подтверждение номера телефона при регистрации с помощью кода - Далее заполните все поля отмеченные красной звездочкой (обязательные к заполнению). Укажите свои личные и контактные данные, придумайте уникальный пароль, и введите используемую вами электронную почту.
- После оформления регистрации система автоматически отправит электронное письмо на указанную в анкете электронную почту с ссылкой на личный кабинет.
- При переходе по ссылке, вы подтвердите свой почтовый ящик и закончите процесс регистрации.
Поздравляем! Теперь вы полноправный пользователь личного кабинета.
Теперь вы можете привязать транспондер к своему личному счету или приобрести новое устройство, и многое другое.
Вход в личный кабинет Автодор на сайте avtodor-tr.ru
Не забудьте все те данные, которые указывали при регистрации на сайте Автодора, они вам пригодятся при авторизации (входе) в личном кабинете.
- Страница для входа доступна на официальном сайте на главной странице (справа вверху). Для удобства входа в личный кабинет можно пройти по ссылке https://avtodor-tr.ru/account.
- В пустых полях укажите свой логин и введите пароль.
Вход в личный кабинет Автодор через электронную почту - Для входа в систему нажимайте кнопку «Вход в личный кабинет».
Вход по номеру телефона
Этот вид входа в личный кабинет ничем не отличается от вышеупомянутого, вы сами в праве выбирать как входить. Для этого в поле «Логин» можно указать номер телефона, который использовался при регистрации.
Возможности личного кабинета Автодор
При оформлении договора у пользователей формируется собственный лицевой счет. В дальнейшем счет привязывается к купленному транспондеру. Позже при использовании устройства можно контролировать баланс счета, и своевременно его пополнять. Это самые важные задачи личного кабинета «Автодор».
В целом для зарегистрированных пользователей будет доступен целый спектр функций:
Счет. Указано доступное количество денежных средств на балансе + список электронных устройств, привязанных к договору.
Пополнение счета. Пополнение баланса с помощью банковской карты, онлайн банков или электронного кошелька на лицевой счет пользователя.
Последние поездки. Указаны все совершенные поездки за последнее время, с поиском из истории поездок.
Платежи. Указана история всех платежей пользователя, с количеством внесенных средств и датой платежа.
Выписка. Получение подробного отчета по лицевому счету, со всеми операциями (пополнение и расход) + остаток средств на момент выписки.
ЭСРП. Электронные средства регистрации проезда. Список всех привязанных транспондеров к договору + информация об их использовании.
Программа лояльности. Данные о начисленных бонусных баллов и их использования.
Привязка лицевого счета
Лицевой счет автоматически привязывается к номеру договора во время регистрации в личном кабинете. Бывают редкие случаи, когда привязка не сработает. Обычно это происходит по вине пользователя при допущении ошибки во время заполнения анкеты. Если такое случилось, следуйте рекомендациям по устранению, всплывающими на экране.
После всех манипуляций вероятно придется привязывать договор самостоятельно. В личном кабинете переходите по ссылке «Привязать персонифицированный лицевой счет».
Как восстановить пароль?
Бывают случаи, когда не помнишь пароль от ранее зарегистрированного профиля в ЛК. Чтобы получить доступ ко всем функциям «Платных дорог» нужно выполнить простые действия:
- При входе в личный кабинет «Автодор» можно восстановить пароль, для этого нажмите на ссылку «Забыл пароль?».
- В открытой странице заполните поле «Электронная почта». Указывайте именно ту, которая использовалась для регистрации!
Восстановление пароля в личный кабинет Автодор - На указанный адрес придёт письмо (от технической службы компании Автодор), в котором будет ссылка, пройдите по ней.
- Укажите новый пароль и подтвердите его.
Точно таким же методом можно поменять пароль на более сложный. Если конечно есть нужда в замене пароля.
«Как я забыл пароль» эпопея в двух действиях.
Потребовалось мне пополнить баланс транспондера T-Pass для проезда по трассе М4 Дон
Пытаюсь зайти в личный кабинет — банан, пароль не помню, в почте нет, ищу кнопку забыл пароль — нету:
кнопки
Ладно, контакты есть на странице, легко можно позвонить в колл-центр, это, вроде-бы хорошо. Но порядок восстановления это просто жесть, о нем и хочу поведать:
— Девушка на линии рассказывает, что нужно написать на электронную почту письмо с темой Восстановление пароля и указать для восстановления пароля следующие данные:
— Номер договора
— электронную почту, которая была указана при регистрации личного кабинета.
номера договора, естественно под рукой нет, спрашиваю, чего делать?
меня соединяют со второй барышней, которой я называю серию и номер паспорта, фамилию имя и отчество
(как в банк позвонил, только кодовое слово не спросили) после чего мне сообщают номер договора ПЯТИЗНАЧНЫЙ (это важно).
Отправляю письмо с озвученными данными. Звоню еще раз, мол отправил, в течение какого времени ответа ждать? ответ не то чтобы убил, заставил насторожиться: «в течение одного рабочего дня, может быть сегодня до 18.00»
Звёзды ко мне благосклонны сегодня — через 20 минут получаю письмо:
Ответ с данными для входа. Ничего не смущает?
Правильно, с успешной регистрацией
Заходим в кабинет:
снова заполняем данные
следующее сообщение повергает в шок (скриншот, к сожалению, не сделал):
Активация личного кабинета будет произведена не ранее чем через 24 часа, после проверки модератором введенных данных и будет успешной, если номер договора введен правильно, в формате 0000-П11, где 0000 — номер договора от 4 до 7 цифр, 11 — номер Центра продажи и обслуживания
Естественно, по телефону мне сообщили только пятизначный номер договора, естественно, номер пункта продажи мне никто не сообщил. У меня другой вопрос: ПОЧЕМУ, у поля ввода номера договора нет этой подсказки? даже еще и второй вопрос: почему сия подсказка появляется ПОСЛЕ нажатия кнопки Сохранить?
Данных о балансе нет, при этом, только что, в почту упало очередное уведомление о балансе
Вывод: личный кабинет «писали садисты» (с) одна клиентка
я, покопавшись на сайте, (надо рассказывать, что поиска по сайту нет?) нашел, где лежат ответы на ЧаВо:
где бы вы думали? в Пресс-центре!
Вот оно, описание процедуры восстановления пароля:
Без комментариев
В итоге, после очередного звонка, мне сообщили полный номер договора.
На вопрос, когда мне ожидать активации личного кабинета, сказали: «Теперь уже не раньше понедельника, выходные же». Занавес.
Вроде бы ООО, зарабатывающее бабки, НО их основная проблема в том — что сидят на кормушке, а им все денюжку в клювик несут, посему нет желания привлекать клиента — никуда же не денется. А сидят на кормушке потому, что дочернее общество Государственной корпорации, созданное для взимания платы.
P.S. Война с мельницами — неблагодарное занятие. Но иногда надо спустить пар 🙂 Хорошо, что есть такие конторы 🙂
P.P.S. Записывайте пароли и не теряйте их.