Содержание
- 0x4459 атол 26 неверный формат команды
- Атол 27Ф: Как исправить ошибку ККТ 0х4459 Чек коррекции [27] (или [26]) неверный формат команды
- При попытке открыть чек коррекции выдает эту ошибку, как исправить?
- Причина возникновения ошибки:
- Чтобы исправить:
- Когда еще может появиться такая ошибка
- 0x4459 атол 26 неверный формат команды
- Атол 27Ф: Как исправить ошибку ККТ 0х4459 Чек коррекции [27] (или [26]) неверный формат команды
- При попытке открыть чек коррекции выдает эту ошибку, как исправить?
- Причина возникновения ошибки:
- Чтобы исправить:
- Когда еще может появиться такая ошибка
- 0x4459 атол 26 неверный формат команды
0x4459 атол 26 неверный формат команды
При попытке фискализации МГМ выходит ошибка [26]Неверный формат команы
Драйвер пробовал 10.6.1 и 10.8
Прошивка ФР 5.7.10
в чем может быть пробелма
2020.09.10 17:19:26.972 T:00000A2C ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ — 4459h
2020.09.10 17:19:26.972 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] output > 01
2020.09.10 17:19:26.972 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (58) 58 40 30 31 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:26.973 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (58) 58 30 30 30 3B 33 33 3B 31 30 33 31 3B 32 3B 30 3B (17 bytes total)
2020.09.10 17:19:26.973 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input a1
2020.09.10 17:19:26.973 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (59) 59 40 61 31 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.763 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (59) 59 30 30 (3 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.763 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input 01
2020.09.10 17:19:27.763 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (5A) 5A 40 30 31 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.764 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (5A) 5A 30 30 30 3B 33 33 3B 30 3B 30 3B 30 3B (14 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.764 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input 40
2020.09.10 17:19:27.764 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (5B) 5B 40 34 30 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.874 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (5B) 5B 30 30 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 39 39 39 39 30 37 38 39 30 32 30 30 36 34 32 36 00 00 00 00 3B (34 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.874 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input 1009 (1009) = «73-Ульяновская область,432002,г Ульяновск,,ул
Урицкого,д100″
скорее всего откуда-то копипастили и попал не печатаемый символ а-ля «перевод строки»
перенаберите вручную значение
ошибка в реквизите
2020.09.10 17:19:26.514 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] > 1009 (1009) = «73-Ульяновская область,432002,г Ульяновск,,ул
Урицкого,д100″
скорее всего откуда-то копипастили и попал не печатаемый символ а-ля «перевод строки»
Источник
Атол 27Ф: Как исправить ошибку ККТ 0х4459 Чек коррекции [27] (или [26]) неверный формат команды
При попытке открыть чек коррекции выдает эту ошибку, как исправить?
Причина возникновения ошибки:
Чтобы исправить:
Когда еще может появиться такая ошибка
Во время регистрации кассы у вас также может возникнуть ошибка «неверный формат команды».
В основном, так происходит, если вы копируете данные из какого-нибудь файла и вставляете эти данные в Атол Драйвер ККТ. Бывает, что скопированные данный копируются вместе с пробелом до или после.
В данном случае, чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить все заполненные поля на наличие пробелов и убрать их, если они все-таки есть или ввести внимательно данные вручную.я
Источник
0x4459 атол 26 неверный формат команды
Участник 
Группа: Пользователи
Сообщений: 166
Регистрация: 26.10.2017
Пользователь №: 152 668
При попытке фискализации МГМ выходит ошибка [26]Неверный формат команы
Драйвер пробовал 10.6.1 и 10.8
Прошивка ФР 5.7.10
в чем может быть пробелма
2020.09.10 17:19:26.972 T:00000A2C ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ — 4459h
2020.09.10 17:19:26.972 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] output > 01
2020.09.10 17:19:26.972 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (58) 58 40 30 31 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:26.973 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (58) 58 30 30 30 3B 33 33 3B 31 30 33 31 3B 32 3B 30 3B (17 bytes total)
2020.09.10 17:19:26.973 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input a1
2020.09.10 17:19:26.973 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (59) 59 40 61 31 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.763 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (59) 59 30 30 (3 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.763 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input 01
2020.09.10 17:19:27.763 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (5A) 5A 40 30 31 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.764 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (5A) 5A 30 30 30 3B 33 33 3B 30 3B 30 3B 30 3B (14 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.764 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input 40
2020.09.10 17:19:27.764 T:00000A2C INFO [Transport] send fiscal (5B) 5B 40 34 30 (4 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.874 T:00000A2C INFO [Transport] recv fiscal (5B) 5B 30 30 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 39 39 39 39 30 37 38 39 30 32 30 30 36 34 32 36 00 00 00 00 3B (34 bytes total)
2020.09.10 17:19:27.874 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] input Сообщение отредактировал Ринат Мустафин — 10.9.2020, 16:20
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 58 047
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
прикладываем скрин с ошибкой
лог драйвера
чек информации о ККТ
или же выгрузку сервисной информации
https://bit.ly/3fN73aa
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 166
Регистрация: 26.10.2017
Пользователь №: 152 668
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 58 047
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
ошибка в реквизите
2020.09.10 17:19:26.514 T:00000A2C INFO [FiscalPrinter] > 1009 (1009) = «73-Ульяновская область,432002,г Ульяновск,,ул
Урицкого,д100″
скорее всего откуда-то копипастили и попал не печатаемый символ а-ля «перевод строки»
Источник
Атол 27Ф: Как исправить ошибку ККТ 0х4459 Чек коррекции [27] (или [26]) неверный формат команды
При попытке открыть чек коррекции выдает эту ошибку, как исправить?
Причина возникновения ошибки:
Чтобы исправить:
Когда еще может появиться такая ошибка
Во время регистрации кассы у вас также может возникнуть ошибка «неверный формат команды».
В основном, так происходит, если вы копируете данные из какого-нибудь файла и вставляете эти данные в Атол Драйвер ККТ. Бывает, что скопированные данный копируются вместе с пробелом до или после.
В данном случае, чтобы исправить эту ошибку, необходимо проверить все заполненные поля на наличие пробелов и убрать их, если они все-таки есть или ввести внимательно данные вручную.я
Источник
0x4459 атол 26 неверный формат команды
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Группа: Партнеры
Сообщений: 38
Регистрация: 22.10.2007
Пользователь №: 11 992
Здравствуйте. При пробитии чека стала появляться ошибка 4459. Аппарат Атол 1Ф версия 5817 ФФД 1.05 автономный режим. 4 января было пробита 2 чека, после этого чеки перестали биться.
кусок лога (полный лог во вложении)
2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > aA╦[04h]5[00h]ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин «Саша Катыд»[FFh];0;
2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C6) C6 40 61 41 CB 04 35 00 88 8F 20 8D AE A3 A8 A5 A2 20 9F E0 AE E1 AB A0 A2 20 82 AB A0 A4 A8 AC A8 E0 AE A2 A8 E7 2C 20 AC A0 A3 A0 A7 A8 AD 20 22 91 A0 E8 A0 20 8A A0 E2 EB A4 22 FF 3B 30 3B (64 bytes total)
2022.01.10 11:10:37.864 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C6) C6 59 44 (3 bytes total)
2022.01.10 11:10:37.865 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ — 4459h
2022.01.10 11:10:37.865 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > a1
2022.01.10 11:10:37.865 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C7) C7 40 61 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.303 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C7) C7 30 30 (3 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.303 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] input 01
2022.01.10 11:10:38.304 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C8) C8 40 30 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.305 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C8) C8 30 30 30 3B 37 3B 30 3B 30 3B 30 3B (13 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] input a1
2022.01.10 11:10:38.306 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (C9) C9 40 61 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.307 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (C9) C9 3B 61 (3 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.307 T:00003E88 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ — 613Bh
2022.01.10 11:10:38.308 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > 01
2022.01.10 11:10:38.308 T:00003E88 INFO [Transport] send fiscal (CA) CA 40 30 31 (4 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.309 T:00003E88 INFO [Transport] recv fiscal (CA) CA 30 30 30 3B 37 3B 30 3B 30 3B 30 3B (13 bytes total)
2022.01.10 11:10:38.309 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] input Прикрепленные файлы
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 58 047
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
лишний символ FF уберите в конце
2022.01.10 11:10:37.352 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] > 1227 (1227) = «ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин «Саша Катыд» «
2022.01.10 11:10:37.567 T:00003E88 INFO [FiscalPrinter] output > aA╦[04h]5[00h]ИП Ногиев Ярослав Владимирович, магазин «Саша Катыд»[FFh];0;
Источник
|
|||
| Олдж
26.01.22 — 11:20 |
БП обновлена до последнего релиза 3.0.106.101
Последовательность действий: На основании реализации — счет на оплату — На основании счета на оплату — поступление наличных.
В логах драйвера АТОЛ при этом: Эта ошибка выходит на любое ИП, а любое ООО пробивается корректно. Что ж, этой ККМ не нравится в теге 1227. Никаких непечатаемых символов нет точно, проверял через Notepad++ |
||
| Олдж
1 — 26.01.22 — 11:26 |
Единственное отличие в логах, в теге 1227 между ООО и ИП, это то, что в ИП в конце добавляется пробел |
||
| Олдж
2 — 26.01.22 — 12:26 |
Дело действительно было в этом пробеле. Если покупатель ИП, то отрабатывается следующая строка, то в конце добавляются какие-то ПерсональныеДанные, а так как в базе никаких данных нет, то добавлялся пробел |
||
| andervers2005
3 — 02.02.22 — 12:59 |
(2) И как победили? у меня бухгалтерия 3.0 не редактируется. |
||
| rom4eg
4 — 02.02.22 — 13:42 |
Такая же проблема на последнем релизе БП 3.0. |
||
| andervers2005
5 — 03.02.22 — 05:24 |
(4) Я в код залез и через расширение исправил ошибку. Там достаточно убрать пробелы по краям. |
||
| KVB
6 — 10.02.22 — 13:29 |
Подскажите в каком модуле и в каой строке изменили код |
||
| andervers2005
7 — 12.02.22 — 07:11 |
(6) Общий модуль — ОборудованиеЧекопечатающиеУстройстваВызовСервера
Там есть строка — Получатель = Получатель + Символы.НПП + ПерсональныеДанные.ДанныеДокумента Я сделал через расширение. Можно спокойно делать эту процедуру Вместо |
||
| Loos_1
8 — 31.03.22 — 18:03 |
2022.03.30 17:31:21.091 T:000016A8 INFO [FiscalPrinter] > 1230 (1230) = «NL» Подскажите, почему здесь ошибка? На другом ККТ на другом компе такое же значение NL, ошибки нет |
||
|
alezander 9 — 09.06.22 — 18:48 |
(8)У меня такая же проблема была. ВЕРСИЯ ККТ 5.8.1 такое значение не принимает. На другом ККТ на другом компе скорее всего вторая версия ккт, поэтому ошибки нет. |
 |
|
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Инструкция по переходу на новый формат ФФД 1.2 для онлайн касс АТОЛ и настройка в программах 1С:Предприятие 8
ФФД (формат фискальных документов) – это шаблон заполнения фискальных документов. Он заложен в программное обеспечение кассы. Пример фискальных документов: открытие кассовой смены, чек продажи, чек возврата, закрытие кассовой смены и т.д.
С 6 августа 2021 года ввели новый формат фискальных документов – ФФД 1.2. На него должны перейти организации, кто продает обязательные к маркировке товары, учитываемые в системе «Честный ЗНАК». Если Вы продаете маркированные товары и регистрируете новую кассу после 6.08.2021 года – касса и фискальный накопитель обязательно должны поддерживать ФФД 1.2 и работу с маркировкой.
Переход на новый формат ФФД 1.2 нужно провести не позднее 01.02.2022.
В ФФД 1.2 появились новые фискальные документы:
- Запрос о коде маркировки. при продаже касса будет отправлять в «Честный ЗНАК» запрос, чтобы узнать статус кода в системе маркировки. Система маркировки проверит то, что код имеет правильный формат и его статус.
- Ответ на запрос о коде маркировки. Касса будет получать от системы «Честный ЗНАК» данные о статусе кода. Если товар с таким кодом уже выбыл – документ это покажет.
- Уведомление о продаже товара. Когда товар будет продан, касса сообщит об этом в «Честный ЗНАК».
- Квитанция на уведомление. «Честный ЗНАК» подтвердит, что получил данные о продаже товара, или сообщит об ошибке, если что-то пойдёт не так.
С ФФД 1.2 меняются чеки. Теперь при продаже маркированного товара в чеке будет указано не просто [М], а один из вариантов:
|
– Товар прошёл проверку в системе маркировки. |
|
– Товар не успел пройти проверку в системе маркировки*. |
|
– Товар проверку не прошёл и товар считается поддельным. |
*В магазине не работал интернет, или онлайн касса не подключилась к системе «Честный ЗНАК», или работа кассы осуществляется в автономном режиме. Покупатель может проверить товар на сайте «Честный ЗНАК» самостоятельно.
Перейти на ФФД 1.2 обязательно должны предприниматели, которые торгуют маркированными товарами:
- одеждой, постельным бельём и полотенцами;
- обувью;
- лекарствами;
- парфюмерией;
- фототехникой;
- шинами и покрышками;
- табаком;
- молочной продукцией — с 2022 года.
Если вы продаёте шубы, ювелирные изделия или алкоголь, переходить на ФФД 1.2 не обязательно.
Порядок действий для перехода на ФФД 1.2 в онлайн кассах АТОЛ и настройка в программах 1С
Процесс перехода на ФФД 1.2 состоит из нескольких шагов:
Шаг 1. Проверка фискального накопителя для поддержки ФФД 1.2
Шаг 2. Проверка версии и обновление прошивки онлайн кассы АТОЛ
Шаг 3. Перерегистрация онлайн кассы АТОЛ на ФФД 1.2Шаг 4. Настройка драйвера ФФД 1.2 в 1С:Предприятие 8
Шаг 4.1. Настройка драйвера ФФД 1.2 в конфигурации 1С:Розница 2.3
Шаг 4.2. Настройка драйвера ФФД 1.2 в конфигурации 1С:Управление нашей фирмой 1.6
Шаг 4.3. Настройка драйвера ФФД 1.2 в конфигурации 1С:Управление торговлей 11.4
Шаг 4.4. Настройка драйвера ФФД 1.2 в конфигурации 1С:Управление торговлей 10.3Проблемы перехода на ФФД 1.2
Стоимость перехода на ФФД 1.2
Шаг 1. Проверка фискального накопителя для поддержки ФФД 1.2
Определить номер фискального накопителя можно в отчете об открытии кассовой смены или в любом пробитом чеке.
Таблица заводских номеров по которой можно определить фискальный накопитель с поддержкой ФФД 1.2:
| ФН 1.1М | Номер | Срок | Наименование |
|---|---|---|---|
 |
99604403XXXXXXXX
Номер |
15 мес.
Срок |
Шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных фискальный накопитель «ФН-1.1М исполнение Ин15-1М»
Производитель |
 |
99614403XXXXXXXX
Номер |
36 мес.
Срок |
Шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных фискальный накопитель «ФН-1.1М исполнение Ин36-1М»
Производитель |
Номер фискального накопителя можно проверить на сайте налоговой.
Шаг 2. Проверка версии и обновление прошивки онлайн кассы АТОЛ
Актуальная версия прошивки 5.8.17 на платформе 5.0.
Для проверки текущей версии необходимо: Запустить драйвер ККТ → Установить состояние «Включено» → Перейти в раздел «Отчеты» → Установить тип отчета «5 — Печать информации о ККТ» → Сформировать отчет.
Онлайн касса напечатает параметры ККТ. В поле «ID СЕРИИ» содержится информация о текущей версии прошивки. В данном примере прошивка 8541 на платформе 2.5 она не поддерживает ФФД 1.2 и требует обновления.
Прошивка для онлайн касс АТОЛ поставляется как .exe приложение. Файл формирует партнер или сервисный центр АТОЛ.
Перед прошивкой онлайн кассы АТОЛ потребуется: в драйвере ККТ установить состояние «Выключено», закрыть кассовую смену из программы 1С и подождать отправки чеков в ОФД!
Приложение сообщит текущую версию прошивки и запросит подтверждение операции.
Отключение онлайн кассы АТОЛ от компьютера или выключение может привести к её неработоспособности! В процессе обновления может потребоваться повторное нажатие на любую клавишу на клавиатуре.
Успешное обновление прошивки онлайн кассы АТОЛ на версию 5.8.17.
Шаг 3. Перерегистрация онлайн кассы АТОЛ на ФФД 1.2
Для перерегистрации требуется обновить драйвер ККТ АТОЛ до последней версии, на момент написания: 10.9.1.0. Скачать его можно с официального сайта АТОЛ.
Рекомендуется удалить старые версии драйверов и перед установкой проверить разрядность технологической платформы 1С:Предприятие 8 (x86 или x64).
Для перерегистрации необходимо: Запустить драйвер ККТ → Установить состояние «Включено» → Перейти в раздел «Регистрация ККТ» → Нажать «Считать» → Выбрать причину перегистрации «Изменение ОФД» → Выбрать из списка [. . .] причину перегистрации «Изменение версии ОФД» → Проверить признак «Торговля маркированными товарами» → Ввести «Адрес ИСМ» и порт** → Регистрация.
**Адрес ИСМ и порт требуется уточнить у своего оператора ОФД! В примере указаны параметры АО «Калуга-Астрал».
Шаг 4. Настройка драйвера ФФД 1.2 в 1С:Предприятие 8
Для использования нового формата ФФД 1.2 в программах 1С:Предприятие 8 обязательным условием является обновление программы до последней актуальной версии.
Процедура обновления конфигурации 1С:Предприятия 8 приведена в статье.
Перед настройкой оборудования требуется закрыть кассовую смену в программе 1С:Предприятие 8.
Шаг 4.1. Настройка драйвера ФФД 1.2 в конфигурации 1С:Розница 2.3
Администрирование → Подключаемое оборудование → Подключаемое оборудование (пункт в новом разделе)
Подключить новое → Тип оборудования «ККТ с передачей данных» → Выбрать организацию
После подключения нового оборудования требуется зайти в «Параметры подключения» и согласиться с установкой дополнительных компонентов.
НСИ → Кассы ККМ
Еще → Разрешить редактирование реквизитов → Согласиться с внесением изменений
Выбрать созданное оборудование → Записать и закрыть
Проблемы перехода на ФФД 1.2
[Ошибка №1] в документе «Перерегистрация параметров ККТ» в личном кабинете ОФД АО «Калуга Астрал».
bsoSign:Обязательное поле отсутствует
InternetSign:Обязательное поле отсутствует
PrintInMachineSign:Обязательное поле отсутствует
Рекомендуется провести повторную перерегистрацию (Шаг 3) с сохранением всех параметров. В причине перерегистрации указать «Иные причины» → «Перерегистрация».
[Ошибка №2] при перегистрации на ФФД 1.2 в драйвере ККТ: [26] Неверное значение параметра.
![Ошибка при перегистрации на ФФД 1.2 в драйвере ККТ: [26] Неверное значение параметра](https://dexcel.ru/upload/iblock/000/FFD_1_2/Error26.png)
Данная ошибка возникает по причине копирования полей: наименование, адрес расчетов, место расчетов с символом переноса строки. Требуется очистить и ввести данные поля вручную → «Перерегистрация».
[Ошибка №3] 1С:Предприятие 8. Розница 2.3. Тэг «Признак предмета расчета» в строке №1 не заполнен.
Ошибка возникает после обновления конфигурации 1С:Предприятие 8. Розница 2.3. Требуется открыть справочник «Виды номенклатуры» и проставить признак «Предмет расчета». Предмет расчета следует проставить в соответствии со спецификой товара (подакцизный товар и т.д.). В большинстве случаев следует установить признак «Товар».
Стоимость перехода на ФФД 1.2
Стоимость обновления прошивки онлайн кассы АТОЛ на ФФД 1.2.
| Номенклатура | Стоимость |
|---|---|
| АТОЛ Connect. Обновление ПО для ньюджеров*** на 1 год (электронная поставка)
Номенклатура |
1 800 руб.
Стоимость |
| АТОЛ Connect. Обновление ПО ККТ на 1 год (электронная поставка)
Номенклатура |
2 550 руб.
Стоимость |
| АТОЛ Connect. Разовое обновление внутреннего ПО ККТ (электронная поставка)
Номенклатура |
1 800 руб.
Стоимость |
| АТОЛ Connect. Разовое обновление ПО для ньюджеров*** (электронная поставка)
Номенклатура |
950 руб.
Стоимость |
***К ньюджерам относятся кассы: АТОЛ 91Ф, АТОЛ 91Ф ЛАЙТ, АТОЛ 92Ф.
Обновление сроком 1 год позволит в случае выхода новой версии повторно не приобретать прошивку.
Стоимость услуг по обновлению и переходу на ФФД 1.2.
| Номенклатура | Стоимость |
|---|---|
| Обновление драйвера ККТ и перерегистрация онлайн кассы АТОЛ на формат ФФД 1.2
Номенклатура |
2 000 руб.
Стоимость |
Стоимость обновления 1С:Предприятия 8 для работы с ФФД 1.2.
| Номенклатура | Стоимость |
|---|---|
| Обновление типовой конфигурации 1С:Предприятия 8
Номенклатура |
от 2 000 руб.
Стоимость |
| Обновление доработанной конфигурации 1С:Предприятия 8
Номенклатура |
по запросу
Стоимость |
|
Наши специалисты помогут перейти на новый формат ФФД 1.2 без проблем и в самых сложных ситуациях. |
Оставить заявку |
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1. Открытие смены
Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.
Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.
Не найдена группа печати с ID=0
2. Сканирование товара.
Не найден штрих-код
Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден! — нужно проверить выгрузку товаров.
Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.
Фронтол 5 не видит сканер
Frontol 5 часто отключается 2D сканер
При сканировании товара сразу пробивается чек
После сканирования предлагает выбрать товар
Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода
Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.
Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.
Фронтол. Долго выходит первая позиция.
2.2. Маркировка.
Для регистрации маркированной позиции с дробным (весовым) количеством необходима ККМ с ФН ФФД 1.2! — нужно обновить ПО ККТ до актуальной версии и перерегистрировать ККТ на ФФД 1.2.
Проверка штрихкода маркировки не завершена: Запрос о коде маркировки не был отправлен в ОИСМ. Зарегистрировать товар?
Результат проверки штрихкода маркировки: [М-] Проверка КП выполнена с отрицательным результатом, статус у ОИСМ некорректен. Зарегистрировать товар? — нужно проверить связь с ОИСМ и настройки сканера.
Считайте штрихкод маркировки товара
Недостаточно прав доступа для выполнения операции Документ продажи: без ввода штрихкода маркировки.
ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.
Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…
Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.
Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!
Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.
Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.
Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.
3. Операции продажи
В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.
Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.
Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.
В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.
Фронтол 5.26 убрать из чека НДС
Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.
Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.
Документ уже полностью оплачен!
Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция
Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.
Фронтол. Не задан признак способа расчета
Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.
Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».
Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить
Ошибка. Количество должно быть кратно 1
Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.
Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².
Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².
Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²
У товара не задана группа печати!
Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5
Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.
Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую
4. Ошибка ККМ
Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.
Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.
Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.
Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.
Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!
Ошибка ккм заводской номер уже задан
Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!
Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.
Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!
Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.
Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.
5. Закрытие смены.
Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.
Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.
Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.
Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.
Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.
Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция
6. Службы ОФД и УТМ
АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД
Служба FrontolService не установлено.
FrontolService недоступен!
Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.
Данные не уходят в ОФД
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.
Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.
Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.
ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.
7. Ошибки с базой
Не удается подключиться к базе данных.
Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы
Frontol 5 тестирование и исправление базы.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.
8. Иные ошибки
Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.
frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.
Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.
frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.
Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.
Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.
Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.
Сбиваются налоговые ставки frontol.
Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.
Не найдена лицензия или подписка на обновление!
Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.
Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.
Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.
Настройка онлайн касс
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02
Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)
Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3131 Ошибка выделения памяти
- 0х3132 Ошибка проверки микросхемы
- 0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
- 0х3134 Ошибка чтения микросхемы
- 0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
- 0х3136 Ошибка часов
- 0х3137 Ошибка OTP памяти
- 0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
- 0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
- 0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
- поддержка
Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера
- 0х3231 Нет бумаги
- 0х3232 Открыта крышка
- 0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
- 0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
- 0х3235 Ошибка отрезчика
- 0х3236 Аппаратная ошибка принтера
Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины
- 0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
- 0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
- 0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
- 0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН
Ошибки, формируемые ФН
- 0х3431 Некорректный формат или параметры команды
- 0х3432 Неверное состояние ФН
- 0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
- 0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
- 0х3436 Архив ФН переполнен
- 0х3437 Неверные дата и/или время
- 0х3438 Нет запрошенных данных
- 0х3439 Некорректное значение параметров команды
- 0х343A Неверная команда
- 0х343B Неразрешенные реквизиты
- 0х343C Дублирование данных
- 0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
- 0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
- 0х343F Отсутствуют данные в команде
- 0х3440 Превышение размеров TLV данных
- 0х3441 Транспортное соединение отсутствует
- 0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
- 0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
- 0х3444 Исчерпан ресурс хранения
- 0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
- 0х3446 Смена превысила 24 часа
- 0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
- 0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
- 0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
- 0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
- 0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
- 0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
- 0х3492 Ошибка интерфейса ФН
- 0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
- 0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
- 0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
- 0х3496 В ФН есть неотправленные документы
- 0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
- 0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
- 0х3499 Получение документа из ФН прервано
Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД
- 0х3531 Отсутствует физический канал связи
- 0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
- 0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
- 0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
- 0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
- 0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
- 0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
- 0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
- 0х4131 Неизвестная версия протокола
- 0х4132 Переполнение буфера физического уровня
- 0х4133 Переполнение буфера транспорта
- 0х4134 Ошибка CRC пакета
- 0х4135 Неверный идентификатор получателя
- 0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
- 0х4137 Получатель занят другим отправителем
- 0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
- 0х4231 Неверная длина пакета
- 0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
- 0х4233 Неверная команда
- 0х4234 Длина параметра не равна заданной
- 0х4235 Отсутствует обязательный параметр
- 0х4236 Переполнение кольцевого буфера
- 0х4237 Переполнение буфера команд
- 0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой
Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
- 0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
- 0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
- 0х4360 Невозможен повтор реквизита
- 0х4361 Общая ошибка в параметрах
- 0х4362 Общая ошибка длины параметра
- 0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
- 0х4364 Передана некорректная сумма налога
- 0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
- 0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
- 0х4451 Неверный тип документа
- 0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
- 0х4453 Превышение длины реквизита
- 0х4454 Неверный итог чека
- 0х4455 Неверная сумма товарной позиции
- 0х4456 Неверные дата и/или время
- 0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
- 0х4458 Несуществующее поле
- 0х4459 Неверное значение параметра
- 0х445A Несуществующий реквизит
- 0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
- 0х445C Некорректный РНМ или ИНН
- 0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
- 0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
- 0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
- 0х4460 Невозможен повтор реквизита
- 0х4461 Общая ошибка в параметрах
- 0х4462 Общая ошибка длины параметра
- 0х4464 Передана некорректная сумма налога
- 0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
- 0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов
- 0х4531 Слишком большой индекс массива
- 0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
- 0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
- 0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала
- 0х4631 Копия отсутствует
- 0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
- 0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
- 0х4731 Общая ошибка
- 0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
- 0х4734 Ресурс занят
- 0х4735 Нет больше памяти
- 0х4736 Переполнение
- 0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х4740 Недопустимая версия
- 0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов
Общие ошибки
- 0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
- 0х5032 Недопустимый входной параметр
- 0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
- 0х5034 Ресурс занят
- 0х5035 Недостаточно памяти
- 0х5036 Переполнение
- 0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
- 0х5040 Недопустимая версия
- 0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
- 0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
- 0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
- 0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ
- 0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
- 0х6132 Не выполнена идентификация кассира
- 0х6133 Документ открыт
- 0х6134 Документ закрыт
- 0х6135 Смена превысила 24 часа
- 0х6136 Смена закрыта
- 0х6137 Смена открыта
- 0х6138 Нефискальный режим
- 0х6139 Архив ФН закрыт
- 0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
- 0х613B Данная операция по документу запрещена
- 0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
- 0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
- 0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
- 0х613F Отсутствует/неверная лицензия
- 0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
- 0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
- 0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
- 0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ
- 0х6231 Ошибка переполнения
- 0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
- 0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
- 0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек
- 0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
- 0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
- 0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
- 0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов
- 0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
- 0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
- 0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
- 0х7233 Неверный размер универсального счетчика
- 0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков