При выполнении операции произошла ошибка: Сбой часов
02.02.2021
При попытке открыть смену в 1с появляется ошибка «При выполнении операции произошла ошибка: Сбой часов».
Решение проблемы «Сбой часов» в ккт Атол
Открываем «Тест драйвера ККТ»
Подключаемся к кассе
Переходим на вкладку сервисные
Нажимаем кнопку «установить дату и время из ПК»
Нажимаем «Установить дату и время в ККТ» для записи времени в кассу
Отключаемся от ККТ
Заходим в 1с и открываем смену
Внедренный продукт:
Возврат к списку
Тема: после выключения ошибка сбой часов, ккт в режиме ввода даты (Прочитано 11715 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Добрый день
АТОЛ 30Ф, новенький, с КЗ10, прошивка 7733; после выкл-вкл постоянно вылазит ошибка СБОЙ ЧАСОВ, ккт в режиме ввода даты
Из драйвера вводим дату из ПК, — ККТ готова к работе.
Как победить ошибку?
Записан
Ну как минимум — проверить батарейку, если не она, то обратиться к спецам в ЦТО
Записан
Добрый день
АТОЛ 30Ф, новенький, с КЗ10, прошивка 7733; после выкл-вкл постоянно вылазит ошибка СБОЙ ЧАСОВ, ккт в режиме ввода даты
Из драйвера вводим дату из ПК, — ККТ готова к работе.
Как победить ошибку?
Вставить ФН и установить текущие датувремя, только после этого станет нормальным, без установки ФН — никак, сам мучался один раз, и даже отсылал обратно поставщикам ККТ)))
Записан
Добрый день
АТОЛ 30Ф, новенький, с КЗ10, прошивка 7733; после выкл-вкл постоянно вылазит ошибка СБОЙ ЧАСОВ, ккт в режиме ввода даты
Из драйвера вводим дату из ПК, — ККТ готова к работе.
Как победить ошибку?Вставить ФН и установить текущие датувремя, только после этого станет нормальным, без установки ФН — никак, сам мучался один раз, и даже отсылал обратно поставщикам ККТ)))
Касса — фискализирована, ФН — в ней, дату и время установили, а на следующее утро — всё снова…
Из технологического прогона:
RTC clock_________<+>
RTC battery ≡3.2V__<+>
Записан
Добрый день
АТОЛ 30Ф, новенький, с КЗ10, прошивка 7733; после выкл-вкл постоянно вылазит ошибка СБОЙ ЧАСОВ, ккт в режиме ввода даты
Из драйвера вводим дату из ПК, — ККТ готова к работе.
Как победить ошибку?Вставить ФН и установить текущие датувремя, только после этого станет нормальным, без установки ФН — никак, сам мучался один раз, и даже отсылал обратно поставщикам ККТ)))
Касса — фискализирована, ФН — в ней, дату и время установили, а на следующее утро — всё снова…
Из технологического прогона:
RTC clock_________<+>
RTC battery ≡3.2V__<+>
Если после выключения/включения ккт падает в режим ввода даты, то в большинстве случаев необходимо заменить батарейку. Если замена батарейки не помогла, обратитесь в ЦТО.
Здравствуйте! Атол 30Ф…
Пишет сбой часов, когда время выставляешь в драйвере пишет, что в часах неверное время.. и соответственно падает в ошибку ККТ и ничего с ней сделать нельзя, варианты какие ??
Записан
Мать менять. Или кварц 32768 и обвязку.
Записан
«Боже мой, да всем насрать!» ©
Можно попробовать проц прогреть таймер в нем.
Записан
Здравствуйте! Атол 30Ф…
Пишет сбой часов, когда время выставляешь в драйвере пишет, что в часах неверное время.. и соответственно падает в ошибку ККТ и ничего с ней сделать нельзя, варианты какие ??
Пару дней тому на 90-м привезли на перерегистрацию, видимо долго валялся, симптомы теже » не верное время… «, батарейка окислилась, промыл, результат ноль, пошел от батарейки к проц., оказалось ножки проц. тоже окисоились и именно в районе к.19, куда приходит с бат., помыл спиртом и все дела, а мысли были готовится к замене проц.
Записан
Здравствуйте! Атол 30Ф…
Пишет сбой часов, когда время выставляешь в драйвере пишет, что в часах неверное время.. и соответственно падает в ошибку ККТ и ничего с ней сделать нельзя, варианты какие ??Пару дней тому на 90-м привезли на перерегистрацию, видимо долго валялся, симптомы теже » не верное время… «, батарейка окислилась, промыл, результат ноль, пошел от батарейки к проц., оказалось ножки проц. тоже окисоились и именно в районе к.19, куда приходит с бат., помыл спиртом и все дела, а мысли были готовится к замене проц.
Ну тут к сожалению не тот случай, тут вообще ККТ только только гарантийный срок прошёл… год с небольшим, она идеал, никаких окислов и тд…
Может попробую кварц… или буду говорить что замена блока управления…
Записан
.. или буду говорить что замена блока управления…
Выпаивать проц. себе дороже, менял один раз на 90-м, всетаки подорвал пару дорожек и ближние С или R штуки 2-3 потерял, пока грел станцией отлетели не заметил, нервную систему себе расшатал … Впаять не сложно, а вот выпаивать труднее, долго греть дорожки поотлетают…
Записан
- Форум vvm »
- Главная категория »
- Онлайн кассы »
- АТОЛ »
- АТОЛ 30Ф »
- после выключения ошибка сбой часов, ккт в режиме ввода даты
- Форум
- Основной форум компании CARBIS
- R-Keeper 6
- RK: ФР, активные ККМ, проблемы, вопросы
- Сбой часов
Тема: Сбой часов
-
08.04.2012, 15:19
#1
ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ
- Регистрация
- 29.11.2006
- Сообщений
- 18,069
- Поблагодарил(а)
- 481
- Благодарностей: 191 (сообщений: 164)
Сбой часов
FPrint-02K с dll elves. При включении выдает ошибку:
«Сбой часов
Временно скор. ПК 4800
ККМ в режиме
Ввода даты»Что это? В ЦТО?
Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке — напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
-
08.04.2012, 16:20
#2
Разбирающийся
- Регистрация
- 27.03.2007
- Адрес
- Moscow City
- Сообщений
- 2,854
- Поблагодарил(а)
- 0
- Благодарностей: 17 (сообщений: 11)
Сообщение от SH
FPrint-02K с dll elves. При включении выдает ошибку:
«Сбой часов
Временно скор. ПК 4800
ККМ в режиме
Ввода даты»Что это? В ЦТО?
а есть другие варианты ?
микроцены вызывают макрогеморой.в комплектации идёт диск с настройкой фискальника..можно его поюзать…там вроде есть…
-
08.04.2012, 17:16
#3
ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ
- Регистрация
- 29.11.2006
- Сообщений
- 18,069
- Поблагодарил(а)
- 481
- Благодарностей: 191 (сообщений: 164)
Не-не-не. Вопрос не в ценах, это в другой ветке
Вопрос в том, проблема ли это в ФР или лечится настройками касс/кипера.
В ФР лезть не собираюсь, на то ЦТО есть.Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке — напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
-
08.04.2012, 18:58
#4
Разбирающийся
- Регистрация
- 27.03.2007
- Адрес
- Moscow City
- Сообщений
- 2,854
- Поблагодарил(а)
- 0
- Благодарностей: 17 (сообщений: 11)
-
09.04.2012, 01:20
#5
Новичок
- Регистрация
- 13.04.2011
- Адрес
- Москва
- Сообщений
- 16
- Поблагодарил(а)
- 0
- Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
http://www.atol.ru/support/encyclope…km/kkm-to-ini/
«ПРОЦЕДУРА СБОЯ ЧАСОВ НА ККМ «ФЕЛИКС-Р Ф» и «ФЕЛИКС-02К»»
+
ПРОЦЕДУРА ВВОДА ДАТЫ (для всех ККМ выполняется одинаково)Это, конечно, если время не терпит и точно известно, что смена не открыта.
Иначе, наф-наф, в ЦТО.
У каждого свой хлеб.
-
09.04.2012, 04:45
#6
В теме
- Регистрация
- 19.09.2008
- Адрес
- Челябинск
- Сообщений
- 563
- Поблагодарил(а)
- 16
- Благодарностей: 16 (сообщений: 10)
сбой часов в фр атола — 1. села батарейка 2. батарейка не села, но периодически (всегда,если после выставления, выдергивания из розетки и включения снова) сбоит кварц на плате фр. 3. тупо — старое доброе отсутствие заземления. Аппарат хрючит так же, как и принтеры на кухнях.
Лечится подключением к виндовому компу и запуску драйвера ККМ АТОЛ. в настройках указать модель/порт/скорость(4800!), сервис — установка даты, времени. при включении выключении ошибка должна исчезнуть, скорость на обычный уровень. Вообще дело ЦТО, но это если они дюже на подхвате. А так дело трех кликов мышкой, если нет проблем батарейки/кварца.
-
09.04.2012, 04:58
#7
ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ
- Регистрация
- 29.11.2006
- Сообщений
- 18,069
- Поблагодарил(а)
- 481
- Благодарностей: 191 (сообщений: 164)
Год все работало нормально, появились проблемы после замены ЭКЛЗ. Истории вопроса не знаю, может, завтра расскажут, но знаю, что ЭКЛЗ меняли в течении недели два раза, с первого что-то не удалось.
Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке — напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
-
17.04.2012, 18:41
#8
В теме
- Регистрация
- 19.09.2008
- Адрес
- Челябинск
- Сообщений
- 563
- Поблагодарил(а)
- 16
- Благодарностей: 16 (сообщений: 10)
Если ЭКЛЗ новое (маленькое такое) — аппарат нужно было прошить. Ну и к статике эта эклз более чувствительна. Ферритовые кольца на шлейф эклз.. Но это если обслуживающие рк-кипер люди и цто — одна и та же организация. А так цто глубоко пофиг будет судя по всему…
-
17.04.2012, 22:04
#9
ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ
- Регистрация
- 29.11.2006
- Сообщений
- 18,069
- Поблагодарил(а)
- 481
- Благодарностей: 191 (сообщений: 164)
Ну вроде не пофиг — перевел на них стрелки, их вызвали, сразу приехали, что-то сделали, все работает
Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке — напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
Похожие темы
-
Ответов: 14
Последнее сообщение: 10.09.2014, 20:10
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
- BB коды Вкл.
- Смайлы Вкл.
- [IMG] код Вкл.
- [VIDEO] код Вкл.
- HTML код Выкл.
Правила форума
Текущее время: 08:12. Часовой пояс GMT +4.
Powered by vBulletin® Version 4.2.5
Copyright © 2023 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
Перевод: zCarot
Forum Modifications By Marco Mamdouh
Компания CARBIS (с) 2019
В случаях сбоя батарейки питания часов реального времени онлайн-касс АТОЛ при включении кассы можно получить чек следующего содержания:
фискальный регистратор АТОЛ не может самостоятельно установить дату и не будет работать пока вы не установите дату и время вручную использую сервисный режим ДТО (драйвера торгового обрудования).
Как установить дату и время?
1. Скачиваем на ПК последнюю версию ДТО 10 с сервера АТОЛ (fs.atol.ru далее «Программное обеспечение» далее «ДТО» далее 10.х и скачиваем последнюю актуальную версию.
2. Распаковываем архив (ДТО 10 не надо устанавливать в системе — просто распаковать.
3. Для Windows 64 bit заходим в папку nt-x64-msvc2015 и оттуда запускаем fptr10_t.exe (есть утилиты и для других операционных систем).
4. В открывшемся окне Тест драйвера ККТ жмем справа вверху кнопку «Свойства» и устанавливаем настройки соединения с кассой. Если все настроено правильно — при нажатии кнопки «Проверка связи» отобразится марка кассы, её заводской номер.
5. Закрываем настройку свойств соединения [Ok] и ставим галку «Включено» справа вверху. Если настройки проставлены верно — галка установится, если галка не устанавливается — провяряйте настройки соединения с кассой.
6. Переходим в [Сервисные] и там вверху окна нужные нам кнопки: считать [дату и время из ПК] и [Установить дату и время в ККТ]. Проставляем нужную нам дату и время и записываем их в кассу, кассу после перезагружаем.
Наши специалисты подготовили описание возможных неполадок онлайн кассы Атол 11Ф и способы их устранения.
Вы также можете посмотреть на нашем сайте большое количество различных информационных статьей по неисправностям фискальных накопителей (ошибки ФН) и неполадкам различных онлайн касс.
ККТ не реагирует на нажатия кнопки:
- Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.
- Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.
- ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной и ремонтной документации или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.
ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:
- При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин.– нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.
ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:
- Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.
ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:
- настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.
ККТ не входит в режимы:
- ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – закрыть смену (снять отчет о закрытии смены).
- ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.
- Неверный номер режима (ошибка -16) или пароль (ошибка -3825) – проверить режим и пароль.
- Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настройте связь для корректного обмена с ОФД.
- В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН к блоку управления ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (или обратиться с сервисную службу).
- ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.
ККТ не отвечает на команды ПК:
- ККТ выключена – включить питание.
- Скорость обмена ККТ с ПК не совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды – установить скорость передачи данных ПК или воспользоваться поиском.
- При работе по интерфейсу RS-232 скорость обмена ККТ с ПК совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок – установить скорость передачи данных между ПК и ККТ равной 4800 бод. Для этого запустить Информацию о ККТ.
- Соединительный кабель не подключен или вышел из строя – подключить или заменить кабель.
- ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной документации или обратиться к изготовителю ККТ, или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
При оформлении кассовых чеков ККТ выдает ошибку:
- Закрыт ФН – установить новый экземпляр ФН и провести регистрацию ККТ.
ККТ издает периодические звуковые сигналы, ПК выдает ошибку «Нет бумаги»:
- Бумага закончилась, вставить бумагу.
- Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
При снятии отчета о закрытии смены произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:
- необходимо повторно закрыть смену.
Отсутствует печать одной или нескольких точек:
- Неисправна печатающая головка – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
Отсутствует печать:
- Неисправна печатающая головка – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
- Недостаточный прижим печатающей головки – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
- Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:
- Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.
При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы и, возможно, печатает на чековой ленте «НЕНОРМ» (возможно в любом из пунктов):
- ККТ вышла из строя – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.
При включении питания ККТ печатает:
- Ввести заводской номер.
Или
- Ввести правильный код защиты (код защиты может быть стерт при инициализации памяти ККТ, его можно восстановить на сайте компании АТОЛ).
- Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.
- Необходимо выполнить операцию перерегистрации.
- Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.
- Подключить ФН и выполнить процедуру регистрации ККТ в ФНС.
- Нет ФН в зарегистрированной ККТ, необходимо подключить ФН.
- Установить ФН, с которым была выполнена регистрация данной ККТ.
Или
- Установить связь с ОФД – отправить данные о фискальном документе.
Или
- Сбой в работе ККТ (номер фискального документа не сохранен) – ФД восстановлен автоматически из ФН.
- Выполнить технологическое обнуление.
На все команды ПК ККТ отвечает «Неверный пароль»:
- Пароль доступа к ККТ не используется или некорректный – на странице драйвера включить флаг Использовать пароль и указать значение, настроенное в ККТ (вкладка «Основные» поле Пароль доступа к ККТ).
В отчете о закрытии смены печатается:
- Установить связь с ОФД, получить подтверждение.
или
или
- Заменить ФН.
В отчете о закрытии и открытии смены печатается:
или
или
- Заменить ФН.
- Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.
При печати ККТ выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на бумаге остается темный след от головки:
- Температура головки принтера превысила 64 градусов Цельсия. Рекомендуется понизить яркость печати. Продолжение работы возможно после понижения температуры головки принтера. А также во избежание перегревов печатающей головки при печати объемных документов рекомендуется печатаемую информацию располагать ближе к центру в связи с тем, что температурный датчик расположен по центру печатающего устройства.
При входе в режим оформления чеков или режим отчета о закрытии смены ККТ отвечает «Проверьте дату и время»:
- Необходимо установить Дату и Время.
В ФН переданы неверная дата или время:
- Необходимо установить Дату и Время.
Некорректное значение параметров команды ФН:
- Необходимо повторно ввести реквизиты регистрации ККТ и провести регистрацию ККТ.
Превышение размеров TLV данных ФН:
- Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.
Нет транспортного соединения ФН:
- Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.
Отсутствует подтверждение ОФД о получении ФД:
- Требуется завершить отправку ФД в ККТ.
- Проверить ПК, в случае если ПК находится в спящем режиме, данные ОФД не отправляются, перевести ПК в активный/рабочий режим.
При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования
ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание.
Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.
Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Такой сбой может возникнуть по разным причинам.
При включении ККТ Атол15Ф на чековой ленте распечатается текст:
Сбой в режиме ввода даты
БЕЗ ПАНИКИ!
1. Выключаем ККТ трехкратным нажатием на кнопку вкл/выкл.
2. Через несколько секунд жмем и держим кнопку ВКЛ секунды три до включения с писком И НЕ ОТПУСКАЕМ кнопку
3. Жжем когда пропикает и загорится еще 4 раза лампочка (зеленая). И отпускаем кнопку. Будет распечатан текст СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ
4. Нужно проверить канал обмена и переключить на канал обмена USB, чтобы подключить и настроить время/дату ККТ через USB-кабель к ПК с утилитой (у меня утилита Драйвер ККТ V.8, до V/10 не обновлялся)
Далее действуйте по инструкции хорошего человека, где я смог вполне самостоятельно разобраться Корректировка – изменение даты времени в атол
Есть подводный камень — не забудьте поставить галочку справа в утилите (устройство включено)
Фото чека приложил. По ссылке кстати много фото скринов.
Ещё момент: для нормальной работы с планшетом или смартфоном, не забудьте обратно через сервисный режим перейти на канал обмена по блютуз или вайфай.
2020г — сбой происходит непонятно почему. Версией драйвера ККТ 8. может дело и не обойтись, так как главное — настроить взаимосвязь между ККТ и ПК. По юсб в моем случае. Помогла скачанная с сайта Атол версия драйвера 10.8. После установления связи, то есть галочка «включено» стоит где нужно (см выше), переходим на версию драйвера ККТ 8. и далее по схеме — то есть, нажимаем кнопку установить время ——время из пк.
Да! Атол — g андоны — реальной техподдержки не оказывают, отправляя в … к дилерам, тратить деньги.
Так что, если есть варианты с нормальными производителями ККТ, напишите свой опыт, будет интересно!
Читайте про утепление фасадов термопанелями Теплахата в моем блоге на Драйв2 и делитесь, пожалуйста с друзьями))
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 1Ф, Платформа 5.0
Платформа 5.0
ОШИБКА АВТОТЕСТИРОВАНИЯ. Ошибка шаблонов документов, Нет действующих лицензий. — проверьте дату и время на ККТ.
АТОЛ Платформа 5.0, ффд 1.2 не пробивается маркированный товар
Как убрать в чеке ОНЛАЙН КАССА АТОЛ — удалите в Параметрах, в разделе Клише.
ККТ Атол на Платформе 5.0 печатает мелким шрифтом. — нужно изменить шаблон чека.
[1] Соединение не установлено
[96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / Лицензиями ККТ — укажите ФФД 1.0.5, повторите операцию. Проверьте дату и время на кассе.
[148] Ошибка программирования реквизита 2108 — используйте драйвер ККТ 10.9..0.0. или обновите драйвер.
[148] Ошибка программирования реквизита 1212 — проверьте и исправьте данные о регистрации ККТ.
[195] Недопустимое сочетание реквизитов
[197] Данный канал Интернет отсутствует в ККТ
[411] Заголовок от ИСМ не был получен
[419] Задан некорректный адрес сервера обновления ключей — нужно в настройках исправить адрес сервера ОКП.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
АТОЛ 30Ф. Ошибки.
Переход с ЕНВД на УСН в ККТ
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
атол 30ф затягивает чековую ленту внутрь — Настройте параметр Клише/реклама
Закончилась бумага на атол 30ф
Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печать отчета!
Ожидание освобождения АТОЛ 30Ф. Подождите…
212 Неверное состояние ФН(Ошибка ФН 212) — Пояснение
Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ» — вкл. ккт, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.
-3894 отчет с гашением прерван вход в режим невозможен
Решение
Внутренняя ошибка ПТК Add: 0x0001DD44,Err: 0x82, Ext: 0x26
ОШИБКА TLV РЕКВИЗИТА 1162 ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА
Решение: Перепрошивка ККТ
Ошибка ККМ: Неверная длина! — Фото ошибки
Обновите прошивку ККТ не ниже версии 4139. Ошибка «Неверная длина» из-за товаров, у которых наименование длиннее 64 символов.
Атол 30 ф не выдает чеки с признаком электронно — обновите драйвер АТОЛ.
АТОЛ 55Ф. Ошибки.
Атол 55Ф крышка открыта ошибка
«-3909 Ошибка печатающего устройства» — Замена печатающего блока.
Зажевывает бумагу
212 Неверное состояние ФН(Ошибка ФН 212) — Решение
Атол 55ф пробили чек, а лента закончилась, что делать — заправьте ленту и нажмите продолжить печать
Постоянно играет музыка (мелодия) — Обновите прошивку ККТ.
АТОЛ 11ф. Ошибки.
Ожидание освобождения Атол 11ф. Подождите…
-16, Не поддерживается в данном режиме устройства
Нужно вывести ККТ из данного режима
«-3831, Неверное время»
Введите правильное время.
«-3933, вход в режим заблокирован»
Попробуйте отменить чек.
зн не введен (печатает на чеке) — введите заводской номер с помощью утилиты пользователя.
-3971, Операция невозможна, недостаточно питания
Обратитесь в сервисную службу.
атол 11ф: Ошибка при работе с устройством: [-3]Порт недоступен
АТОЛ 22ф. Ошибки.
«-4019 Исчерпан ресурс хранения ФН»
Решение: Восстановить связь с ОФД и передать данные.
Ошибка ККМ: Нет бумаги
Автоотрезчик не работает после замены бумаги — Нужно уточнить характер неисправности.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
«-3800 В ККМ нет денег для выплаты!»
Возврат сделать не получается.
Решение: Сделайте внесение, чтобы наличность в кассе была больше суммы возврата. Как проверить наличность? Снимите «х-отчет»
АТОЛ 25Ф. Ошибки.
Ошибка реквизита:Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета
АТОЛ 77Ф. Ошибки.
Ошибка: открыта крышка, датчик бумаги, горит красный индикатор. Зависает, пищит.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Нагрев печатающего механизма, выжигает левый край чековой ленты (темное пятно на чековой ленте) — требуется настройка.
атол 77ф играет музыка money money при включении
АТОЛ 1Ф. Ошибки.
[197] Данный канал Интернет отсутствует в ККТ
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Не включается онлайн касса атол 1ф
Общие ошибки
Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt- runtime-[1-1-0.dll]. Попробуйте переустановить программу. — нужно обновить или переустановить Windows OS.
Ошибка ККМ АТОЛ 50Ф: Код 15 Неизвестная ошибка
(-199) Неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh — Фото ошибки
Неправильно установлена система налогообложения при регистрации ККТ и в настройках ККТ. — Решение
Сбились настройки НДС после замены ФН (после обновления ПО)
Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.
Ошибка ККМ ООО: Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН —
Фото ошибки
(-3912) Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН
Ошибка ККМ 55: Отчет с гашением прерван — Фото ошибки
Ошибка ККМ: Нет связи: Нет связи! — Фото ошибки
Проверьте связь с ККТ
Ошибка ККМ: Неверный формат или значение! — Фото ошибки
Ошибка возникает при печати штрих-кода. Откройте макеты шаблонов чеков и в мастере уберите галку «Штрих-код»
Ошибка ККМ: Сумма оплаты меньше суммы чека! — Фото ошибки
При закрытии чека со скидкой на ККТ производства Штрих, работающих по новому порядку, отображается ошибка «Сумма оплаты меньше суммы чека». Обновите Frontol, ДТО, прошивку ККТ.
«-4030(-4048) Отчет о состоянии отчетов прерван.
Устраните неисправность и повторите печать отчета»
Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555
АТОЛ. Исчерпан ресурс ФН. Ресурс ФН менее 30 дней
Требуется замена ФН.
«-3804 Неверное количество»
Вы открыли чек, но не зарегистрировали ни одной позиции
«-3822 Смена превысила 24 часа»
Снимите отчет о закрытие смены.
«-3901 Неверный номер регистра»
Нужно обновить прошивку ККТ
Ожидайте отправки ФД ОФД
После закрытие архива ФН подождите 1 минуту и выкл. вкл. ККТ
Фиск. Режим ФН закрыт. Отправка ФД ОФД завершена.
Данные с ОФД подтверждены. Можете заменить ФН.
Список онлайн касс поддерживаемые Frontol 5
ООО «АТОЛ»
АТОЛ 11Ф, АТОЛ 15Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 52Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 60Ф, АТОЛ 22Ф/Fprint-22 ПТК, АТОЛ 42 ФС, Казначей ФА, АТОЛ 77Ф, AТОЛ 90Ф, Эвотор СТ2Ф
Канал передачи данных в ОФД для ККТ АТОЛ
EthernetOverUSB(EoU), Ethernet, Bluetooth
АО «Штрих-М»
Драйвер Штрих-М: Штрих 54-ФЗ доступен, начиная с релиза 5.13.2. Протестировано с версией Frontol 5.16. Смена открывается, чек выходит корректно, смена закрывается.
ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ШТРИХ-М-01Ф
ШТРИХ-М-02Ф, ШТРИХ-МИНИ-02Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф
РИТЕЙЛ-01Ф — не поддерживает
Канал передачи данных в ОФД для ККТ Штрих-М
RNDS, Ethernet, WiFi.