Ателье пошива швейных изделий исправить ошибку

Большинство из нас — швеи-самоучки либо нас научили шить наши мамы и бабушки. Так что это нормально, что мы иногда совершаем ошибки в наших работах, — ведь нам никто о них не говорил.

Мы все совершаем ошибки. Неважно, начинающая ли вы швея или вы занимаетесь шитьем много лет.

Вы не можете настроить швейную машинку? Или, может быть, платье, которое вы сшили по выкройке из Интернета получилось не так, как задумывалось? Или машинка плохо шьет и не слушается?

Большинство этих ошибок происходят из-за недостатка знаний, и это вещи, которые вы в большинстве случаев могли бы легко исправить.

Путь к совершенству проходит через пробы, ошибки и свои собственные исследования.

Если мы хотим, чтоб наши швейные проекты становились все лучше с каждым разом, мы должны избавляться от плохих швейных привычек.

Эта статья поможет вам лучше понять некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые совершают люди при шитье. Если вы примените полученные знания, я вас уверяю, что вы улучшите свои навыки в кратчайшие сроки.

1. Использование одинаковых игл для различных тканей.

Проблема: выбор неправильного размера и типа иглы.

Это может привести к пропущенным стежкам, сломаным иглам, узлам на обратной стороне ткани и многому другому.

Может показаться, что выбор иглы не имеет большого значения, но на самом деле размер иглы играет важную роль в деталях отделки вашего изделия.

Например, для шитья джинсов вам понадобится более толстая и крепкая игла. И наоборот, если вы шьете из шифона, вы должны взять более тонкую. В интернете вы найдете множество схем, которые следует распечатать и держать при себе, когда вы шьете. Наличие набора хороших игл — это один из самых простых способов улучшить ваши проекты.

2. Использование старой поврежденной иглы

Проблема: мы редко меняем иглы.

Это может привести к затяжкам и повреждению нитей ткани. Используете ли вы одну и ту же иглу постоянно? Это еще одна большая ошибка. Иногда мы забываем проверить иглы, но через некоторое время они тупятся и могут даже сколоться. Это может вызвать множество проблем, одной из самых серьезных является повреждение ткани.

Сколотым краем можно зацепить волокно ткани и испортить, вырвать его. Отличная идея — покупать иглы оптом, так выйдет дешевле, и у вас всегда будет под рукой новая игла. Лучше всего брать новую иглу, начиная новый проект. Но если вы не можете этого себе позволить, по крайней мере проверяйте свои иглы, прежде чем начать работу.

Самый простой способ — провести ногтем по поверхности иглы с нескольких сторон, и если она царапает ноготь, было бы неплохо ее поменять.

3. Неотрегулированное натяжение на вашей швейной машинке.

Проблема: Неправильное натяжение нити.

Эту ошибку не всегда легко заметить.

Из-за неправильного натяжения нити швы будут выглядеть очень неаккуратно. Найти правильное натяжение нити может быть непросто. Но для конечного результата важно, чтоб вы потратили несколько минут на проверку натяжения на клочке ткани перед началом работы.

Поверьте мне, если у вас это войдет в привычку, вы заметите разницу! Помните: чем плотнее ткань, тем большее натяжение ей потребуется.

4. Не проутюженные швы.

Проблема: не утюжить швы перед стачиванием деталей

Это может привести к неровным швам, отгибанию краев, изогнутым швам…

Утюжка не приносит большого удовольствия. Это кропотливая работа, которая занимает много времени. Я понимаю. Но дело в том, что разутюживание швов на каждом этапе (не только после того, как закончите), может иметь огромное значение для успешной работы. Если вы хотите сэкономить время, наметайте сразу несколько швов и затем проутюжьте их «партией».

5. Утюжка на слишком сильном или слишком слабом температурных режимах.

Проблема: не отрегулирована температура утюга.

Выбрав неправильный режим можно испортить ткань или не прогладить ее.

Кто из нас ни разу не сжег ткань?

Если вы подняли руку, позвольте сказать вам «Браво!»

Я никогда не встречала людей, которые не делали ошибок при утюжке. Серьезно! Большинство домашних утюгов поставляются с регулятором температуры, который имеет различные настройки в зависимости от ткани, которую вы собираетесь гладить.

В зависимости от типа ткани, которую вы утюжите, нужно будет изменить настройки температуры. Если вы используете слишком высокую температуру, вы можете сжесь или расплавить свою ткань, особенно, если она синтетическая.

Вот схема, на которой соотнесены типы ткани с температурными режимами утюга.

6. Не обрабатывать внутренние швы

Проблема: не обработаны срезы ткани

Из-за этого одежда выглядит дешево и быстро изнашивается. Я думаю, что большинство начинающих швей во всем мире совершают эту ошибку. Нам так не терпится побыстрее закончить работу, что не хочется тратить время на детали.

И не поймите меня неправильно. Бывают случаи, когда совершенно нет необходимости обрабатывать края оверлоком или зигзагом. Например, если у вас платье на подкладе. Но если вы сшиваете детали одежды, у которой иногда будут видны внутренние швы (например, на юбке или разрезе) — это другое дело. В этом случае вам просто необходимо оверлочить или обшить зигзагом открытые срезы, чтоб одежда выглядела более профессионально.

7. Худшая швейная ошибка: не делать перерывов в шитье

Проблема: терзаться и мучиться, но пытаться закончить работу за раз.

Почему так происходит? Увлечение проработкой мелких деталей, разочарование, желание побыстрее закончить.

Вы когда-нибудь ненавидели шитье и швейную машинку? Портили ткань? Распарывали швы снова и снова? Особенно в сложных проектах, шитье может привести к разочарованию.

Мы склонны терять терпение, потому что не можем справиться с простой, как нам кажется строчкой или швом.

Не волнуйтесь! Это мы все проходили!

В следующий раз, когда это с вами случится, помните, что вы человек, вам позволено совершать ошибки и делать перерывы для отдыха. Поэтому, если у вас возникла небольшая проблема с чем-то, если вам кажется, что не можете найти решение проблемы, выключите вашу машинку, сложите шитье, попейте чаю, отдохните и вернитесь на следующий день. Вы увидите, что теперь это будет не так сложно, и вы сможете найти новые решения отдохнувшими.

8. Неправильный выбор ткани

Проблема: не подобрана подходящая ткань для конкретного проекта.

Что это вызовет? Ваши работы будут выглядеть непрофессионально, дешево, либо не так, как ожидалось, или вы не сможете ее носить.

Картинка выше очень хорошо иллюстрирует этот пункт. Вы можете видеть, как ведут себя различные вещи, сшитые по одной выкройке, но из различных тканей.

Однажды, один дизайнер мне сказал: «Ткань не виновата в том, что одежда не выглядит дизайнерской». Смысл этого в том, что у каждой ткани есть свое применение, и вы должны дать ей его.

Экспериментируя с различными материалами, вы узнаете, как разные виды тканей ведут себя в разных видах одежды. Я рекомендую попробовать шить разные виды одежды, так вы получите больше опыта в шитье.

Но сначала узнайте рекомендации, какая ткань подходит для какой модели одежды. Можно просто спросить у продавцов тканей в магазине, они вам подскажут.

9. Использовать ножницы, которыми режут бумагу, для разрезания ткани.

Проблема: используются универсальные ножницы для резки ткани. Или, хуже всего, ножницами для ткани режут другие вещи.

Что это вызовет: ваши ножницы потеряют остроту, что приведет к проблемам и повреждению вашей ткани.

Нет, нет и нет.

Это одна из самых распространенных ошибок в шитье. Использование тканевых ножниц для резки бумаги постепенно затупит края ножниц. Так, они могут даже повредить вашу ткань.

Приобретите себе одну пару ножниц для ткани и одну — для разрезания ваших выкроек.

10. Не знать ваших мерок

Проблема: сделать неправильные измерения или не снять мерки вовсе.

К чему это приведет: ваша одежда не будет соответствовать вашей фигуре.

При пошиве одежды нельзя пользоваться «коммерческим размером», то есть тем, который вы обычно покупете в магазинах. Дело в том, что не все производители используют одну линейку размеров. А незнание того, какой размер соответствует вашим измерениям, может привести к тому, что вы сошьете одежду другого размера. Так что найдите минутку, чтобы сделать ПРАВИЛЬНЫЕ измерения своего тела. И самая важная рекомендация, которую я могу вам деть, — это переснимать новые мерки каждый раз, когда собираетесь шитью

11. Не готовить ткань к шитью

Проблема: не стирать ткань перед пошивом.

Большинству тканей не требуется никакой подготовки перед использованием их для своих проектов. Но некоторые из них, такие как джинсовая, льняная или хлопковая ткани дают усадку после стирки или меняют цвет. Несоблюдение этого правила может испортить работу или покрасить нижнее белье и тело.

Поэтому когда вы покупате ткань, спросите, нуждается ли она в подготовке или какой-то особой обработке.

Если ничего не сказано, постирайте ткань перед раскроем так же, как вы будете стирать их после.

12. Не ухаживать за своей швейной машинкой

Проблема: никогда не чистить и не обслуживать свою машинку.

Это приведет к внутренним проблемам с машинкой, таким как остановка шитья, поломка деталей, нагрев и т.д.

Швейные машинки — супер верные друзья, если относиться к ним правильно. Но они также могут стать вашими злейшими врагами, особенно если вы ими пренебрегаете. Таким образом, необходимо чистить щеточкой машинку от пыли, продувать механизмы, смазывать хорошей смазкой и укрывать чехлом, когда ставите ее на хранение.

Вот и все на сегодня!

Я уверена, что если вы будете помнить эти советы, ваши работы будут становиться все лучше и лучше с каждым разом. Я надеюсь, вы найдете что-то полезное для себя в этой статье и она вам понравилась.

До новых встреч!

Всего найдено: 9

Ретрофотоателье. Правильно написано? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Слово написано верно.

Здравствуйте. К сожалению, у вас такое же неправильное написание слова ОверлоГ. Проверочное слоао не оверлочить, а оверложить! Спросите у любого специалиста швейной промышленности. Найдите паспорта к советским швейным машинам. Я закончила Московский университет легкой промышленности, во всей документации есть только слово оверлоГ. Букву К на конце пишут люди без образования, например работники швейных ателье либо самоучки

Ответ справочной службы русского языка

Заимствованное слово оверлок было зафиксировано академическим «Орфографическим словарем русского языка» в 1974 году, написание в нем буквы к обусловлено слом-источником – английским overlock (от over сверху через и lock замыкать, соединять, сплетать). С 1974 года орфографическим словарем закреплено и существительное оверлочница, позже – прилагательное оверлочный. Эти слова закономерно образуются от оверлок с чередованием к//ч (ср.: брюки – брючный, брючница; копейка – копеечный, копеечница; мешок – мешочный, мешочница; молоко – молочный, молочница). В сфере профессиональной терминологии параллельно появились варианты оверложить, оверложница. Они упоминаются в лингвистической литературе с пометой «специальное».

За этим и подобными противоречиями словарной нормы и профессиональной практики письма лингвисты давно наблюдают. О. Е. Иванова, один из редакторов современного академического «Русского орфографического словаря», считает, что «объективно предпочтительным было бы разрешение конфликта в пользу словаря как научного регулятора письменной нормы, то есть чтобы через какое-то время стало понятно, что практика письма (пишущие) восприняла рекомендации словаря (лингвистов-кодификаторов)».

По нашим наблюдениям, вариант оверлок настолько распространен, в том числе и в профессиональной литературе, что изменение словарной фиксации сейчас нельзя признать оправданной. Например, в действующем ГОСТ IEC 60335-2-28-2012 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Часть 2-28. Частные требования к швейным машинам» употребляется именно форма оверлок.

Добрый день! Прошу дать разъяснения по делению слов «воскресенье» и «ателье» на слоги и для переноса. Слово «воскресенье» делится на слоги только одним вариантом или же имеет место быть верным несколько вариантов, например: вос-кре-сень-е; во-скре-се-нье; вос-кре-се-нье, во-скре-сень-е. «Ателье» — по слогам а-тель-е или а-те-лье. И в каком авторитетном издании указаны правила деления, если только один вариант деления является верным? Заранее благодарю за ответ.

Ответ справочной службы русского языка

Предпочтительно: во-скре-се-нье, а-те-лье.

Большинство слогов русского языка оканчиваются гласным, т. е. являются открытыми: молоко [ма-ла-ко́]. Так, в последовательности СГСГСГ (где С – согласный, Г – гласный) возможен только один вариант слогораздела: СГ-СГ-СГ.

Однако в русском языке встречаются и слоги, заканчивающиеся согласным (закрытые). Закрытые слоги встречаются:

1) в конце фонетического слова: вагон [ва-го́н],

2) в середине слова при стечении двух и более согласных, если

а) после [й’] следует любой другой согласный: война [вай’-на́],

б) после остальных непарных звонких ([л], [л’], [м], [м’], [н], [н’], [р], [р’]) следует парный по глухости / звонкости согласный: лампа [ла́м-па].

В остальных случаях стечения согласных слоговая граница проходит перед группой согласных: будка [бу́-тка], весна [в’и-сна́].

Укажите речевые ошибки, возникшие вследствие неоправданного употребления заимствованных слов (неясность высказывания, употребление слова без учета его семантики, нарушение лексической сочетаемости, речевая избыточность, смешение стилей и др.). Исправьте предложения. Образец: Двадцать лет своей автобиографии он посвятил выведению новых сортов земляники. Употребление слова без учета его семантики: автобиография – это последовательное описание человеком событий своей жизни. Двадцать лет своей жизни он посвятил выведению новых сортов земляники. 1. Мы выполнили работу по эксгумации народного фольклора. 2. Деятельность редакции по уточнению текстов лимитирована утратой части манускриптов. 3. Победителями тендера стал консорциум западных и российских банков, который возглавил CS First Boston. 4. Доверительные трастовые операции широко развиты за рубежом. Потребность в трастовых услугах, которые гарантируют целостность ваших сбережений, в России возникла в связи с накоплением отдельными гражданами и организациями значительных финансовых ресурсов и необходимостью умело распорядиться этими средствами. 5. Кафе, бистро, как и ателье разного профиля, должны функционировать по субботам. 6. Любые часы ценны только тогда, когда они фиксируют точное время.

Ответ справочной службы русского языка

«Справочное бюро» не выполняет домашних заданий. 

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как правильно:
Ателье по ремонту одежды НА Бродниковом переулке или В Бродниковом переулке?
Благодарю за ответ!

Ответ справочной службы русского языка

С существительным переулок употребляется предлог в: в Бродниковом переулке.

1. Какое словосочетание будет правильным, применимо к пункту проката: прокат инструментА или прокат инструментОВ?
2. Чем отличаются по значению слова ПРОКАТ и АРЕНДА?

Ответ справочной службы русского языка

1. Оба варианта возможны. Существительное инструмент в ед. ч. может выступать как собирательное.

2. Вот значения слов в толковых словарях:

ПРОКАТ, -а; м.
Предоставление чего-л. во временное пользование за определённую плату; само пользование чем-л. предоставленным. Ателье проката. Взять велосипед на п. Внести плату за п.

АРЕНДА, -ы; ж. [польск. arenda].
1.
Временное пользование недвижимым имуществом на договорных началах за соответствующую плату. Долгосрочная а. А. земли, помещения. Брать, сдать в аренду. На аренде кто-л. (разг.).
2. Разг.
Плата за такое пользование. Вносить, платить аренду. Снизить аренду. < Арендный, -ая, -ое. А. договор. А-ая плата.

Как устранить ошибку в предложении:
По накладной следовало выдать двадцать двое ножниц для ателье?
Заранее спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _двадцать две штуки ножниц_.

Здравствуйте! Развейте мои сомнения: слово «мода» имеет только единственное число? По-моему, неверно употребление во множественном — есть мода, и есть ее направления и течения. И, мне кажется, некорректны словосочетания «ателье мод» и «театр мод», а верно — «театр моды» и «ателье моды» Ответьте, пожалуйста, права ли я в своих рассуждениях?
Спасибо. Наталья.

Ответ справочной службы русского языка

Согласно «Большому толковому словарю русского языка» под редакцией С. А. Кузнецова _моды_ (мн. число) — образцы предметов одежды, отвечающие господствущим вкусам данного момента. _Моды сезона, журнал мод_.

Только что известная ведущая программы «ВЕСТИ», рассказывая об изготовлении оренбуржцами пуховых платков, несколько раз употребила слово «артэль» вместо «артель». То же самое сделал и репортер с места события. Также несколько раз слышал от ведущих теленовостей «шинэль» вместо «шинель». Неужели произношение «е» в подобных словах уже официально изменено? Это ведь, по-моему, слова русского происхождения, в отличие от «отель» или «ателье«.

Ответ справочной службы русского языка

Правильно произносить мягкие [т’] (в слове _артель_)и [н’] (в слове _шинель_).

   Одним из видов услуг, которые оказываются потребителям на рынке, являются услуги ателье по пошиву, ремонту одежды, и естественно заказчик рассчитывает на качественные услуги ателье. Как быть, если качество услуги ателье оставляет желать лучшего, будем разбираться.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя выступит как на стороне заказчика, так и исполнителя. Звоните в АБ «Кацайлиди и партнеры» уже сегодня

Некачественные услуги ателье

   Некачественность услуги ателье может заключаться в пошиве вещи не в соответствии с эскизом, не по размеру, с иными недостатками, которые приводят к тому, что вещь, пошитая или отремонтированная, не соответствует условиям, договоренностям с ателье.

   Гражданин как потребитель услуг ателье имеет право предъявить претензии по качеству оказанных услуг, ссылаясь на положения Закона о защите прав потребителей. При этом необходимо будет доказать, что ателье оказаны некачественные услуги, поэтому, когда будет установлен факт допущенных нарушений со стороны ателье, его лучше зафиксировать, например, во время примерки изделия сделать фото, как оно смотрится на потребителе, также сделать фото отдельных недочетов в изделии.

   Ателье со своей стороны должно будет доказать потребителю или иным лицам, в случае проверок, что услуги им оказаны надлежащего качества, соответствуют договоренностям с потребителем.

Нарушение срока пошива в ателье

   Может быть такая ситуация, что ателье нарушит сроки пошива одежды, например, потому что заболела швея или по иным каким-то причинам. По правилам, ателье должно заранее уведомить потребителя о том, что не сможет оказать услуги в установленные сроки и согласовать новые сроки или расторгнуть договор.

   Возможна ситуация, что заказчик не будет уведомлен о нарушении срока и узнает об этом, только когда придет время забирать заказ. За нарушение срока пошива одежда в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей могут быть взысканы убытки, если они возникнут у потребителя. Кроме того, потребитель вправе воспользоваться иными вариантами по урегулированию вопроса, связанного с нарушением сроков, например, назначить исполнителю новый срок или отказаться от договора, ведь может быть так, что вещь нужна была потребителю на конкретную дату на определенное мероприятие, а в случае нарушения сроков исполнителем соответствующая вещь уже не понадобиться потребителю.

   Если нарушение сроков пошива ателье было по вине потребителя, например, потому что он не пришел на примерку, данный факт надо будет доказать, поэтому стоит заранее позаботиться о фиксации данных фактов, если имеется такая возможность. Если же все-таки в нарушении сроков виновато ателье, тогда стоит попытаться урегулировать этот вопрос с потребителем и, например, согласовать новые сроки.

Куда жаловаться, если плохо сшили или испортили вещь в ателье?

   Пожаловаться можно руководителю ателье, а точнее предъявить письменную претензию о том, что плохо был выполнен заказ по пошиву конкретного изделия или что вещь вообще была испорчена.

Жалобу можно предъявить в органы, которые уполномочены проводить проверки, в связи с нарушением Закона о защите прав потребителей, а именно:

• Роспотребнадзор
• прокуратура

   Помимо обращения в указанные органы, предъявления претензию непосредственно ателье, потребитель для защиты своих прав также вправе обратиться в суд с иском, заявив конкретные требования, которые должно будет исполнить ателье на основании решения суда, например, возместить убытки, компенсировать моральный вред.

   В случае проверки в ателье по жалобе, исполнителю следует определиться со своей позицией и отстаивать ее при проведении проверки.

ПОЛЕЗНО: составить жалобу Вам поможет наш адвокат, также смотрите видео

Претензия к ателье по ремонту или пошиву вещи

   Претензия к ателье по ремонту или пошиву вещи оформляется в свободной форме. Однако, в данном документе следует указать:

1. адресата претензии, т.е. конкретное ателье и его адрес
2. от кого направляется претензия, т.е. ФИО потребителя, адрес, телефон
3. название документа – претензия
4. в тексте претензии изложите обстоятельства дела, т.е. когда обратился потребитель в ателье, какую услугу ателье должно было оказать, заключался ли договор в письменной форме и что в нем отражено, какие претензии имеются у потребителя по ремонту или пошиву вещи. Также по тексту претензию не лишним будет сделать ссылки на Закон о защите прав потребителей
5. в просительной части претензии потребителю следует указать свои конкретные требования. Формулируя требования, учитывайте, что, возможно, Вы обратитесь впоследствии в суд с иском, поэтому требования в претензии должны быть такие же, какие могут быть заявлены в иске, иначе необходимо будет второй раз направлять претензию
6. если к претензии будут прикладываться копии каких-то документов, перечислите их в приложении к претензии
7. в конце претензии следует проставить дату ее составления и подпись заявителя

   Претензию следует направить ателье по почте заказным письмом или вручить под отметку на Вашем экземпляре.

   Ателье, после получения претензии, должно на нее как-то отреагировать. Готовя ответ на претензию, учитывайте, что он может оказаться в материалах дела в суде, если истец его приобщит или само ателье, поэтому следует сразу определиться со своей позицией по делу.

ПОЛЕЗНО: советы по составлению претензии по ссылке, также смотрите видео

Возврат денег за услуги пошива или ремонта вещи в суде

   Если услуги ателье оказаны ненадлежащего качества, нарушены сроки пошива или ремонта вещи, то потребитель может потребовать возврата денег ателье. Если ателье не возвращает деньги добровольно, то потребитель может их взыскать через суд.

   При этом, возврат денег может быть произведен не в полном объеме, а с учетом оплаты понесенных расходов ателье. Если же ателье не исполнило своих обязательств, а потребитель отказался от договора, тогда можно потребовать полного возмещения убытков.

   Таким образом, возврат денег за услуги пошива и ремонта вещи в суде, может быть осуществлен при условии наличия совокупности определенных фактов. В каждом конкретном случае суд будет выяснять обстоятельства дела, устанавливать вину исполнителя, учитывать возражения исполнителя и с учетом этого принимать решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований потребителя. Иск потребителя может быть удовлетворен частично, т.е. с ателье будет взыскана часть денег.

   В случае, если решение будет вынесено в пользу потребителя, то после вступления его в силу, в принудительном порядке оно подлежит исполнению с помощью службы судебных приставов. Можно также предъявить исполнительный лист в банк, где у ателье открыт счет. 

Юридическая защита ателье

   Потребитель не всегда прав и в таких ситуациях ателье, как исполнитель, нуждается в юридической защите. Адвокаты нашего бюро оказывают услуги по юрзащите ателье, которые могут заключаться в следующем:

• разработка типовых условий договора с потребителями с отражением условий, касающихся обязанностей потребителя, условий об освобождении ателье от ответственности при определенных обстоятельствах и т.п.
• оказание консультационных услуг по работе с потребителями
• подготовка ответа на претензию потребителя
• представление интересов ателье в общении с потребителем
• проведение процедуры медиации по урегулированию возникшего спора
• подготовка отзыва на иск потребителя
• представление интересов ателье в суде, в ходе проверок надзорными органами

Адвокат по спорам с ателье в Екатеринбурге

   Если Вы оказались потребителем услуг ателье, оказанные исполнителем услуги Вас не удовлетворяют, Вы нуждаетесь в защите своих прав, тогда обращайтесь в наше Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры», где нашими адвокатами могут быть оказаны следующие услуги:

1. консультация по Вашей конкретной ситуации
2. определение плана действий по защите прав потребителя
3. подготовка претензии в адрес ателье
4. подготовка иска в суд, жалобы в надзорные органы
5. представление интересов доверителя в общении с ателье, в суде
6. оказание иной юрпомощи

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

4.75/5 (4)

Ваши права согласно законодательству

Швейные ателье предоставляют такие востребованные у населения услуги, как реставрация меховых изделий, индивидуальный пошив одежды, подгон имеющихся моделей по фигуре заказчика и многое другое.

Обратившись к ним, клиент ждет профессионального исполнения и ответственного подхода к работе. Однако не всегда такие ожидания оправдываются. Какие действия предпринять в случае срыва срока выполнения или некачественной работы?

При обнаружении изъянов клиент вправе потребовать:

• бесплатного устранения выявленных недостатков;
• соразмерного уменьшения платы за выполненную работу;
• безвозмездного создания другого предмета одежды из такого же материала (цвет, качество). Бракованную вещь клиент обязан сдать обратно в мастерскую;
• компенсации расходов, которые вы понесли для устранения выявленных изъянов в работе. Затраты могут быть как собственных сил и времени, так и третьих лиц на возмездной основе.

Нарушение сроков

Срыв сроков может быть следствием разных обстоятельств: болезнь мастера, обнаружение скрытых дефектов материала или вещи, утрата или порча объекта работы и других. В результате портной не успевает в указанное время сдать вам готовый результат.

По закону мастерская должна незамедлительно сообщить заказчику о причинах задержки. Стороны обсуждают сложившуюся ситуацию и либо расторгают договор, либо устанавливают новую дату.

Действия заказчика в этом случае могут быть таковы:

• расторгнуть договор с ателье;
• выполнить задачу своими руками или поручить ее другому исполнителю за адекватную оплату;
• взыскать с мастерской понесенные убытки.

Помните! Если клиент соглашается на перенос сроков, то он вправе требовать с исполнителя снижения оплаты за выполненную работу.

Если сотрудник мастерской не предупредил о невозможности выполнить заказ в срок, вы можете требовать выплату неустойки. Пункт 26 Правил бытового обслуживания гласит, что за срыв сроков исполнитель обязан возместить клиенту 3% стоимости услуги за каждый час (день) просрочки в зависимости от того, в чем указан срок в договоре.

Если в договоре не содержится пункт о цене услуги, то за основу расчета компенсации берется стоимость всего заказа.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Претензия на имя директора ателье

Если ваши устные требования не выполняются сотрудниками организации на месте, пишите претензию на имя руководителя. Передавать ее лучше лично с простановкой отметки на вашем экземпляре. Если это невозможно, или директор отказывается ее принимать, направьте ее заказной корреспонденцией.

Учтите! Содержание и оформление претензии следующее:

• в шапке укажите полное наименование юридического лица с адресом и свои персональные данные;
• наименование документа пишите по центру строки – претензия;
• в основной части изложите суть сложившейся ситуации и обоснуйте свою позицию. Перечислите конкретные факты: что было сделано некачественно, количество времени просрочки, какие материалы испорчены и пр. Если возможно, укажите стоимость вещей, переданных в ателье;
• требования формулируйте лаконично: каким вы видите выход из ситуации. Не будьте голословными – ссылайтесь на конкретные правовые нормы и пункты заключенного договора. Примеры требований недовольных заказчиков: «Прошу заменить вещь на аналогичную хорошего качества», «Прошу расторгнуть договор», «Прошу вернуть уплаченные денежные средства» и т.п.;
• укажите срок, в течение которого на претензию необходимо дать ответ. Универсального значения в этом вопросе не существует. В каждом договоре или сфере услуг существуют свои предельные сроки. В некоторых случаях руководствоваться необходимо действующими законами. Например, претензия к оператору связи или транспортной компании должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Иногда на ответ организации отводится 14 или 5 дней;
• срок для ответа пишите в бумаге, опираясь на договор или норму закона. В претензии обязательно укажите, откуда он взят;
• пропишите ваши действия в случае отказа от удовлетворения заявленных требований в досудебном порядке. Например, пойдете с иском в суд за защитой ваших прав и получением компенсации за все издержки и моральные страдания;
• к заявлению приложите все бумаги, которыми вы можете обосновать свою позицию и прописанные доводы. В качестве них подойдут товарный чек, договор, гарантийный талон или справка о выполненных работах. Оригиналы документов оставьте себе, они пригодятся в суде. К заявлению прикрепите лишь их копии. В конце претензии приведите перечень приложенных бумаг;
• завершите написание указанием даты составления и своей подписью с расшифровкой. Без этого важного дополнения претензия не будет принята к рассмотрению. Указанием даты вы ставите отсчет времени обращения к фирме. В дальнейшем это может пригодиться в ходе судебного разбирательства.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Если претензия остается без ответа или получает отметку «отказать» в течение отведенного на это времени, то пострадавшему клиенту открывается путь в госорганы за защитой своих интересов и прав. Гражданин самостоятельно выбирает, куда обращаться и в каком порядке: Роспотребнадзор, прокуратура и суд.

Составляя иск, укажите не только требования, содержащиеся в претензии к ателье, но и дополнительные. Например, компенсация морального вреда, судебных издержек, упущенной выгоды, штрафа и неустойки.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

Исковое заявление

Иск – это особая форма выражения гражданской позиции. Она осуществляется гражданином или организацией с целью защиты своих интересов и прав. Составляя исковое заявление, ориентируйтесь на его стандартизированную форму, установленную в статье 131 ГПК России.

Так вы избежите распространенных ошибок и необходимости переписывать документ. Нормы ГПК России требуют от заявителей подачи иска в письменном виде (рукописном или набранном с помощью компьютерной техники).

Важно! Грамотно оформленное исковое требование содержит следующую информацию в структурированном виде:

• полное название судебного органа, который будет рассматривать дело;
• персональная информация об истце: фамилия, имя, отчество, адрес прописки и места жительства, контактный телефон. Для юридических лиц: название, регистрационные данные. Исковое заявление, подаваемое через доверенное лицо, должно содержать в шапке его данные (ФИО, адрес и пр.);
• вся имеющаяся информация об ответчике: фамилия владельца фирмы, адрес нахождения, наименование организации и пр.;
• перечисление допущенных нарушений в отношении истца со стороны ателье, ключевые требования;
• величина взыскиваемой суммы. Из чего состоит цена иска? В пункте приводятся расчеты и все суммы;
• описание ситуации, в результате которой последовало судебное разбирательство;
• перечень подтверждающих позицию истца бумаг. Они прилагаются к заявлению;
• дата составления и подачи искового требования;
• подпись заявителя с расшифровкой, подтверждающая правильность изложенных в бумаги сведений.

Если в доверенности законного представителя есть пункт «визирование и подача в судебные органы исковых требований», то подписать заявление может доверенное лицо.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возмещение материального ущерба:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка за неисполнение обязательств по договору оказания услуг.

Сроки исковой давности

Для отдельных видов требований предусмотрены иные сроки давности. Грузоперевозки – один из видов услуг, имеющих сокращенные сроки исковой давности. В этой области они зависят еще и от инициатора разбирательства. Клиент вправе сделать это в течение двух месяцев, а представитель компании – шести.

Во избежание пропуска срока исковой давности, важно знать не только его длительность, но и определить дату отсчета. Согласно ч. 1 ст. 200 ГК России, его начало совпадает с возникновением права на исковое требование.

По этим причинам участники данной сферы общества должны ориентироваться в сроках появления права на иск. Если внимательно изучить нормативно-правовые акты, то в них можно найти ответ на этот вопрос для некоторых требований.

Что касается поставки заказчику некачественных товаров, то право на исковое требование возникает в день, когда он выявил брак или другие изъяны. С этого дня он вправе предъявить претензию поставщику, а в случае ее неудовлетворения – обратиться в суд за защитой своих интересов.

Важно! Если в законе не содержится прямых указаний, то давностный срок устанавливается в соответствии с ч. 1 ст. 200 ГК. В день, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав, у него появляется право на исковое требование.

Согласно законам Российской Федерации, лицо узнает о нарушении в момент его совершения в отношении него. Если же это произошло позже, то отсчет ведется с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исковое заявление о возмещении материального ущерба.

Как подать иск в суд

Иск подается в судебный орган по месту нахождения ответчика. В случае физического лица – его места жительства.

Закон позволяет в некоторых случаях место рассмотрения иска выбирать заявителю. Согласно статье 29 ГПК России, это можно сделать в бракоразводном процессе, взыскании алиментов, нарушении прав потребителя и пр.

Статья 32 Гражданско-процессуального кодекса России допускает ситуацию, когда стороны могут согласовать между собой место судебного разбирательства.

Способы подачи заявления:

• личный визит в канцелярию суда;
• отправка заказным письмом.

Учтите! Первый способ предпочтительнее по ряду причин:

• почтовая корреспонденция попадет в суд намного позже, чем при личном визите;
• в ряде судебных органов исковое заявление внимательно изучают уже в момент его подачи. Делает это либо судья, либо секретарь. Обо всех недочетах вы будете сразу извещены и сможете тут же их устранить.

Через некоторое время после подачи искового требования в судебный орган узнайте его судьбу. Заявление может стать основанием начала судопроизводства. Его могут вернуть или оставить без движения. Заявителя известят от судьбе иска по почте на адрес, указанный в шапке.

Уведомление может содержать одно из трех определений:

• повестка в суд на рассмотрение дела в качестве истца;
• возврат бумаги с указанием причин;
• оставление без движения с перечнем действий, необходимых для дальнейшего ознакомления с иском и рассмотрения его по существу.

Посмотрите видео. Возмещение материального и морального вреда:

Работа с клиентом — самое сложное. Чаще всего человек сам не знает, что он хочет, кроме того, не понимает, что ему идёт (покрой, цвет и так далее). И не хочет отказываться от привычного. Иногда сначала клиент отрицает любые предложения, потом не понимает, как жил до этого без таких нововведений.

Для начала нужно понять, что человеку нужно. Даже если он сам не понял. Подсказать, какая форма его украсит, почему следует отказаться от другого покроя, выбрать определенную цветовую гамму и тактично объяснить, какие цвета надо и не надо носить, какую длину, форму выреза и так далее, при этом обязательна аргументация. Слова «потому что так принято» никого не убедят. Не критикуя фигуру (человек и сам знает свои недостатки), надо объяснить, как подчеркнуть достоинства. Можно отослать на какой-нибудь конкретный сайт, где профессор психологии поясняет особенности цветовосприятия или опытный и желательно знаменитый стилист даёт рекомендации по выбору моделей по типам фигур. Тогда клиент не будет воспринимать советы как попытку надавить на него.

Прорабатывая эскиз, надо угодить с моделью, угадать потребность человека с учётом назначения костюма — деловой, повседневный, пляжный, попасть в уже сформировавшийся стиль о одежде. Хотя иногда сам материал или его рисунок диктует форму. Просто обернув ткань вокруг фигуры, можно получить очень интересное решение. Останется его только зарисовать… и сконструировать. Обязательно предлагать человеку выбрать из нескольких вариантов.

Любой костюм, платье, любое изделие нуждается в дополнении. Следует предложить оформить комплект сумочкой, шарфиком, цветком из кожи или шелка, палантином, украшением или бижутерией. Лучше выбирать из имеющихся образцов, чтобы не вынуждать домысливать — приложив готовое колье, клатч или платок, проще понять, что эти вещи украшают, а не просто разоряют кошелёк. Уверенность, что не бывает второго такого украшения, прибавит решимости приобрести его.

Украшение или палантин в подарочной упаковке смотрится солидно, надолго запоминается и даёт возможность получить заказ на аналогичный предмет для подарка — люди сразу по-другому оценивают предмет в презентабельной упаковке: придумывают, кому бы подарить свою обновку, а себе заказывают ещё одну.

К палантинам, сумочкам, украшениям следует прилагать инструкцию по уходу, маркировку с химическим составом изделия, визитку. Добавляют солидности ярлычок с фирменным знаком, пришитый на стойку воротника или пояс, бирка с логотипом мастера и информацией об изделии, этикетка с химическим составом и условиями стирки/химчистки, втаченная в шов изделия.

Часто сложно оценить свою работу адекватно, действительно ли вещь хороша. Но есть формула — если жалко отдавать, хочется себе оставить, значит и правда получилось здорово. Поэтому любую вещь следует делать «для себя» или «как для себя».

Люди ценят неожиданные сюрпризы, так сказать, бонус к заказу. Например, из остатка ткани платья невесты можно выполнить галстук или платок жениху. Бесплатно. Все остатки тканей следует возвращать клиенту — чтобы не захламлять мастерскую, чтобы заказчик придумал из остатка ещё что-нибудь, да и репутация стоит дороже материала.

Свои ошибки следует исправлять бесплатно, чего бы это ни касалось — прожжённого материала или оторванных пуговиц. Ведь расстроенный клиент — это не только все его отмененные заказы, но и его друзья, которые узнают о плохом качестве работы данного матера.

Если клиенту предложить переделать ту вещь, в которой он пришёл — укрепить пуговицы, сделать или распороть вытачки, укоротить рукава, удалить плечевые накладки, отремонтировать подкладку — он оценит свою обновлённую одежду и скорее всего, сделает большой заказ на пошив.

При каждом повторном обращении желательно уточнять базовые измерения фигуры, вдруг дама поправилась или похудела.

Все изделия на любой стадии — примерка, готовая вещь — необходимо хранить строго на вешалках-плечиках, предлагать на примерку хорошо отутюженными.

Всегда следует шить качественно, даже если все внутренности закрыты подкладкой. Ведь если вещь будет распорота для переделки или ремонта, а там «косяки», прикрытые подкладкой — со стыда можно сгореть…

Клиенты часто не разбираются в материалах и тканях и будут благодарны за предложенную им помощь в покупке подкладки, пуговиц, ниток, флизелина и так далее. Это исключает вероятность покупки неподходящих материалов.

Мастер, который спрашивает у каждого клиента, насколько он доволен новой вещью (как оценили внешний вид дома, на работе, в кругу друзей, есть ли неудобство в носке), налаживает личный контакт и позволяет учесть недоработки в следующий раз.

Для нового клиента, которому нужно несколько изделий, не следует кроить больше одной вещи за один раз. То есть, после удачной первой примерки можно начать кроить второе изделие, в следующий раз отдать первую вещь, примерить вторую и начать кроить третью. Это даёт страховку обоим — клиенту может и не понравится, тогда он захочет забрать ткань и отказаться от заказа. А если всё уже разрезано, дело приобретает неприятный оборот.

Некоторые для богатых клиентов держат особый прайс-лист, задирают цены. Это не совсем верно. Заработок заработком, но скачки цен плохо отражаются на репутации, а значит, и отпугивают других потенциальных клиентов.

Можно в мастерской держать небольшой запас презентов, чтобы подарить заказчику, приехавшему в праздничный день (к 8 марта или под Новый год, ведь именно к этим датам идет наплыв работы). Купить для этого недорогие сувениры или сделать своими руками — цветок из шелка, шарфик с росписью. Получить такой гораздо приятнее, такие вещи выглядят достойнее, обходятся дешевле (особенно если речь идёт не об одном предмете, а о десятке, например). Да и заниматься рукоделием лучше, чем по магазинам выискивать банальные безделушки.

Некоторые люди любят сами шить, но не умеют строить лекала. И обращаются именно за лекалами, почему бы не помочь им? Только это не бесплатно, как они думают. Это может стоить до 50% обычного заказа. Кстати, как и выполнение срочной работы. Можно сшить брюки за ночь, но если их не хотят оплачивать в два раза дороже, так ли они нужны клиенту? Не надо стесняться настаивать на своей цене, ведь выполненный вовремя и качественно заказ — это не только время на его изготовление, но и многолетний предыдущий опыт. Именитые марки тоже запрашивают много выше за свою одежду — как раз за то, что они десятки лет на рынке и заслужили репутацию.

Есть некоторые вещи, которые не следует допускать.

Не надо позволять садится на шею. Несколько раз просят перешить хорошо сшитую вещь? Лучше отказать от такого клиента. Клиент всегда прав, но иногда мастер правее.

Не надо критиковать других клиентов. Человек поймёт, что однажды и о нём плохо отзовутся.

Не надо критиковать фигуру, указывать на недостатки. Лучше научить подчеркивать достоинства.

Нельзя брать иголки и булавки в рот, вкалывать в одежду. Это не только опасно, но и непрофессионально. Сразу выдаёт самоучку.

Не стоит надевать кольца или браслеты на примерку. Можно зацепить ткань, повредить её случайно. И вообще, лучше на примерке не затмевать клиента своим внешним видом.

Нельзя приглашать в неубранную мастерскую, увидев пыль в углу всего однажды, человек потеряет охоту ходить к этому мастеру навсегда.

Не следует предлагать клиентам примерить чужое. Человек должен быть уверен, что эта вещь только его. А если на примерке ты примеришь чужое изделие, значит кто-то возьмёт потом твоё. Это подрывает авторитет мастера.

Нельзя назначать одну примерку за другой разным людям. Первый обязательно задержится, а второй придёт пораньше. Все будут нервничать, это создаст нездоровую обстановку. Лучше разделять всех на разные дни. Или хотя бы утро-вечер, как можно дальше друг от друга.

Не обязательно предлагать клиентам чай/кофе. Это разрушает деловую обстановку, позволяет им общаться панибратски, отнимает очень много времени. Кто-то сочтёт это негостеприимным, но разве каждому клиенту предлагают чай в ателье, парикмахерской, магазине, ремонте обуви, автосервисе?

Не стоит выдавать чужую одежду за свою. А вот если на купленной вещь есть авторские дополнения — кружево, канты, карманы — то стоит и похвастаться. Тем более, кто-то вдруг захочет таким же образом улучшить внешний вид своих приобретений.

Нехорошо отдавать свои заказы другим мастерам. Если сделают плохо, придётся объясняться и с портным, и с заказчиком. Так можно потерять и клиента, и приятеля-коллегу, и деньги, и репутацию.

Заказ, полученный через Интернет с отправкой по почте надо выполнить ещё лучше, чем обычно, потому что человек не сможет приехать из другого города на примерку, не пришлёт изделие обратно для корректировки. Поэтому на каждом этапе требуется согласовывать изделие по почте или по телефону, отсылать фотографии, чтобы человек был уверен в том, что всё выполняется в соответствии с его пожеланиями. В качестве бонуса можно упаковать изделие в подарочную коробку.

Надеюсь, информация покажется кому-то интересной.

Спасибо за внимание!

Эскизы автора.