При покупке товаров или оплате услуг держатель карты Альфа-Банка сталкивается с проблемой, когда списать деньги не удается. Отображается статус «Неподтвержденная операция» или ошибка ape0422, финансы блокируются на счету без возможности снять наличность. Такая ошибка актуальна и для платежей через интернет-банкинг или мобильное приложение. Возобновить действие кредитной карты можно после подтверждения платежа.
Почему возникает ошибка?
В результате несогласованности операций между держателем карты и банком, который по каким-то причинам не подтверждает платеж, деньги не перечисляются адресату. На устранение проблемы может уйти несколько дней, пока контрагент получит подтверждающие документы.
Алгоритм совершения действий, из-за которых может появиться ошибка с неподтвержденной операцией (код ошибки ape0422 Альфа-Банк), включает в себя следующие шаги:
- происходит оплата товара в магазине;
- пластиковая карта вставляется в терминал;
- направляется запрос в банк от платежной системы;
- посылается подтверждение о том, что суммы на счету достаточно для совершения операции;
- платежная система принимает код от Альфа-Банка;
- сумма покупки резервируется на счету кредитной карты;
- приходит уведомление об удачно совершенной сделке.
Среди пользователей кредитными продуктами от Альфа-Банка возникают неподтвержденные операции при пополнении счета в рамках действия льготного периода погашения баланса карты. В истории операций появляется код ошибки ape0422, но беспокоиться не стоит. В данном случае период исполнения операции не влияет на дальнейшее начисление процентов по кредитной карте.
Что делать, если платеж не проходит?
Платежные операции признаются подтвержденными или неподтвержденными при осуществлении межбанковских переводов. Чтобы операция прошла успешно, необходимо соблюсти условия:
- менять карту и закрывать счет действующей кредитке нельзя, пока все операции не будут считаться завершенными успешно;
- подождать, когда платеж будет обработан системой, деньги будут списаны после разблокировки банковского счета.
Покупка товаров на сайтах иностранных интернет-магазинов в валюте может привести к списанию суммы, которая будет больше ожидаемой. Это связано с курсом на день снятия средств со счета. Уточнить нюансы относительно периода обработки платежа или момента списания денег можно по телефону горячей линии Альфа-Банка: 8 800 200-00-00 – для жителей регионов России, +7 495 78-888-78 – для Москвы, Московской области и заграницы.
Чуть больше двух месяцев назад ехал на такси. У водителя не оказалось сдачи, потому я просто перевёл ему деньги с карты на карту через Альфа-мобайл. Оказалось, он тоже клиент Альфа-банка, к тому же мой тёзка, что запомнилось. Его карта сохранилась в Альфа-мобайл в разделе «переводы > с карты на карту» под именем «АЛЬФА БАНК» и более двух месяцев я на эту карту не натыкался, хотя переводами с карты на карту регулярно пользовался.
25 ноября производил обычную операцию — переводил деньги со своей карты ТКС на свою карту в Альфа-банке. В качестве карты списания выбрал свою карту ТКС, а в качестве получателя карту Альфа-банка. Перевод прошёл успешно, но деньги ко мне не поступили.
Пошёл разбираться и обнаружил, что во-первых, карта таксиста внезапно оказалась в начале списка, во-вторых, её номер заканчивается на 07**, как и номер моей карты Альфа-банка. В итоге, 14 427 рублей и 87 копеек были зачислены на карту таксиста.
Конечно, попытался связаться с таксистом через службу такси. Они не смогли ему дозвониться и временно заблокировали его аккаунт, чтобы он сам вышел с ними на связь. Но опять же, если не дозвонятся, то больше ничего предпринимать не станут.
Разумеется, перевод я совершил сам и даже подтвердил его по СМС, но ожидал от Альфы какой-то помощи, содействия. Ожидал я его во-первых, потому, что уже больше 10 лет являюсь их клиентом: у меня был не дешёвый пакет услуг, несколько карт, даже кредит, во-вторых, потому, что получатель платежа — клиент Альфы, значит они могут даже если не дать мне его номер (на что я не рассчитывал), то хотя бы связаться со своим клиентом, сообщить ему, что платёж был ошибочным, предложить способ вернуть деньги. Я помню, что таксист был адекватным, вежливым и приветливым, потому есть надежда, что он поступит по совести.
Затем было несколько звонков как в ТКС (те ничего сделать не могут, так как перевод осуществляли не они, что понятно), так и в Альфу.
Разговоры с поддержкой Альфы проходили тяжело.
В первый звонок меня просто отшили, мол ничего не можем сделать, операция уже свершилась.
Второй разговор продолжался более 20 минут. Девушка, выслушав меня (я чётко проговорил, что у меня нет никаких данных о человеке), предлагала мне составить запрос, в котором нужно было указать полный номер моей карты и мои ФИО и полный номер карты получателя и его ФИО. Полный номер карты получателя мне не известен, так как он остался только в приложении и там видно только первые 6 и последние 4 цифры. ФИО получателя мне тоже не известно, известно только имя. Естественно запрос не отправлялся, так как были введены не все данные. И да, она не смогла предложить больше вообще никаких вариантов.
Третий разговор был чуть более продуктивным. Молодой человек Егор попытался составить тот же запрос, а когда не получилось, предложил составить запрос по более свободной форме (если так можно, почему этого не сделала девушка из второго разговора?), заполнил его, зачитал мне вслух текст запроса, мол «сделал перевод, ошибся, прошу отменить». На этом разговор мы закончили.
Пришло СМС с номером запроса: A1611251206.
Хорошо, ошибка клиента, банк не виноват и ему ничего угрожает. Ок. Но эту ситуацию банк действительно может решить. Не самостоятельно просто вернуть деньги и всё (было бы ооочень круто), а хотя бы связаться с получателем, ведь он их клиент. Уверен, что ситуация не уникальная, что такое случается, ведь всегда существует человеческий фактор и люди ошибаются. Должно же быть какое-то решение! И пусть даже в первой линии поддержки у сотрудников нет стандартной процедуры, но если они видят, что в этой ситуации можно что-то сделать, могли бы переключить на кого-то, кто может предпринять какие-то действия.
К слову, про устройство переводов с карты на карту в Альфе. Есть вообще 2 не связанных друг с другом интерфейса: в Альфа-клике и в мобильном приложении. В Клике всё ок, открывается раздел в уже новом дизайне, там при клике на поле для выбора карты отображается список всех карт, выглядит норм и более менее удобно. Но в мобильном приложении (на Android) выбор карт происходит листанием горизонтального (!) списка запомненных карт. Листание работает медленно, при этом всё остальное приложение работает быстро. Списки карт не синхронизированны. Будь они синхронизированны, у меня было бы больше шансов заметить, что у меня есть неизвестная карта с таким названием «АЛЬФА БАНК» и удалить её или переименовать.
Был бы огромный плюс, если бы свои карты отличались визуально от чужих.
Вообще Альфа-банк хорош и многими своими фичами мне нравится. У меня выпущена карта на мою девушку, мы используем Альфу как семейный банк, собираем туда свои зарплаты, ведём учёт расходов. Почти всё удобно, за исключением невозможности гостевого доступа в ИБ или какого-то объединения аккаунтов, чтобы был по-настоящему семейный бюджет, но такого вообще ни у кого нет, а зря — сейчас сотовые операторы уже предлагают семейные тарифы с общим бюджетом.
Резюмируя:
1. раздел переводов с карты на карту дико неудобный и сильно отстаёт от остальных частей приложения + никак не синхронизирован с тем, что есть в Клике
2. я ошибся и отправил почти 14 с половиной тысяч таксисту (карта сохранилась, внезапно оказалась в начале списка спустя 2 месяца, номера карт похожи, свои карты никак внешне не отличаются от чужих)
3. поддержка банка 20+ минут мусолила тему с запросом, который невозможно составить
4. поддержка банка не предложила никаких путей решения, никакого содействия в решении
5. сильно портится впечатление об Альфе, несмотря на очень лояльное моё к банку отношение и позитивных опыт в прошлом
Обновлено: 27.01.2023
Приветствую вас дорогие Пикабушники! Пришел просить у вас совета что мне делать дальше и заодно рассказать про свой печальный опыт пользования сервисом «Авито-доставка». Слышал что публикации из этой серии тут популярны и повышают шансы на быстрое разрешение вопроса=)
Два месяца назад я решил продать свой неттоп Mac, выложил объявление на «Авито» и через некоторое время я нашел своего покупателя в Москве, а так как я сам из Владивостока доставка обещала быть очень долгой. Все было хорошо мы договорились о покупке и доставке через сервис «Авито-доставка», тогда я еще не знал ничего про неё и не удосужился прочитать отзывы о данном сервисе на просторах сети коих большое количество не только на Пикабу но и на остальных развлекательных порталах. Будучи довольным хорошей сделкой я плотно упаковал неттоп и отнес его на пункт доставки DPD заботливо указанный «Авито-доставкой». К слову удалось мне это только после минут 30 блужданию по торговому центру, так как «Авито» указывает только ТЦ, а нахождение его внутри ТЦ та еще задачка, без опознавательных знаков найти его достаточно затруднительно, но да ладно. Я передал посылку менеджеру, расписался на бланке и довольный ушел дальше заниматься своими обыденными делами. Через некоторое время «Авито» прислала мне трекер для отслеживания своей посылки, коим я и воспользовался и увидел что за 2 недели посылка путешествовал от пункта доставки до пункта отправки более 6 раз. Туда и обратно, туда и обратно. Разгневанный таким положением вещей я решил заглянуть на точку доставки спросить почему так происходит, на что получил ответ менеджера что у нас произошла ошибка и ваш товар сегодня уже будет отправлен (и это спустя 2 недели). То что я был поражен, ничего не сказать, но другого пути не было и я решил что теперь то все пройдет без проблем и задержек, как же я ошибался, настоящие муки меня ждали впереди.
Сегодня 17.07.2019 и о никаком возвращении денег не идет и речи, каждый раз мне отвечают что мой вопрос находится на рассмотрении у специалиста по работе с претензиями. Сроков вообще никаких не дают. Деньги у покупателя списались, да и комментарий о том что срок получения истек нелепый, так как я сразу же после получения смс пытался внести данные карты. Я так понимаю многие пикабучане сталкивались с подобными проблемами, что в этом случае делать? Я для себя установил план действий такой:
1. Писать на Пикабу — Это я уже сделал=)
2. Подавать в суд. Но был ли такой опыт такой у кого-нибудь? Какие есть подводные камни итд.
Ну и естественно я никому не советую пользоваться данным сервисом тем более в роли продавца, так как фактически вы беззащитны перед главным мошенником — самой авито-доставкой. Я понимаю что 19 000р. для кого-то не очень большие деньги, но тут мне важно чтобы о моей истории услышало как можно больше людей поэтому
Пытаюсь через мобильное приложение альфа банка перевести деньги на эту карту с другой. Но при переводе пишет, что «Возникла техническая ошибка. Повторите пожалуйста, Вашу операцию позже. Если данная ошибка возникает вновь, обратитесь в службу поддержки. Код ошибки: APE0422» Звонил в службу поддержки, сказали что операции заморожены на 24 часа в связи с изменением пароля, но пароль я никакой не менял. Только сегодня установил онлайн приложение и ввел данные карты туда, но пароль при входе никакой не просили, а только лишь номер карты, срок и 3 цифры. Когда звонил второй раз, мне уже сказали, что проблем со стороны альфа банка не обнаружено. НО ДЕНЬГИ Я ТАК ПЕРЕВЕСТИ И НЕ МОГУ.
Не помню. Помню, что нужно было ввести номер карты, срок и 3 цифры, я ввел, дальше попросили придумать код от 4 до 8 цифр, я ввел. Далее пришел код подтверждения на телефон и вроде бы все, я вошел
Сергей Сальников Искусственный Интеллект (131807) код из смс ввел?
Что делать, если транзакция отклонена или не выполнена
Если вам не удается оплатить покупку в сервисе Google, то проблема, скорее всего, связана с вашим платежным профилем.
«Не удалось выполнить транзакцию»
Причины могут быть разными. Вот что можно предпринять, чтобы устранить проблему:
Вот что можно сделать:
в вашем платежном профиле обнаружены подозрительные транзакции;
в профиль добавлено недостаточно информации, чтобы защитить аккаунт от мошенников;
в профиле нет сведений, которые требуется указывать в соответствии с законодательством Европейского Союза. Это касается только пользователей из стран ЕС.
Вот как решить проблему:
Войдите в платежный центр.
Выполните действия с запросами или ошибками, указанными в платежном центре.
Возможно, вам потребуется подтвердить свои личные данные.
Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.
«Не удалось обработать платеж: недостаточно средств на балансе»
Если появилась такая ошибка, проверьте, достаточно ли на вашем счете средств для оплаты покупки. При необходимости обратитесь к сотруднику банка-эмитента.
Если у вас возникают вопросы или проблемы при привязке счета в российском банке — опишите ваш случай здесь — мы будем решать по мере поступления.
вот тема появилась даже. При привязке банка выдает ошибку «Извините мы не можем зарегистрировать Ваш банковский счет. Попробуйте позднее»
Тоже проблема- невозможно прикрутить карточку сбербанка.
Убедитесь в том, что: 1) вы используете номер лицевого банковского счета, начинающийся с цифры 4. Номер корреспондирующего счета НЕ сработает; 2) вы НЕ используете номер карточного счета, также называемый СКС.
PayPal — Россия, по номеру лицевого счета понятно. И он начинается с 4. Как понять номер корреспондирующего счета НЕ сработает? 2) Что имеется в виду под карточным счетом? У меня счет в банке к нему прикреплена карта. Даже зарплату на него переводили без проблем.
Для разрешения проблемы нам также необходимо узнать, на какой странице возникает ошибка: на первой странице ввода данных счета после нажатия «Продолжить», на странице проверки введенной информации после нажатия «Продолжить», на другой странице?
PayPal — Россия, проблема возникает когда нажимаешь кнопку продолжить на последней странице. А по номеру БИК банк определяет верно
PayPal — Россия, Выполнить регистрацию вашего банковского счета в данный момент не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства. Повторите попытку позднее.
Читайте также:
- Almost my floor концовки
- Найти самую горячую точку вулкана wow
- Cyberpunk 2077 не пропадает диалог
- Имя автора десяти негритят 5 букв сканворд
- Программа для оптимизации cyberpunk 2077
Бывают ситуации, когда при оплате товара или услуги операция не проводится банком.
Получает статус «Неподтвержденная», деньги на эту сумму снять со счета невозможно, т. к. они оказываются блокированными.
До тех пор, пока кредитная организация не получит подтверждения операции она не будет произведена.
В Альфа банке такие ситуации могут возникнуть при использовании интернет- банка Альфа Клик или мобильного приложения Альфа Мобайл, расчетах при помощи карты в магазинах.
Что такое неподтвержденная операция?
Неподтвержденными операциями в Альфа банке называются заблокированные кредитной организацией транзакции до получения подтверждающих документов на операцию.
В дополнительной информации от Альфа Клик, дано определение суммы неподтвержденных операций:
Рисунок . Неподтвержденные операции Альфа банка.
Другими словами, клиент совершает операции, но деньги с карты не списываются, они холдируются (замораживаются) до обработки специальных клиринговых файлов.
Процесс выглядит следующим образом: Держатель карты рассчитывается с ее помощью в магазине. Вставляет карту в POC-терминал, происходит авторизация и Альфа банк получает запрос от платежной системы. Требуется подтверждение информации о карте, ее активности, наличия достаточной суммы на счете.
Когда подтверждение получено, производится операция по резервированию суммы покупки для последующего списания. Если у клиента подключено смс-оповещение о проведении операций с картой, ему будет выслано сообщение о том, что операция успешно проведена, и отобразиться баланс счета, за вычетом покупки.
Фактическое списание денег производится после получения Альфа банком клиринговых файлов от кредитной организации, которая обслуживает данное устройство самообслуживания.
Когда информация получена и обработана, она выгружается в систему кредитной организации и производится фактическое списание средств со счета.
Операция имеет множество нюансов и особенностей, которые зависят от применяемого для оплаты устройства самообслуживания, банка, кому оно принадлежит, статуса карты и т. д.
По кредитным операциям в кабинете Альфа Клик также отображаются неподтвержденные операции:
Рисунок . Отображение неподтвержденных операций в Альфа Клик.
Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для успешного проведения операции:
- Сторонние банки устанавливают свои сроки совершения операций, поэтому сумма может быть списана после разблокировки денег и баланс карты уйдет в минус (технический овердрафт).
- Соблюдение реквизитов авторизации. Если сторонняя организация так формирует файлы, что система Альфа банка не может их идентифицировать и привязать к конкретной транзакции.
- Не следует менять карточный счет, пока по нему есть неподтвержденные операции.
Особое внимание уделяется операциям, производимым в разных валютах. Если валюта операции отличается от валюты счета, то заблокироваться может одна сумма средств, но будет списана другая, в связи с конвертацией валюты.
Срок проведения операции составляет от нескольких секунд до 3-х дней, в зависимости от ее вида.
Дальнейшие действия
При наличии в чеке неподтвержденных операций, ничего предпринимать не стоит, лучше просто подождать. Владельца карты наличие неподтвержденных операций ни к чему не обязывает.
Если клиент не может ждать подтверждения операции, он может обратиться в банк в центр обслуживания клиентов по телефонам 8-800-2-000-000 (регионы), +7(495)78-888-78 (Москва и МО и звонки из-за границы), чтобы узнать, когда операция будет закрыта.
Читать больше:
alfa-bank.uef.ru
10 ошибок моего нового интернет-банкинга Альфа-Банка > Тест-драйв > Roomian.org
Наш читатель Артём Бобок (@Gorodnya) прислал письмо об ошибках в новой версии интернет-банкинга «Мой Альфа-Банк». Кроме неработающих подсказок, странных фильтров и нестабильной работы самого сервиса, есть и проблемы с навигацией, которые приводят к потере продаж и клиентов.
С чего же начать… Официально Альфа-Банк (Украина) начал обновлять свой интернет-банкинг «My Alfa-Bank» ещё 12 июня, хотя новые функции добавляются в нём постоянно, что мне очень нравится.
И вот, на днях банк сообщил о полном обновлении сервиса «Мой Альфа-Банк».
Я дал им время на приведение его в порядок и теперь, думаю, уже могу написать фразу «функции новые, а ошибки – те же». Например…
Входим…
№ 1.
Возле строки “Последние операции” есть знак вопроса – это подсказка. Правда, сейчас ни при наведении мышки, ни при нажатии на “?” ничего не происходит – подсказка не работает.
№ 2.
Но давайте посмотрим всё же на эти операции, для этого нужно нажать чуть правее на соответствующую ссылку.
Открывается следующее:
Для удобства клиента банк мог бы проставить даты. К примеру, 30 дней назад и по сегодняшний день.
Ладно, давайте проставим даты сами.
Но календарь немного сломан, ведь при наведении мышки на странные сокращения дней недели (странные – потому что я привык к сокращениям вида “пн”, “вт”, а не “срд” или “чет” чё-то) мы видим, что “Первый день недели будет вторник”. Или среда. В этом же месяце этого же года.
Ладно, выбор дат работает, он просто выглядит странно.
№ 3.
Но посмотрим-ка на операции, которые можно выбрать для отображения: “Тип операции (платежа) – Выберите тип операции”.
Первым в списке мы видим строку, которая так не должна отображаться. Такие строки надо переводить в клиентский язык, это была Заявка на изменение параметров отправки СМС при логине, первый пункт на скриншотах выше.
№ 4.
Вернёмся на главную страницу. В строке “Общий баланс” – сумма на счету:
Нажимаю на остаток, но ссылка с моих 2,30 UAH ведёт на 500-ю ошибку:
№ 5.
Внизу всё той же главной страницы My Alfa-Bank есть группа WebMoney (если Вы однажды подключили данную услугу). Однако фразу “Группа WebMoney” (кстати, в слове “WebMoney” должно быть две больших буквы) нужно было переименовать. Вы же не пишете “Группа карт” или “Группа кредитов” на страницах интернет-банкинга?
Впрочем, спасибо и на этом – подсказка на “Последних операциях” вверху и на “Группа WebMoney” внизу хоть какая-то, а вот рядом с “Карты и текущие счета” или “Кредиты” такого значка вопроса вообще нет.
№ 6.
Сейчас справа возле карты я нажал “Сервисы – Реквизиты – Отправить SMS”.
Мой актуальный телефон здесь был указан – все свои реквизиты я, конечно, закрасил заранее.
Но кто-то забыл дописать фразу: “Создание…” – создание чего?
№ 7.
Там же (Сервисы – Реквизиты) реквизиты можно отправить и с помощью e-mail (не буду спорить, как правильно пишется это слово – через дефис или нет, но с маленькой буквы наверняка).
Вот только с подсказками у Альфы снова не задалось:
Вместо “Подсказка для поля Email” нужно писать “Введите Ваш e-mail”, например.
№ 8.
Попытаемся оформить депозит с главной страницы интернет-банкинга (справа, ниже “Сервисы”, есть специальная кнопка для этого).
Выберем ради интереса “Я являюсь субъектом предпринимательской деятельности”. Поля “Регион ДПИ” и “Код ДПИ/ДПС” (подсказки тут, кстати, работают отлично) заполняются автоматически. Но если открыть второй из списков, увидим дубль и два нижних прочерка.
№ 9.
Но давайте-таки пройдём по процессу оформления дальше, выбрав “Я не являюсь…”. На одном из шагов можно открыть оферту, и даже скачать PDF. Вот только скачивается, к сожалению, не PDF-файл, а файл без расширения.
№ 10.
Снова главная. Давайте попробуем отключить проверку CVV2/CVC2.
Кто-то уже мог правильно заметить, у меня карта Альфа-Дебют, по которой нельзя отключить CVV2/CVC2.
Тут Альфа-Банк правильно делает и предлагает оформить карту выше классом.
Но вот незадача – ссылка битая:
Интересно, какое количество упущенных продаж и клиентов банк потерял из-за этого? Думаю, это вопрос, на который ответить не смогут и они сами…
И это я переходил только по ссылкам из первой вкладки:
Резюме:
Альфа-Банк, вам случайно тестировщик не нужен? 😉
Популярные предложения (Украина)
кредит на карту от МФО за 8 минут!
На банковскую карту в любом месте и в любое время
возьмите вкусный кредит наличными на маркете!
До 200 тыс гривен и минимум времени для получения нужной суммы денег
кредитная карта банка — не откладывай жизнь на завтра!
Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней
www.roomian.org
Коды ответов Visa и MasterCard
Added to bookmarks: 2
Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.
Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала (“деклайн”), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.
06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 – обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number – Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error – Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 – сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 – карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом
100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) – Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 – Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 – Неверный ПИН-код
119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message – SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message
Код 182 – отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.
Код Z1 – техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 – онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 – аутентификация карты не прошла
NX – внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса
ОБ – не обслуживать
Pos-errors (pdf)
blogbankir.ru
Отзывы о Альфа-Банке: «Актуализация сведения BSM0029 (блокировка счета)»
Психология людей так устроена, что редко пишут хорошие отзывы, а когда есть негатив, то обязательно о нем напишут. Напишу свой отзыв, может кому поможет.
Являюсь клиентом банка много лет. Все устраивало. Но вчера началось.
У меня для ИП давно открыт счет. Собираюсь сделать очередное платежное поручение, начинаю подписывать — не подписывает и выдается сообщение: Произошла ошибка, ошибка обработки данных.
Какая ошибка? Платежку делал копированием старой, все данные такие же. Никак не отправить платежку, не подойти к моменту подписания. Думаю, может новый Альфа-Бизнес Онлайн «глючит» и решил обратиться в чат с мобильного онлайн банка.
Объясняю ситуацию тете Светлане. Она ситуацию видит мою и советует всякую ерунду вроде почистите кэш в браузере. Я понимаю, что проблема не в этом, в чем-то другом, но делаю, как советуют. Не помогло. На этом чат отваливается и висит надпись, по техническим причинам чат не работает, звоните по телефонам.
Я думаю, дай попробую сделать платежку через мобильное приложение — и надо же, продвинулся до шага после нажатия подписать, к вводу числа из смс. Но после подписания платежку тут же отвергли и наконец, написали причину — bsm0029 необходима актуализация сведений по клиенту. Что это такое, я не понял. Чат не работает.
Решил звонить в поддержку. Там заботливая женщина объяснила мне, что это заблокирован счет, поскольку банку нужно подтвердить сведения о себе. И если они изменились, то принести в банк справку об изменениях. Я говорю — ничего не менялось. Тогда она говорит, что пишите через онлайн банк письмо и Вам разблокируют счет.
Одновременно тетя из чата высылает мне смс, что она увидела мою отклоненную платежку и советует обратиться в банк.
Я написал письмо, и мне в чате (опять заработал) сообщили, что до трех дней могут рассматривать мое письмо. Т.е. еще три дня мой весьма скромный бизнес ждет.
Подводим итоги:
1. Никаких изменений у меня нет, однако, Банк без предупреждения заблокировал счет. Ну неужели сложно сделать предупреждение, что такого-то числа заблокируем счет, предоставьте актуализацию. Ну зачем же так по-свински поступать? И это на фоне слов Путина и Медведева о поддержке малого бизнеса.
2. Техподдержка из чата не обладает уровнем доступа, чтобы увидеть причину блокировки. У нее уровень доступа как у предпринимателей и реальной помощи можно не получить. Техподдержка из чата не увидела блокировку моего счета.
Прошу:
1. Рассмотрите как можно скорее мое письмо.
2. Сделайте предупреждение для предпринимателей о блокировке счета, почему так поступаете.
3. Доработайте интернет банк — чтобы понимать, что за ошибка.
4. Пересмотрите уровень квалификации поддержки в чате (уровень доступа к информации)
П.С. Давайте представим ситуацию — Альфабанк ведь тоже клиент ЦетроБанка. Центробанк блокирует все счета в Альфабанке без предупреждения. Руководство Альфабанка бегает, суетится, вызывает своих инженеров, что произошло. Понять не может. А потом вдруг случайно выясняется, что Альфабанк должен предоставить актуальные сведения в Центробанк. Возможно такое? Вряд ли. А вот такое отношение к простым гражданам и предпринимателям — запросто.
Пару слов о Новом интернет банке — «Альфа-Бизнес Онлайн». При нажатии меню «Письма» — банк переходит в старую версию. Вот такой доработанный интернет банк — с применением передовых технологий и интеграции с различными сервисами. Исправьте.
Мой номер счета …00012 (Санкт-Петербург)
www.banki.ru
Ошибка P0422. OBD код P0422
Слишком низкая производительность катализатора
Расшифровка ошибки OBD-2 p0422
В логах котроллера появляется ошибка p0422, когда он фиксирует низкую эффективность катализатора. Катализатор устанавливается в выхлопную систему и выступает в роли фильтра, очищая отработанные газы от вредных веществ. Но все они скапливаются в нем и со временем нейтрализатор забивается, а второй датчик кислорода контролирует его состояние.
Нужен нейтрализатор исключительно для повышения класса экологичности автомобилей, многие избавляются от его, после этой процедуры требуется установить обманку лямбда зонда или прошить ЭБУ. Автолюбители, проводившие такую процедуру, замечают прибавку мощности, двигателю стает легче дышать.
Иногда провести удаление катализатора очень сложно и провести его замену является куда более бюджетным и быстрым вариантом.
Ошибка p0422 говорит о том, что разница между показаниями первого и второго датчиков кислорода различаются на величину меньше пороговой, то есть катализатор не выполняет свои функции, задерживания сажи и других продуктов горения топлива.
Автомобиль с кодом ошибки p0422 может использоваться в штатном режиме, но мириться с ее присутствием нельзя.
Возможные симптомы из-за ошибки p0422
Для двигателя такая ошибка больших изменений внести не сможет, но контроллер работает с ошибкой и могут появится такие изменения:
- Повышение расхода топлива;
- Токсичность выхлопных газов;
- Снижение мощности;
- Возможное увеличение громкости работы двигателя.
Причины регистрации кода ошибки p0422
Некоторые ошибки могут появляться в следствии ошибочной работы ЭБУ мозга и если после удаления ошибки p0422, она появляется снова нужно обратить внимание на следующие причины:
- Исправность кислородных датчиков;
- Состояние катализатора;
- Сохранность проводки лямбда-зондов;
- Целостность выхлопной системы.
www.fiximauto.ru
Альфа банк код ошибки ape0422 — Альфа Банк
Бывают ситуации, когда при оплате товара или услуги операция не проводится банком.
Получает статус «Неподтвержденная», деньги на эту сумму снять со счета невозможно, т. к. они оказываются блокированными.
До тех пор, пока кредитная организация не получит подтверждения операции она не будет произведена.
В Альфа банке такие ситуации могут возникнуть при использовании интернет- банка Альфа Клик или мобильного приложения Альфа Мобайл, расчетах при помощи карты в магазинах.
Что такое неподтвержденная операция?
Неподтвержденными операциями в Альфа банке называются заблокированные кредитной организацией транзакции до получения подтверждающих документов на операцию.
В дополнительной информации от Альфа Клик, дано определение суммы неподтвержденных операций:
Рисунок . Неподтвержденные операции Альфа банка.
Другими словами, клиент совершает операции, но деньги с карты не списываются, они холдируются (замораживаются) до обработки специальных клиринговых файлов.
Процесс выглядит следующим образом: Держатель карты рассчитывается с ее помощью в магазине. Вставляет карту в POC-терминал, происходит авторизация и Альфа банк получает запрос от платежной системы. Требуется подтверждение информации о карте, ее активности, наличия достаточной суммы на счете.
Когда подтверждение получено, производится операция по резервированию суммы покупки для последующего списания. Если у клиента подключено смс-оповещение о проведении операций с картой, ему будет выслано сообщение о том, что операция успешно проведена, и отобразиться баланс счета, за вычетом покупки.
Фактическое списание денег производится после получения Альфа банком клиринговых файлов от кредитной организации, которая обслуживает данное устройство самообслуживания.
Когда информация получена и обработана, она выгружается в систему кредитной организации и производится фактическое списание средств со счета.
Операция имеет множество нюансов и особенностей, которые зависят от применяемого для оплаты устройства самообслуживания, банка, кому оно принадлежит, статуса карты и т. д.
По кредитным операциям в кабинете Альфа Клик также отображаются неподтвержденные операции:
Рисунок . Отображение неподтвержденных операций в Альфа Клик.
Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для успешного проведения операции:
- Сторонние банки устанавливают свои сроки совершения операций, поэтому сумма может быть списана после разблокировки денег и баланс карты уйдет в минус (технический овердрафт).
- Соблюдение реквизитов авторизации. Если сторонняя организация так формирует файлы, что система Альфа банка не может их идентифицировать и привязать к конкретной транзакции.
- Не следует менять карточный счет, пока по нему есть неподтвержденные операции.
Особое внимание уделяется операциям, производимым в разных валютах. Если валюта операции отличается от валюты счета, то заблокироваться может одна сумма средств, но будет списана другая, в связи с конвертацией валюты.
Срок проведения операции составляет от нескольких секунд до 3-х дней, в зависимости от ее вида.
Дальнейшие действия
При наличии в чеке неподтвержденных операций, ничего предпринимать не стоит, лучше просто подождать. Владельца карты наличие неподтвержденных операций ни к чему не обязывает.
Если клиент не может ждать подтверждения операции, он может обратиться в банк в центр обслуживания клиентов по телефонам 8-800-2-000-000 (регионы), +7(495)78-888-78 (Москва и МО и звонки из-за границы), чтобы узнать, когда операция будет закрыта.
Читать больше:
alfa-bank.uef.ru
Неподтвержденные операции в Альфа Банке
Бывают ситуации, когда при оплате товара или услуги операция не проводится банком.
Получает статус «Неподтвержденная», деньги на эту сумму снять со счета невозможно, т. к. они оказываются блокированными.
До тех пор, пока кредитная организация не получит подтверждения операции она не будет произведена.
В Альфа банке такие ситуации могут возникнуть при использовании интернет- банка Альфа Клик или мобильного приложения Альфа Мобайл, расчетах при помощи карты в магазинах.
Что такое неподтвержденная операция?
Неподтвержденными операциями в Альфа банке называются заблокированные кредитной организацией транзакции до получения подтверждающих документов на операцию.
В дополнительной информации от Альфа Клик, дано определение суммы неподтвержденных операций:
Рисунок . Неподтвержденные операции Альфа банка.
Другими словами, клиент совершает операции, но деньги с карты не списываются, они холдируются (замораживаются) до обработки специальных клиринговых файлов.
Процесс выглядит следующим образом: Держатель карты рассчитывается с ее помощью в магазине. Вставляет карту в POC-терминал, происходит авторизация и Альфа банк получает запрос от платежной системы. Требуется подтверждение информации о карте, ее активности, наличия достаточной суммы на счете.
Когда подтверждение получено, производится операция по резервированию суммы покупки для последующего списания. Если у клиента подключено смс-оповещение о проведении операций с картой, ему будет выслано сообщение о том, что операция успешно проведена, и отобразиться баланс счета, за вычетом покупки.
Фактическое списание денег производится после получения Альфа банком клиринговых файлов от кредитной организации, которая обслуживает данное устройство самообслуживания.
Когда информация получена и обработана, она выгружается в систему кредитной организации и производится фактическое списание средств со счета.
Операция имеет множество нюансов и особенностей, которые зависят от применяемого для оплаты устройства самообслуживания, банка, кому оно принадлежит, статуса карты и т. д.
По кредитным операциям в кабинете Альфа Клик также отображаются неподтвержденные операции:
Рисунок . Отображение неподтвержденных операций в Альфа Клик.
Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для успешного проведения операции:
- Сторонние банки устанавливают свои сроки совершения операций, поэтому сумма может быть списана после разблокировки денег и баланс карты уйдет в минус (технический овердрафт).
- Соблюдение реквизитов авторизации. Если сторонняя организация так формирует файлы, что система Альфа банка не может их идентифицировать и привязать к конкретной транзакции.
- Не следует менять карточный счет, пока по нему есть неподтвержденные операции.
Особое внимание уделяется операциям, производимым в разных валютах. Если валюта операции отличается от валюты счета, то заблокироваться может одна сумма средств, но будет списана другая, в связи с конвертацией валюты.
Срок проведения операции составляет от нескольких секунд до 3-х дней, в зависимости от ее вида.
Дальнейшие действия
При наличии в чеке неподтвержденных операций, ничего предпринимать не стоит, лучше просто подождать. Владельца карты наличие неподтвержденных операций ни к чему не обязывает.
Если клиент не может ждать подтверждения операции, он может обратиться в банк в центр обслуживания клиентов по телефонам 8-800-2-000-000 (регионы), +7(495)78-888-78 (Москва и МО и звонки из-за границы), чтобы узнать, когда операция будет закрыта.
alfa-gid.com
Что значит заблокированная сумма в Альфа-Банке?
Безналичный расчет сейчас пользуется популярностью. Это удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг. Однако иногда возникают ситуации, при которых средства частично или в полном объеме замораживаются на счете. Стоит рассмотреть: заблокированная сумма в Альфа-Банке — что это такое, можно ли пользоваться этими деньгами, как решить возникшую проблему.
Понятие заблокированной суммы по карте Альфа-Банка
Блокировка денег становится полной неожиданностью для некоторых клиентов. На практике она представляет собой стандартную банковскую операцию, которая считается обратимой. При оформлении дебетовой или кредитной карты клиент подписывает договор на открытие и ведение счета.
Документ включает пункт о том, что банк вправе приостановить или прекратить обслуживание в одностороннем порядке, заморозить имеющуюся сумму до выяснения обстоятельств, из-за которых была применена такая мера.
При блокировке деньги присутствуют на счете, однако их нельзя обналичивать или использовать для оплаты покупок. Существует 3 варианта развития событий:
Заблокированную сумму можно увидеть при проверке баланса. Однако при совершении других операций деньги недоступны.
Блокировку карты проводит владелец или сам банк.
Основные виды блокировки денежных средств
Банк применяет несколько способов заморозки счета. Каждый имеет свои последствия и особенности.
Преднамеренная
В таком случае деньги блокируются с разрешения клиента.
Непреднамеренная
Подобное случается, если банк подозревает клиента в совершении мошеннических операций. Блокируется весь счет или сумма крупной трансакции.
Банк не предупреждает владельца карты. Узнать о блокировке удается только при совершении операций.
При входе в мобильное приложение клиент видит надпись «Заблокировано средств». Иногда замороженная сумма отображается возле общего и доступного лимита. Срок действия непреднамеренной блокировки не ограничен.
Финансовые организации имеют право не предупреждать клиента о блокировке его счёта.
Причины блокировки
Список включает большое количество факторов, способных стать поводами для заморозки денег на счете. Стоит рассмотреть самые распространенные причины.
Неверный ПИН-код
Иногда клиент самостоятельно провоцирует блокировку. При совершении операций через банкомат требуется введение ПИН-кода. Если хотя бы 1 цифра указана неправильно, на экране появляется сообщение о возможной блокировке. После третьей попытки средства становятся недоступными. Разблокировать карту можно, обратившись в банковское отделение.
Внимательно вводите ПИН-код карты — банк блокирует счёт уже после трёх неудачных попыток.
Истек срок действия карты
Любая карта выдается на установленный банком срок. Перед окончанием периода ее действия банк уведомляет клиента об автоматическом перевыпуске. Старая карта при этом блокируется. Если упустить этот момент, деньги могут стать недоступными.
При совершении покупок
С таким ситуациями сталкиваются не только любители интернет-магазинов, но и путешественники. При бронировании отелей в режиме онлайн на карте замораживается сумма, необходимая для оплаты проживания. Иногда резервируется только часть нужных средств.
Клиент Альфа-Банка не сможет совершать никаких операций по заблокированной финансовой организацией карте.
По решению суда
Если клиент имеет задолженность перед другими кредиторами, рано или поздно будет вынесено судебное решение о списании нужной суммы со счета в Альфа-Банке. Подобный запрос отправляется приставом. На первом этапе исполнитель получает информацию о состоянии счетов. Блокировке подлежит сумма, прописанная в решении суда.
Из-за незаконных операций
Все крупные трансакции распознаются банком как подозрительные. Блокируется не только выполняющаяся операция, но и весь счет. Исправить ситуацию бывает затруднительно.
Любые сомнительные операции могут привести к блокировке вашего счёта.
Образование превышенного кредитного остатка
С блокировкой сталкиваются клиенты, выходящие за пределы лимита, вносящие обязательные платежи несвоевременно.
Способы узнать о заблокированных операциях
Если клиент получил сообщение о заморозке или узнал о ней другим способом, нужно проверить размер замороженных средств. Это поможет избежать возникновения непредвиденных ситуаций на кассе или при проведении платежных операций.
Для проверки доступного остатка применяются такие способы:
Используйте удобное приложение для смартфонов, чтобы всегда знать о состоянии вашего счёта.
Приблизительные сроки блокировки
Заморозка длится от 5 секунд до нескольких месяцев. Сроки устанавливаются индивидуально в зависимости от причины блокировки.
Чтобы операции завершались нормально, нужно изучить некоторые правила:
При наличии временно заблокированных операций не стоит менять карточный счет.
Действия клиента
При наличии неподтвержденной оплаты и получении уведомления о референсе Hold ничего делать не нужно. Рекомендуется ждать завершения процесса. Если блокировка вызвана другими причинами или сохраняется в течение нескольких дней, обращаются на горячую линию банка. При заморозке денег из-за превышения кредитного лимита нужно внести обязательный платеж. При блокировке по решению суда после оплаты задолженности обращаются к приставу с прошением о разморозке карты.
Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты) 
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты 
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла. 
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Источники:
https://alfabankpro. ru/chto-znachit-zablokirovannaya-summa/
https://mobile-testing. ru/oplata_bankovskoj_kartoj_cherez_internet/
Наплевательское отношение, от ошибок банка страдают клиенты, не признают свою вину.
Сегодня мой отзыв будет о «Альфа-банке».
Сотрудничала с этим банком много лет. Брала кредиты на технику в магазинах (торговых точках). Был один из моих любимых банков, 8 кредитов у меня уже погашено без единой задержки. Вообщем радовалась и друзьям советовала.
В ноябре 2015 года в магазине Yokohama мы с мужем приобретали зимнюю резину на машину и как обычно оформляли в кредит.
В июле 2015 года я вышла замуж и поменяла фамилию. Я обсудила это с сотрудником, т. к. переживала, что банк может не понять что это я ))) и не одобрить кредит. Девушка сказала, что ничего в этом страшного нет и все сейчас сделает. Взяла мой паспорт, свидетельство о браке, ввела все данные. Кредит мне одобрили. Мы заключили договор, все данные в договоре были новые, фамилия, данные паспорта, всё хорошо! Мы с мужем счастливые уехали домой на новой резине.
Через 3 недели я как всегда заранее положила деньги.
И на следующий день после даты списания в 6.30 утра раздался ЭТОТ звонок. Мне сообщают что я неплательщик и советуют поскорей заплатить кредит. Я в шоке, сон как рукой сняло. Такая ситуация для меня катастрофа, т. к. я очень дорожу своей кредитной историей. Я в панике достаю договор кредитный договор, квитанцию, проверяю — всё правильно! Звоню в Сбербанк (через сбербанк я всегда оплачиваю свои кредиты). Девшка-оператор говорит, что всё нормально этот платёж прошёл.
Стала я звонить в «Альфа-Банк». После долгих переговоров, непоняток и разбирательств выяснилось, что в их системе мои старые данные, а т. к. я платила на новые — мой платёж не прошёл. Я оплатила кредит снова (потом вернула те деньги, они вернулись в Сбер).
Составила с оператором обращение, чтобы этот инцидент не отразился на моей кредитной истории, т. к. это не моя вина.
Через неделю мне пришло ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение по моему обращение!
Я ужасно зла на банк, мне обидно до соплей. Значит не важно моё многолетнее сотрудничество с банком, не важно что это ошибка сотрудницы. Страдать должна я! Получается я теперь никогда не смогу взять кредит. Не смогу взять планируемую в следующем году ипотеку. Спасибо огромное «Альфа-Банку»!
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Саратов, Саратовская область; Воронеж, Воронежская область; Оренбург, Оренбургская область; Краснодар, Краснодарский край; Ташкент; Реутов, Московская область; Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий АО; Свияжск, Татарстан; Харьков, Харьковская область; Чебоксары, Чувашия; Одинцово, Московская область; Артём, Приморский край; Невель, Псковская область; Нижний Тагил, Свердловская область; Ставрополь, Ставрополье.
Владимир
•
5 дней назад
#
23 января 2023
+
1
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
артем
•
2 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
2 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
3 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
4 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
5 дней назад
#
23 января 2023
+
1
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
5 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
5 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
6 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
7 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
11 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
12 дней назад
#
+
3
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
12 дней назад
#
+
2
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
15 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
15 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
15 дней назад
#
+
0
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
15 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
15 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
17 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
17 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
17 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
18 дней назад
#
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
18 дней назад
#
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
18 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
18 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
18 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
18 дней назад
#
+
0
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
18 дней назад
#
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
18 дней назад
#
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
19 дней назад
#
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
19 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
21 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
21 дней назад
#
+
0
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
21 дней назад
#
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
22 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
22 дней назад
#
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
22 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
22 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
22 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
22 дней назад
#
+
2
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
23 дней назад
#
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
23 дней назад
#
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
23 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
23 дней назад
#
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
23 дней назад
#
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
23 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
23 дней назад
#
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
23 дней назад
#
+
16
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
23 дней назад
#
+
0
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
23 дней назад
#
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
23 дней назад
#
+
1
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
24 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
24 дней назад
#
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
24 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
24 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
24 дней назад
#
+
-11
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
24 дней назад
#
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
24 дней назад
#
+
4
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
24 дней назад
#
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
24 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
24 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
25 дней назад
#
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
25 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
25 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
25 дней назад
#
+
2
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
25 дней назад
#
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
25 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема 3й день.
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
Не к детям, а к клиентам… Опечатка!!!!
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает, сейчас нахожусь в Бишкеке. Ужасное отношение к клиентам, почему Альфа банк не комментирует проблему?
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение, на Новый год не возможно порадовать близких, почему???????
Паяльник
•
26 дней назад
#
+
1
—
Когда IT армия Украины закончит атаку, тогда и будет работать.
Сергей
•
26 дней назад
#
+
1
—
Когда будет работать вообще приложение?
Сергей
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!!!!
Екатерина
•
26 дней назад
#
+
2
—
Что с вашим приложением, почему оно не работает?
Гость
•
26 дней назад
#
+
24
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней перед-после Нового года невозможно войти ни в мобильное приложение ни через браузер.
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время периодические сбои работы приложения. Издевательство над клиентами!!!
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестало работать мобильное приложение в Казахтване
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет и приложение
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение почти все время не работает, онлайн банк не открывается
Игнат
•
27 дней назад
#
+
0
—
Альфа еще жив? Будет жалко терять.
Дарья
•
27 дней назад
#
+
45
—
Не работает приложение из-за границы даже через VPN!
Иван
•
27 дней назад
#
+
2
—
Не заходит в приложение
Алексей
•
27 дней назад
#
+
7
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение, «Хьюстон мы вас не видим», после пары попыток переходит на следующий экран где выводится меню «Стать клиентом-Войти-Демо режим» и при попытке входа выдает «Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение». Дальше не проходит независимо от количества попыток. Остальные приложения на телефоне с интернетом нормально работают и проблем нет. Веб-альфа без впн не открывается.
Сергей
•
27 дней назад
#
+
0
—
Тоже приложение не даёт признаков жизни 🙁
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Мобильное приложение и веб-версия чаще недоступны, чем доступны
Лана
•
27 дней назад
#
+
4
—
Не работает мобильное приложение. Этот » Хьюстон» уже достал….
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк не выполняет свои обязательства по кэшбек
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно!
Гость
•
31 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
переводили инвестиции в этот банк в 22г. помимо сайта с ЛК, нужно ещё дом установить всякую фигню. меньше чем за год несколько раз зависали приложения. сейчас, в декабре с ноября точно, не могу зайти ни в ЛК банка, ни в ЛК брокера , ни с телефона, ни с компьютера!!!
Ольга
•
31 дней назад
#
+
0
—
с телефона не могу зайти ни в приложение, ни на сайт
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с приложением. Невозможно рассчитывать на то, когда через приложение сможешь удачно провести операцию, а когда будет ,,алё, мы вас не видим Хьюстон,,. Если честно, то ситуация достала!
Игор
•
44 дней назад
#
+
0
—
Не работает Альфа-клик.
Гость
•
44 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
44 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает онлайн
*** войне
•
44 дней назад
#
+
0
—
*** войне
опять глючит приложение. плашка «кое-что сломалось, но мы уже чиним» выглядит каким-то издевательством. в чем проблема? все айтишники ушли на фронт?
Роман
•
46 дней назад
#
+
0
—
Проблема с взятием кредита
Решил днем взять кредит через приложение, кредит одобрили, пришли уведомления что деньги будут в течении 4х часов, но деньги не пришли, поддержка предложила взять его еще раз, отказался, а то будет два кредита )) вроде будут разбираться. Кажется на сбой с БД, что-то очень сильно сломалось, что они не видят записи о выданных кредитах, такое может плохо закончиться, повисшая транзакция, возможно они вручную будут восстанавливать потерянные данные.
Альбина
•
46 дней назад
#
+
0
—
Проблема с пополнением счета
В ночь должны снять платеж. Пыталась внести на карту недостающую сумму. Операция не прошла. Это проблема. В тех поддержку позвонила, робот ответил,что в данный момент можно только заблокировать карту.
Любовь
•
46 дней назад
#
+
0
—
Почему не получается войти в приложение, требуется указать телефон и выдается страница с предложением кредитных карт и больше ничего
Иван
•
46 дней назад
#
+
1
—
Массовый сбой тех поддержка сказала. В течение суток починят
Владислав
•
46 дней назад
#
+
1
—
Не работает сервис Альфа Банка у юридических лиц.
С компьютера пишет «некорректные данные» (минут 10 назад пробовал), а с «просто бизнес» приложения на айфоне вылетело и не заходит назад в течение дня. Платёжный день, как бы это проблема…
Дмитрий
•
46 дней назад
#
+
1
—
Не смог оплатить онлайн картой
Амина
•
46 дней назад
#
+
0
—
Даже горячая линия не работает. Головой помощник говорит, что на данный момент могут только заблокировать карту
Юлия
•
46 дней назад
#
+
1
—
ничего не работает. Ни приложение, ни оплата
Ирина
•
46 дней назад
#
+
1
—
Не смогли оплатить в магазине!!!!
Дмитрий
•
46 дней назад
#
+
0
—
Альфа-банк — ******
Владимир
•
46 дней назад
#
+
8
—
Не могу зайти в приложение пишет сбой соединения
Сергей
•
46 дней назад
#
+
8
—
В магазине тоже не оплатить
Надежда
•
46 дней назад
#
+
21
—
Не работает вход в приложение и оплата онлайн
невозможно зайти в приложение Альфа-банк, пишет что проблемы с интернетом, хотя все остальное открывается нормально. Оплатить что-либо тоже невозможно.
Гость
•
46 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работой своего приложения
Михаил
•
47 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на click.alfabank.ru с компьютера
выдается ошибку 400 bad request
Причем у жены на телефоне такая же ошибка
Гость
•
50 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не могу сделать с деньгами, которые на карте, ни снять, ни перевести, ни оплатить. На сообщения и звонки нет ответа
Гость
•
50 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Несколько раз в неделю мобильное приложение не работает это безобразие буду уходить из этого банка нафиг ни в одном банке такого безобразия нет
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
брокер и всё что с ним связанно!
Лида
•
59 дней назад
#
+
3
—
Когда заработает? Сколько можно ???
Гость
•
59 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сплошная реклама кредитов и кещбеков. Достали.
Светлана
•
59 дней назад
#
+
1
—
Возмущение
Сколько можно уже!? Ну выматывает все это безобразие!! Ни приложение, ни сайт..ничего не работает, постоянные сбои с перерывами на нормальную работу!! Если бы не институт- , то послала бы к черту этот банк. Не Альфа уже..ох не Альфа..
Гость
•
59 дней назад
#
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Всегда считал приложение банка лучшим. Пользуюсь с 2012 года. Но последние месяцы сильно разочаровывает. Работает за границей приложение сильными сбоями. Нет возможности оперативно решать вопросы связанные с финансовыми операциями. Особенно актуально когда приходит время внесения средств на счет для погашения кредитов
Гость
•
60 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
плохая поддержка, необходимость явки в офис
Гость
•
60 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
☆
Не зайти на сайт и в приложение Альфа-Бизнес.
Екатерина
•
60 дней назад
#
+
5
—
не работает альфа онлайн
с 25.11 не могу зайти в альфа онлайн из крыма. какое-то издевательство. Зато оператор отвечает, что у них всё хорошо работает и это мое устройство виновато, браузер, роутер и т.п.
Надежда.
•
60 дней назад
#
+
0
—
29.11.2022. Таиланд. Не работает ни приложение, ни банк-онлайн на компе, ни у меня, ни у мужа. URBAN-VPN не помогает.
Игорь
•
60 дней назад
#
+
1
—
29.11.22 не работает приложение Альфа- банк
Александр
•
61 дней назад
#
+
2
—
28.11 не работают сайт и приложение Альфа-банк.
До этого без впн из Турции перестало приложение работать.
Гость
•
61 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нахожусь в РФ Похоже А-Банк все(. Никуда ни войти. Сдох!
Мария
•
61 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение 28.11.22
28.11.22 не работает приложение Альфа- банк и это не первый раз за месяц. Нахожусь в Турции по семейным обстоятельствам, не могу воспользоваться услугами банка.
Гость
•
61 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
28.11 не работает приложение альфа- банк, нахожусь в Турции
Виталий
•
62 дней назад
#
+
1
—
Народ пользуется приложением что за фигня у вас происходит?
Виталий
•
62 дней назад
#
+
2
—
Айтишники восстановите Альфа приложение
Андрей
•
62 дней назад
#
+
3
—
27 ноября не могу зайти в приложенте
Гость
•
62 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни с приложения на телефоне, ни с сайта на компьютере.
Гость
•
62 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с мобильными приложениями
Ольга
•
63 дней назад
#
+
2
—
опять сбой
Турция, Стамбул, не могла зайти в личный кабинет с 08.11.22, потом наконец-то заработал, проработал два дня 23.11 и 24.11, и сегодня опять не работает, грустно все это
Гость
•
64 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает на фоне радостно гугукаюших приложений магнита, ленты, Райффайзена, пятерочки…
Гость
•
64 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе — если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.
Гость
•
64 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
альфа банка помойка
Кэт
•
66 дней назад
#
+
5
—
ЛК нет доступа
Как зайти в личный кабинет? Виснет на странице введения кода! Восстановите доступ! Мало того что приложение на айфоне не доступно, так ещё и вебверсии лишили!
Екатерина
•
67 дней назад
#
+
0
—
снижены лимиты на переводы и платежи до 15 000 руб.
Не могу оплатить счета через банк онлайн, пишет: «лимиты на переводы и платежи снижены до 15 000 руб., снимем все ограничения через 22 часа»
Артем
•
68 дней назад
#
+
11
—
Не работает альфа банк, у кого также?
Гость
•
70 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не грузится и не работает. А горячая линия отвечает, что все ок!
Гость
•
70 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается сайт https://link.alfabank.ru/webclient/pages
Владимир
•
71 дней назад
#
+
0
—
Ддосер ой дурааак.
А ты сам то кто?
Михаил
•
71 дней назад
#
+
1
—
При входе в приложение пишет:
Отсутствует сетевое подключение
ДДОСЕР
•
72 дней назад
#
+
-7
—
СОСИТЕ *** РУССКИЕ ! БОЛЬШЕ ВАШИ БАНКИ РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ!
Игорь
•
73 дней назад
#
+
1
—
АльФа инвестиции,пора бы тоже подключить.
Гость
•
73 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг. Сайт не доступен.
Гость
•
73 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг.
Владимир
•
73 дней назад
#
+
1
—
Ддосер,ты понос свой словесный останови, для начала.
Lusia
•
73 дней назад
#
+
0
—
Регулярный сбой в работе онлайн сервисов
Германия со вчерашнего дня общий сбой, не могу войти ни iPhone, ни с компа. VPN не помогает. На прошлой неделе было тоже самое в течение 5 дней, потом 2-3 дня нормально было, а со вчерашнего дня снова…
ДДОСЕР
•
73 дней назад
#
+
-1
—
***** ***** рашку, ваши банки будут разйобаны и меня никто не остановит!
ХАХА
Владимир
•
73 дней назад
#
+
0
—
Вообще не зайти .впн не помогает
16.11.22г
10:10
Ekaterina
•
73 дней назад
#
+
1
—
Ереван, Армения. Невозможно войти в мобильное приложение (Android) и онлайн-банк, VPN не помогает.
Амалия
•
73 дней назад
#
+
0
—
Алматы не работает ни приложение, ни сайт
Алекс
•
74 дней назад
#
+
2
—
Тель-Авив — не работает!
Германия
•
74 дней назад
#
+
2
—
В Германии снова сбой при входе на сайт и приложение.
Алексей
•
74 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в мобильное приложение, я в КЗ
Руслан
•
74 дней назад
#
+
0
—
Бишкек не работает
Мария
•
74 дней назад
#
+
0
—
В Турции не работал, потом стал заходить с VPN. Сегодня и с VPN не зайти… ((
Михаил
•
74 дней назад
#
+
1
—
Снова не работает в Молдове. Что ж такое ррррррррр
Павел
•
74 дней назад
#
+
5
—
Не работает приложение на Андроиде, пишет, что мол нет интернета. Но он есть. Крым, Ялта
Эльза
•
74 дней назад
#
+
2
—
У меня в Россия не работает альфа-банк, проблема со входом
На айфоне
Дима
•
74 дней назад
#
+
1
—
Испания. Не работает.
Alex Moscow
•
74 дней назад
#
+
0
—
Странное поведение сайта и мобильного приложения
Москва. С домашнего интернета не грузится сайт Альфа-Банка, не может найти DNS. Но если набрать http://www.alfabank.ru/, то страницу перебрасывает и начальная страница загружается. Но вот страница личного кабинета не грузится. Если подключиться к интернет с мобильного, то все нормально. Что-то видимо перехимичили IT-шники. Мобильное приложение с домашнего интернета то грузится, то нет, а с мобильного все нормально.
Елена
•
74 дней назад
#
+
1
—
Казахстан, Актау. Вроде бы починили и все уже работало и, вот, опять не заходит в приложение.
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности войти в приложение
Alex
•
74 дней назад
#
+
0
—
Эстония не работает 2 неделю
Алексей
•
74 дней назад
#
+
0
—
Не работает из Батуми
Михаил
•
74 дней назад
#
+
3
—
Турция не работает
Гость
•
74 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Денис
•
74 дней назад
#
+
-1
—
Польша не работает
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гондоны
Ольга
•
74 дней назад
#
+
0
—
Мексика не работает!
Елена
•
74 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Краснодар
Вера
•
74 дней назад
#
+
5
—
Не работает, Турция
Тамара
•
74 дней назад
#
+
0
—
не работает! Санкт-Петербург
Alexander
•
74 дней назад
#
+
1
—
Из Грузии не работает сайт и приложение
Татьяна
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает с утра приложение из Франции. До сих пор не открывается.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение лежит
ЫТЕ
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает из Германии. Ни приложение ни сайт. А с утра все работало.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Дерьмовый банк работающий все хуже. Сегодня еще и все дистанционные сервисы легли
Алекс
•
75 дней назад
#
+
4
—
Не работает Альфа-Банк!!! Не открывается, не грузится, не доступен, лежит и глючит!!!
Браузер не поддерживается
И вот что пишет : «Нашему сайту может быть плохо от работы с Internet Explorer. Попробуйте популярные браузеры, например: Яндекс-Браузер Safari, Chrome, Firefox или Edge. » На них тоже не работает!!!
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительный сервис на всех уровнях, стандартные ответы без попыток разобраться в сути вопроса или проблемы
Алекс
•
75 дней назад
#
+
2
—
Из Израиля не зайти на сайт и в лк юрлиц из любого браузера!
Макс
•
75 дней назад
#
+
0
—
Из тая не зайти ни на сайт, ни в приложение уже несколько дней
Валентина
•
75 дней назад
#
+
0
—
В Сербии приложение не работает.