Видеосервис Амедиатека – это платформа с большим выбором фильмов, сериалов в высоком качестве изображения и звука. Сервис доступен для просмотра на территории России, Казахстана, Узбекистана, Туркменистана, Азербайджана, Армении и республики Беларусь. Просмотр возможен с различных устройств: компьютеров, ноутбуков, мобильных телефонов на базе Android и iOS, телевизорах с технологией Smart TV (Samsung, Sony), ТВ-приставках Apple TV Android TV.
Amediateka – это просмотр проектов HBO, популярных студий мира (FOX, BBC и другие), российских фильмов, сериалов, документального кино, концертов, различных шоу и телевидения.
Здесь Вы найдете популярные сериалы последних лет, например, один из лучших сериалов десятилетия о средневековом мире, созданном в жанре «Игра Престолов», британский телесериал от ВВС с Бенедиктом Камбербэтчом и Мартином Фрименом «Шерлок», мини-сериал в жанре исторической драмы «Чернобыль», драматический телесериал с Джудом Лоу «Молодой папа», а также новинки последних месяцев, например, премьеру комедийного сериала о космосе «5 Авеню», второй сезон сериала о темном переосмыслении любимых сказок детства «Расскажи мне сказку».
Контент сервиса регулярно пополняется. Премьеры лучших сериалов мира появляются на сайте одновременно с их премьерой.
Онлайн-кинотеатр предоставляет пользователям свои собственные пакеты подписок, а также совместные подписки с другими сервисами, например, Кинопоиском.
Контент с Амедиатеки можно скачивать на устройства, чтобы смотреть видео в оффлайн-режиме. После скачивания сериалы, фильмы будут доступны для просмотра в течение тридцати дней.
В августе 2019 года разработчики полностью перезапустили видеосервис. У некоторых пользователей после этого возникли проблемы с работой Amediateka. Далее в статье описаны основные ошибки, с которыми встречаются пользователи, и способы их решения, например «Почему не показывает видео на Амедиатеке», «Почему не работает платформа и что с этим делать?»
Почему не работает Амедиатека на телевизоре?
Не работает Амедиатека на телевизорах Sony
Компания приостановила работу приложений на телевизорах Sony с операционной системой Linux. Пользоваться Amediateka можно с телевизоров Sony при помощи приставки Android TV.
Почему на Амедиатеке не воспроизводится видео
Данная проблема возникает при воспроизведении некоторых серий, кино, которые добавили в обновленный видеосервис со старым расширением и форматом. Разработчики стараются решить данную проблему. Скоро этот контент станет снова доступен.
Не удается принять Пользовательское соглашение на телевизорах Samsung
В настоящее время на телевизорах Самсунг с технологией Смарт ТВ, выпущенных в период от 2013 до 2015 года, Амедиатека не работает, так как не вышло обновление приложения. Решение данного вопроса зависит от разработчиков компании Samsung.
Почему не работает Амедиатека на мобильном приложении
Приложение не работает на мобильных телефонах на базе iOS версии 10.0 и ниже
Процент пользователей, использующих видеосервис, через приложения Амедиатеки с мобильных телефонов на базе iOS версии 10.0 и ниже стал маленьким. Поэтому разработчики приняли решение, больше не поддерживать Амедиатеку на данных устройствах.
Как восстановить подписку, купленную через App Store
Чтобы найти или восстановить подписку, откройте личный кабинет, откройте вкладку «Настройки», затем вкладку «Покупки», выберите кнопку «Восстановить подписку».
Если она все еще не работает, проверьте версию Amediateka. Если она не самая новая, обновите ее до последний версии, попробуйте снова восстановить подписку.
Если процесс восстановления снова не удался, и видеосервис не работает, напишите в Службу технической поддержки через официальный сайт Amediateka. Объясните им проблему, укажите идентификационный номер Apple или данные аккаунта в Amediateka.
Проблемы с аккаунтом
Как восстановить пароль
Если процесс восстановления пароля при помощи E-mail не работает, проверьте зарегистрирован ли данный аккаунт в Amediateka. Для этого авторизуйтесь в нем через социальные сети, номер телефона, другой адрес электронной почты.
Если профиль пользователя существует, используйте для восстановления пароль, полученный SMS-сообщением.
Если перечисленные способы не работают, напишите в Службу поддержки. Опишите им проблему, укажите адрес электронной почты или номер телефон, который Вы использовали для регистрации на Amediateka.
Не удается авторизоваться в аккаунте или подписка исчезла
Попробуйте зайти в профиль другими способами: через социальные сети, другой адрес электронной почты или номер телефона. Если не удалось авторизоваться, напишите в Службу технической поддержки видеосервиса, опишите им проблему, пришлите данные профиля, чек оплаты подписки.
Проблемы, связанные с оплатой
Почему не работает Amediateka и как отменить автопродление подписки
Чтобы отключить автоматическое продление, самостоятельное списание денежных средств, откройте личный кабинет, перейдите во вкладку «Покупки», выберите рабочую подписку, переключите рычаг автоматического продления в режим «Отключено».
Если оплата была совершена через AppStore или Google Play, откройте аккаунт и перейдите во вкладку «Настройки» в соответствующих приложениях и управляйте оплатой.
Не получается активировать промокод
При возникновении ошибки во время активации кода проверьте, использовали ли Вы правильный регистр, так как Amediateka чувствительна к нему.
Если регистр правильный, напишите в Службу поддержки через официальный сайт Амедиатеки. Опишите им проблему, сообщите о том, где был получен купон и срок его активации.
Дополнительные вопросы о приложении
Как посмотреть историю просмотров
Вкладка «История просмотров», содержащая в себе все, просмотренные с данного аккаунта файлы, находится во всплывающем меню в верхнем правом углу.
Не могу найти любимый сериал
После августовского обновления весь каталог старой версии Амедиатеки был перенесён на новый. А премьеры новых сериалов появляются в одно время с миром на английском языке, в течение одного-двух дней с русским переводом и субтитрами.
Почему нельзя отключить русские субтитры при включенной оригинальной дорожке
Эта проблема не связана работой Amediateka. Данная ситуация возникает из-за того, что согласно требованиям правообладателя, данный контент должен транслироваться в адаптированном виде. Поэтому даже при оригинальной аудиодорожке кнопка выключения русских субтитров не работает.
Почему на Амедиатеке не работает Chromecast?
Пока Amediateka не работает на Chromecast. Пользоваться приложением можно с телевизоров с технологией Смарт ТВ (LG, Samsung) и ТВ-приставках (Apple TV, Android TV).
Не работает AirPlay
Раздача видеопотоков при помощи AirPlay доступно только для ТВ-приставок Apple TV 4 и Apple TV 4k, на остальных ТВ-приставка она не работает. Чтобы включить данную функцию, авторизуйтесь в Amediateka, перейдите во вкладку видео (сериалы, фильмы или сезон сериала), нажмите кнопку «Play». В плеере с правой стороны от кнопки регулировки громкости находится кнопка для передачи видеопотока, нажмите на нее и выберите нужное устройство в всплывшем окне.
Куда исчезли сериалы, которые взял напрокат
Если Вы арендовали сериал в Амедиатеке через приложение для мобильного телефона (iPhone или Android), перейдите в профиле во вкладку «Настройки», выберите вкладку «Восстановить подписки». После этого должен появится список купленного и арендованного контента.
Если Вы совершили покупку на официальном сайте или в приложениях Смарт ТВ, попробуйте авторизоваться по другим профилем.
Если проблема не решилась, напишите в Службу технической поддержки, опишите им ошибку, сообщите данные Вашего аккаунта.
Как привязать или отвязать устройство?
Любое устройство привязывается к аккаунту после авторизации с нового устройства и просмотра видео. К одному профилю можно привязать пять устройств. Чтобы отвязать профиль, перейдите во вкладку «Настройки» в личном кабинете.
Чтобы привязать телевизоры с технологией Smart TV и TV-приставки, следуйте инструкции.
- Скачайте Amediateka из магазина Вашего устройства.
- Запустите приложение.
- Откройте страницу https://www.amediateka.ru/activate с телефона или компьютера.
- Введите в открывшееся окно шестизначный пароль, появившийся в Amediateka.
- Нажмите вкладку «Привязать устройство».
- Посмотрите видео.
После этого произойдёт привязка устройства, и оно появится в списке устройств.
Заключение
Таким образом, в августе 2019 года разработчики полностью обновили платформу Амедиатеки, они не только изменили ее интерфейс, но и провели полный редизайн приложений. Для многих пользователей обновления прошли незаметно, но у некоторых пользователей ряд опций Амедиатеки не работают. Эти ошибки могут возникать не только из-за обновления, но и в течение работы приложения вследствие «глюков». В статье описаны способы решения наиболее часто встречающихся проблем.
Если Вы не смогли найти способ решения ошибки или описанный метод Вам не помог, а видеосервис все еще не работает, обратитесь в Службу поддержки Амедиатеки через официальный сайт. Опишите им проблему, сообщите информацию о Вашем личном кабинете. Разработчики стараются оперативно решать все возникшие вопросы.
За последние пару лет все чаще наблюдается ситуация, когда не работают приложения на Smart TV. Здесь важно определить, эта проблема касается сразу всех сервисов или происходит только с одним из них. Сопровождается ли неполадка какой-то ошибкой или нет? В большей части случаев пользователи пишут, приложения перестают работать выборочно и никаких уведомлений при этом не появляется. Просто черный экран или программа вылетает на рабочий стол. Хоть это и самая частая проблема, разновидностей у нее множество. В сегодняшнем гайде опишем причины, почему так можно происходить, и что можно сделать для устранения неисправности.
Основные причины, почему не работают приложения на Smart TV:
- телевизор не удовлетворяет минимальные системные требования приложения;
- произошел случайный системный сбой операционной системы;
- сохранен некорректный кэш;
- установлена неактуальная версия приложения;
- повреждение пользовательских данных;
- неподходящие параметры сети;
- конфликт с некоторыми другими функциями Smart TV;
- нарушение целостности и исправности операционной системы.
Проверить, какая именно из перечисленных проблем имеет место, можно лишь опытным путем. По мере исключения конкретных неполадок, должен сузиться круг поиска до такого масштаба, что станет понятен виновник данного рода сбоя.
Читайте также: Приложение ТВ-пульт для Smart TV
Какое приложение перестало работать на телевизоре?
Просто необходимо понимать, о чем конкретно идет речь. Возможно, перестали работать все приложения или многие из них и это явно указывает либо на операционную систему, либо на интернет. Обычно же мы говорим о каком-то одном или нескольких сервисах, прекративших свою деятельность. Здесь же мы собрали те из них, на которые нередко жалуются пользователи. Часть из них просто перестали поддерживать, поэтому решения для них может и не быть.
Какие приложения не работают:
- HD VideoBox. HD VideoBox уже какое-то время заблокирован, но по ссылке вы можете найти аналоги сервису, чтобы продолжить смотреть фильмы и сериалы бесплатно. Также там есть инструкция, как заставить работать приложение.
- Lampa, NUM. Сейчас идет активная борьба с пиратскими сервисами и есть вероятность, что просто пришел их час. Как вариант, можно попробовать установить более старую версию приложения.
- Okko, Wink, Kion. Все это отечественные сервисы, которые не будут работать за пределами России (и с IP других стран в том числе). В остальных случаях их можно настроить.
- Megogo, IVI. Популярные сервисы, которые могут не работать по разным причинам, но большинство из них можно исправить самостоятельно.
- Смотрим Ру, Матч ТВ, НТВ и т. п. Чаще всего не работают по причине сбоев со стороны сервиса. Вероятно, сейчас у них есть технические трудности. Также могут сработать действия с нашей стороны.
- YouTube. Очень часто поступают вопросы по поводу данного сервиса от пользователей старых моделей устройств и не только. У нас есть целая статья на тему: «Почему не работает YouTube на Smart TV», рекомендуем ее к изучению.
Что можно сделать, если приложение не работает?
В силу различия операционных систем на телевизорах, не все решения ниже применимы к тем или иным устройствам. Smart TV от Sony, Xiaomi, Philips и других аппаратов на Android TV позволяют очищать кэш приложений, чего нельзя сделать на Samsung и LG телевизорах. Большинство же решений применимы ко всем устройствам, хотя названия некоторых пунктов в настройках могут несколько отличаться.
С чего начать:
- Перезагрузить телевизор. Самое простое, универсальное и рабочее действие. Только нужно его выключить, оставить так на 1 минуту и включить заново.
- Проверить минимальные системные требования. Возможно, версия операционной системы не удовлетворяет запросы приложения. Это легко сделать на сайтах, распространяющих эти самые сервисы.
Очистить кэш приложения
Если на телевизоре перестали работать приложения, стоит попробовать удалить для них кэш. Это приведет к выходу со своего аккаунта и возможном исправлении проблемы.
Что нужно сделать:
- Переходим в «Настройки».
- Идем во вкладку «Приложения».
- Выбираем из списка то, что сейчас не работает, как должно.
- Жмем на кнопку «Удалить кэш» или «Удалить данные».
Подобная функция присутствует только в Android TV и то не во всех версиях, но попробовать стоит.
Обновить программу
Очень часто дело в устаревании приложения и его нужно просто обновить. Подробную инструкцию, как обновить приложения на любом телевизоре, вы можете найти по этой ссылке. Для этого удобнее всего использовать фирменный магазин приложений. В том же Google Play есть вкладка «Мои приложения», где и будет отображаться список всех сервисов, для которых доступны обновления.
Переустановить сервис
Весьма действенный способ, который помогает в значительной части случаев.
Что делать, если не работают приложения на телевизоре:
- Через «Настройки» — «Приложения» находим проблемную программу.
- В меню с его описанием нажимаем на кнопку «Удалить».
- Устанавливаем приложение заново либо из встроенного магазина, либо с Aptoide TV, либо через apk-файл и виджеты.
Читайте также: Как удалить приложение на Smart TV LG / Samsung?
Сбросить персональные данные
Нередко срабатывает выход и повторный вход в свой аккаунт, вместе с переустановкой приложения.
Что можно попробовать:
- Удаляем приложение с телевизора. Можно сделать даже с начального экрана, зажав на пульте кнопку «Ок», а затем выбрать «Инфо» или «О приложении».
- Переходим в «Настройки» и нажимаем на свой аккаунт, в который вошли и жмем на кнопку «Выйти».
- Пробуем установить приложение альтернативным способом (не через Google Play), если это касается Android TV. Например, через APK или Aptoide TV. На Samsung и LG можно пропустить шаг.
- Входим в аккаунт и устанавливаем сервис заново.
Работа с сетью
Некоторые приложения особо чувствительны к качеству интернета, плюс в России много сервисов с теми или иными региональными ограничениями. Этой теме нужно уделить достаточное внимание.
Как восстановить не работающие приложения:
- Переключиться на другую точку доступа. Самый простой вариант – раздать интернет с телефона и подключиться к нему с телевизора. Пробуем, загружается ли контент по данному каналу.
- Сменить DNS. Для примера возьмем Samsung TV. Открываем «Настройки» — «Общие» — «Сеть». Идем в раздел «Состояние сети» и выбираем «Настройки IP». На следующей странице ищем пункт «Настройки DNS» и устанавливаем отечественные IP-адреса. Вот, например, от Ростелекома: 208.67.222.222 и 77.88.8.8.
- Отключить или включить VPN. Если проблема в блокировке подключения с IP некоторых стран или регионов, стоит попробовать переключиться на другие IP-адреса или вернуться к своему изначальному. Более стабильное подключение будет с собственного IP, поэтому сперва стоит отключить VPN.
Обновление или переустановка прошивки
Перед принятием более радикальных мер, стоит просто зайти в «Настройки» и попробовать обновить операционную систему. Обычно нужный пункт находится в разделе «Поддержка» или «Инфо». Система запустит поиск свежих версий Smart TV и, если найдет, установит их. Перепрошивка устройства – крайняя мера, которая должна использоваться лишь в том случае, если все остальное не сработало.
Дополнительные способы
Есть еще несколько способов, которые могут дать положительный эффект при данной проблеме:
- Отключить голосовой поиск. Следует временно выключить Google Assistant через настройки, иногда он мешает работе других приложений. Особенно Megogo и IVI.
- Удалить обновления приложений. Подобная опция должна присутствовать в большинстве устройств на Android TV. Достаточно перейти на страницу управления приложением и выбрать действие «Удалить обновления». После следующего запуска сервиса произойдет его автоматическое обновление, но в этот раз есть все шансы, что оно будет работоспособным.
- Сбросить Smart Hub. В результате процедуры на Samsung Smart TV будут удалены все приложения, а затем заново установлены те, которые были добавлены с завода. Вместе с данной процедурой удаляются все данные сервисы. Только важно убедиться, что телевизор имеет сертификацию в России. Об этом свидетельствует коды в названии модели XRU или EAC.
Читайте также: Почему не работает голосовой поиск на телевизоре и как его настроить?
Что-то из перечисленного должно заставить приложение, которое перестало работать на Smart TV, снова вернуться к жизни. Конечно, за исключением тех сервисов, что перестали поддерживаться разработчиками или закрыты официально.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Amediateka.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Amediateka.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Amediateka.ru : возможные проблемы Почему?
Amediateka.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 4 |
| Жуковский, Московская область | 2 |
| Тверь, Тверская область | 1 |
| Воронеж, Воронежская область | 1 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
| Тула, Тульская область | 1 |
| Санкт-Петербург | 1 |
Не работает Amediateka.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Amediateka.ru
Форум Amediateka.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
О
•
22 дней назад
#
7 января 2023
+
0
—
Не работает приложение 07/01/23
Л
•
23 дней назад
#
5 января 2023
+
0
—
Русская версия
Л
•
23 дней назад
#
5 января 2023
+
0
—
Пропал сериал ваша честь
Гость
•
24 дней назад
#
4 января 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сбой. Нет прогруза фильмов.
Гость
•
85 дней назад
#
5 ноября 2022
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
с трудом приходится заходить в аккаунт, часто просто невозможно зайти
Марина
•
86 дней назад
#
+
2
—
Не первый раз уже такая проблема.
За такую стоимость подписки, могли бы работать лучше .
Светлана
•
86 дней назад
#
+
0
—
Республика Бурятия, гУлан-Удэ тоже не работает, т.е это норма, просто подождать и все?
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
В поддержке через ИВИ постоянно виснет
Гость
•
116 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
перестала работать на телевизоре со Смарт ТВ
Гость
•
116 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Опять не работает
ошибка воспроизведения
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
1)постоянно загружаются фильмы и нет возможности просмотреть серию, либо загружаются с серии 4, и так постоянно, одни проблемы в не сервис,
2) в каталоге избранное отображаются не все фильмы добавленные в избранное а только 14, тратишь времЯ на подборку сериалов а потом в избранном ничего
Kanaiztaraza
•
141 дней назад
#
+
0
—
Зарегистрировался, оплатил подписку, на сайте сижу и выбираю фильмы… и на этом всё!! Фильмы стоят на загрузке и все… не грузятся не показывают
Гость
•
142 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Верните деньги, оплатила подписку ради одного сериала, так взяли и заблокировали на телике только смотрела! Впна страшного у меня там нет! А то съехали на впн и в бан! Совсем охренели!?!?!
Кристина
•
142 дней назад
#
+
1
—
9 сентября, вылетел аккаунт пишет у меня включён впн или я нахожусь не в том регионе!!! Только на днях подписку оплатила, верните деньги!!!!! А то пишет создай новый акк!! А с фигали!? Что и оттуда деньги списать и заблокировать , списав все на впн?!?!?!
Андрей
•
159 дней назад
#
+
0
—
Полное гавно!!! Не зайти,не зарегистрироваться,бабки пусть обратно вернут,********!!!
Иван
•
168 дней назад
#
+
0
—
13 авг 2022, прекрасно проводили вечер, пили портер, смотрели Долгополова — весело! на Ютуб. Собирались посмотреть Миллиарды в оригинале. Оплатили Амедиатеку на 3 месяца, в итоге не знаем чем кончилась первая серия, эта штука перерастала работать через 20 минут ( пришлость дальше смотреть Долгополова.
Помогите!!!!!!!!!
ТТ
•
176 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа в приложении г. Москва
Жека
•
176 дней назад
#
+
0
—
Не доступна в Сочи. 403 ошибка
Лариса
•
258 дней назад
#
+
0
—
Сегодня оплати подписку, как всегда, приложение выдаёт ошибку. Не восстанавливает подписку. Почему?
Гость
•
280 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно «контент временно не доступен (код 80)»
Гость
•
293 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Кривая помойка
Анна
•
306 дней назад
#
+
0
—
Со вчерашнего дня (28.03) не могу авторизоваться в приложении, выдаёт ошибку. До этого приложение резко прекратило работу, вышло сообщение «Сервис недоступен, возможно у вас включен впн или вы находитесь за пределами территории работы Амедиатеки», еще вышла «Ошибка восстановления подписок». В чем дело?
Екатерина
•
402 дней назад
#
+
0
—
Постоянные сбои а подписка совсем не дешёвая
angry bird
•
403 дней назад
#
+
0
—
амедиатека — полное дерьмо
елена
•
403 дней назад
#
+
0
—
очень часто сбои не буду больше подписываться
Дмитрий
•
404 дней назад
#
+
0
—
Да там и смотреть то особо нечего. Взял на месяч новый сезон Декстера глянуть. Но не зашло совсем, муть полная. Зато «Зло» и «Дедвуд» норм. Ну ладно, не только у меня.
Борис
•
404 дней назад
#
+
0
—
Не работает ничего
Анна
•
404 дней назад
#
+
0
—
И за это заплачено…
Светлана
•
404 дней назад
#
+
0
—
21.12.21. 18.12. Сервис не работает
Кирилл
•
404 дней назад
#
+
0
—
Снова жопа!!! Не работает! Идиотская амедиатека!!!
ы)
•
404 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Дарья
•
404 дней назад
#
+
0
—
не работает, подписку обновлять не буду…
Н
•
408 дней назад
#
+
0
—
Не работает
И
•
457 дней назад
#
+
0
—
Сбой.не работает
Александр
•
490 дней назад
#
+
0
—
У кого-то работает сейчас?
Елена
•
507 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
522 дней назад
#
+
0
—
Не воспроизводятся сериалы
Гость
•
522 дней назад
#
+
0
—
Ничего не работает!
Гость
•
522 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт и приложение на ТВ
да какая разница
•
875 дней назад
#
+
0
—
The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support. выдает это при просмотре контента на амедиатеке. невозможно посмотреть ни одну серию без каких-либо помех. вопрос: за что я отдала деньги, если с таким же успехом могла смотреть пиратки?
Гость
•
965 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Пишет: keystatus change error.
Светлана
•
979 дней назад
#
+
0
—
????за что мы платим деньги, если подписка уже неделю не работает и нет доступа к трансляции ??
Ничего не меняется, никакого улучшения нет!
Верните деньги и не морочьте людям головы!
Анастасия
•
981 дней назад
#
+
0
—
Видео вырубается все время, выдает ошибку.
Гость
•
984 дней назад
#
+
0
—
Вместо звука треск
Гость
•
984 дней назад
#
+
0
—
Вместо звука трест
Ann
•
985 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение на TV
Иван
•
985 дней назад
#
+
0
—
Не работает уже несколько дней на тв
я
•
988 дней назад
#
+
0
—
вообще не показывает сегодня сразу отключается
Геннадий
•
989 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Валерий
•
1015 дней назад
#
+
0
—
Фризит видел постоянно, невозможно ничего смотреть. Конченные!
Ольга
•
1061 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти:(
Просмотров 5k.
Содержание
- Почему технология не работает на телевизорах Phillips и Samsung
- Как найти ошибку воспроизведения на Smart TV Samsung
- Смарт-карта Триколор ТВ: что означает ошибка 8
Современные телевизоры обладают технологиями и опциями, которые несколько десятилетий назад показались бы чем-то невероятным. Наличие Smart TV превращает приемник в полноценный компьютер, с помощью которого можно смотреть фильмы, использовать социальные сети и поисковые системы, слушать музыку и получать доступ к платным и бесплатным каналам. Преимущество данной технологии состоит в том, что устройство настраивается быстро, при этом не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение. К минусам можно отнести лишь непредвиденные ситуации, которые приводят к ошибке воспроизведения Смарт ТВ. Какой бы ни была проблема, всегда можно найти способ ее решения.
Наиболее частой проблемой, с которой сталкиваются владельцы ТВ-приемников от Филипс и Самсунг, является отсутствие подключения к Интернету. Доступ к сети возможно осуществить при помощи обычного роутера Wi-Fi. Модели могут отличаться по техническим характеристикам, форме и дизайну, но принцип работы у них одинаковый: они принимают сигнал от провайдера и передают к конечным устройствам буквально по воздуху. Проверка подключения для телевизоров Samsung и Phillips практически ничем не отличается, за исключением одной-двух команд.
На устройстве Филипс необходимо выполнить следующие действия:
- В главном меню на экране нажать на кнопку с изображением домика.
- Далее нужно перейти во вкладку «Конфигурация» и выбрать пункт «Настройки сети».
- Выполнив нажатие по вкладке «Просмотр параметров сети», перед пользователем откроются все сетевые характеристики.
- Первым делом рекомендуется обратить внимание на пункт «IP адрес». Если указано число в формате 192.168.Х.ХХ. – значит, устройства синхронизированы друг с другом.
Если Smart TV по-прежнему не работает, проблема может заключаться в самом маршрутизаторе. Например, роутер находится на большом расстоянии от ТВ-приемника. В этом случае потребуется поставить его поближе или приобрести более мощный прибор.
При наличии ошибок воспроизведения на Смарт ТВ Samsung или Phillips можно попробовать обновить прошивку, а в некоторых случаях следует поискать альтернативное ПО для устаревших моделей телевизоров.
Как найти ошибку воспроизведения на Smart TV Samsung
В телевизорах Самсунг можно и другим способом выявить ошибку воспроизведения. Если перезагрузка оборудования не помогла, рекомендуется переустановить приложение. Это возможно для моделей J, K, M, N, Q и LS, выпушенных после 2015 года. Переустановка осуществляется таким образом:
- Необходимо открыть панель приложений APPS и отыскать ту программу, которая не работает или выдает сообщение об ошибке.
- Далее следует нажать на центральную кнопку пульта и удерживать ее, пока не откроется дополнительное меню.
- Здесь потребуется выбрать команду «Повторная установка». Время ее выполнения будет зависеть от скорости Интернета.
Если после перезапуска устройства все работает исправно, значит, с телевизором все в порядке.
Приложение иногда не работает по причине блокировки IP-адресов со стороны провайдера. Подключив телевизор к другой точке доступа, пользователь проверит, обращается ли приложение к правильным адресам. Проблема бывает и со стороны DNS серверов. Для их изменения потребуется:
- Отрыть раздел настроек.
- Выбрать пункт «Общий», если такового нет, выполнить переход к разделу «Сеть».
- Выбрав пункт «Состояние сети», пользователь определит, все ли нормально с соединением.
- После перейти в раздел «Настройки IP» и отыскать вкладку «Настройка DNS». Здесь выбрать пункт «Ввести вручную».
- В поле сервер DNS указать 8.8.8.8 и подтвердить действие с помощью кнопки «Готово».
- Для сохранения настроек нажать на «Ок».
В самых тяжелых случаях можно обратиться к специалисту или связаться с разработчиком приложения. Контакты разработчика должны быть указаны в детальном описании программы. Для этого необходимо перейти в магазин Samsung Apps, выбрать используемое приложение и нажать на кнопку в виде трех точек.
Смарт-карта Триколор ТВ: что означает ошибка 8
Спутниковое телевидение – это уникальная технология, обеспечивающая круглосуточный доступ к любимым фильмам и передачам в самом высоком качестве. Ни один пользователь не застрахован от внезапного исчезновения сигнала, но даже если это случилось, не стоит поддаваться панике. Причин исчезновения картинки с экрана есть немало, а некоторые из них весьма банальные и требуют для устранения проблемы простых действий.
Пользователи, использующие смарт-карту Триколор ТВ, в один день могут столкнуться с появлением на экране надписи, сообщающей о наличии ошибки с кодом 8. Чаще всего она появляется по причине сбоя программного обеспечения, поэтому для начала следует выполнить перезагрузку тюнера. Рекомендуется также проверить, установлена ли карта корректным образом. Если причина не была найдена, можно выполнить сброс настроек до заводских.
Для этого нужно открыть главное меню и выбрать соответствующий пункт. Особое внимание стоит уделить выбору региона, также устройство способно запросить пароль для подтверждения действия. Если код не менялся, нужно ввести 0000.
Появившаяся на экране телевизора «ошибка 8» может быть вызвана следующими причинами:
- неправильная установка или повреждение смарт-карты;
- неисправность ресивера;
- отсутствие обновленного программного обеспечения;
- устаревшая модель приемника;
- сбой на уровне настроек.
Если сброс параметров также не принес положительных результатов, следует зайти на официальную веб-страницу провайдера, чтобы проверить, есть ли новые версии ПО, и сравнить с той, которая установлена на ресивер. Если имеется несоответствие, скачать программу и выполнить ее инсталляцию.
Трудности зачастую возникают у пользователей, которые приобрели оборудование у частных продавцов. Лучше всего покупать приемники у официальных дилеров, которые продают качественные лицензионные изделия.
- Назад
- 1
- 2
- Далее
- Страница 1 из 2
Рекомендуемые сообщения
-
- Поделиться
Каналы и архив просматривается не работает медиатека Плейлист зарегистрировался список фильмов есть сумма за пробу открытия списывается но пишет нет потока
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
45 минут назад, gnomtut сказал:
Каналы и архив просматривается не работает медиатека Плейлист зарегистрировался список фильмов есть сумма за пробу открытия списывается но пишет нет потока
какое приложение используется?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
@gnomtut
В настройках OTTPlayer попробуйте выбирать другие плееры
Ссылка на комментарий
- Автор
-
- Поделиться
В настройках нет выбора плеера
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
@gnomtut
Поддержкой плеера мы не занимаемся и соответственно не можем гарантировать, что на всех устройствах медиатека будет работать. Если не работает у вас и настроить возможности нет — удалите ее из настроек, чтобы деньги не списывались при включении
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
В продолжение этой темы, у меня каналы, тоже работают, а медиатеку не могу попробовать, при вводе ссылки ….._1.xml#.XML нет в раскладке символа «#», нельзя ли его, заменить другим?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
22 минуты назад, Nicek.75 сказал:
нельзя ли его, заменить другим?
Нельзя. Caps кликните
Ссылка на комментарий
- 3 недели спустя…
-
- Поделиться
В 24.06.2018 в 01:01, gnomtut сказал:
Каналы и архив просматривается не работает медиатека Плейлист зарегистрировался список фильмов есть сумма за пробу открытия списывается но пишет нет потока
Та же ситуация. Тоже Sony (SmartTV на Linux) и OTTPlayer.
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
Попробуйте в настройках плеера поставить JS Player
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
Как и у gnomtut у меня нет в настройках выбора плейера
Ссылка на комментарий
- 4 недели спустя…
-
- Поделиться
Не могу включить медиатеку. Ссылку прописываю на телевизоре в плеере, а он пишет что ссылка не действительна. Что делать?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
19 минут назад, pri-denis сказал:
Что делать?
Указать в первую очередь на чем вы настраиваете ( какой ТВ и ОС в нем )
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
20 часов назад, Navigator сказал:
Указать в первую очередь на чем вы настраиваете ( какой ТВ и ОС в нем )
Телевизор philips, ос android.
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
На андроиде в отт не работает медиатека.
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
13 часов назад, Geroy сказал:
На андроиде в отт не работает медиатека.
А на чем работает? На skyway light 2 будет работать?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
16 минут назад, pri-denis сказал:
А на чем работает?
Смотрите какие другие приложения вы можете установить на свой ТВ, например навигатор OTT
Или эмулятор IPTV приставок
На ресивере не только медиатека, но и архивы не работают, а так же нет epg
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
На LG в Ott Pl все работает, и каналы и медиатека, но не пойму как смотреть архив передачь?
GI Matrix2, Intelsat 15 — 0,6, ABS 75.0°E(Ku) — 0,55, Express 80E — 0,6 LG42LM640T-ZA, 54°14’N 57°34’E
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
3 минуты назад, inzer сказал:
На LG в Ott Pl все работает, и каналы и медиатека, но не пойму как смотреть архив передачь?
На тех каналах, где есть архив, открываете EPG ( стрелкой вправо в списке каналов ), выбираете нужную передачу, возле нее будет красная R и кликаете ОК
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
12 часов назад, Navigator сказал:
На тех каналах, где есть архив, открываете EPG ( стрелкой вправо в списке каналов ), выбираете нужную передачу, возле нее будет красная R и кликаете ОК
На каких примерно? Прощелкал 106 каналов ни на одном не нашел
GI Matrix2, Intelsat 15 — 0,6, ABS 75.0°E(Ku) — 0,55, Express 80E — 0,6 LG42LM640T-ZA, 54°14’N 57°34’E
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
На всех фильмовых точно есть. Вы на сайте ottplayer включили поддержку архива в настройках плейлиста?
PS. И здесь вопросы по медиатеке обсуждаются
Ссылка на комментарий
- 2 недели спустя…
-
- Поделиться
В 13.08.2018 в 11:40, Navigator сказал:
На всех фильмовых точно есть. Вы на сайте ottplayer включили поддержку архива в настройках плейлиста?
PS. И здесь вопросы по медиатеке обсуждаются
Нет, сейчас включю и проверю.
В 13.08.2018 в 11:40, Navigator сказал:
На всех фильмовых точно есть. Вы на сайте ottplayer включили поддержку архива в настройках плейлиста?
PS. И здесь вопросы по медиатеке обсуждаются
Спасибо! Действительно все работает!
GI Matrix2, Intelsat 15 — 0,6, ABS 75.0°E(Ku) — 0,55, Express 80E — 0,6 LG42LM640T-ZA, 54°14’N 57°34’E
Ссылка на комментарий
- 3 недели спустя…
-
- Поделиться
Добрый день. Медиатека работает только в Ott?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
9 минут назад, serg_dm сказал:
Добрый день. Медиатека работает только в Ott?
На ТВ, если он не на андроид, да, только на OTTPlayer
Ссылка на комментарий
- 3 месяца спустя…
-
- Поделиться
Здравствуйте! Помогите разобраться с медиатекой. Телевизор LG на Ott закинул плей-лист, захожу в OTTPlayer категории видны, пишет количество фильмов, а в категориях ни чего нет, пишет «неправильный формат сылки».
Что я сделал не так?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
4 минуты назад, max.dj сказал:
Что я сделал не так?
Вы плейлист со ссылкой на медиатеку через сайт загрузили?
Ссылка на комментарий
-
- Поделиться
26 минут назад, Navigator сказал:
Вы плейлист со ссылкой на медиатеку через сайт загрузили?
Да, через сайт. На телевизоре каталог ведь отображается но правда и не работает. Это и есть причина? В ручную слишком много набирать.
Ссылка на комментарий
- Назад
- 1
- 2
- Далее
- Страница 1 из 2
Эта тема закрыта для публикации ответов.
-
Похожий контент
- Смотрёшка ТВ
- Smart TV
-
Вопросы
0
Отвечен
Добрый день! подключил пакет Амедиатека + 4 канала
| 1 | Amedia 1 |
| 2 | Amedia 2 |
| 3 | Amedia Premium HD |
| 4 | Amedia Hit HD |
Каналы отображаются, а Амедиатека нет.
Вообще когда нажимаешь на смотрешку, появляется только список каналов.
Просьба сообщить что делать?
-
Ответы 3
-
Старые сверху- Новые сверху
- Старые сверху
0
Отвечен
Добрый день!
На данный момент в приложениях для Samsung Smart TV доступен только один онлайн-кинотеатр — IVI. Все остальные кинотеатры, в том числе и Amediateka будут доступны в предстоящем ближайшем обновлении для этих моделей тв.
Для всех других Smart TV и мобильных устройств уже сейчас доступны все онлайн-кинотеатры.
- |
-
-
-
0
Доброго времени суток.
Столкнулся с такой же проблемой на своём телевизоре Самсунг UE55H7000AT.
Новую тему создавать не стал.
Подскажите, какие примерно сроки обновления приложения на смарт-тв?
- |
-
-
-
0
Добрый день!
А для телевизора, указанного в этом посте ( Samsung ue49mu6300), обновление уже было выпущено 🙂
Ваш телевизор более старой модели и работает на другой операционной системе, для него обновление планируется. Когда точно будет — неизвестно, всё зависит от итогов тестирования и соответствующих правок. Как только будет работать стабильно при тестировании — сразу же выпустим в продакшн.
- |
-
-
-
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho