Альфа Банк Ошибка Подписания Документа Usb Ключом Процесс Был Прерван
Проблемы с электронной цифровой подписью и способы их решения
- Перейдите по ссылке http://www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Capicom%20Win7%20(64bit).rar.
- Сохраните архив на компьютер.
- Распакуйте архив Capicom Win7 (64bit).rar
- Перейдите в распакованную папку и скопируйте из нее 2 файла — capicom.dll и capicom.inf в папку syswow64, расположенную по адресу: «Мой компьютер» – «Диск С» – Windows – syswow64.
Пошаговая установка библиотеки Capicom
проблемы с сертификатом
— сертификат не выбран,
не найден, не верен
Чтобы избежать вопросов, почему не работает ЭЦП, внимательно изучите инструкцию по установке, настройке и работе электронной подписи. Либо облегчите себе задачу, доверив все процессы специалистам нашей компании. Сертификат для создания ЭЦП не найден Если же истек срок действия лицензии, придется потратить немного времени для получения новой. Для этого следует обратиться в свой Удостоверяющий Центр.
Установка библиотеки Capicom для 64-bit ОС
Помните! Если вовремя не восстановить работу ЭЦП, можно лишиться возможности участия, потерять шанс на выгодные предложения и вложения.
Причины некорректной работы электронной подписи и способы устранения проблем
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Три наиболее распространенные проблемы в работе с электронной подписью На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
При проверке подписи электронного документа произошла ошибка: «Ошибка интерфейса модуля криптографии. Указан неверный алгоритм».
Номер карточки: SD0000710
Для устранения ошибки необходимо в программе 1С пройти по пути Администрирование — Обмен электронными документами — Электронная подпись и шифрование — Настройки электронной подписи и шифрования — Программы и пометить на удаление «Microsoft Enhanced CSP».
Примечание: если данный криптопровайдер используется Вами в каких-либо других сервисах, процессы подписания, шифрования и проверки подписи с его участием проходить не будут. В тех случаях, когда Вам потребуется его использовать, пометку удаления нужно будет снимать.
Ошибка подписи ключа 0x80090010 Континент АП. Решаем.
Ряд пользователей программного продукта Континент АП, обновивших программу для работы со средствами криптографической защиты Крипто-Про до версии 4.0 и выше или изначально установившие ее на свое рабочее место, столкнулись с ошибкой Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) . При этом нормальная работа в системе Континент АП нарушается, использовать сертификат для подписи и отправки документов не представляется возможным. Отметим, что с более ранними версиями Крипто-Про, начиная с 3.6 и до релизов версии 3.9 такие ошибки возникают в основном по следующим причинам:
1. Истек срок действия закрытого ключа (сертификата). Узнать актуальный срок действия сертификата можете, открыв программу Крипто-Про CSP — Просмотреть сертификаты в контейнере — Выбрать нужный сертификат — Ок. Если срок действия сертификата истек — вам нужно получить новый. Если же сертификат был выдан сроком на 2 и более лет и с момента его выпуска прошло 15 и более месяцев и при этом у вас установлено ПО Крипто-Про 4.0 и выше — то мы имеем дело как раз с тем самым редким случаем, присущим 4-й версии. О нем ниже.
2. Отсутствие прав доступа к накопителю , на котором находится ключ. Также случается редко, но случается, в основном на ОС Windows 10 и 8.1. Необходимо дать права доступа на флешку или добавить этот диск в исключения антивируса.
3. Отсутствие прав доступа на реестр защищенных ключей . Это для тех случаев, когда ключ установлен в реестре считывателей и у пользователя, работающего с Континент АП не хватает прав доступа к соответствующей ветке — тогда может возникать ошибка подписи ключа 0x80090010. Проверить права доступа легко через команду regedit, пройдя по пути:
Ошибка подписи ключа 0x80090010 Континент АП. Как исправить?
Если все вышеперечисленные варианты решения не помогли — у вас вероятнее всего Crypto-Pro версии 4.0 и проблема кроется в следующем: сертификат для Континент АП был сформирован в АРМ Генерация ключей Казначейства действием на 2 и более года. По какой-то причине Крипто-Про 4-х версий считает просроченными ключи, выпущенные 15 и более месяцев назад. При этом если сертификата нет в контейнере — все работает нормально.
Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы электронной подписи на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Три наиболее распространенные проблемы в работе с электронной подписью
- Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
- Электронная подпись не подписывает документы
- Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Пользуетесь ли Вы кредитными картами?
РегулярноНикогда
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Далее, следует установить корневой сертификат Удостоверяющего Центра, выдавшего электронную подпись, в доверенные корневые центры сертификации.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Как это исправить?
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Горящие товары с бесплатной доставкой
«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением .dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте инструкцию по установке и настройке электронной подписи или заказать услуги по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
Почему возникает «Ошибка при подписании данных» при отправке отчетности с помощью сервиса «1С-Отчетность»?
При попытке отправить регламентированный отчет с помощью сервиса «1С-Отчетность» в окне служебных сообщений выдается сообщение «Ошибка при подписании данных». Как исправляется данная ошибка и что предпринять, чтобы она в дальнейшем не возникала?
Ошибка возникает из-за того, что СКЗИ «VipNet CSP» не было зарегистрировано при первоначальном подключении к сервису «1С-Отчетность». Предлагаем ознакомиться с инструкцией по регистрации.
Инструкция по регистрации продукта VipNet CSP .
1. Для регистрации продукта «VipNet CSP» перейдите в «Пуск» «Все программы» «ViPNet» «ViPNet CSP» «Настройка Криптопровайдера ViPNet CSP» (рис. 1. ).
2. Перед Вами откроется окно следующего вида (рис. 2. ), выберите пункт «Зарегистрировать ViPNet CSP» и нажмите кнопку «Далее».
3. В следующем окне выберите пункт «Запрос на регистрацию (получить код регистрации)» и нажмите кнопку «Далее» (рис. 3. ).
4. В окне «Способ запроса на регистрацию» (рис. 4. ) выберите пункт «Через Интернет (online)». При этом Ваш компьютер должен быть подключен к Интернету. Нажмите кнопку «Далее».
5. В окне «Регистрационные данные» (рис. 5. ) заполните все поля и введите Ваш серийный номер для ViPNet CSP (Серийный номер был указан при регистрации (Рисунок 5), так же он был выслан при регистрации на указанный Вами адрес электронной почты (Рисунок 5)) . Нажмите кнопку «Далее».
6. Если регистрация прошла успешно, программа установки сообщит об этом (рис. 6. ). Нажмите кнопку «Готово».
7. Откроется окно «Настройка ViPNet CSP» (рис. 7. ). Нажмите в нем кнопку «ОК».
Другие статьи об Альфа Банке:
- Кредит в Альфа Банке Наличными в Екатеринбурге Без Справок и Поручителей
- Банкоматы Альфа Банка в Москве на Речном Вокзале
- График Работы Альфа Банка в Ростове на Дону на Красноармейской
- Онлайн Заявка на Кредит в Альфа Банке Саратов
- Банкомат Альфа Банк в Белой Калитве на
❗ Принимайте участие в опросе
Альфа Банк Ошибка Подписания Документа Usb Ключом Процесс Был Прерван
Для 64-разрядных Windows зайти в меню Пуск и выполнить команды:
Также это можно сделать через КриптоПро CSP. Для этого откройте программу КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Сервис». Затем нажмите на кнопки «Просмотреть сертификаты в контейнере. » и «Обзор» Выберите нужный контейнер и нажмите кнопку «Ok», а после «Установить».
В папке package, после распаковки будут еще две папки TDStandard и TDPlus. Сначала установите КриптоАрм Стандарт. Для этого зайдите в папку TDStandard и запустите msi файл setup-win32 (для 32-х разрядной версии Windows) или setup-x64 (для 64-х разрядной версии Windows). Чтобы узнать разряднось системы (Пуск -> Панель управления -> Система). На следующей странице «Параметры подписи» убрать галочку «Поместить имя исходного файла в поле Идентификатор ресурса». На этой же странице установить галочку «Сохранить подпись в отдельном файле».
trusteddesktop.exe /x package
- Выбрать сертификат и двойным кликом открыть его
- Нажать на кнопку «Просмотреть»
- Выбрать вкладку «Состав»
- Выбрать «Доступ информации о центрах сертификации»
- Скопировать ссылку для скачивания корневого сертификата
- По ссылке скачать корневой сертификат удостоверяющего центра
- Установить сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»
СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал
22. ошибка при расчете комиссии альфа банк что это? После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.
Если у вас Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» -> «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК»
13. Не могу подписать вложенияПроверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро. Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).
Работа с электронной подписью (эп) — коды ошибок банк-клиента ВТБ
Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.
А какой банк Вы считаете надежным?
АльфаСбер
- При вводе пароля на странице входа. Возникновение проблемы на данном этапе говорит о том, что может быть действительно введен неверный пароль. Его можно будет сменить, после этой процедуры необходимо ввести логин и новый пароль.
Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент. Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.
- После нажатия на клавишу «Вход». Ошибка, возникшая на данном этапе, указывает на повреждение файлов секретного ключа.
Почему возникает «Ошибка при подписании данных» при отправке отчетности с помощью сервиса «1С-Отчетность»
5. альфа банк ошибка перевода между своими счетами? В окне «Регистрационные данные» (рис. 5. ) заполните все поля и введите Ваш серийный номер для ViPNet CSP (Серийный номер был указан при регистрации (Рисунок 5), так же он был выслан при регистрации на указанный Вами адрес электронной почты (Рисунок 5)). Нажмите кнопку «Далее».
При попытке отправить регламентированный отчет с помощью сервиса «1С-Отчетность» в окне служебных сообщений выдается сообщение «Ошибка при подписании данных». Как исправляется данная ошибка и что предпринять, чтобы она в дальнейшем не возникала?
6. Если регистрация прошла успешно, программа установки сообщит об этом (рис. 6. ). альфа банк ошибка при работе с апплетом защиты? Нажмите кнопку «Готово».
Альфа Банк Ошибка Подписания Документа Usb Ключом Процесс Был Прерван
Инструкция по регистрации продукта VipNet CSP. Ошибка возникает из-за того, что СКЗИ «VipNet CSP» не было зарегистрировано при первоначальном подключении к сервису «1С-Отчетность». Предлагаем ознакомиться с инструкцией по регистрации.
В этом приложении описаны ошибки, которые могут возникнуть во время работы программы
Проверьте правильность заполнения имени POP 3-сервера или номера порта в настройках программы (пункт меню Настройки / Настройки, закладка POP и SMTP , панель Прием почты POP , поля Сервер и Порт). После этого повторите попытку обмена почты.
Ошибка № SM0022: Ошибка в имени отправителя.
Ошибка № P 30004: Не могу найти такой адрес в сети. Проверьте правильность заполнения имени почтового адреса налогоплательщика (пункт меню Настройки / Настройки, закладка Налогоплательщик, поле E — mail адрес отправителя). После этого повторите попытку обмена почты.
Ошибка № SM 000A: Не могу переслать команду AUTH PLAIN.
Проверьте правильность заполнения имени POP 3-сервера и номера порта в настройках программы (пункт меню Настройки / Настройки, закладка POP и SMTP , панель Прием почты POP , поля Сервер и Порт). Удостоверьтесь также, что Ваш компьютер имеет в данное время доступ к сети Интернет, после чего повторите попытку обмена почтой.
В этом приложении описаны ошибки, которые могут возникнуть во время работы программы
Ошибка № P 30014: Не могу записать письмо на диск.
Ошибка № SM0032: Не могу разорвать соединение.
Эта ошибка возникает при попытке получить письма из почтового ящика. Ошибка № SM000D: Не могу передать имя пользователя при аутентификации по схеме LOGIN. Убедитесь, что доступ к сети Интернет присутствует, и повторите попытку обмена почтой. Если доступа к сети нет, обратитесь к системному администратору.
Читать про другие услуги и продукты банка:
- Альфа Банк Псков Киселева 16 Банкомат на Внесение Наличных
- Полное Досрочное Погашение Кредита Альфа Банк Отзывы
- Вход в Систему Альфа Клик Альфа Банка
- Где Можно Снять Деньги с Карточки Альфа Банка Без Комиссии в Гродно
- Где Оплатить Кредит Альфа Банка в Коломне
Содержание:
- 1 Альфа Банк Ошибка Подписания Документа Usb Ключом Процесс Был Прерван
- 2 СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал
- 3 Работа с электронной подписью (эп) — коды ошибок банк-клиента ВТБ
- 4 Почему возникает «Ошибка при подписании данных» при отправке отчетности с помощью сервиса «1С-Отчетность»
- 5 В этом приложении описаны ошибки, которые могут возникнуть во время работы программы
- 6 В этом приложении описаны ошибки, которые могут возникнуть во время работы программы
-
- 6.0.1 Читать про другие услуги и продукты банка:
-
🟠 Поучаствуйте в опросе и получите консультацию бесплатно:
Работа с удаленными банковскими сервисами имеет свои преимущества и недостатки. К числу последних относятся различные проблемы, происходящие из-за некорректных действий пользователя или по вине обслуживающего банка.
Ошибка при проверке сертификата SSL Альфа-Банка на этапе возникновения не информирует клиента о дальнейших действиях по устранению проблемы. Непонятно, можно ли пользоваться интернет-ресурсами без угрозы для персональных и финансовых данных.
Почему появляется ошибка при проверке SSL-сертификата Альфа-Банка?
Официальные сайты кредитно-финансовых учреждений обеспечиваются внутренними гарантиями безопасности от несанкционированной утечки конфиденциальных данных пользователей. Для этих целей созданы SSL-сертификаты.
К сведению! Если пользователь совершает платежи и переводы через личный кабинет на сайте своего банка, а SSL-сертификат прекратил действие, сведения могут быть перехвачены злоумышленниками в сети.
Основные причины возникновения ошибок с SSL-сертификатом при использовании интернет-банкинга от Альфа-Банка:
- ПО подвергнуто вирусной атаке;
- банковское приложение на мобильном устройстве устарело;
- общие сбои на ПК или смартфоне (изменение даты и времени);
- кэш устройства переполнен устаревшими файлами;
- SSL-сертификат не актуален;
- программы на ПК или смартфоне корректируют IP-адрес клиента.
В первое время после возникновения ошибки рекомендуется подождать, вполне возможно, что проблема устранится сама собой, если ошибка SSL-сертификат произошла не по вине владельца ПК или смартфона.
Как устранить ошибку SSL-сертификата Альфа-Банка самостоятельно?
Если ошибка SSL-сертификата возникает при обращении к мобильному приложению «Альфа Мобайл», можно совершить следующие действия:
- Удалить программу из памяти смартфона.
- Скачать и установить последнюю версию мобильного банка.
- Очистить кэш приложения в «Настройках».
- Отключить VPN-соединения.
Сбой в браузере устраняется:
- проверкой даты и времени, установленных на устройстве;
- сменой точки подключения (например, после ухода от сетей общего доступа к мобильной сети);
- очисткой кэш-данных используемого браузера;
- отключением антивирусной программы, которая исходя из собственных алгоритмов, может блокировать SSL-сертификат сайта Альфа-Банка.
Важно! Во время интернет-серфинга переходить на сайты, где действие SSL-сертификата истекло, небезопасно. Страница в лучшем случае заполнена рекламой, а в худшем – заражена вирусами и червями.
Заключение
Ошибка с SSL-сертификатом может возникать при использовании мобильного приложения от Альфа-Банка или при посещении личного кабинета на официальном сайте. Сообщение о сбое с сертификатом означает угрозу финансовой безопасности клиента. Рекомендует проверить устройство на наличие вредоносного ПО и вирусов, убедиться, что дата и время на ПК или смартфоне установлены корректно.
От посещения любых интернет-страниц, на которых истек срок действия SSL-сертификата, лучше воздержаться. Иногда проблема решается временем: стоит подождать, пока доступ к сервисам Альфа-Банка станет безопасным (если проблемы на стороне банка) или переключиться на домашнюю интернет-сеть.
27 сентября я позвонила своему менеджеру Дарии Я-ой с вопросом относительно сохранения капитала на своих валютных счетах. Она сказала, что есть Программа «Валютный Паритет» в Альфа Страхование Жизнь (далее АСЖ) и назначила встречу на следующей день.
28.09. я пришла в банк на встречу, где она озвучила условия Договора по данной программе:
— мой долларовый вклад фиксируется в рублях по сегодняшнему курсу ЦБ (28.09 — 58 ₽),
— через 3 месяца мне возвращаются рубли + от 2,5 до 3,5%.
при этом менеджер не выдала мне бумажный договор для изучения, а только взяла мои электронные подписи.
3 Октября на мой номер телефона в мессенджере пришло сообщение от АСЖ с указанием истинного курса, по которому был зафиксирован мой долларовый вклад — 54,49 ₽, а не озвученный менеджером Банка 28.09 — 58 ₽.
Я обратилась за разъяснением к менеджеру. 2 дня она не могла ответить на мой вопрос о причинах этой разницы в курсе $, в итоге предложила созвониться с менеджером АСЖ из офиса Банка. Я снова пришла в банк и вот какие условия прояснились, бывшие в договоре, которые менеджер дала мне на руки только на этой встрече 5 октября:
— доллар закупается не в день подписания мною Договора, а при наборе АСЖ нужного количества пайщиков — в моем случае это произошло в 14:30 по мск времени 3 октября по курсу 54,49 ₽ за 1$.
— если по истечении срока моего вклада курс $ будет меньше закупочного курса, то АСЖ возвращает мне $.
Последний пункт полностью противоречит моему запросу фиксировать вклад в рублях по максимально выгодному курсу на конец сентября 2022 года.
Премиум Менеджер допустила грубейшие ошибки на уровне стандартов клиентского сервиса Банка и Законов РФ:
1. Не предоставила Договор до подписания для ознакомления.
2. Не информировала по поводу встречной конвертации.
3. Дезинформировала на каких истинных условиях и по какому курсу заключается Договор.
Это мое последнее сообщение в Банк для урегулирования вопиющей ситуации и удовлетворения моего прошения о расторжении Договора с АСЖ без взимания комиссии и возврата на мой р/с в АО «Альфа Банк» полную сумму, указанную в Договоре L05****2.
По данному делу я уже отправляла Заявление экспресс почтой за свой счет на имя Председателя Банка, на которое 18 октября я получила отписку — но это уже история для следующего отзыва о том, как рассматриваются серьезные проблемы в работе премиум сегмента на уровне Высшего Руководства Банка.
Если мы не сможем договориться с Банком по данной проблеме, то дело о качестве сервиса, о законности действий сотрудников банка и об их квалификации пойдёт дальше — финансовому омбудсмену, в ЦБ, etc.
С уважением,
клиент премиального банкига АО Альфа Банк
Анна Н-ва
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Самара, Самарская область; Краснодар, Краснодарский край; Барнаул, Алтайский край; Пенза, Пензенская область; Харьков, Харьковская область; Владимир, Владимирская область; Воронеж, Воронежская область; Минск; Невель, Псковская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Одинцово, Московская область; Чебоксары, Чувашия; Реутов, Московская область; Красноярск, Красноярский край; Красногорск, Московская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
артем
•
3 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация
Алексей
•
3 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения
Гость
•
4 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.
Гость
•
5 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
частые сбои приложения
Владимир
•
5 дней назад
#
23 января 2023
+
1
—
Не работает личный кабинет вторую неделю
Игорь
•
5 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт и приложение два дня
Ирина
•
6 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день
Ольга
•
7 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!
Олег
•
8 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа на сайт.
Гость
•
12 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Много дней не зайти на сайт!!!!
Гость
•
13 дней назад
#
+
3
—
Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем
Виктория
•
13 дней назад
#
+
2
—
в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать
Гость
•
16 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает как надо
Ольга
•
16 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение Альфа_Банк
Гость
•
16 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня приложение
Евгений
•
16 дней назад
#
+
0
—
13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.
Гость
•
16 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
16 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает
Гость
•
17 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды
Гость
•
18 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо! не могу зайти в приложение!
Тат
•
18 дней назад
#
+
1
—
не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?
Гость
•
18 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????
Дим
•
19 дней назад
#
+
0
—
Альфа инвестиции сервис недоступен
123
•
19 дней назад
#
+
-1
—
Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа
вася
•
19 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?
вася
•
19 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?
Зиля
•
19 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?
Станислав
•
19 дней назад
#
+
0
—
Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?
ALFA
•
19 дней назад
#
+
0
—
Девочки, вы упали.
Гость
•
19 дней назад
#
+
4
—
★
★
★
☆
☆
Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции
Анна
•
20 дней назад
#
+
-1
—
Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!
Гость
•
20 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мобильное приложение работает очень плохо
Гость
•
20 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится сайт
Гость
•
22 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.
Гость
•
22 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает. ОПЯТЬ!
Игорь
•
22 дней назад
#
+
0
—
С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn
Миша
•
22 дней назад
#
+
0
—
из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то
Гость
•
22 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23
Сергей
•
22 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение!!!!
Arina
•
22 дней назад
#
+
0
—
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
22 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение из-за границы
Алексей
•
23 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию
Гость
•
23 дней назад
#
+
2
—
С 26 декабря по 6 января сплошные сбои
Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.
Алексей
•
23 дней назад
#
+
1
—
Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц
гость
•
24 дней назад
#
+
1
—
Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не заходит в приложение в ереване
Гость
•
24 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?
R
•
24 дней назад
#
+
0
—
Ответ колл центра по проблеме
Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????
Татьяна
•
24 дней назад
#
+
5
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?
Гость
•
24 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение в Абхазии
Жора ( Бишкек)
•
24 дней назад
#
+
3
—
Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.
Светлана
•
24 дней назад
#
+
16
—
Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?
Армине
•
24 дней назад
#
+
0
—
Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.
Юлия
•
24 дней назад
#
+
0
—
Альфа банк
Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.
Юлия
•
24 дней назад
#
+
1
—
В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении
Гость
•
24 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк
Олег (США)
•
24 дней назад
#
+
0
—
Сбои в Альфа банк
приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????
Гость
•
25 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение
Серж
•
25 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?
Гость
•
25 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.
Альфа-Банк
•
25 дней назад
#
+
-11
—
Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.
Al759
•
25 дней назад
#
+
3
—
Полное безобразие!!!
Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?
Al759
•
25 дней назад
#
+
4
—
С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!
Paul
•
25 дней назад
#
+
0
—
Работвет только через vpn
В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.
Гость
•
25 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????
Гость
•
25 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение
Nik
•
25 дней назад
#
+
0
—
В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение уже 3 дня
Ирина
•
26 дней назад
#
+
2
—
Невозможно зайти в личный кабинет!
Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!
игк
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???
Alex
•
26 дней назад
#
+
2
—
В Минске не работает второй день
Дмитрий
•
26 дней назад
#
+
2
—
Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работаеи
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема 3й день.
Гость
•
26 дней назад
#
+
1
—
Не к детям, а к клиентам… Опечатка!!!!
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
Не работает, сейчас нахожусь в Бишкеке. Ужасное отношение к клиентам, почему Альфа банк не комментирует проблему?
Гость
•
26 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение, на Новый год не возможно порадовать близких, почему???????
Паяльник
•
26 дней назад
#
+
1
—
Когда IT армия Украины закончит атаку, тогда и будет работать.
Сергей
•
27 дней назад
#
+
1
—
Когда будет работать вообще приложение?
Сергей
•
27 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!!!!
Екатерина
•
27 дней назад
#
+
2
—
Что с вашим приложением, почему оно не работает?
Гость
•
27 дней назад
#
+
24
—
★
☆
☆
☆
☆
Несколько дней перед-после Нового года невозможно войти ни в мобильное приложение ни через браузер.
Гость
•
27 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время периодические сбои работы приложения. Издевательство над клиентами!!!
Гость
•
27 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестало работать мобильное приложение в Казахтване
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет и приложение
Гость
•
27 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение почти все время не работает, онлайн банк не открывается
Игнат
•
27 дней назад
#
+
0
—
Альфа еще жив? Будет жалко терять.
Дарья
•
27 дней назад
#
+
45
—
Не работает приложение из-за границы даже через VPN!
Иван
•
27 дней назад
#
+
2
—
Не заходит в приложение
Алексей
•
28 дней назад
#
+
7
—
Не работает мобильное приложение
Не работает мобильное приложение, «Хьюстон мы вас не видим», после пары попыток переходит на следующий экран где выводится меню «Стать клиентом-Войти-Демо режим» и при попытке входа выдает «Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение». Дальше не проходит независимо от количества попыток. Остальные приложения на телефоне с интернетом нормально работают и проблем нет. Веб-альфа без впн не открывается.
Сергей
•
28 дней назад
#
+
0
—
Тоже приложение не даёт признаков жизни 🙁
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Мобильное приложение и веб-версия чаще недоступны, чем доступны
Лана
•
28 дней назад
#
+
4
—
Не работает мобильное приложение. Этот » Хьюстон» уже достал….
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк не выполняет свои обязательства по кэшбек
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно!
Гость
•
32 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
переводили инвестиции в этот банк в 22г. помимо сайта с ЛК, нужно ещё дом установить всякую фигню. меньше чем за год несколько раз зависали приложения. сейчас, в декабре с ноября точно, не могу зайти ни в ЛК банка, ни в ЛК брокера , ни с телефона, ни с компьютера!!!
Ольга
•
32 дней назад
#
+
0
—
с телефона не могу зайти ни в приложение, ни на сайт
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с приложением. Невозможно рассчитывать на то, когда через приложение сможешь удачно провести операцию, а когда будет ,,алё, мы вас не видим Хьюстон,,. Если честно, то ситуация достала!
Игор
•
44 дней назад
#
+
0
—
Не работает Альфа-клик.
Гость
•
45 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
45 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает онлайн
*** войне
•
45 дней назад
#
+
0
—
*** войне
опять глючит приложение. плашка «кое-что сломалось, но мы уже чиним» выглядит каким-то издевательством. в чем проблема? все айтишники ушли на фронт?
Роман
•
46 дней назад
#
+
0
—
Проблема с взятием кредита
Решил днем взять кредит через приложение, кредит одобрили, пришли уведомления что деньги будут в течении 4х часов, но деньги не пришли, поддержка предложила взять его еще раз, отказался, а то будет два кредита )) вроде будут разбираться. Кажется на сбой с БД, что-то очень сильно сломалось, что они не видят записи о выданных кредитах, такое может плохо закончиться, повисшая транзакция, возможно они вручную будут восстанавливать потерянные данные.
Альбина
•
46 дней назад
#
+
0
—
Проблема с пополнением счета
В ночь должны снять платеж. Пыталась внести на карту недостающую сумму. Операция не прошла. Это проблема. В тех поддержку позвонила, робот ответил,что в данный момент можно только заблокировать карту.
Любовь
•
47 дней назад
#
+
0
—
Почему не получается войти в приложение, требуется указать телефон и выдается страница с предложением кредитных карт и больше ничего
Иван
•
47 дней назад
#
+
1
—
Массовый сбой тех поддержка сказала. В течение суток починят
Владислав
•
47 дней назад
#
+
1
—
Не работает сервис Альфа Банка у юридических лиц.
С компьютера пишет «некорректные данные» (минут 10 назад пробовал), а с «просто бизнес» приложения на айфоне вылетело и не заходит назад в течение дня. Платёжный день, как бы это проблема…
Дмитрий
•
47 дней назад
#
+
1
—
Не смог оплатить онлайн картой
Амина
•
47 дней назад
#
+
0
—
Даже горячая линия не работает. Головой помощник говорит, что на данный момент могут только заблокировать карту
Юлия
•
47 дней назад
#
+
1
—
ничего не работает. Ни приложение, ни оплата
Ирина
•
47 дней назад
#
+
1
—
Не смогли оплатить в магазине!!!!
Дмитрий
•
47 дней назад
#
+
0
—
Альфа-банк — ******
Владимир
•
47 дней назад
#
+
8
—
Не могу зайти в приложение пишет сбой соединения
Сергей
•
47 дней назад
#
+
8
—
В магазине тоже не оплатить
Надежда
•
47 дней назад
#
+
21
—
Не работает вход в приложение и оплата онлайн
невозможно зайти в приложение Альфа-банк, пишет что проблемы с интернетом, хотя все остальное открывается нормально. Оплатить что-либо тоже невозможно.
Гость
•
47 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работой своего приложения
Михаил
•
48 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на click.alfabank.ru с компьютера
выдается ошибку 400 bad request
Причем у жены на телефоне такая же ошибка
Гость
•
51 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не могу сделать с деньгами, которые на карте, ни снять, ни перевести, ни оплатить. На сообщения и звонки нет ответа
Гость
•
51 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Несколько раз в неделю мобильное приложение не работает это безобразие буду уходить из этого банка нафиг ни в одном банке такого безобразия нет
Гость
•
53 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
брокер и всё что с ним связанно!
Лида
•
60 дней назад
#
+
3
—
Когда заработает? Сколько можно ???
Гость
•
60 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сплошная реклама кредитов и кещбеков. Достали.
Светлана
•
60 дней назад
#
+
1
—
Возмущение
Сколько можно уже!? Ну выматывает все это безобразие!! Ни приложение, ни сайт..ничего не работает, постоянные сбои с перерывами на нормальную работу!! Если бы не институт- , то послала бы к черту этот банк. Не Альфа уже..ох не Альфа..
Гость
•
60 дней назад
#
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Всегда считал приложение банка лучшим. Пользуюсь с 2012 года. Но последние месяцы сильно разочаровывает. Работает за границей приложение сильными сбоями. Нет возможности оперативно решать вопросы связанные с финансовыми операциями. Особенно актуально когда приходит время внесения средств на счет для погашения кредитов
Гость
•
60 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
плохая поддержка, необходимость явки в офис
Гость
•
61 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
☆
Не зайти на сайт и в приложение Альфа-Бизнес.
Екатерина
•
61 дней назад
#
+
5
—
не работает альфа онлайн
с 25.11 не могу зайти в альфа онлайн из крыма. какое-то издевательство. Зато оператор отвечает, что у них всё хорошо работает и это мое устройство виновато, браузер, роутер и т.п.
Надежда.
•
61 дней назад
#
+
0
—
29.11.2022. Таиланд. Не работает ни приложение, ни банк-онлайн на компе, ни у меня, ни у мужа. URBAN-VPN не помогает.
Игорь
•
61 дней назад
#
+
1
—
29.11.22 не работает приложение Альфа- банк
Александр
•
61 дней назад
#
+
2
—
28.11 не работают сайт и приложение Альфа-банк.
До этого без впн из Турции перестало приложение работать.
Гость
•
62 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нахожусь в РФ Похоже А-Банк все(. Никуда ни войти. Сдох!
Мария
•
62 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение 28.11.22
28.11.22 не работает приложение Альфа- банк и это не первый раз за месяц. Нахожусь в Турции по семейным обстоятельствам, не могу воспользоваться услугами банка.
Гость
•
62 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
28.11 не работает приложение альфа- банк, нахожусь в Турции
Виталий
•
63 дней назад
#
+
1
—
Народ пользуется приложением что за фигня у вас происходит?
Виталий
•
63 дней назад
#
+
2
—
Айтишники восстановите Альфа приложение
Андрей
•
63 дней назад
#
+
3
—
27 ноября не могу зайти в приложенте
Гость
•
63 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни с приложения на телефоне, ни с сайта на компьютере.
Гость
•
63 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с мобильными приложениями
Ольга
•
63 дней назад
#
+
2
—
опять сбой
Турция, Стамбул, не могла зайти в личный кабинет с 08.11.22, потом наконец-то заработал, проработал два дня 23.11 и 24.11, и сегодня опять не работает, грустно все это
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает на фоне радостно гугукаюших приложений магнита, ленты, Райффайзена, пятерочки…
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе — если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
альфа банка помойка
Кэт
•
67 дней назад
#
+
5
—
ЛК нет доступа
Как зайти в личный кабинет? Виснет на странице введения кода! Восстановите доступ! Мало того что приложение на айфоне не доступно, так ещё и вебверсии лишили!
Екатерина
•
68 дней назад
#
+
0
—
снижены лимиты на переводы и платежи до 15 000 руб.
Не могу оплатить счета через банк онлайн, пишет: «лимиты на переводы и платежи снижены до 15 000 руб., снимем все ограничения через 22 часа»
Артем
•
68 дней назад
#
+
11
—
Не работает альфа банк, у кого также?
Гость
•
71 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не грузится и не работает. А горячая линия отвечает, что все ок!
Гость
•
71 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается сайт https://link.alfabank.ru/webclient/pages
Владимир
•
72 дней назад
#
+
0
—
Ддосер ой дурааак.
А ты сам то кто?
Михаил
•
72 дней назад
#
+
1
—
При входе в приложение пишет:
Отсутствует сетевое подключение
ДДОСЕР
•
73 дней назад
#
+
-7
—
СОСИТЕ *** РУССКИЕ ! БОЛЬШЕ ВАШИ БАНКИ РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ!
Игорь
•
74 дней назад
#
+
1
—
АльФа инвестиции,пора бы тоже подключить.
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг. Сайт не доступен.
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают приложения и интернет банкинг.
Владимир
•
74 дней назад
#
+
1
—
Ддосер,ты понос свой словесный останови, для начала.
Lusia
•
74 дней назад
#
+
0
—
Регулярный сбой в работе онлайн сервисов
Германия со вчерашнего дня общий сбой, не могу войти ни iPhone, ни с компа. VPN не помогает. На прошлой неделе было тоже самое в течение 5 дней, потом 2-3 дня нормально было, а со вчерашнего дня снова…
ДДОСЕР
•
74 дней назад
#
+
-1
—
***** ***** рашку, ваши банки будут разйобаны и меня никто не остановит!
ХАХА
Владимир
•
74 дней назад
#
+
0
—
Вообще не зайти .впн не помогает
16.11.22г
10:10
Ekaterina
•
74 дней назад
#
+
1
—
Ереван, Армения. Невозможно войти в мобильное приложение (Android) и онлайн-банк, VPN не помогает.
Амалия
•
74 дней назад
#
+
0
—
Алматы не работает ни приложение, ни сайт
Алекс
•
74 дней назад
#
+
2
—
Тель-Авив — не работает!
Германия
•
74 дней назад
#
+
2
—
В Германии снова сбой при входе на сайт и приложение.
Алексей
•
74 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в мобильное приложение, я в КЗ
Руслан
•
74 дней назад
#
+
0
—
Бишкек не работает
Мария
•
74 дней назад
#
+
0
—
В Турции не работал, потом стал заходить с VPN. Сегодня и с VPN не зайти… ((
Михаил
•
74 дней назад
#
+
1
—
Снова не работает в Молдове. Что ж такое ррррррррр
Павел
•
74 дней назад
#
+
5
—
Не работает приложение на Андроиде, пишет, что мол нет интернета. Но он есть. Крым, Ялта
Эльза
•
74 дней назад
#
+
2
—
У меня в Россия не работает альфа-банк, проблема со входом
На айфоне
Дима
•
75 дней назад
#
+
1
—
Испания. Не работает.
Alex Moscow
•
75 дней назад
#
+
0
—
Странное поведение сайта и мобильного приложения
Москва. С домашнего интернета не грузится сайт Альфа-Банка, не может найти DNS. Но если набрать http://www.alfabank.ru/, то страницу перебрасывает и начальная страница загружается. Но вот страница личного кабинета не грузится. Если подключиться к интернет с мобильного, то все нормально. Что-то видимо перехимичили IT-шники. Мобильное приложение с домашнего интернета то грузится, то нет, а с мобильного все нормально.
Елена
•
75 дней назад
#
+
1
—
Казахстан, Актау. Вроде бы починили и все уже работало и, вот, опять не заходит в приложение.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности войти в приложение
Alex
•
75 дней назад
#
+
0
—
Эстония не работает 2 неделю
Алексей
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает из Батуми
Михаил
•
75 дней назад
#
+
3
—
Турция не работает
Гость
•
75 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Денис
•
75 дней назад
#
+
-1
—
Польша не работает
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гондоны
Ольга
•
75 дней назад
#
+
0
—
Мексика не работает!
Елена
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Краснодар
Вера
•
75 дней назад
#
+
5
—
Не работает, Турция
Тамара
•
75 дней назад
#
+
0
—
не работает! Санкт-Петербург
Alexander
•
75 дней назад
#
+
1
—
Из Грузии не работает сайт и приложение
Татьяна
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает с утра приложение из Франции. До сих пор не открывается.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение лежит
ЫТЕ
•
75 дней назад
#
+
0
—
Не работает из Германии. Ни приложение ни сайт. А с утра все работало.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Дерьмовый банк работающий все хуже. Сегодня еще и все дистанционные сервисы легли
Алекс
•
75 дней назад
#
+
4
—
Не работает Альфа-Банк!!! Не открывается, не грузится, не доступен, лежит и глючит!!!
Браузер не поддерживается
И вот что пишет : «Нашему сайту может быть плохо от работы с Internet Explorer. Попробуйте популярные браузеры, например: Яндекс-Браузер Safari, Chrome, Firefox или Edge. » На них тоже не работает!!!
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительный сервис на всех уровнях, стандартные ответы без попыток разобраться в сути вопроса или проблемы
Алекс
•
75 дней назад
#
+
2
—
Из Израиля не зайти на сайт и в лк юрлиц из любого браузера!
Макс
•
76 дней назад
#
+
0
—
Из тая не зайти ни на сайт, ни в приложение уже несколько дней
Валентина
•
76 дней назад
#
+
0
—
В Сербии приложение не работает.
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Скачайте файл архива.
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
Терминал > Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП
-
av77
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 18 июн 2018, 20:54
- Благодарил (а): 1 раз
Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП
Добрый ночидня, уважаемые!
Подскажите пожалуйста: не пользовался давно терминалом — года 4-ре. Установил, не работает ЭЦП. Проверил ЭЦП по «4.14. Ошибки ЭЦП и пути их решения —
https://www.alfadirect.ru/podderzhka/faq
» и все-равно терминал выдает ошибку — «Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП»;
В чем может быть проблема (проверка же проходит и в личном кабинете ЭЦП вижу которую на днях создал)?
-
Simonov
- Сообщения: 89
- Зарегистрирован: 20 сен 2017, 11:36
- Благодарил (а): 83 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП
Непрочитанное сообщение Simonov » 19 июн 2018, 12:00
Пишите в поддержку. У меня была проблема с ключом год назад, но не точно такая же, как у вас. В моём случае ключ работал, работал и вдруг перестал работать. Я перепробовал все советы, найденные в интернете, но ничего не помогало. Написал в поддержку по электронной почте. Там начали предлагать те же самые варианты решения, которые я уже испытал до этого. Несколько дней боролись, но ничего не получалось. В конце концов специалистами было принято решено менять мой ключ досрочно. Сотрудник службы поддержки разблокировал для меня такую возможность в терминале АД 3.5 (тогда ключи менялись в терминале АД 3.5) и после смены всё заработало. Так что, пишите письма!
Последний раз редактировалось Simonov 19 июн 2018, 15:03, всего редактировалось 1 раз.
-
av77
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 18 июн 2018, 20:54
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП
Непрочитанное сообщение av77 » 23 июн 2018, 13:54
Simonov писал(а):Пишите в поддержку. У меня была проблема с ключом год назад, но не точно такая же, как у вас. В моём случае ключ работал, работал и вдруг перестал работать. Я перепробовал все советы, найденные в интернете, но ничего не помогало. Написал в поддержку по электронной почте. Там начали предлагать те же самые варианты решения, которые я уже испытал до этого. Несколько дней боролись, но ничего не получалось. В конце концов специалистами было принято решено менять мой ключ досрочно. Сотрудник службы поддержки разблокировал для меня такую возможность в терминале АД 3.5 (тогда ключи менялись в терминале АД 3.5) и после смены всё заработало. Так что, пишите письма!
Создал сейчас новый сертификат ЭЦП — заработало! Вы правы 
-
Simonov
- Сообщения: 89
- Зарегистрирован: 20 сен 2017, 11:36
- Благодарил (а): 83 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП
Непрочитанное сообщение Simonov » 23 июн 2018, 14:28
Рад за вас! А как сейчас проходит процедура досрочной смены ключей? Как и раньше, с одобрения службы поддержки? И где меняются ключи теперь, на сайте в личном кабинете?
-
av77
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 18 июн 2018, 20:54
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Ошибка! У вас отсутствует сертификат ЭЦП
Непрочитанное сообщение av77 » 16 июл 2018, 15:29
Simonov писал(а):Рад за вас! А как сейчас проходит процедура досрочной смены ключей? Как и раньше, с одобрения службы поддержки? И где меняются ключи теперь, на сайте в личном кабинете?
в личном кабинете нажал кнопку сменить ключ — что-то вроде и всё происходит сразу, уж не знаю одобряют ли они там наверху или нет 
Вернуться в «Терминал»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость