Новичок
Зарегистрирован: Сб мар 31, 2007 12:39 pm
Сообщения: 1
HELP pls! ошибка 88
Помогите пожалуйста….при пробитии чека через драйвер кассы пишет мне ошибка «( 88 ) ожидание команды продолжения печати»….что делать???? Компьютер видит аппатар через драйвер….а вот ни чек ни Х отчет не печатает….
mc2
Новичок
Зарегистрирован: Пт мар 30, 2007 9:02 am
Сообщения: 20
Откуда: Murmansk
может так?
лично сам этим не пользуюсь, предпочитаю обработывать ошибку 88 по другому
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае фискальный регистратор ожидает от ПК команды продолжения печати — ContinuePrint (ПродолжитьПечать).
Послеть команду «Продолжить Печать». Сделать это можно, например, используя утилиту «Тест драйвера ФР»/»»Печать».
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Ситуация следующая: нефискальный аппарат Штрих-М-ФР-К. В 1с я делала продажу и при пробитии чека замялась бумага, а кроме того, вылезла ошибка 73H, что необходимо подтвердить дату. Аппарат тестовый, поэтому не использовался пару месяцев.
Я закрыла 1С и открыла «Тест драйвера ФР 4.9». Жму кнопку подтверждения даты, но у меня возникает ошибка «»( 88 ) ожидание команды продолжения печати»». Попробовала зайти в меню ПД-Печать и нажать кнопки «Печатать» и «Допечатать», но вылезает ошибка «(55) Команда не поддерживается в данной реализации».
Т.е. из 1С я не могу напечатать чек, т.к. дата не подтверждена, а в драйвере ФР не могу подтвердить дату, т.к. требуется допечатать чек. Что можно сделать в этом случае?
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Пробовала таже жать кнопки с административной отменой чека и с аннулированием, но всё равно выдаётся ошибка 88.
На всякий случай, прикладываю длинный запрос о состоянии ККМ.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
В ПД заходить не надо, Вам надо зайти в Печать операции продолжить печать.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Просто пункта «Печать» не нашла.
Зашла в меню «Печать текста», далее выбрала вкладку «Операции» и там нажала кнопку «Продолжить печать»: появляется ошибка «(115) Команда не поддерживается в данном режиме»
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
Тогда надо делать тех. обнуление в ЦТО.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
А можно ли сделать тех.обнуление самостоятельно?
Дело в том, что это мой тестовый нефискальный кассовый аппарат для фриланса. Естественно, что никакого договора на обслуживание с сервисными центрами у меня нет.
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
Отключите на короткое время ФП. ФР перейдет в режим 9 и из теста драйвера вы сможете сделать техобнуление.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Спасибо, всё получилось!
P.S. Для тех, кто делает тех.обнуление самостоятельно (расскажу про свои «затыки», вдруг кому-то поможет):
— После отключения/включения ФП и включения аппарата начинает мигать кнопка «Ошибка» и подаются звуковые сигналы. Это нормально.
— Зашла в тест драйвера ФР, стада жать «Проверку связи» — выдалась ошибка «-1 нет связи». Думала, что всё-таки что-то сделала не так… но потом запустила поиск оборудования и обнаружила, что сбросилась настройка скорости. У меня была 115200, а стала — 4800. Когда я выставила значение 4800, то проверка связи прошла на ура. Ну и далее просто жмётся кнопка «Тех.обнуление», затем — установка и подтверждение даты. Всё! 
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: HELP pls! ошибка 88
Все правильно. Только уточню, все что описано может делать тоько инженер ЦТО.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
-
Контактная информация:
88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Еще вопрос:
Подскажите, у нас когда закончилась бумага, чек распечататься не смог и при печати чека и вышла ошибка: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Саму бумагу заправили, но как теперь продолжить печатать чеки?
Раньше с другим ПО (iiko) мы просто меняли рулон и чек перепечатывался.
Заранее спасибо!
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 03 мар 2017, 20:10
Сервер работает по принципу транзакций — все или ни чего!
Ошибка вышла — значит чек отменен.
Посылайте на печать заново.
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
t800 » 03 мар 2017, 20:58
Получилось как раз наоборот.
Эта ошибка появлялась как раз при печати заново.
Т.е. пускали чек на печать, и получали эту ошибку.
Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 03 мар 2017, 21:58
Да, воспроизвел — на ККТ где все команды буферизуются есть такая ошибка.
Исправил.
В таких случаях (если чек не напечатался до конца из за бумаги) нужно подать любую команду (например XReport, GetLineLength и т.д.) и недопечатанный чек напечатается заново.
Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
t800 » 04 мар 2017, 22:07
А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Дело в том, что сейчас у нас все операции к кассе складываются в очередь, откуда последовательно посылаются на выполнение.
И, если какая-то операция застревает, очередь не двигается, пока не примется решение о неуспешной операции.
Т.е. я рассчитывал, что если просто перепущу такую операцию, то про предыдущий фейловый чек можно забыть.
А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 04 мар 2017, 22:27
А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?
Нет, только в ответе. И вытолкнет на печать застрявший чек.
А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Новые Штрихи работают так:
Принимают все команды регистрации чека в буфер (печать при этом не идет)
При закрытии чека делается регистрация чека в ФН.
Если все нормально то ККТ возвращает статус что все Ок.
Мой сервер получив этот статус закрывает соединение с ККТ и отдает ответ вызывающей программе.
Т.е. для сервера с чеком все Ок — он зарегистрирован!
И только после этого ККТ начинает печатать чек!!!
И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован!!!!
Более того: если выключить ККТ и включить то ККТ будет помнить что у нее есть не напечатанный чек!!
И выйти из этого режим можно только протолкнув чек на печать!
CancelOpenedCheck: true — только для тех чеков которые застряли при формировании = т.е. не была выполнена успешна команда закрытия чека.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 04 мар 2017, 23:15
ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
t800 » 05 мар 2017, 11:32
Audim писал(а):ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).
Подходящее решение. Попробуем в след. раз.
Спасибо!
———————————————————
>>> СКАЧАТЬ ФАЙЛ <<<
———————————————————
Проверено, вирусов нет!
———————————————————
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
печати чека и вышла ошибка: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати Саму бумагу заправили, но как теперь продолжить печатать чеки?И только после этого ККТ начинает печатать чек!!! И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован!!!! Помогите пожалуйста.при пробитии чека через драйвер кассы пишет мне ошибка ( 88 ) ожидание команды продолжения печати.что делать???? Компьютер видит аппатар через драйвер.а вот ни чек ни Х отчет не печатает.DrvFR_4.13_538 Если во время х-отчета в ФР закончилась бумага ФР уходит в ошибка ( 88 ) ожидание команды продолжения печати вот тут httpДабы при неразрешимых ситуациях оператор мог сам решить, что делать далее отменить чек , аннулировать , продолжить печать и т.д. ФР в ожидании команды продолжения печати. Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, X-отчет печатается, ФР готов к дальнейшей работе. ККМ позволяет отменить сразу весь чек в любой момент до его закрытия. Для этого используйте команду 88H «Аннулирование чека».88 Ожидание команды продолжения печати. 89 Документ открыт другим оператором. ТАкая проблема, привезли штрих, включаю его, начинаю делать обг и печать останавливается на половине отчёта, загорается красный диод оповещая об ошибке, пробую нажать обг снова, выдаёт ошибку 88 ожидание команды продолжение печати. 58 88 Ожидание команды продолжения печати.После этого можно продолжить посылать команду печати, анализировать ошибку, пока еѐ значение не станет равным 0 «Ошибки нет». Причем закрыть смену Элвис не позволила — она ждала команды продолжения печати Сложилась патовая ситуация — чтоб продолжить печать — нужно зайти в режим регистрации, но предварительно закрыв смену. 56 86 Нет документа для повтора. 57 87 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с ФП. 58 88 Ожидание команды продолжения печати.70 112 Переполнение ФП. 71 113 Ошибка отрезчика +. 72 114 Команда не поддерживается в данном подрежиме. КакИменно.ру » Компьютеры и сотовые » Как отменить печать на принтере?Может показаться, что отмены печати, несмотря на введенные в диспетчере команды не происходит, и принтер продолжает печатать уже отмененный документ. Отмена текущего чека. ККМ позволяет отменить сразу весь чек в любой момент до его закрытия.57 87 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с ФП. 58 88 Ожидание команды продолжения печати. 2. Вторая странность заключается в том, что ФР периодически выпадает с ошибкой 88 — ожидание команды продолжения печати. Есть подозрение, что нужно снизить скорость/увеличить таймаут для решения первых двух или. 2) То есть сначала посалать команду продолжения а потом анулировать?Или анализировать код ошибки? (107,108,88).Аннулировать элементарно можно если нет состояния ожидания продолжения печати. Сообщения об ошибках ККТ. штрих-фр-к, штрих-мини-фр-к, штрих-м-фр-к, штрих-light-фр-к, штрих-комбо-фр-к, ШТРИХ-950К, элвес-фр-к.88. Ожидание команды продолжения печати. ФР Невозможно отменить предыдущую команду , // 43. ФР Обнулённая касса (повторное ФР Идет печать предыдущей команды , // 80. ФР Переполнение накоплений наличными в смене ФР Ожидание команды продолжения печати , // 88. ФР Документ открыт другим. Значение ошибки станет равным 58h «Ожидание команды продолжения печати», когда оператор заменит бумагу и ККМ перейдёт в подрежим 3 «После активного отсутствия бумаги». Для удаления документа из списка документов, подлежащих печати, используется команда документ/ отметить окна Диспетчера печати локального принтера. 88. Ожидание команды продолжения печати. 59.Примечание: Ошибки с кодами 01.2F формируются при обмене системного блока ФР и фискальной памяти ФП. Версия для печати. Открыть принтеры и факсы с панели пуск, выбрать принтер черезправую кнопку открыть выделить документ и правой отменить печать. Отмена текущего документа. АСПД позволяет отменить сразу весь документ в любой момент до его закрытия.56 86 Нет документа для повтора. 58 88 Ожидание команды продолжения печати.
Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.
Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.
Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:
- проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.
Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.
Причина. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.
Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить
От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.
Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.
Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.
Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.
Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить
Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.
Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.
Решение. Ввести корректную сумму.
Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М
Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.
Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.
Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица
В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.
| Коды | Причины | Решение |
| Acc. Lo | Аккумулятор разрядился | Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор |
| 8 | Неверная цена | Ввести правильную сумму |
| 9 | Ошибка СНО | Указать правильную систему налогообложения в настройках |
| 10 | Неверное количество | Указать количество менее 999 |
| 11 | Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей) | Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей |
| 17 | Код товара указан некорректно | Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно |
| 18 | Штрихкод не найден | Считываемый штрихкод не введен в базу данных |
| 40 | Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi | Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие) |
| 44 | Невозможность подключения к серверу | Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения |
| 46 | Сбой при отправке данных по TCP/IP | Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP |
| 47 | Запрет подключения со стороны ОФД | Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя |
| 88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М) | Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона | Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы,
обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы |
| 120 | В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД | Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно |
| 121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М) | Сбой часов, установленных в устройстве | Обратиться в сервисный центр |
| 153 | Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта | Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию |
| 1079 | Неверный пароль | Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира |
| 1088 | Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати | Нажать на кнопку «х» |
| 1116 | Сбой ОЗУ | Обратиться в сервисный центр |
Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.
Ошибки ФН
Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.
| Коды | Описание | Метод устранения |
| 210 | Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен | Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить |
| 211 | Некорректный формат передачи данных | Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой |
| 212 | Неверное состояние | Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы |
| 213, 215 | Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации | Накопитель требует замены |
| 217 | Время и дата переданы в память устройства неверно | Установить правильные значения времени и даты |
| 237 | Есть неотправленные документы | Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных |
Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Дальше…
Конец ленты при печати чека…
Тут аж три варианта возможно:
1) Обрыв бумаги при начале чека, напечатался только заголовок, продажи не попали.
ФР в ожидании команды продолжения печати. В Лайте сообщение Прервать-Повторить-Пропустить. Жмем повторить, ФР пищит, чек не печатается, продажа сохраняется, ФР все еще в ожидании команды продолжения печати. При продолжении продаж в лайте чеки уже не распечатываюся, Лайт никаких запросов больше не предлагает, а продажи сохраняются…
Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, печатается заголовок, чек закрыть естественно не можем, т. к. он пустой, жмем кнопку аннулировать чек, чек отменяется, ФР готов к дальнейшей работе…
2) Обрыв бумаги в середине чека, напечатался заголовок и продажи, признака ФП нет.
ФР в ожидании команды продолжения печати. В Лайте сообщение Прервать-Повторить-Пропустить. Жмем повторить, ФР пищит, чек не печатается, продажа сохраняется, ФР все еще в ожидании команды продолжения печати. При продолжении продаж в лайте чеки уже не распечатываюся, Лайт никаких запросов больше не предлагает, а продажи сохраняются…
Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, печатается заголовок и продажи, далее чек можно либо закрыть, либо аннулировать, после одного из действий ФР готов к дальнейшей работе…
3) Обрыв бумаги в конце чека, напечатался заголовок, продажи и признак ФП.
ФР в ожидании команды продолжения печати. В Лайте сообщение уже не появляется, т. к. он считает, что чек успешно распечатан. При продолжении продаж в лайте чеки уже не распечатываюся, Лайт никаких запросов больше не предлагает, а продажи сохраняются…
Выход — Меняем ленту, идем в тест драйвера, жмем кнопку продолжить печать, печатается чек, после чего ФР готов к дальнейшей работе…
_________________
наша страничка на microinside
icq: 251 034 354
skype: maximka_mf
help-retail.ru
удаленная поддержка программного обеспечения.
Перевел retail-01k с supervisor-а на xml. Появилось три проблемы:
1. Если печатать текст в чеке, то не соблюдается порядок печати текста, а именно, после такого кода:
Код: Выделить всё
include 'socketstart.php';
$in = '<ControlProtocol messageType="request"><PrintTextLine DocumentType="docCheck" Text="Кассир: '.$operator_name.'" /></ControlProtocol>';
socket_write($socket, $in, strlen($in));
socket_close($socket);
include 'socketstart.php';
$in = '<ControlProtocol messageType="request"><PrintTextLine DocumentType="docCheck" Text="'.$operator_address.'" /></ControlProtocol>';
socket_write($socket, $in, strlen($in));
socket_close($socket);
include 'socketstart.php';
$in = '<ControlProtocol messageType="request"><PrintTextLine DocumentType="docCheck" Text="'.$address.'" /></ControlProtocol>';
socket_write($socket, $in, strlen($in));
socket_close($socket);
include 'socketstart.php';
$in = '<ControlProtocol messageType="request"><PrintTextLine DocumentType="docCheck" Text="Лицевой счет №'.$acc.'" /></ControlProtocol>';
socket_write($socket, $in, strlen($in));
socket_close($socket);
Первые две строки выдаются на ура, затем идет произвольно третья или четвертая строка, затем сам чек, закрытие чека и после отрезки печатается то, что недопечаталось ранее.
2. Вторая странность заключается в том, что ФР периодически выпадает с ошибкой «88 — ожидание команды продолжения печати».
Есть подозрение, что нужно снизить скорость/увеличить таймаут для решения первых двух или есть еще какие-то мысли?
3. ФР иногда стал врать по сумме. Например, при отправке 1 руб, выдает итог чека 0,99 и копейку сдачи. Наблюдается такое через раз (один раз нормально, другой врет на один и тот же платеж на одну и ту же сумму).