Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-02Ф и ошибка отрезчика (Прочитано 32346 раз)
Хорошо.
После прошивки чеков через 12 вылезла 71h Ошибка отрезчика =(
Продолжаем наблюдение
Записан
После прошивки чеков через 12 вылезла 71h Ошибка отрезчика =(
Передал информацию в отдел тестирования.
Вы точно прошивку обновили ? Я высылал Вам от 21.09.17. В тестовом прогоне есть эта дата ?
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
После прошивки чеков через 12 вылезла 71h Ошибка отрезчика =(
Передал информацию в отдел тестирования.
Вы точно прошивку обновили ? Я высылал Вам от 21.09.17. В тестовом прогоне есть эта дата ?
Ну если только x-modem некорректно отработал заливку прошивки..
Прилагаю скан запроса из теста драйвера
Записан
После прошивки чеков через 12 вылезла 71h Ошибка отрезчика =(
Передал информацию в отдел тестирования.
Вы точно прошивку обновили ? Я высылал Вам от 21.09.17. В тестовом прогоне есть эта дата ?
На прошивке от 21.09.17 — ошибка отрезчика стала появляться чаще, чем на предыдущей.
каждый день стабильно пару раз в день вылетает ошибка.
при том, что сам отрезчик работает, открыл-закрыл крышку кассы и она печатает дальше
если нажать на кнопку промотки бумаги, то касса продолжает работать дальше.
Записан
Да, проблема с отрезчиком не исправлена — доведено до сведения разработчика, как будет новая информация, я сообщу.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Есть ли какая информация?
Записан
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Пока, к сожалению, нет.
Добрый день
хоть какие то подвижки есть в этом вопросе?
Записан
С одной стороны есть, с другой нет
:
информация от разработчка (в аннотации к прошивке от 05.10.17):
— Мини-02Ф : исправлена отрезка
Информация от отдела тестирования от 2017-10-24 18:51:
— «Принесли несколько ШТРИХ-МИНИ 02Ф с завода проверить, прошивка от 05.10.2017, иногда возникает ошибка отрезчика при печати чеков, на ФРах была неполная отрезка»
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Информация от отдела тестирования от 2017-10-24 18:51:
— «Принесли несколько ШТРИХ-МИНИ 02Ф с завода проверить, прошивка от 05.10.2017, иногда возникает ошибка отрезчика при печати чеков, на ФРах была неполная отрезка»
У нас история такая же. Ошибка отрезчика и с полной, и с неполной отрезкой.
Записан
Прикрепил прошивку для УМ для тестирования по проблеме с отрезчиком.
Проверьте, сообщите результат.
UPD, добавил прошивку для СП для программно дорабатываемых ФР (upd_app_for_old_frs.bin) (Штрих-Мини-ПТК), которая шьется через XModem (TeraTerm).
« Последнее редактирование: 03 Ноября 2017, 12:37:16 от Селихов Дмитрий »
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Прикрепил прошивку для УМ для тестирования по проблеме с отрезчиком.
Проверьте, сообщите результат.
UPD, добавил прошивку для СП для программно дорабатываемых ФР (upd_app_for_old_frs.bin) (Штрих-Мини-ПТК), которая шьется через XModem (TeraTerm).
Прошил аппарат прошивкой через XModem — ошибка отрезчика осталась.
Записан
Передал информацию разработчикам.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Передал информацию разработчикам.
Добрый день.
Новой информации по нашей проблеме не появилось?
Записан
Неужели кроме нас данная проблема не возникает ни у кого?
У меня такая проблема. Ток я перепрошивал материнку по новой прошивкой от января а потом обновлял до нужной мне. И все ок! Так же категорчески запрещается перепрошивать системную плату не отсоединив от нее термопечатающий механи в сборе т.е. я имею ввиду что нужно отсоединять от нее все и оставлять тока мамку. А то иначе касса начинает глючить а моторчик который стоит на отрезчике сгорает или от перегрева дохнет.
Записан
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти
ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К
Добрый день.
не знаю как при работе в составе кассовых узлов, а в терминалах ШТРИХ-PAY 2.1 откровенно _ДОСТАЛА_ ситуация с появлением данной ошибки из-за остановки отрезчика на половине хода без видимых причин c последующим наматыванием бумаги на ролик, либо просто из-за замятия бумаги отрезчиком
При пользовании большими рулонами ленты проблем больше, при вкладывании маленькой бобинки _ТОНКОЙ_ бумаги в нишу ФРа — меньше, либо нет вообще. Причем проблема экземплярно-зависимая: из 8 штук терминалов на 3х проблем почти не бывает, на 2х бывают редко, а оставшимся 3м требуется часовой на «тумбочке».
Теперь о напрашивающихся доработках.
1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после «ошибки отрезчика» из двух шагов:
откат на исходную-автоматическая повторная отрезка
Совершенно также не понятно, почему эта ошибка считается столь фатальной, что никакой программной командой ее нельзя сбросить.
2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.
при возникновении «ошибки отрезчика» выполнить последовательность
-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)
-«отрезать чек»
-«продвинуть документ на 20 строк»
-«отрезать чек»
После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания — без выдачи чеков.
Такой алгоритм (п.2) реализован мною в виде отдельной следящей программки и проходит апробацию. Однако ей, соответственно, для своей работы приходится останавливать agami, что не есть красиво.
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Опишите проблемы подробнее, что происходит?
Дело в том что отрезчик «застревает» и я так понимаю перезагрузка не поможет. На пути отрезчика встаёт замятая гармошкой бумага и если её не вынуть команда отрезки не поможет. Или у Вас другая информация?
Арсен
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти
на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться.
Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать.
Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще.
Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать.
Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.
Ну пока я не видел такого замятия, которое он бы не мог отрезать со второго заезда. И к тому же ничто не мешает эту гармошку немного протянуть и повторно отрезать уже по ровному. Именно этого я и добиваюсь своими программным примочками, что сродни упражнениям с изолентой в кружке «умелые руки».
Вот и предлагаю заложить в ФР небольшой алгоритм по борьбе с ситуацией, которую он сейчас детектирует как «ошибка отрезчика» и тупо вырубается. Вместо этого пусть автоматически делает откат на исходную позицию, протяжку ленты на несколько строк и повторный заход на отрезку. Уверен, проблемы снимет как рукой.
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
 |
|
|
|
Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. |
|
|
|
|
Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.
Отрезчик не может сделать «откат» обратно — только вперёд до конца и затем возврат. Прошивка, которая даёт производить команду отрезки при уже возникшей ошибке «Ошибка отрезчика» написана, но я не ручаюсь что после нескольких попыток отрезать скопившуюся бумагу на пути отрезчика что-нибудь не сгорит.
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
Евгений, если есть такая возможность, не могли бы вы выслать эту прошивку которая режет бумагу повторно. Всю ответсвенность за чо что если что-то сгорит берём полностью на себя.
С уважением, Сергей ООО «Дифин»
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
а в действительности нельзя ли саму прошивку Штрих-Мини-ФР-К немного переделать, чтобы при возникновении ошибки отрезчика, передёргивала питание проматывала на 5 см и отрезала чек заново!?
ведь не все используют ФР с ПО «агами», есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
Думая в Штрих-Комбо-ФР-К можно организовать нечто подобное. Пока программисты пытаются реализовать это своими примочками. )))
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Что именно — отрезку в несколько раз в цикле?
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
Штрих-Комбо-ФР-К установлен в терминале по приёму платежей за услуги операторов, возникает ошибка отрезчика. связь с какими либо факторами пыль, грязь на датчике, сбой самого ножа, или каких то других деталей механизма нет. при передёргивании питания ФР возобновляет свою работу в нормальном режиме при этом чековая лента не замята, не сбита, стоит ровно. Думаю алгоритм типа =
при ошибке отрезчика передёрнуть питание и напечатать нулевой чек было бы вполне, если чек не напечатался значит опять объявить ошибку, тут админ на сервере наблюдает по мониторингу терминалов по приёму платежей видит ошибку, значит что то более серьёзное.
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.
condural
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5
Проблема решена?
У нас возникла такая же проблема.
Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?
Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?
Думаю они уже отдохнули.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
О какой модели ККМ идет речь?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
condural
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5
Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.
Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.
При попытке печатать время от времени происходит остановка отрезчика на половине хода. Из-за этого следующие чеки зажевывает.
у нас имеются 2 таких принтера, оба старые (в смысле они уже работали до этого на терминалах долгое время, как говорят).
23 мая 2019
45071
Время чтения:
44 мин.
4
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
-
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
- индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
-
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
|
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
|
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
|
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
|
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
|
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
|
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
|
|
С8h |
200 |
ККТ |
Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика |
+ |
Коды ошибок ФН
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Раз в месяц делайте чистку кассы
Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.
Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Будем рады вам помочь!
Страницы: [1] Вниз
- Печать
Автор
Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 4937 раз)
Здравствуйте!
Ситуация следующая. Клиенты принесли RR-01 на доработку online. Перепрошили прошивкой от 19.04.17. При тестировании оборудования появилась ошибка «ошибка отрезчика» , после обнуления ошибка пропадает,но стоит сработать отрезчику как снова появляется. Отключение отрезчика в таблицах не помогает. Видно,что на ленте идет печать- выгорает полоска, но продвижения ленты нет. на кнопку протяжки ленты так же нет реакции.
Отрезчик(печатающее устройство) поставли с заведомо исправной кассы.
Куда копать подкажите!
« Последнее редактирование: Апреля 27, 2017, 08:43:53 am от aBuaTop »
Записан
Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.
Записан
Инженер ЦТО ООО «Беллатрикс»
Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.
прошил. то же самое.
Записан
Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.
Записан
Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.
был такая рекомендация от завода, когда ККМ к нам пришли. Плата чистилась, это было год назад. Год касса расботала без проблем.
Записан
Записан
Дабы не плодить темы у нас тоже на рр 01ф ошибка отрезчика, после тех обнуления печатает отчет и про попытки отрезать чек уходит в ошибку, замена отрезчика результата не принесла.
Записан
- Печать
Страницы: [1] Вверх
- ServiceMan
- Сообщения:4
- Зарегистрирован:30 окт 2012, 10:16
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Обнаружил следующую вещь… после того, как на ФРе устраняешь ошибку отрезчика физически, то устройство при тесте выдает «113 — ошибка отрезчика». Может кто знает, как устранить?
-
Kkmschik
- Сообщения:164
- Зарегистрирован:30 окт 2012, 20:36
-
Благодарил (а):
2 раза -
Поблагодарили:
11 раз - Контактная информация:
Re: АСПД Штрих-М-ФР-К — ошибка отрезчика
Сообщение
Kkmschik » 06 ноя 2012, 13:27
Помогает только тех. обнуление. Хотя может кто знает менее горячий способ…
- ServiceMan
- Сообщения:4
- Зарегистрирован:30 окт 2012, 10:16
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: АСПД Штрих-М-ФР-К — ошибка отрезчика
Сообщение
ServiceMan » 19 ноя 2012, 17:26
Тех. обнуление помогло. А еще вопрос вдогонку, какая микросхема управляет отрезчиком?
-
Kkmschik
- Сообщения:164
- Зарегистрирован:30 окт 2012, 20:36
-
Благодарил (а):
2 раза -
Поблагодарили:
11 раз - Контактная информация:
Re: АСПД Штрих-М-ФР-К — ошибка отрезчика
Сообщение
Kkmschik » 19 ноя 2012, 18:35
Микросхема управления отрезчиком на плате обозначена — DA3 (TA8428).
- Главная
- Ремонт и сервис
- Штрих-М-02Ф — клин ножа отрезчика + неисправность устройства модернизации (УМ-ка)
Введение
Когда касса эксплуатируется повседневно и при большом потоке покупателей, отсутствие надлежащего технического обслуживания зачастую приводит к выходу ее из строя в самый не подходящий момент. В данной статье расскажу вам о кассе Штрих-М-02Ф с DutyFree, в которой среди смены заклинил отрезчик и, со слов кассира, присутствовал запах чего то перегоревшего.
Первичная диагностика
На кассах семейства Штрих-М-(01Ф, 02Ф), Штрих-Лайт-(01Ф,02Ф) и других, при заклинивании ножа, при нажатии длинного запроса в драйвере ККТ будет отображаться «Ошибка 113 — ошибка отрезчика». Программно устранить проблему не выйдет и необходим полный разбор кассы и самого печатающего механизма. Скорее всего он будет забит мелкими обрезками от чековой ленты. Так и было в нашем случае.
Ремонт отрезчика
Разбираем печатающий механизм, который состоит из двух частей:
- верхней части, на которой установлен двигатель с червячным передаточным валом на шестерню;
- нижней части, на которой непосредственно установлен сам V-образный нож.
Диагностика и обслуживание ножа
- Производим чистку площадки, где установлен сам нож.
- Снимаем нож. Для этого выкручиваем два болта на мембране (пластине).
- Проверяем на наличие выработки, если очень большая, что V-образный нож болтается в своем рабочем положении при затянутой до упора удерживающей его пластине — заменить на новый отрезчик.
- Так как касса работает в режиме 24/7, есть большая вероятность того, что от заводской смазки уже давно не осталось следа, при этом от избыточного трения нож как раз таки подклинивает.
5. Хорошо все вытираем.
6. Все участи трения, которые указаны выше на фото смазать графитовой смазкой. Под рукой ее не было, а был тюбик «Силикота» — это универсальная силиконовая смазка с фторопластом, которая тоже справится с задачей. На крайний случай, подойдет любое машинное масло, главное салом не мазать.
7. Все собираем в обратной последовательности
Далее нужно проверить устройство модернизации (УМ-ка) так как касса не определялась в Драйвере ККТ, и проверить слова кассира что чувствовался запах какой то гари.
Разбираем так называемый «комплект доработки Штриха». На одном микро конденсаторе под номером C28 есть прогар:
Как всегда выручают доноры от других касс. Аккуратно выпаяв и поставив другой элемент, касса заработала на «отлично». Хотя данные с таблиц были обнулены, перезалил еще те старые, которые оставались с самой перерегистрации ФН. Делаем несколько тестовых чеков что бы проверить работоспособность самой кассы.
Количество просмотров: 3 948