Меню

49 4с02 ошибка принтера

На чтение 6 мин. Просмотров 3.9k. Опубликовано 03.09.2019

Если вы работаете дома или в офисе и столкнулись с 49.4c02 кодом ошибки HP на своем принтере, у нас есть несколько решений, как это исправить.

Ничто не может быть более расстраивающим, чем когда вы почти закончили свою работу на компьютере, тогда вы отправляете ее на печать, и она не будет работать.

Когда ваш принтер отображает код ошибки HP 49.4c02, это обычно вызывается заданием на печать. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Содержание

  1. Как устранить ошибку принтера HP 49.4c02
  2. 1. Удалите все задания в очереди на печать.
  3. 2. Распечатайте тестовую страницу
  4. 3. Отключите функции предварительной печати
  5. 4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
  6. 5. прошить и обновить прошивку
  7. 6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

Как устранить ошибку принтера HP 49.4c02

  1. Удалите все задания в очереди на печать
  2. Распечатать тестовую страницу
  3. Отключить функции предварительной печати
  4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book
  5. Прошить и обновить прошивку
  6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

1. Удалите все задания в очереди на печать.

Вы можете сделать это, открыв свое принтерное устройство, обычно в правом нижнем углу компьютера находится маленькая иконка принтера. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть очередь печати. Как только список откроется, удалите все задания.

2. Распечатайте тестовую страницу

Выключите принтер, затем отсоедините кабель, который подключается к компьютеру, и включите его снова. Если ваш принтер HP переходит в состояние готовности после отсоединения кабеля, распечатайте тестовую страницу.

Если тестовая страница печатается, то причиной ошибки, скорее всего, является одно из заданий на печать в очереди на печать.

Если эти шаги не помогают устранить неполадку, вот несколько решений, которые помогут вам исправить код ошибки HP 49.4c02.

3. Отключите функции предварительной печати

Чтобы выполнить это, выполните следующие действия:

  1. Перейти к принтерам Windows Logo
  2. Выберите очередь принтера
  3. Щелкните левой кнопкой мыши и выберите «Настройка печати».
  4. Выберите опцию Advance
  5. В разделе «Документ» выберите «Дополнительные параметры печати».
  6. Измените это на Отключено

Попробуйте распечатать снова, используя тестовую страницу. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

  • ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: очередь на принтер застряла при удалении в Windows 10

4. Проверьте, используете ли вы шрифт Franklin Gothic Book

Иногда код ошибки HP 49.4c02 может быть результатом печати документа со шрифтом Franklin Gothic Book, особенно в серии HP MFP, в результате чего на нем отображается ошибка.

В этом случае сделайте следующее:

  • Для драйверов PCL 5e и PCL6 включите параметр «Отправить истинный тип как растровые изображения» на вкладке «Дополнительно» любого из двух драйверов. Это позволит печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02.
  • Для драйвера PS установите для параметра Загрузка шрифта True Type значение Растровое изображение . Это позволяет печатать документ без кода ошибки HP 49.4c02. Для этого перейдите на вкладку Дополнительно в разделе Параметры PostScript .

Вы также можете установить шрифт на жесткий диск принтера с помощью плагина Web JetAdmin , известного как Диспетчер хранилища устройств . Это позволяет печатать шрифт или документ без использования параметров растрового изображения, как указано в двух приведенных выше драйверах.

5. прошить и обновить прошивку

Выполните следующие действия, чтобы прошить прошивку принтера при подключении к компьютеру с помощью параллельного кабеля:

  • Включи свой принтер
  • Проверьте, отображается ли Готово ’на ЖК-дисплее.
  • Распечатать тестовую страницу
  • Проверьте версию встроенного ПО вашего принтера и выполните следующие действия. Нажмите кнопку Выбрать .
  1. Нажмите кнопку Вниз , чтобы выделить Информационное меню .
  2. Нажмите Выбрать .
  3. Нажмите Вниз , чтобы отобразить Конфигурация печати на ЖК-дисплее.
  4. Нажмите Выбрать , чтобы распечатать тестовую страницу.

Дата и версия прошивки будут указаны на странице тестирования в разделе «Информация о принтере».

  1. Нажмите Пуск .
  2. Выберите Выполнить .
  3. В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
  4. Нажмите Хорошо .
  5. Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
  6. Нажмите Enter .
  7. Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
  8. Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
  9. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .

Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.

  1. После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
  2. Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
  3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ . Исправлено: ошибка «Принтер нуждается в вмешательстве пользователя».

В случае возникновения проблем при обновлении прошивки принтера, выполните следующие действия для аварийного обновления прошивки:

  1. Выключить принтер
  2. Удерживая нажатой кнопку Отмена , включите принтер. Во время этого процесса память будет подсчитываться, а светодиоды Готов и Внимание останутся включенными
  3. Отпустите кнопку Отмена .
  4. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
  5. Нажмите и отпустите Продолжить . На ЖК-дисплее появится сообщение Загрузить файл и выполнить .
  6. Нажмите и отпустите кнопку ВВЕРХ , пока на ЖК-дисплее не появится Программный файл для слота 4 Flash .
  7. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать .
  8. Нажмите и отпустите кнопку Выбрать дважды, пока на ЖК-дисплее не появится Загрузить файл .
  9. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на своем компьютере.
  10. Выберите Выполнить .
  11. В поле Открыть введите CMD или COMMAND.
  12. Перейдите в каталог, в котором сохранено встроенное ПО, например, C: FIRMWARE, затем введите путь в командном окне.
  13. Нажмите Enter .
  14. Введите copy /B * .RFU LPT1 в командной строке.
  15. Нажмите Enter , чтобы скопировать файл прошивки на принтер и обновить прошивку.
  16. В случае успеха на ЖК-дисплее должно отображаться Получение обновления .

Примечание. В процессе обновления не должно быть прерываний, поскольку это может серьезно повредить принтер.

  1. После завершения обновления на ЖК-дисплее отобразится сообщение Готово ’.
  2. Выключите принтер и подождите 15 секунд, прежде чем снова его включать.
  3. Распечатайте тестовую страницу и убедитесь, что версия микропрограммы указана в разделе «Информация о принтере» на тестовой странице.

6. Свяжитесь с производителем вашего принтера

В качестве окончательного варианта вы можете обратиться к производителю вашего принтера (в данном случае в службу поддержки HP), чтобы узнать больше о том, как решить проблему.

Сообщите нам в разделе комментариев, сработали ли эти шаги и решения для вас.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Источник

Содержание

  • 1 Решение 1. Обновите прошивку принтера
  • 2 Через утилиту обновления прошивки
  • 3 Через FTP по сети
  • 4 Решение 2. Обновите драйверы до драйвера PCL6
  • 5 Решение 3. Распечатайте PDF как изображение

Ошибка 49.4C02 в принтерах HP — это общеизвестная ошибка среди пользователей, которая останавливает все операции, выполняемые на принтере, и запрашивает перезапуск. При возникновении ошибки отображается на экране принтера. Для некоторых счастливых пользователей это было единовременным, но для некоторых это стало постоянной головной болью, делающей принтер непригодным для использования, так как всякий раз, когда кто-то включал этот принтер, ошибка появлялась снова через несколько секунд.

Ошибка 49.4C02 и другие подобные ошибки были в значительной степени связаны с неправильной связью между целевым принтером и системой, которая отправила печать. Это может быть легко вызвано некоторыми файлами PDF, которые вы пытаетесь распечатать, или устаревшей версией прошивки этого принтера. В случае задания на печать файла PDF, принтер будет отображать это при каждом перезапуске, если только это задание не будет отменено с отправленного компьютера. В случае сетевого принтера может возникнуть проблема с отслеживанием системы, отправившей печать. Прежде чем перейти к более сложным шагам, описанным ниже, попробуйте выключить принтер и отсоединить кабель питания и сетевой кабель (если он подключен). Если вы подключены к сети, найдите, на каком компьютере задание печати застряло в очереди принтера, и удалите его, снова включите питание принтера и сетевой кабель. Включите принтер и проверьте его.

Решение 1. Обновите прошивку принтера

Прошивка в принтере похожа на Windows на вашем компьютере. Это операционная система для принтера. Устаревшая прошивка является первым подозреваемым, когда эта ошибка возникает на принтере HP. Обновления встроенного программного обеспечения иногда выпускаются именно по этой причине, то есть для исправления различных ошибок и ошибок в принтере, подобном тому, с которым вы столкнулись сейчас.

Прежде чем мы продолжим, вам придется вернуть принтер в состояние готовности. Поскольку эта ошибка обычно появляется из-за того, что файл PDF отправляется на печать, вам придется отменить это задание на печать.

Если вы единственный, кто отправляет печать, Нажмите Windows ключ и введите Устройства и принтеры. Нажмите на Устройства и принтеры в результатах поиска. Правый клик на вашем принтере установлен и нажмите Посмотрите, что печатает.

Правый клик в любом месте окна, которое только что открылось и нажмите Отменить все документы.

Если это сетевой принтер, и вы не знаете, кто отправляет принтер, просто Отключайте сетевой кабель от принтера, чтобы отключить его от сети. Сейчас Запустить снова принтер и оставьте сетевой кабель отключенным.

Через утилиту обновления прошивки

Чтобы обновить прошивку принтера, сначала вам нужно проверить текущую Прошивка Версия работает на вашем принтере. Для этого вам придется Распечатать Страница конфигурации из хлопотного принтера. Используйте интерфейс на самом принтере и перейдите к администрация или же Информация или конфигурация раздел в меню. Его расположение может отличаться в зависимости от модели принтера.

Если у вас есть текущая версия прошивки, Идти к веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в разделе «Введите мой номер модели HP». Страница поддержки откроется для этого принтера. Выберите версию Windows в разделе «Операционная система».

В результатах ниже, нажмите на раздел Прошивка.

Последняя прошивка будет сверху. Рядом с утилитой обновления встроенного ПО, если текущая версия более поздняя, ​​чем установленная версия, нажмите кнопку «Загрузить», чтобы загрузить ее.

Запустите утилиту обновления прошивки, которую вы скачали ранее. Выберите ваш принтер для обновления из выпадающего списка. Если это сетевой принтер, подключите его напрямую через кабель USB-принтера и установите в своей системе. Теперь нажмите «Отправить прошивку».

Это может занять несколько минут, так что наберитесь терпения.

Через FTP по сети

Известно, что утилита обновления прошивки HP не работает на некоторых принтерах. На сетевых принтерах это также можно сделать по сети, используя Протокол FTP. Если принтер выдает ошибку каждый раз, когда вы подключаете его к сети, либо выключите все остальные подключенные к нему компьютеры, либо измените IP-адрес принтера.

Теперь для этого метода вам придется Скачать ан.RFU (дистанционное обновление прошивки) для модели вашего принтера.

Для этого Идти к веб-сайт поддержки драйверов HP. Enтер ваш название модели принтера под «Введите мой номер модели HP». Страница поддержки откроется для этого принтера. Выбрать Независимый от ОС или же Кроссплатформенный из выпадающего меню под Операционные системы.

расширять Раздел прошивки ниже. Рядом с прошивкой для Операционная система Windows, Проверьте номер версии. Если номер версии позже установленной вами версии, Нажмите Скачать кнопка скачать его.

открыто Скачанный файл. Если это был исполняемый файл, он запросит место для извлечения файла .rfu. Извлеки это и поместите его на свой рабочий стол.

Теперь убедитесь, что вы знаете IP-адрес принтера. Вы можете узнать это через конфигурация страница что вы можете распечатать, используя метод, упомянутый выше.

Сейчас Нажмите а также Держать Ключ Windows и нажмите Е. Откроется проводник Windows. в адрес бар выше, введите ftp: // [IP-адрес принтера]. Например, если IP-адрес 192.168.5.123, введите ftp://192.168.5.123. Теперь нажмите Войти.

Там будет папка названный PORT. копия .RFU файл с рабочего стола и Вставить это в папке PORT. Процесс займет некоторое время. Запустить снова Принтер когда-то это сделал. Если вы не видите папку с именем PORT, вы можете Вставить это в окно сам.

Ваша прошивка будет обновлена ​​сейчас. Теперь распечатайте файл, который вы пытались распечатать ранее, и проверьте, возникает ли проблема. Если да, то переходите к следующему решению.

Решение 2. Обновите драйверы до драйвера PCL6

PCL6, PCL5 или PCL5e — это языки сценариев, используемые в драйверах для принтеров. Использование драйверов PCL6 для принтеров HP — известное средство устранения ошибки 49.4C02.

Чтобы установить драйверы PCL6, сначала вам необходимо скачать его. Для этого перейдите на веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в разделе «Введите мой номер модели HP». Страница поддержки откроется для этого принтера. Выберите версию Windows в разделе «Операционная система».

В результатах ниже, нажмите на Драйвер — Универсальный драйвер печати расширить его. Ищи Универсальный драйвер печати HP для Windows PCL6 а также Нажмите Скачать кнопка рядом с ним, чтобы загрузить его.

Бежать загруженный файл и он попросит место для извлечения его содержимого. Определите местоположение или оставьте в нем значение по умолчанию и Нажмите расстегнуть молнию. Его установка запустится автоматически. Следуйте инструкциям на экране сейчас.

Вы также можете сделать это вручную, первая деинсталляция целевой принтер. Сейчас Переустановка но когда он запрашивает драйверы, не используйте уже установленные драйверы. Используйте драйверы из папки, в которую вы только что распаковали Драйверы PCL6. Если место извлечения оставлено по умолчанию, то оно будет C: Универсальный драйвер печати HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.

Запустить снова Ваш компьютер и ошибка должны исчезнуть сейчас. Если нет, переходите к следующему решению.

Решение 3. Распечатайте PDF как изображение

Эта ошибка чаще всего возникает после того, как пользователь печатает файл PDF. Обычно этот файл PDF имеет слишком сложные шрифты, которые могут испортить память принтера. Вы можете противостоять этой проблеме, печатая PDF как изображение.

Для этого, во-первых, Очистить Распечатать очередь который имеет проблемный файл PDF в своем списке, используя метод, приведенный в Решение 1. Если этот PDF-файл не будет удален, принтер продолжит выдавать эту ошибку.

Сейчас Запустить снова принтер.

Откройте PDF, который вы пытались распечатать. Нажмите а также Держать Ключ Windows а также Нажмите п воспитывать Окно печати. Сейчас Нажмите на Расширенная кнопка.

Поместите Проверьте рядом с Распечатать как изображение. Нажмите Хорошо а также Распечатать документ. Расположение Распечатать как изображение опция может отличаться от принтера к принтеру.

Проверьте, решена ли проблема. Если нет, то это файл PDF, который поврежден.

Источник

Проблема

Сообщения об ошибках 49 могут отображаться, когда многофункциональный (МФУ) или однофункциональный принтер пытается выполнить действие, которое не поддерживается микропрограммой устройства.

  • 49 ошибка, включите и выключите устройство

Причина

К числу возможных причин возникновения ошибок 49 относятся:

  • Печать или сканирование файлов, которые включают в себя неподдерживаемые команды принтера.

  • Уникальное сочетание среды и действий с устройством.

В обоих этих случаях принтер может вывести сообщение об ошибке 49, после того как микропрограмма принтера попытается инициировать выполнение неподдерживаемого ею действия. В такой ситуации единственным способом устранения ошибки будет выключение и повторное включение питания (микропрограмма устройств обеспечивает автоматическое выполнение этого действия).

Примечание.

Компания HP проводит всестороннее тестирование микропрограмм МФУ и принтеров перед их выпуском, чтобы максимально снизить вероятность возникновения ошибок 49. Компания HP стремится снизить частоту возникновения таких ошибок настолько, чтобы обычным конечным пользователям не приходилось часто с ними сталкиваться. Если в редких случаях ошибка 49 все-таки возникает, микропрограмма обеспечивает автоматическую перезагрузку, чтобы уменьшить последствия ее возникновения для пользователя.

Решение

  1. Отключите беспроводную печать (если она поддерживается) с помощью панели управления принтера.

  2. Выключите принтер и отсоедините сетевой кабель и/или кабели USB.

  3. Если используется сетевой фильтр, удалите его. Подключите устройство непосредственно к настенной розетке электросети.

  4. Включите принтер и проверьте, переходит ли он в состояние готовности?

    2. Если ДА, распечатайте страницу со служебной информацией, например отчет о конфигурации, чтобы проверить функционирование принтера.

  5. Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна новая версия на веб-сайте HP.com.

  6. Попытайтесь локализовать ошибку 49 и определить тип подключения (беспроводное подключение, USB, локальная сеть) или файл, с которым она связана:

    1. Для проверки функционирования принтера начните работу с использованием только подключения USB и простого тестового файла на ПК.

    2. Подключите принтер к сети и отправьте тот же файл.

    3. Продолжайте поиск и устранение неполадок в соответствии с полученными результатами.

В тех случаях, когда вы считаете, что причиной возникновения ошибки 49 стал определенный файл, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Используйте другой драйвер печати. Например, если используется универсальный драйвер печати (UPD), попробуйте распечатать тот же файл с использованием драйвера PCL 5 или PCL 6.

  2. Измените формат файла при сохранении. Например, сохраните файл в формате PDF или другом формате перед выполнением печати.

  3. Если ошибка возникает при сканировании, попробуйте использовать другое разрешение или сохраните файл в другом формате.

В тех случаях, когда возникновение ошибки 49 не ограничивается одним типом подключения или файлом:

Источник

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • 482d07 ошибка бмв f07
  • 4823ff ошибка бмв f10

    • ➤