Время чтения статьи ⏳ 2 мин.
Терминалы Сбербанка, как и любая другая техника, иногда дают сбои в работе. Для облегчения диагностики на экране появляется определенный цифровой код. Его необходимо сообщить службе поддержки для решения проблемы. Однако иногда такую неисправность удается устранить самостоятельно. Из настоящего обзора вы сможете узнать из-за чего возникает ошибка 4406 в Сбербанке и как ее можно исправить.
Иногда при попытке провести платеж безналичным способом через терминал Сбербанка, пользователи сталкиваются со следующей проблемой — система выдает ошибку 4406.
Такой сбой означает проблемы с авторизацией платежного средства плательщика в процессинговом центре. Существуют три причины, по которым терминал может выдать ошибку 4406:
- Клиент указал неверный пароль — для подтверждения платежной операции система запрашивает уникальный пин-код пользователя. Если введен неверный номер, то платеж не будет выполнен, а терминал выдаст ошибку.
- Карта заблокирована — в этом случае на экране также появится ошибка 4406. Возможные причины блокировки платежного средства: пользователь 3 раза ввел неверный пин-код, после чего доступ к деньгам на карте был закрыт на сутки, банк заблокировал пластик из-за подозрительной активности, ранее в кредитное учреждение поступило сообщение о потере карты и т.д.
- Неисправность самого оборудования — такая ситуация достаточно редко происходит на практике, однако также возможна. Поэтому, чтобы убедиться в рабочем состоянии терминала, можно попробовать при помощи этой карты провести платеж через другое устройство.
Как устранить?
Итак, что можно предпринять, если на экране терминала появилась ошибка 4406:
- Если сбой операции связан с вводом неверного пин-кода, то достаточно вспомнить правильное сочетание символов и еще раз попытаться ввести пароль.
- Если карта оказалась заблокированной после нескольких неудачных попыток провести платеж, то тогда придется обращаться в банк. Для активации платежного средства у клиента могут запросить следующие данные: полное имя заявителя, реквизиты удостоверения личности, кодовое слово для идентификации. Банк необязательно посещать. Можно позвонить по одному из номеров горячей линии. После предоставления необходимых данных сотрудник кредитного учреждения произведет активацию карты. После этого рекомендуется поменять свой пин-код и где-нибудь его зафиксировать.
- Если причина ошибки 4406 связана с поломкой терминала, то нужно просто выполнить операцию через другое устройство.
Таким образом, можно выделить две основные причины появления ошибки 4406 в терминале Сбербанка: введен неверный пин-код или же блокировка карты. В первом случае достаточно внимательно ввести пароль повторно, а во втором — связаться с сотрудниками банка.
Видео-инструкция
На чтение 4 мин Просмотров 234 Опубликовано 15.10.2021
Содержание
- Что означает ошибка 4406 на терминале Сбербанка
- Подождите какое-то время
- Просмотрите дополнительные сведения на экране
- Отключите терминал на несколько минут
- Что предпринять?
- Как устранить?
Что означает ошибка 4406 на терминале Сбербанка
Иногда при попытке произвести безналичный платеж через терминал Сбербанка пользователи сталкиваются со следующей проблемой: система выдает ошибку 4406.
Такой сбой означает проблемы с авторизацией платежного инструмента плательщика в процессинговом центре. Терминал может отображать ошибку 4406 по трем причинам:
- Заказчик указал неверный пароль — для подтверждения платежной операции системе требуется уникальный ПИН-код пользователя. Если введен неверный номер, оплата не состоится и терминал выдаст ошибку.
- Карта заблокирована — в этом случае на экране также появится ошибка 4406. Возможные причины блокировки средства платежа: пользователь 3 раза ввел неверный ПИН-код, после чего доступ к деньгам на карте был закрыт на одни сутки , банк заблокировал пластик из-за подозрительной активности, ранее кредитору приходило сообщение об утере карты и т. д.
- Неисправность самого оборудования — такая ситуация на практике встречается редко, но тоже возможна. Поэтому, чтобы убедиться, что терминал работает, вы можете попробовать произвести оплату с помощью этой карты через другое устройство.
Подождите какое-то время
Если причина неисправности — неисправность серверов Сбербанка, самый оптимальный способ исправить ошибку терминала Сбербанка — немного подождать. Обычно через некоторое время (от нескольких минут до нескольких часов) работа серверов Сбербанка нормализуется, и вы сможете выполнять необходимые операции.
Просмотрите дополнительные сведения на экране
В некоторых случаях, помимо текста сообщения об ошибке, на экране часто отображаются некоторые пояснения и пояснения по поводу ошибки. Например, неисправность 5001 свидетельствует о некорректных настройках терминала Сбербанка, проблемах с чипом карты и других неисправностях.
Внимательно изучите имеющиеся данные (если они есть) и, в зависимости от специфики проблемы, предпримите ряд действий по ее решению (последнее можно получить в службе поддержки банка).
Отключите терминал на несколько минут
В некоторых случаях рассматриваемая ошибка могла быть вызвана случайной неисправностью терминала Сбербанка. Рекомендуется выключить терминал на 5 минут, затем включить устройство и проверить его конфигурацию. Если функциональность терминала не восстановлена, продолжайте.
Что предпринять?
Если сервер выходит из строя, единственное решение — подождать. В случае сомнений вы можете позвонить в Службу технической поддержки по телефону 8 (800) 500 84 55.
Внимательно посмотрите, нет ли на экране дальнейших сообщений, например, ошибка 5001 сигнализирует о неправильных настройках терминала или проблемах с чипом на карте.
В случае временного сбоя выключите терминал на 5-10 минут. Включаем, проверяем конфигурацию, наблюдаем микросхему на плате и только потом включаем и пробуем повторить операцию еще раз. Если ошибка не исчезнет, мы обращаемся в службу технической поддержки по указанному выше номеру.
На будущее учтите, что внутренняя ошибка сервера 500 на терминале Сбербанка указывает на ошибку на серверах, при этом сам терминал может быть полностью работоспособным и с правильной конфигурацией.
Задайте свои вопросы в комментариях, а также сообщите нам, будет ли решена ваша проблема с внутренней ошибкой. Если вы заметили неточности в статье, мы будем рады исправить их.
Как устранить?
Итак, что делать, если на экране терминала появляется ошибка 4406:
- Если операция не удалась из-за ввода неправильного PIN-кода, просто запомните правильную комбинацию символов и попробуйте ввести пароль еще раз.
- Если ваша карта заблокирована после нескольких неудачных попыток произвести платеж, вам необходимо будет обратиться в банк. Для активации способа оплаты у клиента могут быть запрошены следующие данные: полное имя заявителя, реквизиты удостоверения личности, ключевое слово для идентификации. Посещать банк необязательно. Вы можете позвонить по одному из номеров горячей линии. После предоставления необходимых данных сотрудник кредитной организации активирует карту. После этого рекомендуется сменить ПИН-код и где-нибудь исправить.
- Если причина ошибки 4406 связана с ошибкой терминала, просто выполните операцию через другое устройство.
Таким образом, есть две основные причины появления ошибки 4406 в терминале Сбербанка: введен неверный ПИН-код или карта заблокирована. В первом случае вам просто нужно еще раз внимательно ввести пароль, а во втором — связаться с сотрудниками банка.
Что означает «Ошибка 4406» терминала Сбербанка при оплате телефоном? Такая индикация считывающего устройства означает, что система не смогла распознать данные по Вашей карте. Как правило, ошибка возникает из-за того, что покупатель неверно ввел ПИН-код или карточка заблокирована. Еще одна возможная причина, почему на экране появился код 4406 — глюк в работе терминала. Почему оплата телефоном вместо карты Сбербанка не работает и что делать с ошибкой 4406, разберем подробно далее.
Ошибка 4406: что это и как исправить?
«Ошибка 4406» терминала Сбербанка при оплате телефоном означает, что считывающее устройство не может авторизовать покупателя. Как правило, это связано ли с неверно введенным PIN либо с блокировкой карты. Итак, почему нельзя оплатить телефоном вместо карточки Сбербанк и что делать, если появляется код ошибки 4406?
- Самый простой способ, если покупатель неверно ввел PIN-код. В таком случае нужно просто вспомнить нужную комбинацию и ввести ее правильно. Не торопитесь с внимательно следите, на какие кнопки Вы нажимаете. Ведь у Вас будет всего 3 попытки ввести заветные цифры. После этого карта заблокируется для начала на сутки. И для ее восстановления придется обращаться в банк.
- Другая распространенная причина, почему нельзя оплатить телефоном вместо карточки Сбербанк, и при этом появляется ошибка 4406 — блокировка карты. У банка, как правило, есть целый регламент, в каких ситуация блокируется пластик. Самые популярные причины:
- Трижды неверно введенный ПИН-код;
- Подозрительная активность со счетов. В таком случае банк рассматривает ее как вариант мошенничества;
- Заявление об утере кредитки;
- Арест счета по исполнительному листу от приставов.
- Нарушение пунктов договора.
Для решения проблемы с блокировкой лучше всего обратиться к представителю банка и определиться с причинами возникших трудностей.
- Еще одна причина неисправности — глюк самого терминала. Для проверки можно попробовать провести оплату через другое считывающее устройство. Если на другом терминале все пройдет нормально, то продавец может перезагрузить тот, на котором возникли проблемы. Возможно, это решит проблему. Если нет, сотруднику придется обратиться к оператору, обслуживающему устройству.
Для того, чтобы ускорить решение проблемы, можно обратить внимание на дополнительную информацию, которая появляется на экрана считывающего устройства в виде кодов.
Другие проблемы и ошибки
К сожалению, ошибка 4406 при оплате смартфоном вместо карты — не единственная проблема покупателей. И многие жалуются: не могу оплатить телефоном вместо карточки Сбербанка. Причем, как правило, самой кредиткой можно расплатиться без проблем. В чем может быть проблема и каковы причины ошибок?
- Первое, что стоит проверить, если у Вас не работает оплата через NFC со Сбербанка на Xiaomi или других моделях смартфонов, — это включен ли NFC в принципе. Например, на Ксяоми это можно сделать либо в шторке уведомлений либо в настройках.
- Вторая причина, почему нельзя оплачивать телефоном с карты Сбербанка, — это платежная система Вашей карточки. С марта 2022 на территории РФ не работает оплата через Виза и Мастеркард в платежных сервисах. Кроме того, Эппл и Гугл Пей вообще заблокированы в России, а Самсунг и МирПей принимают только МИР. Поэтому если у Вас привязана кредитка Visa или Mastercard, пока придется забыть об оплатах смартфоном. Кстати, из этого же пункта вытекает следующая причина, почему не проходит оплата через телефон со Сбербанка.
- Несовместимость платежных систем терминала и привязанного пластика. Если в магазине на кассе указано, что к оплате принимают только Виза и Мастеркард, а у Вас добавлен в мобильное устройство МИР, то совершенно неудивительно, почему не проходит оплата со Сбербанка телефоном. Поэтому внимательно изучайте наклейки, какими системами можно расплатиться на кассе.
- Еще одна причина, почему нельзя оплатить телефоном со Сбербанка, а с карты терминал легко списывает нужную сумму, — это настройки мобильного устройства. Например, приложение MirPay не работает на смартфоне, если в настройках не установлено, что оно является основным по умолчанию. Кроме того, практически все платежные сервисы для корректной работы просят устанавливать автоматическое определение региона пребывания клиента и время от сети. Дополнительно рекомендуем очистить кэш мобильного устройства и перезагрузить его. И только после этого произвести новую попытку расплатиться за товар.
- Если Вы только привязали карту и не проверяли ее работу, рекомендуем проверить, правильно ли Вы указали данные в приложении. Одна неверная цифра и терминал не сможет считать информацию и провести платеж. И не забудьте удостовериться, что срок действия пластика не истек.
- Банально, но все же. Если невозможно оплатить телефоном со Сбербанка, то все же проверьте баланс карты. Может Вас просто-напросто не хватает денег на счету?
- Обращаясь в техподдержку с вопросом по проезду в транспорте: почему не могу оплачивать с телефона, Сбербанк часто отвечает про стоп-лист. В этот перечень попадают карточки, по которым есть незавершенные по каким-то причинам платежи. То есть в какой-то момент деньги заморозились на счету и не ушли получателю. Раньше единственным вариантом было дождаться, когда платеж будет проведен. К счастью, сейчас это можно сделать самому. Кстати, в случае ошибки со стоп-листом у Вас не только не получится расплатиться смартфоном, но и картой тоже платеж не пройдет через терминал. Так как по сути Вы используете один и тот же счет
- Самая неприятная ситуация, когда не проходит оплата через NFC со Сбербанка, связана с неисправностью чипа на смартфоне. Если он вышел из строя, то потребуется провести диагностику и отнести устройство в ремонт. Проверку можно сделать не отходя от кассы, попробуйте оплатить покупку кредиткой, а не мобильным устройством.
Конечно же, мы не исключаем вероятность сбоев и глюков с самим терминалов. Но это та сфера, где клиент мало как может повлиять.
А Вы с какими ошибками сталкивались в последнее время? Как решали их? Делитесь своим опытом, обсудим.
Ошибка 4406 на терминале Сбербанка – что означает и как исправить? Такой вопрос задают многие клиенты банка, которые столкнулись с неприятной неполадкой во время оплаты покупки. Если на фискальном аппарате отображается соответствующий код, то завершить транзакцию никак не получится. Более того, при повторном возникновении сбоя существует риск временно заблокировать банковскую карточку. Мы решили разобраться в этом вопросе, а поэтому готовы поделиться с вами причиной и вариантами решения проблемы.
Как оказалось, ошибка 4406 на терминале Сбера возникает в результате некорректного ввода данных, подтверждающих авторизацию. Проще говоря, вы набираете неправильный PIN-код от выбранной карточки, в результате чего проверка не проходится. Для устранения сбоя рекомендуем постараться вспомнить код доступа, а затем указать его повторно.
В противном случае, если ничего не получилось, банковская карта будет заблокирована на сутки. Чтобы исправить ситуацию, нужно посетить ближайший банкомат и вставить пластик в считыватель. После этого наберите действующий PIN-код и успешно авторизуйтесь. Также доступен и другой вариант, когда банкомата нет, а оплатить покупку требуется срочно. Вам достаточно связаться с технической поддержкой по предложенным телефонным номерам:
- 900;
- 8-800-555-55-50;
- +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы).
Скорее всего, специалист запросит у вас паспортные данные для подтверждения личности и кодовое слово. В случае прохождения проверки появится возможность разблокировать банковскую карту. Как результат – вы сможете оплатить покупку через терминал, указав корректный PIN-код. Так же мы писали про то, как отключить уведомления по карте Сбербанка?.
Итак, вот мы и выяснили, почему произошла ошибка 4406 на терминале Сбербанка и как ее исправить. Она появляется потому, что вы неправильно вводите проверочный PIN-код. Если повторить неточность дважды, карта будет заблокирована на сутки. Чтобы решить проблему, следует вспомнить пароль или связаться с технической поддержкой банка. Остались вопросы по теме материала? Что ж, тогда смело пишите их в комментариях!
Оценка статьи:
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
02.03.2022
Ошибка 104101 в Zoom – как исправить
Содержание1 Ошибка 104101 в Zoom – как исправить1.1 Причины ошибки1.2 Смена параметров брандмауэра Windows1.2.1 Отключение…
Далее
Ошибка с кодом 4406 появляется в двух случаях – при оплате картой Сбера покупки через фискальный аппарат и в терминале при денежном перечислении. В обоих случаях сбой указывает на неточность или некорректность авторизации. Предположим, сумма покупки через фискальный аппарат составляет более тысячи рублей и необходимо ввести код, но пин-код вводится неверный. В итоге покупка не оплачивается, но и служба поддержки в этом случае клиенту не поможет.
Что означает ошибка 4406 терминала Сбера?
Сбой авторизации пользователя из-за неправильно введенного пин-кода. В случае повторной ошибки банковская карта будет заблокирована на сутки, поэтому в интересах клиента быстро вспомнить правильный идентификатор.
Как исправить ошибку 4406?
Ввести карту в банкомат, авторизоваться правильным пин-кодом. Если поблизости нет банкомата, а ошибка появилась при оплате картой покупки, следует связаться с банком. Через клиентскую поддержку можно даже разблокировать карту, но потребуются паспортные данные и кодовое слово.
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыНЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 58603 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
|
Код |
Причина |
Решение |
|
12 |
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден). |
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка. |
|
99 |
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты. |
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода. |
|
361 362 363 364 |
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере. |
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика. |
|
403 |
Неверно введен ПИН-код. |
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки. |
|
405 |
Вводимый ПИН-код заблокирован. |
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка. |
|
444 507 |
Карта не активна (истек срок ее действия) |
Использовать другую карту. |
|
518 |
Неверная дата на терминале. |
Установить верные данные. |
|
521 |
Не хватает денег для совершения операции. |
Использовать другую карту или пополнить счет. |
|
572 |
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения. |
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507. |
|
574 579 |
Платежное средство заблокировано. |
Использовать другую карту. |
|
584 585 |
Период обслуживания платежного средства завершен. |
Повторить попытку. |
|
705 706 707 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
|
708 709 |
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован. |
См.решение проблемы с ошибкой 405. |
|
2000 |
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе. |
Рекомендуется повторить операцию. |
|
2002 |
Слишком долгий ввод ПИН-кода. |
Достать карту из терминала и повторить попытку. |
|
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
|
3001 |
Не хватает средств для пополнения карты. |
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки. |
|
3002 |
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено. |
Завершить операцию пополнения счета. |
|
3019 3020 3021 |
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах. |
Подождать окончания работ. |
|
4100 |
Нет связи с банком. |
Подождать или воспользоваться другим устройством. |
|
4101 4102 |
Терминал не был проинкассирован. |
Произвести инкассацию. |
|
4103 4104 |
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен. |
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством. |
|
4108 |
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан). |
Повторить операцию еще раз. |
|
4110 4111 4112 |
Предупреждение о том, что нужна инкассация. |
Провести инкассацию. |
|
4113 4114 |
Превышен лимит операций. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4115 |
Нельзя вводить карту вручную. |
Воспользоваться другой картой. |
|
4116 |
Последние 4 цифры номера карты введены неверно. |
Проверить данные. Повторить попытку. |
|
4117 |
ПИН-код не был введен |
Ввести ПИН-код. |
|
4119 |
Нет связи с банком. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4120 |
ПИН-пад не получил код KLK. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4121 |
Проблемы терминала на программном уровне. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4122 |
Неверно произведена смена ключей. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4123 4124 |
Нет ключей для рабочего сеанса. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4125 |
Вместо чипа карты считана магнитная полоса. |
Вставить карту в ридер для чипов. |
|
4128 |
Неверный ключ KLK. |
Сообщить специалистам банка. |
|
4130 |
Забита память устройства. |
Произвести сверку итогов. |
|
4131 |
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО). |
Сообщить специалистам банка. |
|
4132 |
Операция отменена. |
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию. |
|
4134 |
Давно не было сверки итогов. |
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию. |
|
4136 |
Старая версия прошивки. |
Нужно обновить прошивку. |
|
4137 |
Ошибка в вводе ПИН-кода |
Проверить данные. Повторить попытку. |
|
4138 |
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают. |
Совершить платеж с другой карты. |
|
4139 |
Нет нужного варианта связи для операции. |
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки. |
|
4140 |
Неверный код или сумма операции. |
Проверить и изменить данные. Повторить попытку. |
|
4141 |
Программная ошибка. Нет нужного файла. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
|
4142 |
Не удается выполнить команду. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
|
4143 |
Старый СТОП-лист. |
Обновить СТОП-лист. |
|
4144 4145 4146 4147 |
Неправильный формат СТОП-листа. |
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку. |
|
4148 |
Карта находится в СТОП-листе. |
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа. |
|
4149 |
На платежном средстве нет фамилии клиента. |
Использовать другую карту. |
|
4150 |
Превышен лимит операций без связи с банком. |
Обеспечить связь с банком. |
|
4160 |
Биометрические данные считаны некорректно. |
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки. |
|
4161 |
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными. |
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки. |
|
4162 4163 4164 |
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. |
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка. |
|
4165 4166 4167 |
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют. |
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка. |
|
4168 4169 |
Ошибка в проверке отпечатков пальцев. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки. |
|
4171 |
Отсутствует биометрическая криптограмма. |
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки. |
|
4202 |
Ошибка при загрузке данных. |
Повторить попытку. |
|
4203 |
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно. |
Проверить данные и указать правильный код активации. |
|
4208 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4209 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных. |
Связаться со службой поддержки. |
|
4211 |
Нет ключа №62 на терминале. |
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки. |
|
4300 |
Введены не все необходимые настройки/параметры. |
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка. |
|
4301 |
Невозможный тип операции. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки. |
|
4302 |
Невозможный тип карты. |
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки. |
|
4303 |
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства. |
Обращаться в службу поддержки банка. |
|
4305 |
Нужна более свежая библиотека данных. |
Обновить библиотеку kernel. |
|
4306 |
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать. |
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки. |
|
4309 |
Нет данных для печати. |
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе. |
|
4313 |
Несоответствие номеров карты. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
|
4314 |
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
|
4332 |
Не выполнена сверка итогов. |
Выполнить сверку итогов. |
|
4334 |
Карта не читается либо вышло время ожидания. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
|
4335 |
Не введена сумма операции. |
Ввести сумму и повторить попытку. |
|
4336 |
Указан неправильный код валюты. |
Указать правильный код валюты. |
|
4339 |
Операцию невозможно выполнить для этой карты. |
Использовать другую карту. |
|
5002 |
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее. |
Использовать другую карту. |