4048 ошибка реквизита печать фискального отчета прервана необходим повтор команды печати отчета

Содержание

Коды ошибок Атол 30Ф

Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:

Ошибки связанные с ФН

Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

• При пробитии чека;
• При печати фискальных документов (например, открытие или закрытие смены).

Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе (см. ответ на >>> этот вопрос).

• Убедитесь, что поля “Адрес ОФД” и “Порт” заполнились данными именно Вашего ОФД (см ответ на этот >>> вопрос);
• Если в строке “Приложение EoU/EoT” написано “Не запущено”, то посмотрите ответ на этот >>> вопрос;
• Если в строке “Выход в интернет” стоит “Отсутствует”, проверьте интернет на ПК;
• Если в строке “Подключение к ОФД” стоит “Отсутствует”, >>> проверьте настройки ОФД и выясните у оператора, почему не принимаются чеки (как правило, это происходит из-за отсутствия оплаты).

Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф

Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.

Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?

Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.
Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:

В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:

Теперь перезагрузите ПК.

Вход в режим заблокирован: решение проблемы

Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.

У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?

Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.

Ошибка 212 у Атол 30Ф

Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:

Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.

Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.

Ошибка реквизита у Атол 30Ф

Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета» возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:

Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы.

Ошибка 1227 у Атол 30Ф

Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>

Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф

Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)

Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. Выяснить версию можно самому (см. ответ на этот вопрос). В том случае, если версия действительно не актуальна, можете загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.

С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵

Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Ошибки Атол 92Ф отображаются примерно следующим образом:

 

Представляем Вам перечень возможных ошибок ньюджера Атол 92Ф с их примерным описанием и рекомендуемым производителем кассового оборудования порядком устранения.

ОПИСАНИЕ ДРУГИХ СБОЕВ НЬЮДЖЕРА

При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:

● На ПК установлена устаревшая версия Драйвера – необходимо удалить драйвера устройства, Драйвер ККТ, затем установить Драйвер ККТ крайней версии (ПО Драйвера выложено на сайте компании АТОЛ).

ККТ не реагирует на нажатия клавиши:

● Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.

● Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

● ККТ настроена на работу с кассовым ПО (Введен код защиты № 1), при этом клавиатура заблокирована. Перепрограммировать ККТ.

● На дисплее изделия выведен код ошибки – сбросить вывод ошибки, нажав клавишу [С].

● Аккумулятор разряжен полностью (на дисплее код ошибки «Недостаточно питания») – подключить блок питания и зарядить аккумулятор.

Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал:

● Не введен код защиты – ввести код защиты, запрограммировав Таблицу 10.

● Режим заблокирован при попытке входа в режим ФН до регистрации. Произвести регистрацию ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

● При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин. – нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

● Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

● Настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.

ККТ заблокирована и не входит в режим:

● ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.

● Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настроить связь для корректного обмена с ОФД.

● В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН в БУ ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (обратиться с сервисную службу).

● ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды:

● ККТ выключена – включить питание.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки или обратиться в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную ККТ.

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков:

● Закрыт архив ФН – установить новый экземпляр ФН и проверить регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку «Нет бумаги»:

● Бумага закончилась, вставить бумагу.

● Поднят рычаг принтера – опустить рычаг принтера.

● Произошло замятие ЧЛ – подмотать рулон бумаги.

● Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратиться с сервисную организацию.

При сканировании штрихкода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Штрихкод не найден»

● Штрихкод не найден в базе товаров – запрограммировать товар с указанием соответствующего штрихкода в базе товаров.

При вводе кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку «Неверный код товара»

● Код товара не найден в базе товаров – ввести верный код товара либо запрограммировать новый товар.

● Товар запрограммирован, но параметру Флаги для данного товара присвоено значение 255, это означает, что продажа товара в данный момент невозможна – запрограммировать параметр Флаги для товара либо указать другой код товара.

При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»:

● необходимо повторно закрыть смену.

Отсутствует печать:

● Неисправна печатающая головка – выключить ККТ и обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

● Недостаточный прижим печатающей головки – обратиться в сервисную организацию.

● Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.

● Неправильно установлен рулон ЧЛ – подробнее изложено в разделе «Заправка бумаги» на странице 20.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

● Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение «АВТОТЕСТИРОВАНИЕ», и печатается на чековой ленте (сообщение «НЕНОРМ» возможно в любом из пунктов):

 

● ККТ вышла из строя – обратиться в аккредитованный сервисный центр.

При включении питания ККТ печатает:

 

● Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.

 

● Необходимо выполнить операцию перерегистрации.

 

● Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.

 

● Нет ФН в зарегистрированной ККТ, необходимо подключить ФН.

 

● Установить ФН, с которым зарегистрирована данная ККТ.

Или

 

● В ККТ установлен новый экземпляр ФН, который не фискализирован – выполнить перерегистрацию ККТ с указанием причины перерегистрации «Замена ФН».

 

● Выполнить технологическое обнуление.

В отчете с гашением печатается текст:

 

● Установить связь с ОФД, получить подтверждение.

Превышение размеров TLV данных ФН:

● Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН:

● Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.

Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем/ WiFi/EthernetOverUsb:

● Выполнить диагностику соединения с ОФД. В зависимости от неполадки в соединении (соответствующая информация будет напечатана в документе), нужно выполнить необходимые действия.

В отчете о закрытии смены печатается:

 

● Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования

ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание .
Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.
Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Код ошибки Описание ошибки Решение Е000-008 Неверная ценасумма чека.   Е000-010 Неверное количество.   Е000-017 Неверный код товара. Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует». Е000-103 Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы. Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ.
Подключить ТПМ в БУ. Е000-127 Переполнение при умножении.   Е000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене. Е000-136 Смена превысила 24 часа. Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов. Е000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен.   Е000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты.   Е000-153 Смена закрыта, операция невозможна. Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену. Е000-154 Чек закрыт — операция невозможна.   Е000-156 Смена открыта — операция невозможна. Для выполнения данной операции требуется закрыть смену. Е000-170 В фискальном накопителе нет данных.   Е000-191 Ошибка программного обеспечения. Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»). Е000-210 Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует. Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение. Е000-211 Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя.   Е000-212 Некорректное состояние фискального накопителя. Вводимая команда требует другого состояния ФН. Е000-215 Исчерпан временной ресурс фискального накопителя.   Е000-216 Фискальный накопитель переполнен.   Е000-217 Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель.   Е000-218 Нет запрещенных данных в фискальном накопителе.   Е000-219 Переполнение итога документа фискального накопителя.   Е000-221 Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает.   Е000-222 Фискальный накопителя не фискализирован. Фискализировать ККТ. Е000-223 Фискальный накопитель уже фискализирован. ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется. Е000-255 Неверное состояние ККТ. В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован. Е130-005 В часах неверное время. Запрограммировать верное время. Е130-007 Нет фискального накопителя. Установить фискальный накопитель. Е130-017 Низкое напряжение аккумулятора.   Е130-024 Таблицы не инициализированы.   Е130-025 Регистры не инициализированы. Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему. Е130-026 Нет связи с принтером. Заменить устройство печати кассовых чеков.
Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения.
Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления. Е130-027 Механическая ошибка принтера.   Е130-029 Недостаточно питания. Подключить блок питания для зарядки аккумулятора. Е134-000 Неверное значение параметра.   Е134-017 Несуществующая строка в таблице.   Е134-018 Несуществующее поле.   Е134-019 Неверный номер смены.   Е134-020 Неверная дата.   Е134-021 Недопустимая длина.   Е134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами.   Е134-023 Неверное время.   Е134-026 Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе.   Е134-032 Неерное значение числа BCD.   Е134-033 Реквизит не инициализирован.   Е135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД.   Е143-003 ККТ не зарегистрирована.   Е144-001 Лимит регистраций исчерпан.   Е144-002 Неправильный пароль перерегистрации.   Е144-003 Лимит фискализаций исчерпан.   Е144-006 Недопустимый ИНН.   Е144-007 Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна.   Е144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ.   Е144-009 Недопустимая дата.   Е144-010 Неверный номер смены.   Е144-012 Лимит смен исчерпан.   Е144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя).   Е145-020 Неверная длина.   Е146-018 Закончен срок эксплуатации фискального накопителя.   Е146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан.   Е146-034 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято.   Е146-035 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма).   Е146-048 Нет фискального накопителя в ККТ.   Е147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем.   Е163-020 Исчерпан ресурс фискального накопителя.   Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.   Е163-030 Вход в режим заблокирован.   Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита.   Е163-106 Неверный тип чека.   Е163-122 Ошибка диагностики ОФД. Проверьте параметры ОФД. Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна.   Е163-125 Неверная секция.   Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций.   Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ.   Е163-167 Недопустимый ИНН РНН.   Е163-169 Заводской номер не введен.   Е163-177 Неверный код защиты.   Е163-178 Невозможна отмена скидки надбавки налога.   Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности).   Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу.   Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно.   Е164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ. 1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши ВЗ. Е164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен. Установлена синхронизация с УТМ. Е164-003 Повтор ШК PDF-417. Товар с этой акцизной маркой был уже продан. Е164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-009 Истек тайм-аут ожидания.   Е164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ.   Е165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции.   Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме.   Е165-259 Некорректная СНО.   Е165-260 Недопустимый номер ставки налога.   Е165-261 Недопустимый тип оплаты товара.   Е165-262 Недопустимый тип кода товара.   Е165-263 Некорректная стоимость позиции.   Е165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию.   Е165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки.   Е165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен.   Е165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив).   Е165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации.   Е165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита.   Е165-517 Недопустимое сочетание реквизитов.   Е165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции.   Е165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh).   Е165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh)   Е165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан.   Е165-769

Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.

 

Описание ошибки:
Фаловая база 1С: Управление торговлей (релиз 10.3.46.3) на платформе 1С:Предприятие 8.3.9.1818 с подключенным торговым борудованием. В частности ошибка возникает при попытке оправить на печать (закрыть) чек со скидкой на ККТ АТОЛ 22Ф / FPrint-22ПТК. Когда чек без скидок, то никакх проблем с отправкой чека на печать на ККТ не возникает.

Найденные решения:

Первоначальный поиски решения проблемы привели на интересную публикацию «Подключение и настройка ККТ АТОЛ 22Ф / FPrint-22ПТК к конфигурации УТ 10.3» на сайте infostart, в которой говорилось о том, что «Способ форматно-логического контроля» может при неправильном значении вызывать ошибку в базе.

Поэтому в справочнике «Торговое оборудование» («Операции» — «Справочник…» — «Торговое оборудование», т.к. настройка велась на стороне сервера на этот момент, а не на самом рабочем месте кассира) была найдена эта настройка. И она не была совсем установлена. В публикации предлагалось устанавливать значение способа «Разделять строки». 

Но перебор значений «Способа форматно-логического контроля» «Не контролировать», «Разделять строки», «Зачитывать суммы» не изменил ситуацию. Ошибка «Внимание! Критическая ошибка!!! Возможно расхождение ИБ и ленты ФР!» при печати чека со скидкой осталась.

Было жалко, что ничего не изменилось. Но хотелось бы отдельно поблагодарить автора публикации о настройке и подключении за то, что в обсуждении к публикации он не пожалел своего времени и расписал, что значат остальные значения «способа форматно-логического контроля».

Продолжились дальнейшие попытки изыскания причин возникновения причин ошибки. Надежда возникла после того, как в обсуждении на форуме под темой «1С 8.2 УТ 10.3 Критическая ошибка: Возможны расхождения ИБ и ленты ФР…» (хоть там дальше в названии темы «При закрытии чека выдает сообщение об ошибки…», но обсуждение дало новые размышления по теме ошибки) было сказано о том, что можно проанализировать лог работы ККТ. В сообщении #4 обсуждения было указано, где именно лог искать. Но по указанному пути лог обнаружить не удалось. Удалось его найти через «Управление драйверами».

Изучив лог, предпринята попытка получить сведения по ошибке, запросив в поисковике поисковый запрос: «1с 8 ут 10 fprint 22 Ошибка! ResultCode = -4048 ResultDescription = «Ошибка реквизита: Неизвестная ошибка ФН»» 

В ветке форума сайта infostart.ru с темой «Ошибка при пробитии чека ККМ», в которой в одном единственном на тот момент ответе было сказано о двух вариантах решения проблемы: установка драйвера более новой версии, либо дорабатывать код 1С, чтобы на ККТ, когда есть скидка в чеке, сумма скидки не передавалась, ну или передавалась значение 0, как, если смотреть по примеру лога, происходит, когда чек совсем без скидок.

Еще в одном обсуждении на том же форуме в «Возможные расхождения иб и ленты фр. Кассовая смена не открыта. Атол 11Ф, УТ 10.3», хоть снова тема обсуждения была не на 100% подходящей под мою проблему, но ответы #20 и #21 так же располагали конкретной информации о необходимости обновления драйверов АТОЛ для ККТ.

Честно говоря, дорабатывать 1С не хотелось. Сохранялась вера в то, что ошибку «Возможно расхождение ИБ и ленты ФР» получиться устранить штатными средствами, без редактирования типового исполняемого кода.

Текущая версия драйверов ККТ — 8.16.

Таким образом осталось опровергнуть или подтвердить версию о том, что версия драйвера 8.16 не поддерживает печать со скидками. Для этого, руководствуясь вышеуказанной ссылкой, остается установить версию драйвера 9.xx

Остается надеяться, что смена драйвера должна помочь, т.к. в обсуждении на форуме mista по теме «Не пробивает чек с скидкой» были позитивные комментарии о том, что ошибка печати чека со скидкой исчезла после обновления драйвера АТОЛ для ККТ на версию 9.11.2

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

---

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

30-11-2018

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)